Schulung IT Service Management - Überblick

1 Tag / S936
105 Teilnehmer haben bisher dieses Seminar besucht

Schulungsformen

Offene Schulung

Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmer.

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Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU
  • Lernumgebung in der Cloud

Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

Unverbindlich anfragen

Individualschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU
  • Lernumgebung in der Cloud

1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.

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Beschreibung

Erleben Sie Ihr IT Service Management - Überblick Seminar ohne Beamer. Das bedeutet interaktiv und praxisnah und von Experten durchgeführt, die mehrjährige Praxiserfahrungen im Bereich IT-Service Management und Seminarleitung in der Erwachsenenbildung besitzen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten und praxisbezogenen Einblick in Inhalt und Zielsetzung von IT Service Management nach ITIL® . Die Funktionen des IT Service Management und der IT-Infrastruktur werden vorgestellt und deren Bedeutung für eine methodische und systematische Vorgehensweise in Bezug auf IT Service erläutert.

Trade Mark Acknowledgement Statements:
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL ® courses on this page are offered by ITIL ® ATO, Service Management Gate GmbH

Schulungsziel

Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe der ITIL® Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt.

Details

Wer teilnehmen sollte

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.


Ihre Schulung

Lernmethode:
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis
Unterlagen:
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann
Arbeitsplatz:
PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
Lernumgebung:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis

Organisation

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung :
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
1 Tag, 10:00 - 17:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum

GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum(Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:
Bildungsscheck NRW, Bildungsprämie

Kostenfreie Services

Inhalt

Diese Agenda ist auch Bestandteil (1. Tag) des Kurses "ITIL® Foundations v3"
  • IT Service Management
    • Qualität und Quantität des IT Service
    • IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele
    • Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung
    • Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung
    • Optimaler Einsatz der Ressourcen
    • Definition der Verantwortlichkeiten
    • Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung
    • Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
    • ITIL® dokumentiert die "Best Practices" für die Unterstützung und die Bereitstellung von IT Services
    • Weltweiter "De-facto - Standard"
    • Herstellerunabhängiges Regelwerk
    • ITIL® als Prozessmodell für qualitätsorientierte IT Services
    • Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen
    • Kostenreduzierung durch transparente Prozesse
    • Durchgängige und konsistente Arbeitsabläufe
    • Einheitliche Begriffswelt
    • Verbesserte Kommunikationsstrukturen
    • Abdeckung aller Funktionsbereiche
    • Unterstützung für die Einführung von IT Service Management
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ®
    • Service Desk (Funktion)
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Configuration Management
    • Change Management
    • Release Management
  • Überführung der Service-Support und Service-Delivery-Prozesse in ein Service-Lifecycle-Modell

“The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH" 

Kundenbewertungen

4/5

Über das Seminar:
Wurde in Kurzform verständlich dargestellt.


4/5

Über die GFU:
kompetenter Ansprechpartner, offene Fragen wurden fachlich beantwortet.

Thomas K. aus Berlin
5/5

Über das Seminar:
sehr gut,
das Seminar hat meine Erwartungen erfuellt.


5/5

Über die GFU:
IT Service Management - Überblick
alles bestens,
gerne werde ich die GFU weiter empfehlen.

Rüdiger S. aus Baden-Baden
5/5

Über das Seminar:
Erwartung erfuellt. Lebendige Darstellung des doch recht trockenen Themas, so dass mehr haengenbleibt.


5/5

Über die GFU:
IT Service Management - Überblick
Das angebotete Shuttle vom Bahnhof empfand ich zur Vermeidung von Einzeltaxifahrten gut.
Die Vertauschung von Y und Y auf dieser Tastatur nicht.

Holger K.
5/5

Über das Seminar:
Vortragsstil praxisnah und aufgrund des theoretischen Stoffes zu keiner Zeit "trocken"

Anonym
5/5

Über das Seminar:
Viele persönliche Erfahrungen. Ging ausführlich auf Fragen und Anmerkungen ein

Anonym
5/5

Über das Seminar:
Fachbegriffe wurden an hand von Beispielen verständlich erklärt und offfene Fragen kompetent beantwortet

Anonym
4/5

Über das Seminar:
Fachbegriffe wurden an hand von Beispielen verständlich erklärt und offfene Fragen kompetent beantwortet

Anonym
5/5

Über das Seminar:
gut verständlich. Sehr lebendig, sehr kurzweilig, sehr gute Anleitung zur Mitarbeit durch "offene" Unterlagen.

Anonym
5/5

Über das Seminar:
Lebendige Darstellung des doch recht trockenen Themas, so dass mehr haengenbleibt.

Anonym
5/5

Über das Seminar:
Der Trainer hat mich im vollen Umfang kompotent und strukturiert informiert. Toll weiter so.

Anonym

Buchungsmöglichkeiten

TerminOrtPreis
11.09.2019
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
04.12.2019
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
26.02.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
27.04.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
22.06.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
28.09.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
21.12.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil
Firmenschulung
Im GFU Schulungszentrum
Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:
Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

Das GFU-Sorglos-Paket

Diese kostenfreien Serviceleistungen sind während des Buchungsprozesses ganz einfach auswählbar.

Shuttle Service

Shuttle-Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotel

Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung

Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze

Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Klasse einer Firma will zusammen den Kurs IT Service Management - Überblick buchen

Hier kann ein Firmen-Lehrgangssystem zur Augabenstellung IT Service Management - Überblick angemessen sein. Der Inhalt des Lehrgangs kann dabei gemeinsam mit den Trainern variiert oder abgekürzt werden.

Haben die Seminarteilnehmer schon Routine in IT Service Management - Überblick, sollte der erste Punkt der Agenda nur gestreift werden. Eine Firmen-Bildungsmaßnahme lohnt sich ab drei Seminarbesuchern. Die Inhouse-Seminare zum Thema IT Service Management - Überblick finden sporadisch in der Umgebung von München, Leipzig, Nürnberg, Stuttgart, Essen, Dresden, Bielefeld, Bochum, Bremen, Dortmund, Berlin, Wuppertal, Münster, Frankfurt, Düsseldorf, Bonn, Hamburg, Hannover, Duisburg und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Seminare ergänzen IT Service Management - Überblick?

Eine erste Ergänzung bildet IT Service Management - Überblick mit

  • Release Management
  • Verbesserte Kommunikationsstrukturen
  • Einheitliche Begriffswelt
  • Überführung der Service-Support und Service-Delivery-Prozesse in ein Service-Lifecycle-Modell

Anzuraten ist auch ein Seminar von „Cloud Computing für Unternehmen“ mit der Behandlung von

  • Arten des Cloud Computing  Private Cloud
  • Hybride Cloud
  • Public Cloud
  • Mischmodelle

Für Inhouse-Schulungen ist das Thema „Datenschutz für IT-Unternehmen und IT-Dienstleister“ mit den Kapiteln Was sollte wie umgesetzt werden? und Welche Anforderungen werden an Server, Client und Arbeitsrechner gestellt? prädestiniert.

Für Erfahrene Anwender passt eine SQL Server Security  Schulung. In diesem Kurs werden u.a.

  • Verschlüsselung  Session-Level Encryption 
  • Wechseln des Ausführungs-Konzepts 
  • Windows Password Policy 
  • Die wichtigsten SQL Server Konfigurations-Eigenschaften 
behandelt.

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  • 0221 82 80 90
  • Chat offline
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