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Remote Schulung
Präsenz + Online Schulungen: Bei uns, bei Ihnen oder online - Sie haben die Wahl!

Buchen Sie Ihr Wunschseminar als Präsenz-Schulung bei uns im Schulungszentrum in Köln, als Inhouse-Schulung bei Ihnen oder als Online-Training - ganz wie es für Sie am besten passt!

Mehr Infos Stand 30.11.2020: Alle Seminare finden wie geplant statt.
Top Weiterbildungsanbieter Auszeichnung

Schulung ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag)

Auch als Online Schulung im Virtual Classroom
3 Tage / S2225
8 Teilnehmer haben bisher dieses Seminar besucht
Luftreiniger
Saubere Luft im Schulungszentrum!

Zu Ihrer Sicherheit haben wir das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet. Wir lüften und filtern!

Stand 30.11.2020: Alle Seminare finden wie geplant statt.

Schulungsformen

Offene Schulung


Inhouse-/Firmenschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Individualschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Beschreibung

Erleben Sie Ihr ITIL® Foundation Seminar ohne Beamer, das bedeutet interaktiv und praxisnah und von Experten durchgeführt, die mehrjährige Praxiserfahrungen im Bereich IT-Service Management und Seminarleitung in der Erwachsenenbildung besitzen.

In diesem Seminar erlernen Sie das theoretische ITIL® -Grundwissen, das Sie für die ITIL® Foundation-Prüfung, internationale Zertifizierung durch PeopleCert, benötigen. Die Funktionen des IT Service Management und der IT-Infrastruktur werden vorgestellt und deren Bedeutung für eine methodische und systematische Vorgehensweise in Bezug auf den IT Service detailliert erläutert.

Trade Mark Acknowledgement Statements:
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL ® courses on this page are offered by ITIL ® ATO, Service Management Gate GmbH

Schulungsziel

Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, den Aufbau einer Service Management Organisation kompetent zu unterstützen.

Examens-Garantie:
Bei Ihrer Teilnahme an unserem 3-tägigen ITIL® Foundation Intensiv Seminar erhalten Sie unsere Examens-Garantie für das Bestehen Ihrer ITIL® Foundation Prüfung. Sollten Sie wider Erwarten die ITIL® Foundation Prüfung nicht bestehen, so ist Ihre erneute Foundation-Seminarteilnahme bis auf die Prüfungsgebühr kostenfrei.

Details

Wer teilnehmen sollte

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Prozessverantwortliche, Projekt Manager / -leiter, Berater mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.


Ihre Schulung

Lernmethode:
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis, interaktiv, d.h. ohne Beamer, basierend auf aktuellen neurowissenschaftlichen Erkenntnissen.
Unterlagen:
Education-Set bestehend aus Seminarunterlagen, Musterprüfungen und Lösungen, sowie entsprechende Schaubilder sind im Seminarpaket inklusive. Beim Practitioner-Level gehört die entsprechende Originalliteratur ebenfalls mit zum Education-Set.
Lernumgebung:

Die Lernumgebung lässt neben der  Wissensvermittlung den Erfahrungsaustausch, bzw. Diskussionen innerhalb  der Teilnehmergruppe zu. Die wichtigsten Erkenntnisse und  Arbeitsergebnisse werden gut sichtbar innerhalb der Lernumgebung  positioniert.

Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis

Organisation

Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir zu Ihrer Sicherheit das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet. Das Mittagessen findet im TÜV-Casino statt. Der TÜV hat ebenfalls ein vorbildliches Hygienekonzept.

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung *:
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
Dauer: 3 Tage
Präsenz-SchulungOnline-Schulung
Erster Tag10:00 - 17:00 Uhr09:00 - 16:00 Uhr
Folgetage09:00 - 16:00 Uhr09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder online im Virtual Classroom
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:

Kostenfreie Services

Inhalt

ITIL® steht für Information Technology Infrastructure Library. Dabei handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um IT Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er Jahren hat sich ITIL® zu einem internationalen De-facto-Standard entwickelt, der im Vergleich mit anderen ITSM Frameworks in Europa mit Abstand am weitesten verbreitet ist.

Im Hinblick auf IT Service Management handelt es sich um Wissen, das ausdrückt, wie die Fähigkeit zur Bereitstellung und Verbesserung von Service Management erzielt werden kann.

1. Tag: Auch separat buchbar als IT Service Management - Überblick

  • IT Service Management
    • Qualität und Quantität des IT Service
    • IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele
    • Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung
    • Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung
    • Optimaler Einsatz der Ressourcen und Definition der Verantwortlichkeiten
    • Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung
    • Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
    • ITIL® dokumentiert die "Best Practices" für die Unterstützung und Bereitstellung von IT Services und gilt als weltweiter "De-facto - Standard"
    • Herstellerunabhängiges Regelwerk
    • ITIL® als Prozessmodell für qualitätsorientierte IT Services
    • Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen, Kostenreduzierung durch transparente Prozesse
    • Durchgängige und konsistente Arbeitsabläufe
    • Verbesserte Kommunikationsstrukturen durch einheitliche Begriffswelt
    • Unterstützung für die Einführung von IT Service Management
  • Überblick über relevante operative (Support) Prozesse
    • Service Desk (Funktion)
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Configuration Management
    • Change Management
    • Release Management
  • Überblick über relevante planerische / strategische (Delivery) Prozesse
    • Service Level Management
    • Financial Management
    • Availability Management
    • Continuity Management
    • Capacity Management
    • Security Management
  • Überführung der Support und Delivery-Prozesse in das Practice Modell der ITIL® 4 Version

2.-3. Tag:

  • Zentrale Konzepte des Service Managements
    • Begriffs-Definitionen
    • Service, Kunde, Anwender, Sponsor, Service Management
    • Die Schaffung von Wert mittels Services
    • Wert, Kosten, Ergebnis, Output, Produkt, Risiko, Utility, Warranty, Organisation
    • Die zentralen Konzepte von Servicebeziehungen
    • Serviceangebot, Serviceerbringung, Servicekonsum, Service Relationship Management
  • Die vier Dimensionen / Perspektiven des Service Managements
    • Organisationen und Menschen
    • Informationen und Technologie
    • Partner und Lieferanten
    • Wertströme und Prozesse
  • Das ITIL SVS - Service Value (Wert) System
    • Die 7 Grundprinzipien
    • Die Governance
    • Die Service-Wertschöpfungskette
    • Inhalte / Aktivitäten: Planung, Verbesserung, Engagement, 
    • Design & Transition, Erhalten & Erstellen, Bereitstellung & Support.
    • Relevante ITSM-Practices
    • 14 Allgemeine Management Practices,
    • 17 Service Management Practices, 
    • 3 Technische Management Practices.
    • Continual Improvement
    • Einsatz und Schritte des Continual Improvement Modells
  • Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung
    • Vorbereitung anhand eines Musterexamens

Der erste Seminartag beginnt um 10:00 Uhr. Das Seminar endet am dritten Tag gegen 16:00 Uhr. Bitte planen Sie am Abend des ersten und zweiten Seminartags entsprechende Zeit für die Nachbereitung des ersten Seminartags und die Bearbeitung einer Musterprüfung am Abend des zweiten Seminartags ein.

Im Anschluss an das Seminar findet am letzten Seminartag gegen 14:00 Uhr die einstündige ITIL® Foundation Zertifizierungsprüfung statt. Diese aus 40 Fragen bestehende Multiple-Choice Prüfung gilt als bestanden, wenn mindestens 26 Fragen richtig beantwortet sind.

Die Prüfungsgebühr in Höhe von 225,00 EUR zzgl. MwSt. ist im Seminarpreis nicht enthalten und wird gesondert in Rechnung gestellt.
Bitte teilen Sie uns Ihren Prüfungswunsch auf dem Anmeldeformular mit.

“The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH"
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Buchungsmöglichkeiten

Teilnahme auch online möglich

Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.

Gesicherte offene Termine

Schulung ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag)

TerminOrtPreis
21.12.-23.12.2020 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.350,00
Köln / Online 1.350,00 Buchen Vormerken
08.03.-10.03.2021 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.350,00
Köln / Online 1.350,00 Buchen Vormerken
07.06.-09.06.2021 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.350,00
Köln / Online 1.350,00 Buchen Vormerken
13.09.-15.09.2021 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.350,00
Köln / Online 1.350,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • * Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil

Firmenschulung

Im GFU Schulungszentrum

Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

So haben GFU-Kunden gestimmt

Über das Seminar
5/5

Thema wurde einem naeher gebracht, sodass Verstaendnis und Bezug zum Thema hergestellt werden kann. Dadurch war automatisch eine gute Vorbereitung auf die Pruefung gegeben. Erfahrener Trainer mit grossem fachlichen Know-How und exzellenter Didaktik, der fuer lockere und konstruktrive Lernatmosphaere gesorgt hat. Weiss sein Wissen passend fuer alle Lerntypen zu vermitteln.


Über die GFU
5/5

Parkplatz direkt vor der Tuer reserviert. Super Verpflegung und angenehme Atmosphaere

Name auf Wunsch anonymisiert
Über das Seminar
5/5

Inhalte perfekt vermittelt, erwartete Kompetenzen erworben. Fachlich top, methodisch/didaktisch perfekt.


Über die GFU
5/5

Perfekte Rahmenbedingungen. Freundliche, hilfsbereite Mitarbeiter, gute Organisation, gut versorgt (Kafee, Snacks, Mittagessen etc.), gute Verkehranbindung.

Name auf Wunsch anonymisiert

FAQ für Offene Schulungen

  • Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
  • Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
  • Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
  • Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.

In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:

  1. Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
  2. Häkchen setzen bei "Dieses Seminar als Remote Schulung anfragen"
  3. Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.

Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.

Vorteile von Virtual Classroom:

  • Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
  • Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
  • Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
  • Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
  • Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
  • Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
  • Sie sparen Reisekosten und Zeit
  • 21. Dez. - 23. Dez. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 08. Mär. - 10. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 07. Jun. - 09. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 13. Sep. - 15. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
  • Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars

Das GFU-Sorglos-Paket

Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!

Shuttle Service

Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung

Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung

Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze

Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Klasse eines Unternehmens will zusammen den Kurs ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) besuchen

Hier kann ein Firmen-Lehrgangssystem zum Gegenstand ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) passend sein. Der Lehrstoff des Seminars kann hierbei zusammen mit den Fachdozenten weiterentwickelt oder abgekürzt werden.

Haben die Schulungsteilnehmer schon Erfahrung in ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag), sollte der erste Punkt der Agenda nur gestreift werden. Eine Inhouse-Bildungsmaßnahme rechnet sich bei mindestens 3 Schulungsteilnehmern. Die Firmen-Schulungen zum Thema ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) finden sporadisch in der Umgebung von München, Stuttgart, Wuppertal, Leipzig, Nürnberg, Berlin, Hamburg, Dresden, Dortmund, Bonn, Duisburg, Bochum, Hannover, Essen, Düsseldorf, Bielefeld, Frankfurt, Bremen, Münster und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Fortbildungen erweitern ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag)?

Eine passende Erweiterung bildet ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag) mit

  • Verbesserte Kommunikationsstrukturen durch einheitliche Begriffswelt
  • Unterstützung für die Einführung von IT Service Management
  • Financial Management
  • Configuration Management

Anzuraten ist auch ein Seminar von „BPMN - Vorbereitung zur OMG Fundamental-Zertifizierung“ mit der Behandlung von

  • Business Process Management Concepts and Fundamentals
  • Business Process Modeling Skills
  • BPMN 2.0 Grundlagen Diagramme der BPMN 2.0
  • Aktivitäten, Sequenzen, Gateways, Ereignisse

Für Inhouse-Schulungen ist das Thema „Kanban Professional Zertifizierung“ mit dem Unterrichtsgegenstand Service-Klassen und SLAs: Erleben Sie Kanban als Grundlage für die Bestimmung von Service Level Agreements und einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern / Kunden und Transparenz, Klarheit und Sicherheit für Prozesse und Produktionen geeignet.

Für Help-Desk-Mitarbeiter passt auch eine Data Science Business Akademie: Python - Praxiswoche mit Zertifizierung Weiterbildung. In diesem Seminar werden u.a.

  • Erstellen von Scatterplot, Linienplot, Barplot, (gruppiertes) Histogram, Boxplot
  • Kreuzvalidierung, confusion matrix, ROC Kurve
  • Einführung in wichtige Algorithmen: Lineare Regression, Logistische  Regression, Entscheidungsbäume, Random Forest, Support Vector Machine  (SVM), K-means, Kerndichteschätzer
  • Eine Sequenz von Zahlen erzeugen

behandelt.

91.379
TEILNEHMER
1.493
SEMINARTHEMEN
24.113
DURCHGEFÜHRTE SEMINARE
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  • 0221 82 80 90
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Empfangsdamen der GFU

John Doe aus Stuttgart 

vor 3 Stunden