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Schulung Verhinderung und Lösung von Konflikten mit Rollenspielen
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
Was erwartet Sie?
- Umgang mit verschiedenen Konfliktarten: Erkunden Sie Lösungsansätze für interpersonelle, Team- und organisatorische Konflikte.
- Erfahrungsbasierte Rollenspiele: Setzen Sie sich aktiv mit realistischen Konfliktszenarien auseinander, die typische Situationen im Berufsalltag widerspiegeln.
- Vielfältige Lösungsstrategien: Erlernen Sie unterschiedliche Ansätze wie Kompromissfindung, Kooperation und Verhandlung zur Konfliktlösung.
- Kommunikative Kompetenz stärken: Verbessern Sie Ihre Fähigkeiten in empathischer Kommunikation und emotionalem Verständnis.
- Führungsfähigkeiten erweitern: Als Führungskraft lernen Sie, ein konstruktives Konfliktklima zu schaffen und Konflikte proaktiv anzugehen.
- Nachhaltige Konfliktprävention: Entwickeln Sie Strategien, um Konflikte langfristig zu vermeiden und eine konfliktbewusste Kultur in Ihrer Organisation zu etablieren.
Schulungsziel
Das Seminarziel für die Teilnehmer besteht darin, ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern. Sie sollen lernen, Konflikte zu erkennen, zu analysieren und mit verschiedenen Konfliktlösungsstrategien angemessen umzugehen. Ziel ist es, die Teilnehmer zu befähigen, Konflikte konstruktiv anzugehen, die Kommunikation zu verbessern und Win-Win-Lösungen zu finden. Darüber hinaus sollen sie lernen, Konflikte präventiv zu verhindern und langfristige Lösungen für wiederkehrende Konflikte zu entwickeln. Das Seminar unterstützt die Teilnehmer dabei, in ihrer Rolle als Mitarbeiter, Führungskraft oder Teammitglied konstruktiv mit Konflikten umzugehen und ein positives Arbeitsklima mit guten zwischenmenschlichen Beziehungen zu fördern.
Details
Wer teilnehmen sollte
Das Seminar zum Konfliktmanagement richtet sich an Führungskräfte, Teamleiter, Mitarbeiter und HR-Mitarbeiter in Unternehmen. Es bietet ihnen die Möglichkeit, ihre Konfliktlösungsfähigkeiten zu verbessern, um ein harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen und Konflikte effektiv zu bewältigen.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmebescheinigung | |
Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir zu Ihrer Sicherheit das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet, wir stellen Ihnen gerne zertifizierte FFP2 Masken zur Verfügung. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
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Inhalt
- Bedeutung von Konfliktmanagement:
- Auswirkungen von unbehandelten Konflikten auf Beziehungen und Leistung
- Vorteile eines effektiven Konfliktmanagements in Organisationen und Gemeinschaften
- Rolle von Konfliktmanagement bei der Förderung von Zusammenarbeit und Innovation
- Arten von Konflikten:
- Interpersonelle Konflikte zwischen Individuen
- Gruppenkonflikte innerhalb von Teams oder Abteilungen
- Organisatorische Konflikte zwischen verschiedenen Organisationseinheiten
- Grundlegende Konfliktlösungsstrategien :
- Wettbewerb und Durchsetzung als schnelle Lösungen in bestimmten Situationen
- Kompromiss und Verhandlung als Mittel zur Suche nach gemeinsamen Lösungen
- Zusammenarbeit und Kooperation zur Förderung von Win-Win-Situationen
- Rolle von Führungskräften und Managern im Konfliktmanagement :
- Führungsverhalten, das zur Konfliktprävention beiträgt
- Unterstützung und Förderung eines konstruktiven Konfliktklimas
- Fähigkeiten zur effektiven Konfliktlösung als Führungskraft
- Kommunikationsprobleme:
- Missverständnisse und fehlende klare Kommunikation
- Unterschiedliche Kommunikationsstile und -präferenzen
- Konflikte durch unzureichende oder ungenaue Informationen
- Unterschiedliche Interessen und Ziele:
- Konflikte aufgrund unterschiedlicher persönlicher oder organisatorischer Ziele
- Konflikte zwischen individuellen Bedürfnissen und gemeinsamen Zielen
- Konflikte aufgrund begrenzter Ressourcen oder Prioritäten
- Macht und Hierarchie :
- Konflikte aufgrund von Machtungleichgewichten oder -missbrauch
- Konflikte zwischen verschiedenen Hierarchieebenen oder Organisationseinheiten
- Konflikte um Entscheidungs- und Kontrollrechte
- Emotionen und persönliche Unterschiede als Konfliktauslöser:
- Einfluss von Emotionen auf Konflikte und deren Eskalation
- Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Kommunikationsstilen
- Empathie und emotionale Intelligenz als Schlüssel zur Konfliktbewältigung
- Kompromiss:
- Identifizierung gemeinsamer Ziele und Interessen
- Suche nach gegenseitig akzeptablen Lösungen durch Verhandlungen
- Verständnis der Bedeutung von Flexibilität und Zugeständnissen
- Kooperation:
- Aufbau von Vertrauen und Zusammenarbeit
- Fokussierung auf gemeinsame Ziele und gemeinsame Nutzen
- Förderung offener Kommunikation und gegenseitigem Respekt
- Vermittlung:
- Einbeziehung eines neutralen Dritten zur Unterstützung bei der Konfliktlösung
- Förderung des Dialogs und der gegenseitigen Verständigung
- Entwicklung von Lösungen, die die Bedürfnisse aller Parteien berücksichtigen
- Präventionsstrategien:
- Förderung einer offenen Kommunikationskultur
- Konfliktfrüherkennung und rechtzeitiges Eingreifen
- Förderung von Teamarbeit und Zusammenarbeit
- Konfliktfreundliche Kultur schaffen:
- Sensibilisierung der Mitarbeiter für Konfliktmanagement
- Etablierung klarer Konfliktlösungsmechanismen und -richtlinien
- Einbeziehung von Konfliktmanagement in die Organisationsstruktur und -kultur
- Langfristige Lösungen für wiederkehrende Konflikte:
- Ursachenanalyse und Identifizierung von zugrunde liegenden Problemen
- Implementierung von Veränderungen zur Prävention von Konflikten
- Überwachung und regelmäßige Bewertung der Konfliktmanagementmaßnahmen
- Implementierung von Feedback- und Kommunikationssystemen:
- Regelmäßige Feedback-Mechanismen zur Konfliktbewältigung
- Offene und transparente Kommunikation in der Organisation
- Schaffung eines positiven Feedback-Kultur zur Verbesserung der Zusammenarbeit
- Konfliktlösung in einem Teamprojekt: Rollen: Mitarbeiter A, Mitarbeiter B, Teamleiter Szenario: Mitarbeiter A und Mitarbeiter B haben unterschiedliche Ansichten über die Vorgehensweise in einem Teamprojekt. Der Konflikt hat Auswirkungen auf die Zusammenarbeit und den Projektfortschritt. Ziel: Die Teilnehmer sollen die Rollen des Mitarbeiters A, Mitarbeiters B und des Teamleiters übernehmen und eine effektive Konfliktlösungssituation durch Gespräch, Kompromissfindung oder Mediation simulieren.
- Konflikt mit einem Kunden: Rollen: Mitarbeiter, Kunde Szenario: Ein Kunde ist mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden und äußert seinen Ärger. Der Mitarbeiter muss den Konflikt professionell und kundenorientiert bewältigen. Ziel: Die Teilnehmer sollen lernen, ruhig und einfühlsam auf den Kunden zu reagieren, aktiv zuzuhören, den Konflikt zu verstehen und geeignete Lösungen anzubieten, um die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen.
- Konflikt zwischen Vorgesetztem und Mitarbeiter: Rollen: Vorgesetzter, Mitarbeiter Szenario: Es besteht ein Konflikt zwischen einem Vorgesetzten und einem Mitarbeiter aufgrund unterschiedlicher Erwartungen, Kommunikationsproblemen oder einer unklaren Rollenverteilung. Ziel: Die Teilnehmer sollen lernen, den Konflikt als Vorgesetzter oder Mitarbeiter zu bewältigen, indem sie offene Kommunikation fördern, Bedürfnisse und Erwartungen klären und nach einer gemeinsamen Lösung suchen, um eine positive Arbeitsbeziehung aufrechtzuerhalten.
Buchungsmöglichkeiten
Teilnahme auch online möglich
Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.
Inhouse-/Firmenschulung
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Individualschulung
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
FAQ für Inhouse Schulungen
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen