Was bedeutet ITIL Intermediate Fragen

Fragen und Antworten zur ITIL-Intermediate-Zertifizierungsprüfung

Die ITIL-Intermediate-Zertifizierungen konzentrieren sich auf den Service-Lifecycle und den Service-Lebenszyklus. Um die ITIL-Intermediate- Zertifizierung (mehr dazu Zertifizierung Training) zu erlangen, ist ein ITIL-Foundation-Kurs und mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Service-Management erforderlich. Der Service-Lifecycle besteht aus den folgenden Modulen

Service-Strategie (SS)
Service-Entwurf (SD)
Service-Umstellung (ST)
Service-Betrieb (SO)
Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI).

Die Service-Fähigkeit besteht aus den folgenden Modulen

Betriebliche Unterstützung und Analyse (OSA)
Planung, Schutz und Optimierung (PPO)
Freigabe, Steuerung und Validierung (RCV)
Service-Angebote und -Vereinbarungen ( SOA (siehe SOA Seminar) ).

Welcher der folgenden Punkte wird nicht als Teil eines Testmodells bereitgestellt?

Ein Testplan
Eine Liste dessen, was getestet werden soll
Testskripte, die definieren, wie jedes Element getestet werden soll
Ein Testbericht

Ein Testbericht wird erstellt, nachdem der Test mit allen Details durchgeführt wurde. Er ist nicht Teil des Testmodells.

Welches ist die richtige Reihenfolge der Aktionen, wenn ein Release getestet wird?

Durchführen von Tests, Entwerfen von Tests, Verifizieren des Testplans, Vorbereiten der Testumgebung, Bereinigen und Abschließen der Tests sowie Auswerten der Exit-Kriterien und Erstellen eines Berichts
Entwerfen Sie Tests, führen Sie Tests durch, verifizieren Sie den Testplan, bereiten Sie die Testumgebung vor, bewerten Sie die Ausstiegskriterien und den Bericht, und testen Sie die Bereinigung und den Abschluss
Entwerfen von Tests, Verifizieren des Testplans, Vorbereiten der Testumgebung, Durchführen von Tests, Auswerten der Abbruchkriterien und des Berichts sowie Bereinigen und Abschließen des Tests
Verifizieren des Testplans, Entwerfen der Tests, Vorbereiten der Testumgebung, Auswerten der Abbruchkriterien und des Berichts, Ausführen der Tests, Bereinigen und Abschließen der Tests

Die korrekte Reihenfolge der Aktivitäten beim Testen einer neuen Version ist: Tests entwerfen, Testplan verifizieren, Testumgebung vorbereiten, Tests durchführen, Ausstiegskriterien und Bericht auswerten, Testbereinigung und -abschluss.

Das Diagramm, das die Testarten den einzelnen Entwicklungsphasen zuordnet, um sicherzustellen, dass die Tests sowohl die geschäftlichen als auch die technischen Anforderungen abdecken, wird als was bezeichnet?

DIKW
Das Service-V-Modell
Der Testplan
Die Teststrategie

Die linke Seite des Service-V-Modells zeigt die Service-Anforderungen bis hin zum detaillierten Service- Design (mehr dazu Design Seminare) . Die rechte Seite konzentriert sich auf die Validierungsaktivitäten, die gegen diese Spezifikationen durchgeführt werden.

Welche der folgenden Aussagen gehört nicht zum Zweck des SACM-Prozesses?

Kontrolle der Assets, aus denen die Services bestehen
Verwaltung der Änderungen an unseren Service-Assets
Identifizierung von Service-Assets
Erfassen genauer Informationen über Service-Assets

Der Zweck des SACM-Prozesses ist es, die Assets, aus denen unsere Services bestehen, zu identifizieren und zu steuern sowie genaue Informationen über diese Assets zu erfassen

Welche der folgenden ist die korrekte Liste der in ITIL (siehe auch ITIL Seminare) beschriebenen Service-Betriebsfunktionen?

Technische Managementfunktion, Facility-Management-Funktion, Service-Desk-Funktion
Desktop-Support-Funktion, Infrastruktur-Management-Funktion, Service-Desk-Funktion, Anwendungsmanagement-Funktion
Technische Managementfunktion, Betriebsmanagementfunktion, Anwendungsmanagementfunktion, Service-Desk-Funktion
Technische Managementfunktion, Service-Desk-Funktion, Anwendungsentwicklungsfunktion

In ITIL wird die Servicebetriebsfunktion als Technische Managementfunktion, Betriebsmanagementfunktion, Anwendungsmanagementfunktion, Servicedeskfunktion bezeichnet

Welcher der folgenden Service-Design-Prozesse wird nicht im Zusammenhang mit Serviceangeboten und -vereinbarungen diskutiert?

Service-Level-Management
Kapazitätsmanagement
Lieferantenmanagement
Servicekatalog-Management

Zu den Service-Design-Prozessen, die im Zusammenhang mit Serviceangeboten und -vereinbarungen diskutiert werden, gehören das Service-Level-Management, das Lieferantenmanagement, das Servicekatalogmanagement und die Designkoordination. Die verbleibenden Service-Design-Prozesse wie Verfügbarkeit, Kapazität, IT-Service-Continuity-Management und Informationssicherheitsmanagement sind für Serviceangebote und -vereinbarungen nicht relevant.

Welche der folgenden Listen zeigt die in der ITIL-Anleitung definierten Aspekte der Gewährleistung?

Integration, Kapazität, Konsistenz und Kontinuität
Kosteneffizienz, Integration, Verfügbarkeit, Sicherheit
Sicherheit, Kapazität, Verfügbarkeit und Kontinuität
Sicherheit, Kapazität, Verfügbarkeit und Kontinuität

Die Fähigkeit eines Dienstes, bei Bedarf verfügbar zu sein, die erforderliche Kapazität bereitzustellen und die erforderliche Zuverlässigkeit zu gewährleisten.