Was bedeutet ITIL Intermediate Fragen
Fragen und Antworten zur ITIL-Intermediate-Zertifizierungsprüfung
Die ITIL-Intermediate-Zertifizierungen konzentrieren sich auf den Service-Lifecycle und den Service-Lebenszyklus. Um die ITIL-Intermediate- Zertifizierung (mehr dazu Zertifizierung Schulungen) zu erlangen, ist ein ITIL-Foundation-Kurs und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich. Der Service-Lifecycle besteht aus den folgenden Modulen
- Service-Strategie (SS)
- Service-Entwurf (SD)
- Service-Umstellung (ST)
- Service-Betrieb (SO)
- Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI).
- Betriebliche Unterstützung und Analyse (OSA)
- Planung, Schutz und Optimierung (PPO)
- Freigabe, Steuerung und Validierung (RCV)
- Service-Angebote und -Vereinbarungen ( SOA (mehr dazu SOA Schulungen) ).
- Ein Testplan
- Eine Liste dessen, was getestet werden soll
- Testskripte, die definieren, wie jedes Element getestet werden soll
- Ein Testbericht
Welches ist die richtige Reihenfolge der Aktionen, wenn ein Release getestet wird?
- Durchführen von Tests, Entwerfen von Tests, Verifizieren des Testplans, Vorbereiten der Testumgebung, Bereinigen und Abschließen der Tests sowie Auswerten der Exit-Kriterien und Erstellen eines Berichts
- Entwerfen Sie Tests, führen Sie Tests durch, verifizieren Sie den Testplan, bereiten Sie die Testumgebung vor, bewerten Sie die Ausstiegskriterien und den Bericht, und testen Sie die Bereinigung und den Abschluss
- Entwerfen von Tests, Verifizieren des Testplans, Vorbereiten der Testumgebung, Durchführen von Tests, Auswerten der Abbruchkriterien und des Berichts sowie Bereinigen und Abschließen des Tests
- Verifizieren des Testplans, Entwerfen der Tests, Vorbereiten der Testumgebung, Auswerten der Abbruchkriterien und des Berichts, Ausführen der Tests, Bereinigen und Abschließen der Tests
Das Diagramm, das die Testarten den einzelnen Entwicklungsphasen zuordnet, um sicherzustellen, dass die Tests sowohl die geschäftlichen als auch die technischen Anforderungen abdecken, wird als was bezeichnet?
- DIKW
- Das Service-V-Modell
- Der Testplan
- Die Teststrategie
Welche der folgenden Aussagen gehört nicht zum Zweck des SACM-Prozesses?
- Kontrolle der Assets, aus denen die Services bestehen
- Verwaltung der Änderungen an unseren Service-Assets
- Identifizierung von Service-Assets
- Erfassen genauer Informationen über Service-Assets
Welche der folgenden ist die korrekte Liste der in ITIL (siehe ITIL Seminar) beschriebenen Service-Betriebsfunktionen?
- Technische Managementfunktion, Facility-Management-Funktion, Service-Desk-Funktion
- Desktop-Support-Funktion, Infrastruktur-Management-Funktion, Service-Desk-Funktion, Anwendungsmanagement-Funktion
- Technische Managementfunktion, Betriebsmanagementfunktion, Anwendungsmanagementfunktion, Service-Desk-Funktion
- Technische Managementfunktion, Service-Desk-Funktion, Anwendungsentwicklungsfunktion
Welcher der folgenden Service-Design-Prozesse wird nicht im Zusammenhang mit Serviceangeboten und -vereinbarungen diskutiert?
- Service-Level-Management
- Kapazitätsmanagement
- Lieferantenmanagement
- Servicekatalog-Management
Welche der folgenden Listen zeigt die in der ITIL-Anleitung definierten Aspekte der Gewährleistung?
- Integration, Kapazität, Konsistenz und Kontinuität
- Kosteneffizienz, Integration, Verfügbarkeit, Sicherheit
- Sicherheit, Kapazität, Verfügbarkeit und Kontinuität
- Sicherheit, Kapazität, Verfügbarkeit und Kontinuität