ITIL Schulungen und Inhouse-Seminare

Planungs-Sicherheit

Auf die GFU können Sie sich verlassen! Wir garantieren Ihnen: Ihre gebuchte Schulung wird zu 100 % stattfinden!

Inkl. Fachbuch

Kostenfreies Fachbuch zu jeder Schulung - damit Sie Ihr erworbenes Wissen nach dem Seminar vertiefen können!

Aktion 3 für 2

Wenn Sie 3 Mitarbeiter zu einer GFU Schulung zum gleichen Termin anmelden, zahlen Sie nur für 2 Personen

Top bewertet: eKomi Siegel GOLD

Die Bewertungen geben uns recht: 4,8 von 5 möglichen Sternen. Überzeugen auch Sie sich von der Qualität der GFU-Seminare!

Erfahrene Trainer

Bei uns arbeiten ausschließlich qualifizierte Dozenten mit fundiertem Praxiswissen – überzeugen Sie sich selbst!

Verlässliche Seminartechnik

Für uns selbstverständlich: Die Technik der GFU-Seminarräume ermöglicht einen reibungslosen Ablauf der Seminare.

Kostenfreie Beratung

Wir beraten Sie gerne und finden mit Ihnen zusammen die für Sie passende Schulung.

Kostenfreier Shuttle-Service

Sie wissen noch nicht, wie Sie zur Schulung kommen sollen? Wir erleichtern Ihnen die Anreise und holen Sie mit dem Shuttle vom Bahnhof Köln/Messe Deutz oder dem Vertragshotel ab. Abends bringen wir Sie auch gerne wieder zurück.

All-Inclusive

1A Service: Bei der GFU werden Sie rundum versorgt. Neben Shuttle-Service und Parkplatz-Reservierung sind auch Frühstück, Mittagessen sowie Snacks und Getränke All Inclusive.

Kostenfreie Stornierung / Ohne Vorkasse

Flexibel für Sie: Sie können Ihr gebuchtes Seminar bis zum Vortag kostenfrei stornieren. Vorkasse müssen Sie auch nicht leisten.

Hotel und Parkplatz

Sie wissen noch nicht, wo Sie übernachten sollen? Wir kümmern uns um einen Platz in einem GFU-Vertragshotel für Sie! Auch einen Parkplatz am Schulungsort reservieren wir Ihnen gerne.

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ITIL Schulungen

IT Service Management - Überblick
Nächster Termin: 18.03.2019
1 Tag | 500,00
ITIL® Foundations v2
Nächster Termin: auf Anfrage
4 Tage | Preis nach Angebot
ITIL® Foundations Version 2011 (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag)
Nächster Termin: 18.03.2019
3 Tage | 1.220,00
ITIL® Refresh (Brush up your knowledge)
Nächster Termin: auf Anfrage
1 Tag | Preis nach Angebot
Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
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  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise zzgl. Mehrwertsteuer


Zielgruppe und Inhalte der ITIL Schulungen

Schulung: IT Service Management - Überblick - (S936)

Zielgruppe

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.

Seminar-Ziel

Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe der ITIL® Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt.

Inhalte

Diese Agenda ist auch Bestandteil (1. Tag) des Kurses "ITIL® Foundations v3"
  • Warum IT Service Management?
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ®
  • Überblick über die Service Delivery-Prozesse von ITIL ®
“The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH" 

Schulung: ITIL® Foundations v2 - (S1014)

Zielgruppe

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter, Berater mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse

Seminar-Ziel

Nach dem Seminar können Sie den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent unterstützen.

Inhalte

  • Warum IT Service Management?
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ®
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Configuration Management
  • Change Management
  • Release Management
  • Überblick über die Service Delivery-Prozesse von ITIL ®
  • Availability Management
  • Capacity Management
  • IT Service Continuity Management
  • Financial Management für IT Services
  • Security Management
  • Methode
"The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH"

Schulung: ITIL® Foundations Version 2011 (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) - (S937)

Zielgruppe

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche, Projekt Manager / -leiter, Berater mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse

Seminar-Ziel

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen.

Examens-Garantie:  
Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr  kostenfrei.

Inhalte

1. Tag: Auch separat buchbar als "IT Service Management - Überblick"
  • Der Wert von Service Management für die Kunden der IT
2.-3. Tag
  • Generelle Konzepte und grundlegende Definitionen
  • Der Inhalt der 5 Kernbücher
  • Service Strategie - Die wichtigste Grundlage
  • Service Design - Wie man Services ins Leben ruft
  • Service Transition - Wie man Services in den Betrieb übernimmt
  • Service Operation - Der richtige Betrieb von Services
  • Continual Service Improvement - Wiederholte und nachhaltige Verbesserung
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
  • Der erste Seminartag beginnt um 10:00 Uhr. Das Seminar endet am dritten Tag gegen 16:00 Uhr. Bitte planen Sie am Abend des ersten und zweiten Seminartags entsprechende Zeit für die Nachbereitung des ersten Seminartags und die Bearbeitung einer Musterprüfung am Abend des zweiten Seminartags ein.

    Im Anschluss an das Seminar findet am letzten Seminartag gegen 14:00 Uhr die einstündige ITIL® Foundation Zertifizierungsprüfung statt. Diese aus 40 Fragen bestehende Multiple-Choise Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 26 Fragen richtig beantwortet sind.

    Die Prüfungsgebühr in Höhe von 215,00 EUR zzgl. MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt.
    Bitte teilen Sie uns Ihren Prüfungswunsch auf dem Anmeldeformular mit.

    “The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH"

    Schulung: ITIL® Refresh (Brush up your knowledge) - (S959)

    Zielgruppe

    IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern, die sich bereits mit dem Thema ITIL® auseinandergesetzt haben und in naher Zukunft ein Zertifikat erwerben oder ihr ITIL® Wissen auffrischen wollen. Weitere ITIL® Kurse können Sie hier einsehen.

    Seminar-Ziel

    Inhalte

    • Die Grundprinzipien des Service Management
    • Das Zusammenspiel von IT und Business
    • Generische Konzepte des Service Management
    • Die Kreation von Werten für das Business
    • Das Plan, Do, Check, Act Modell
    • Der Lebenszyklus eines Services
    • Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services
    • Anforderungen an das Design der Prozesse
    • Definition von Leistungsindikatoren
    • Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur
    • Rollen und Funktionen
    • Risiken und Herausforderungen in der Praxis

    "The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH"
    Service Service für ITIL Schulung
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