Sie lernen die wichtigsten Begriffe der ITIL® -Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Programmierung, Anwendung und Implementierung von IT-Service-Management- Prozessen bedeutsam sind, kennen. Darüber hinaus werden Ihnen  die Einsatzbereiche und die mit der Einführung verbundene Vorzüge vorgestellt.

Sie können den Aufbau einer Service Management Organisation versiert und professionell unterstützen.

Sie stehen vor der Aufgabe, ein IT Service Management einzurichten. Die IT Infrastructural Library (ITIL® ) bietet ein komplettes Regelwerk für den regelkonformen Betrieb einer IT Infrastruktur. Im Seminar erwerben Sie das nötige Wissen, den Aufbau eines IT Service Managements fachkundig zu begleiten.

Examens-Garantie:  
Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr  kostenfrei.