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Schulung Verhinderung und Lösung von Konflikten mit Rollenspielen

3 Tage / S3137

Schulungsformen

Offene Schulung


Inhouse-/Firmenschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Individualschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Beschreibung

Im Seminar "Verhinderung und Lösung von Konflikten mit Rollenspielen" erleben Teilnehmer eine interaktive und praktische Herangehensweise an das Konfliktmanagement. Anstatt sich nur auf theoretische Ansätze zu stützen, werden Konfliktsituationen durch Rollenspiele lebendig und erfahrbar gemacht. Diese Methode ermöglicht ein tiefgreifendes Verständnis und die Entwicklung effektiver Konfliktlösungsfähigkeiten.
Was erwartet Sie?
  • Umgang mit verschiedenen Konfliktarten: Erkunden Sie Lösungsansätze für interpersonelle, Team- und organisatorische Konflikte.
  • Erfahrungsbasierte Rollenspiele: Setzen Sie sich aktiv mit realistischen Konfliktszenarien auseinander, die typische Situationen im Berufsalltag widerspiegeln.
  • Vielfältige Lösungsstrategien: Erlernen Sie unterschiedliche Ansätze wie Kompromissfindung, Kooperation und Verhandlung zur Konfliktlösung.
  • Kommunikative Kompetenz stärken: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten in empathischer Kommunikation und emotionalem Verständnis.
  • Führungsfähigkeiten erweitern: Als Führungskraft lernen Sie, ein konstruktives Konfliktklima zu schaffen und Konflikte proaktiv anzugehen.
  • Nachhaltige Konfliktprävention: Entwickeln Sie Strategien, um Konflikte langfristig zu vermeiden und eine konfliktbewusste Kultur in Ihrer Organisation zu etablieren.


Bei Interesse an einer weiteren Konfliktmanagement Schulung, werfen Sie einen Blick auf unser gesamtes Portfolio.

Schulungsziel

Das Seminarziel für die Teilnehmer besteht darin, ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern. Sie sollen lernen, Konflikte zu erkennen, zu analysieren und mit verschiedenen Konfliktlösungsstrategien angemessen umzugehen. Ziel ist es, die Teilnehmer zu befähigen, Konflikte konstruktiv anzugehen, die Kommunikation zu verbessern und Win-Win-Lösungen zu finden. Darüber hinaus sollen sie lernen, Konflikte präventiv zu verhindern und langfristige Lösungen für wiederkehrende Konflikte zu entwickeln. Das Seminar unterstützt die Teilnehmer dabei, in ihrer Rolle als Mitarbeiter, Führungskraft oder Teammitglied konstruktiv mit Konflikten umzugehen und ein positives Arbeitsklima mit guten zwischenmenschlichen Beziehungen zu fördern.

Details

Wer teilnehmen sollte

Das Seminar zum Konfliktmanagement richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter, Mitarbeiter und HR-Mitarbeiter in Unternehmen. Es bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen und Konflikte effektiv zu bewältigen.

Ihre Schulung


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis

Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent.

Unterlagen

Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann.

Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne.

Arbeitsplatz
PC/VMs für jeden Teilnehmenden
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
  • Online Meeting + Remote Zugriff auf persönlichen GFU-Schulungs-PC
  • Keine Installation auf dem eigenen PC notwendig
Lernumgebung


Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.

Arbeitsmaterialien

DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its

Teilnahmezertifikat

Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt.

Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt.


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
Teilnehmendenzahl

min. 1, max. 8 Personen

Garantierte Durchführung

Ab 1 Teilnehmenden*

Schulungszeiten
3 Tage, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung
GFU Schulungszentrum oder Virtual Classroom
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz

oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden.

Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen.

Räumlichkeiten

Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur

Bequem aus dem Homeoffice von überall

Preisvorteil

Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil.

Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet.

Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen.

All-Inclusive

Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch

Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu.

Barrierefreiheit

Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

-
Rechnungsstellung

Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.

Stornierung

Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars

Vormerken statt buchen

Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
  • Eigener Shuttle-Service
  • Reservierte Parkplätze
  • Hotelreservierung
  • Technik-Sofort-Support

Inhalt

  • Bedeutung von Konfliktmanagement:
    • Auswirkungen von unbehandelten Konflikten auf Beziehungen und Leistung
    • Vorteile eines effektiven Konfliktmanagements in Organisationen und Gemeinschaften
    • Rolle von Konfliktmanagement bei der Förderung von Zusammenarbeit und Innovation
  • Arten von Konflikten:
    • Interpersonelle Konflikte zwischen Individuen
    • Gruppenkonflikte innerhalb von Teams oder Abteilungen
    • Organisatorische Konflikte zwischen verschiedenen Organisationseinheiten
  • Grundlegende Konfliktlösungsstrategien :
    • Wettbewerb und Durchsetzung als schnelle Lösungen in bestimmten Situationen
    • Kompromiss und Verhandlung als Mittel zur Suche nach gemeinsamen Lösungen
    • Zusammenarbeit und Kooperation zur Förderung von Win-Win-Situationen
  • Rolle von Führungskräften und Managern im Konfliktmanagement :
    • Führungsverhalten, das zur Konfliktprävention beiträgt
    • Unterstützung und Förderung eines konstruktiven Konfliktklimas
    • Fähigkeiten zur effektiven Konfliktlösung als Führungskraft
  • Kommunikationsprobleme:
    • Missverständnisse und fehlende klare Kommunikation
    • Unterschiedliche Kommunikationsstile und -präferenzen
    • Konflikte durch unzureichende oder ungenaue Informationen
  • Unterschiedliche Interessen und Ziele:
    • Konflikte aufgrund unterschiedlicher persönlicher oder organisatorischer Ziele
    • Konflikte zwischen individuellen Bedürfnissen und gemeinsamen Zielen
    • Konflikte aufgrund begrenzter Ressourcen oder Prioritäten
  • Macht und Hierarchie :
    • Konflikte aufgrund von Machtungleichgewichten oder -missbrauch
    • Konflikte zwischen verschiedenen Hierarchieebenen oder Organisationseinheiten
    • Konflikte um Entscheidungs- und Kontrollrechte
  • Emotionen und persönliche Unterschiede als Konfliktauslöser:
    • Einfluss von Emotionen auf Konflikte und deren Eskalation
    • Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Kommunikationsstilen
    • Empathie und emotionale Intelligenz als Schlüssel zur Konfliktbewältigung
  • Kompromiss:
    • Identifizierung gemeinsamer Ziele und Interessen
    • Suche nach gegenseitig akzeptablen Lösungen durch Verhandlungen
    • Verständnis der Bedeutung von Flexibilität und Zugeständnissen
  • Kooperation:
    • Aufbau von Vertrauen und Zusammenarbeit
    • Fokussierung auf gemeinsame Ziele und gemeinsame Nutzen
    • Förderung offener Kommunikation und gegenseitigem Respekt
  • Vermittlung:
    • Einbeziehung eines neutralen Dritten zur Unterstützung bei der Konfliktlösung
    • Förderung des Dialogs und der gegenseitigen Verständigung
    • Entwicklung von Lösungen, die die Bedürfnisse aller Parteien berücksichtigen
  • Präventionsstrategien:
    • Förderung einer offenen Kommunikationskultur
    • Konfliktfrüherkennung und rechtzeitiges Eingreifen
    • Förderung von Teamarbeit und Zusammenarbeit
  • Konfliktfreundliche Kultur schaffen:
    • Sensibilisierung der Mitarbeiter für Konfliktmanagement
    • Etablierung klarer Konfliktlösungsmechanismen und -richtlinien
    • Einbeziehung von Konfliktmanagement in die Organisationsstruktur und -kultur
  • Langfristige Lösungen für wiederkehrende Konflikte:
    • Ursachenanalyse und Identifizierung von zugrunde liegenden Problemen
    • Implementierung von Veränderungen zur Prävention von Konflikten
    • Überwachung und regelmäßige Bewertung der Konfliktmanagementmaßnahmen
  • Implementierung von Feedback- und Kommunikationssystemen:
    • Regelmäßige Feedback-Mechanismen zur Konfliktbewältigung
    • Offene und transparente Kommunikation in der Organisation
    • Schaffung eines positiven Feedback-Kultur zur Verbesserung der Zusammenarbeit

Rollenspiele
  • Konfliktlösung in einem Teamprojekt: Rollen: Mitarbeiter A, Mitarbeiter B, Teamleiter Szenario: Mitarbeiter A und Mitarbeiter B haben unterschiedliche Ansichten über die Vorgehensweise in einem Teamprojekt. Der Konflikt hat Auswirkungen auf die Zusammenarbeit und den Projektfortschritt. Ziel: Die Teilnehmer sollen die Rollen des Mitarbeiters A, Mitarbeiters B und des Teamleiters übernehmen und eine effektive Konfliktlösungssituation durch Gespräch, Kompromissfindung oder Mediation simulieren.
  • Konflikt mit einem Kunden: Rollen: Mitarbeiter, Kunde Szenario: Ein Kunde ist mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden und äußert seinen Ärger. Der Mitarbeiter muss den Konflikt professionell und kundenorientiert bewältigen. Ziel: Die Teilnehmer sollen lernen, ruhig und einfühlsam auf den Kunden zu reagieren, aktiv zuzuhören, den Konflikt zu verstehen und geeignete Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
  • Konflikt zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter: Rollen: Vorgesetzter, Mitarbeiter Szenario: Es besteht ein Konflikt zwischen einem Vorgesetzten und einem Mitarbeiter aufgrund unterschiedlicher Erwartungen, Kommunikationsproblemen oder einer unklaren Rollenverteilung. Ziel: Die Teilnehmer sollen lernen, den Konflikt als Vorgesetzter oder Mitarbeiter zu bewältigen, indem sie offene Kommunikation fördern, Bedürfnisse und Erwartungen klären und nach einer gemeinsamen Lösung suchen, um eine positive Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten.

Buchungsmöglichkeiten

Online oder in Präsenz teilnehmen

Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.

Weiterbildung Verhinderung und Lösung von Konflikten mit Rollenspielen

TerminOrtPreis
21.10.-23.10.2024
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.550,00
Köln / Online 1.550,00 Buchen Vormerken
06.01.-08.01.2025
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.550,00
Köln / Online 1.550,00 Buchen Vormerken
10.03.-12.03.2025
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.550,00
Köln / Online 1.550,00 Buchen Vormerken
12.05.-14.05.2025
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.550,00
Köln / Online 1.550,00 Buchen Vormerken
14.07.-16.07.2025
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.550,00
Köln / Online 1.550,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung

Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

Individualschulung

Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.

Nachbetreuung

Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung

Details & Anfrage

So haben GFU-Kunden gestimmt

Zu diesem Seminar wurden noch keine Bewertungen abgegeben.

FAQ für Offene Schulungen
  • Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
  • Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
  • Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
  • Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.

In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:

  1. Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
  2. Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
  3. Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.

Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.

Vorteile von Virtual Classroom:

  • Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
  • Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
  • Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
  • Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
  • Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
  • Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
  • Sie sparen Reisekosten und Zeit
  • 21. Okt. - 23. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 06. Jan. - 08. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 10. Mär. - 12. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 12. Mai - 14. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 14. Jul. - 16. Jul. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
  • Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Das GFU-Sorglos-Paket

Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!

Shuttle Service
Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung
Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung
Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze
Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

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TEILNEHMENDE
2.829
SEMINARTHEMEN
32.714
DURCHGEFÜHRTE SEMINARE
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