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Remote Schulung
Präsenz + Online Schulungen: Bei uns, bei Ihnen oder online - Sie haben die Wahl!

Buchen Sie Ihr Wunschseminar als Präsenz-Schulung bei uns im Schulungszentrum in Köln, als Inhouse-Schulung bei Ihnen oder als Online-Training - ganz wie es für Sie am besten passt!

Mehr Infos Stand 24.11.2020: Alle Seminare finden wie geplant statt.
Top Weiterbildungsanbieter Auszeichnung

Schulung IT Service Management nach ITIL® - Überblick

Auch als Online Schulung im Virtual Classroom
1 Tag / S936
126 Teilnehmer haben bisher dieses Seminar besucht
Luftreiniger
Saubere Luft im Schulungszentrum!

Zu Ihrer Sicherheit haben wir das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet. Wir lüften und filtern!

Stand 24.11.2020: Alle Seminare finden wie geplant statt.

Schulungsformen

Offene Schulung


Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Individualschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Beschreibung

Erleben Sie Ihr IT Service Management - Überblick Seminar ohne Beamer. Das bedeutet interaktiv und praxisnah und von Experten durchgeführt, die mehrjährige Praxiserfahrungen im Bereich IT-Service Management und Seminarleitung in der Erwachsenenbildung besitzen.

In diesem Seminar erhalten Sie einen kompakten und praxisbezogenen Einblick in Inhalt und Zielsetzung von IT Service Management nach ITIL® . Die Funktionen des IT Service Management und der IT-Infrastruktur werden vorgestellt und deren Bedeutung für eine methodische und systematische Vorgehensweise in Bezug auf IT Service erläutert.

Trade Mark Acknowledgement Statements:
ITIL ® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL ® courses on this page are offered by ITIL ® ATO, Service Management Gate GmbH

Schulungsziel

Nach dem Seminar kennen Sie die wesentlichen Begriffe der ITIL® Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management- Prozessen von Bedeutung sind. Einsatzbereiche und mit der Einführung implizierte Vorteile werden Ihnen vorgestellt.

Details

Wer teilnehmen sollte

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Projektleiter mit Kenntnissen über IT Services und Business-Prozesse.


Ihre Schulung

Lernmethode:
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis, interaktiv, d.h. ohne Beamer, basierend auf aktuellen neurowissenschaftlichen Erkenntnissen.
Unterlagen:
Education-Set bestehend aus Seminarunterlagen, Musterprüfungen und Lösungen, sowie entsprechende Schaubilder sind im Seminarpaket inklusive. Beim Practitioner-Level gehört die entsprechende Originalliteratur ebenfalls mit zum Education-Set.
Lernumgebung:

Die Lernumgebung lässt neben der  Wissensvermittlung den Erfahrungsaustausch, bzw. Diskussionen innerhalb  der Teilnehmergruppe zu. Die wichtigsten Erkenntnisse und  Arbeitsergebnisse werden gut sichtbar innerhalb der Lernumgebung  positioniert.

Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis
Seminarsprache:
Es besteht die Möglichkeit, das Seminar "IT Service Management nach ITIL® - Überblick" auf Englisch als Inhouse-/Firmenschulung abzuhalten. Fragen Sie uns an!

Organisation

Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus setzt die GFU - da, wo es besonders sinnvoll erscheint - CO2-Ampeln ein, um vor zu hohen Aerosol-Werten in der Raumluft zu warnen. Das Mittagessen findet im TÜV-Casino statt. Der TÜV hat ebenfalls ein vorbildliches Hygienekonzept.

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung *:
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
1 Tag, 10:00 - 17:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder online im Virtual Classroom
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:

Kostenfreie Services

Inhalt

Diese Agenda ist auch Bestandteil (1. Tag) des Kurses "ITIL® Foundation 4"

  • IT Service Management
    • Qualität und Quantität des IT Service
    • IT als optimale Unterstützung der Geschäftsprozesse für die Unternehmensziele
    • Erstellen von Leitlinien für die Entscheidungsfindung
    • Gewinnen von Kennzahlen für die Leistungserbringung
    • Optimaler Einsatz der Ressourcen
    • Definition der Verantwortlichkeiten
    • Kunden- und Serviceorientierung statt Technikorientierung
    • Aufbau einer Service-Kultur im Unternehmen
  • IT Infrastructure Library (ITIL® ) Basis Framework
    • ITIL® dokumentiert die "Best Practices" für die Unterstützung und die Bereitstellung von IT Services
    • Weltweiter "De-facto - Standard"
    • Herstellerunabhängiges Regelwerk
    • ITIL® als Prozessmodell für qualitätsorientierte IT Services
    • Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen
    • Kostenreduzierung durch transparente Prozesse
    • Durchgängige und konsistente Arbeitsabläufe
    • Einheitliche Begriffswelt
    • Verbesserte Kommunikationsstrukturen
    • Abdeckung aller Funktionsbereiche
    • Unterstützung für die Einführung von IT Service Management
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ®
    • Service Desk (Funktion)
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Configuration Management
    • Change Management
    • Release Management
  • Überführung der Service-Support und Service-Delivery-Prozesse in ein Service-Lifecycle-Modell

“The ITIL® courses on this page are offered by ITIL®  ATO, Service Management Gate GmbH" 

Buchungsmöglichkeiten

Teilnahme auch online möglich

Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.

Gesicherte offene Termine
Schulung IT Service Management nach ITIL® - Überblick
TerminOrtPreis
21.12.2020 *
Plätze vorhanden
Köln 650,00
Köln 650,00 Buchen Vormerken
08.03.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 650,00
Köln 650,00 Buchen Vormerken
07.06.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 650,00
Köln 650,00 Buchen Vormerken
13.09.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 650,00
Köln 650,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • * Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil
Firmenschulung
Im GFU Schulungszentrum
Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:
Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

So haben GFU-Kunden gestimmt

Über das Seminar
5/5

s.o. kurzweilig, ansprechend präsentiert,


Über die GFU
5/5

super service, alles reibungslos, gute versorgung

Name auf Wunsch anonymisiert
Über das Seminar
4/5

Wurde in Kurzform verständlich dargestellt.


Über die GFU
4/5

GFU ist mir in der Vergangenheit als kompetenter Ansprechpartner in Erinnerung

Thomas Knieling von Arlanxeo Deutschland GmbH aus Leverkusen
Über das Seminar
5/5

sehr gut,
das Seminar hat meine Erwartungen erfuellt.


Über die GFU
5/5

alles bestens, gerne werde ich die GFU weiter empfehlen.

Rüdiger S. von gbs - Gesellschaft für Banksysteme GmbH aus Ratingen
Über das Seminar
5/5

Erwartung erfuellt. Lebendige Darstellung des doch recht trockenen Themas, so dass mehr haengenbleibt.


Über die GFU
5/5

Das angebotete Shuttle vom Bahnhof empfand ich zur Vermeidung von Einzeltaxifahrten gut. Die Vertauschung von Y und Y auf dieser Tastatur nicht.

Name auf Wunsch anonymisiert
Über das Seminar
5/5

Vortragsstil praxisnah und aufgrund des theoretischen Stoffes zu keiner Zeit "trocken"

Anonym
Über das Seminar
5/5

Fachbegriffe wurden an hand von Beispielen verständlich erklärt und offfene Fragen kompetent beantwortet

Anonym
Über das Seminar
5/5

Viele persönliche Erfahrungen. Ging ausführlich auf Fragen und Anmerkungen ein

Anonym
Über das Seminar
5/5

gut verständlich. Sehr lebendig, sehr kurzweilig, sehr gute Anleitung zur Mitarbeit durch "offene" Unterlagen.

Anonym
18 weitere Bewertungen ohne Rezensionen

FAQ für Offene Schulungen

  • Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
  • Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
  • Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
  • Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.

In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:

  1. Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
  2. Häkchen setzen bei "Dieses Seminar als Remote Schulung anfragen"
  3. Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.

Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.

Vorteile von Virtual Classroom:

  • Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
  • Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
  • Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
  • Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
  • Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
  • Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
  • Sie sparen Reisekosten und Zeit
  • 21. Dez. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 08. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 07. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 13. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
  • Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars

Das GFU-Sorglos-Paket

Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!

Shuttle Service

Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung

Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung

Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze

Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Gruppe eines Unternehmens will zeitgleich die Schulung IT Service Management nach ITIL® - Überblick reservieren

Hier kann ein Firmen-Seminar zur Thematik IT Service Management nach ITIL® - Überblick angemessen sein. Die Agenda des Lehrgangs kann hierbei in Abstimmung mit den Dozenten weiterentwickelt oder gestrafft werden.

Haben die Seminarbesucher schon Vorkenntnisse in IT Service Management nach ITIL® - Überblick, sollte der Anfang nur gestreift werden. Eine kundenspezifische Fortbildung rechnet sich ab drei Seminarbesuchern. Die Firmen-Seminare zum Thema IT Service Management nach ITIL® - Überblick finden manchmal in der Umgebung von Bielefeld, Wuppertal, Bonn, Hannover, Bochum, Dresden, Duisburg, Essen, Leipzig, Hamburg, Stuttgart, Frankfurt, Münster, Bremen, Dortmund, Nürnberg, Düsseldorf, München, Berlin und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Themen erweitern IT Service Management nach ITIL® - Überblick?

Eine passende Erweiterung findet sich in IT Service Management nach ITIL® - Überblick mit

  • Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen
  • IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service
  • Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL ® Service Desk (Funktion)
  • Incident Management

Erwägenswert ist auch ein Kurs von „PRINCE2® Practitioner Intensiv Seminar “ mit der Behandlung von

  • Lernen aus Erfahrungen
  • Steuern über Managementphasen
  • Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten
  • Risiken

Für Firmenschulungen ist das Thema „ITIL® 4 Foundation (fakultative ITIL® Zertifizierung am 3. Tag)“ mit dem Unterrichtsgegenstand Financial Management und IT Service Management Qualität und Quantität des IT Service geeignet.

Für Professionals eignet sich auch eine PRINCE2® Foundation Intensiv Weiterbildung. In diesem Training werden u.a.

  • Produktorientierung
  • Änderungen
  • Fortschritt
  • Qualität

geschult.

91.317
TEILNEHMER
1.493
SEMINARTHEMEN
24.079
DURCHGEFÜHRTE SEMINARE
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Haben Sie Fragen?
  • 0221 82 80 90
  • Chat offline
Empfangsdamen der GFU

John Doe aus Stuttgart 

vor 3 Stunden