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Schulung Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter (S1806)

5 von 5 Sternen
8 aktuelle Kundenbewertungen 21 Teilnehmer haben bisher dieses Seminar besucht
In diesem Seminar  werden Sie als Mitarbeiter des Benutzerservices, First Level Supports oder Helpdesk über die Möglichkeiten von Windows 10 informiert. Von der Auswahl des Betriebssystems Windows 10, über Integration, lokale administrative Aufgaben bis zum Einsatz eines Active Directory Services beinhaltet dieses Seminar alle relevanten Punkte. Sie werden Windows 10 in einer vollständigen Netzwerkinfrastruktur mit Windows Server 2016 und Active Directory Services kennenlernen.

Offene Termine

10.09.-12.09.2018
3 Tage | 1.770,00
Köln   
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21.01.-23.01.2019
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06.05.-08.05.2019
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  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil

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Schulungs-Ziel

Nach diesem Seminar werden Sie Anwendern von Windows 10 bei Fragen zum Betriebssystem weiterhelfen können. Sie sind in der Lage sich auf Windows-10-Computern aufzuschalten und fehlerhafte Einstellungen zu korrigieren. 

Wer sollte teilnehmen

Einsteiger, Mitarbeiter des Benutzerservices sowie First Level Support Mitarbeiter. Basiskenntnisse im Bereich Netzwerk und in Microsoft Betriebssystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig.

Inhalt

  • Einführung
    • Die Editionen von Windows 10
    • Die wichtigsten Neuheiten
  • Lokale Administration
    • Installation Windows 10 
    • Erstkonfiguration des Betriebssystems
    • Handhabung der neuen Benutzeroberfläche
    • Administration des Benutzerprofils
    • Benutzer und Gruppenverwaltung
    • Gerätemanager und Treiber
    • Netzwerk
  • Administration von Windows 10 mit Active Directory Services
  • Praxis
    • Praktische Übungen im Umfeld einer Domäne

Schulungszeiten und Teilnehmerzahl

Teilnehmerzahl:min. 1, max. 8 Personen

Schulungszeiten: 3 Tage, 1. Tag 10:00 - 17:00 Uhr, Folgetage 09:00 - 16:00 Uhr

Ort der Schulung: GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Kundenbewertungen

Bewertung von Georg S. aus Köln
Über das Seminar
5/5

Mit *** einen sehr guten Trainer gehabt

Über die GFU
5/5

Ich war jetzt das 11 mal bei Ihnen, zu verschiedenen Schulungen, und ich glaube das zeugt von der guten Qualität des Umfeldes, der Seminarleiter und der Mitarbeiter.

Bewertung von Marco M.
Über das Seminar
5/5

Erwartung mehr als erfüllt.

Über die GFU
5/5

Sehr gute Planung und sehr freundlich. Sehr gutes Angebot an Speisen und Getränken.

Bewertung von Kevin H. aus Saarbrücken
Über das Seminar
5/5

Gute und praxisnahe Methoden.

Über die GFU
5/5

Gute und angenehme Umgebung zum Lernen.

Bewertung von Engin A. aus Bonn
Über das Seminar
5/5

Der Trainer hat Windows 10 umfangreich erklärt und ist auf die Fragen der Teilnehmer eingegangen. Die Art und Weise des Trainers fand ich sehr gut beim erklären. Es wurden auch genug Pausen gemacht, so das die Anwender zwischendurch immer etwas Pause machen konnten. Es hat mir sehr gefallen und ich würde es weiter empfehlen. Die Unterlagen wurden uns als PDF abgegeben.

Über die GFU
5/5

Die Seminarräume sind hell und die Stühle sind angenehm. Die Verpflegung war sehr gut. Das Mittagsessen und zwischendurch in den Pausen gab es eine große Auswahl an Essen und Getränke.

Bewertung von Anonym
Über das Seminar
5/5

Kompetent erklärt.Jegliche Fragen wurden ausführlich geklärt.

Bewertung von Anonym
Über das Seminar
5/5

Interessantes und umfangreiches Erklären der Thematik und auch auf Interessen der Teinehmer eingegangen.

Bewertung von Anonym
Über das Seminar
5/5

Freundlicher und kompetenter Dozent der auf alle Fragen eingegangen ist.

Bewertung von Anonym
Über das Seminar
5/5

Die Struktur des Seminars war gut und der Trainer ist auf alle Fragen der Teilnehmer eingegangen.

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10.09.-12.09.2018
3 Tage | 1.770,00
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Eine Klasse eines Unternehmens will zusammen den Lehrgang Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter frequentieren

In dem Fall kann ein Inhouse-Lehrgangssystem zur Thematik Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter ratsam sein. Die Agenda der Schulung kann dabei in Abstimmung mit den Fachdozenten variiert oder gekürzt werden.

Haben die Schulungsteilnehmer ohnehin Sachkenntnis in Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter, sollte der Anfang nur gestreift werden. Eine Firmen-Weiterbildung macht sich bezahlt bei mehr als 3 Seminarteilnehmern. Die Inhouse-Seminare zum Thema Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter finden manchmal in Hannover, Dÿsseldorf, Mÿnchen, Nÿrnberg, Dresden, Dortmund, Bremen, Stuttgart, Mÿnster, Berlin, Bielefeld, Leipzig, Hamburg, Bonn, Essen, Bochum, Wuppertal, Duisburg, Frankfurt und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Thematiken passen zu Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter?

Eine erste Ergänzung findet sich in Windows 10 für Support- und Helpdesk-Mitarbeiter mit

  • Praxis Praktische Übungen im Umfeld einer Domäne
  • Benutzer und Gruppenverwaltung
  • Handhabung der neuen Benutzeroberfläche
  • Gruppenrichtlinien

Empfehlenswert ist auch ein Seminar von „Active Directory: Einrichten, migrieren und verwalten  Der MS-Verzeichnisdienst unter Windows Server 2012 R2 und 2016“ mit der Behandlung von

  • Metadata cleanup
  • FSMO-Rollen
  • Benutzer- und Client-Konfiguration
  • Konfiguration von AD-Standorten und -Subnetzen

Für Firmenschulungen ist das Thema „Windows Server 2016 Aufbau: Fortgeschrittene Themen für Administratoren (inkl. Docker-Container)“ mit den Unterpunkten Active Directory-Domänendienste (AD-DS) Einrichten und Migrieren einer AD-Domäne (Überblick) und Remotezugriff für Benutzer Übersicht über die vorhandenen Optionen und Alternativen passend.

Für Fortgeschrittene eignet sich auch eine Windows Server 2016 Administration Einsteiger Weiterbildung. In diesem Workshop werden insbesondere

  • Wartung und Troubleshooting
  • Datei Server (File-Server)  Sichern von Dateiressourcen durch NTFS
  • Aufgaben der Erstkonfiguration
  • Gruppen planen, anlegen und verwalten
besprochen.

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