Die Definition von ITIL

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Es ist das führende Framework zur Umsetzung eines in der Praxis bewährten IT Service Management. ITIL®  hat sich seit den 90er Jahren  zu einem  internationalen De-facto-Standard entwickelt, der im Vergleich mit anderen ITSM Frameworks in Europa mit Abstand am weitesten verbreitet ist.

IT-Service Management Schulung als Schlüssel zum Erfolg

Um ein erfolgreiches IT Service Management aufzubauen, bildet die ITIL® -Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der  Programmierung, Anwendung und Implementierung von IT-Service-Management-  Prozessen wichtig sind einen guten Rahmen. Servicedesign, Servicetransition und Service Orientation bilden den Service Strategy Kreislauf. In einer IT Service Management   Schulung werden diese Teilbereiche und weitere Bestandteile des ITIL® Basis Framework in einer Übersicht beleuchtet.

Typische Anforderungen eines IT-Service Managers

• Gute Methodenkompetenz im IT-Service und Projektmanagement
• Mindestens IT-Service-Manager-V2-Zer­ti­fi­zie­rung, wünschens­wert ITIL Expert V3 oder höher
• Zer­ti­fi­zie­rungen in PRINCE 2, ISO 20000, ISO 27000, COBIT 4.1 oder 5 sind von Vor­teil
• praktische Erfahrung im ganzheitlichen Kunden- und Projektmanagement, sowie im Prozessmanagement einer IT Service Organisation
  
  

ITIL® Seminare steigern die Kompetenz

Ein Projektmanagement Kurs, das passende ITIL® Seminar und eine Schulung zu Prozessmanagement helfen dabei, die typischen Anforderungen der IT-Service Manager Jobprofile zu erfüllen und die Jobchancen zu verbessern.