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Das Seminar 'Cisco Grundlagen - Switching und Routing' vermittelt den Teilnehmer*innen weitgefächert Grundlagenkenntnisse im Rahmen der Netzwerkausbildung. Im Verlauf wird vermittelt, wie TCP/IPv4- und TCP/IPv6-Netzwerke grundlegend bereitgestellt, konfiguriert und betrieben werden. Dabei wird der Konfiguration der elementaren Netzwerkkomponenten, wie Switches, Routern und Wireless LAN Controllern, besonderes Augenmerk gewidmet. Ein Überblick der grundlegenden Sicherheitsbedrohungen im Netzwerk und der Bereitstellung, Programmierung und Automatisierung von Software-Defined Networking runden die Seminarinhalte ab.
Dieses Seminar dient darüber hinaus der Vorbereitung auf das aktuelle Cisco CCNA-Examen 200-301 (Cisco Certified Network Associate) . Durch Bestehen dieses Examens wird den Teilnehmer*innen die CCNA-Zertifizierung zuerkannt.

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Durch die Intensiv-Methodik wird den Teilnehmern eine effiziente Möglichkeit angeboten, ihr Zertifizierungsziel in kurzer Zeit zu erreichen. Dabei wird praxis- und zertifikatsorientiert gelehrt. 

Das Seminar Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA) 1.0 richtet sich an Netzwerkadministrator*innen, Netzwerktechniker/-innen, Helpdesk-Techniker/-innen, Einsteiger/-innen im ereich Netzwerk-Systemtechnik.

• 1. Netzwerkgrundlagen (Network Fundamentals)
  • Überblick über Netzwerkarchitekturen (Two-Tier, Three-Tier, Spine-Leaf, SOHO, Cloud)
  • Funktionen und Rollen zentraler Netzwerkkomponenten: Router, Layer-2/3 Switches, Firewalls, Access Points, Controller
  • Aufbau und Funktionsweise von Ethernet- und WLAN-Infrastrukturen
  • IPv4- und IPv6-Adressierung, Subnetting, Adresstypen, Interface- und Kabeltypen
  • TCP vs. UDP - Kommunikationsmodelle und Transportmechanismen
  • Grundlagen der Switching-Konzepte: MAC-Learning, Frame-Forwarding, Flooding, Aging
  • Einführung in Virtualisierung: Server-Virtualisierung, Container, VRF
  • Grundlagen der Fehlersuche: Interface-Diagnose, Duplex/SPEED-Mismatch, IP-Verifikation
• 2. Netzwerkzugriff und Switching (Network Access)
  • VLAN-Konzepte, VLAN-Konfiguration, Port-Typen (Access, Voice, Trunk)
  • VLAN-Trunking mit IEEE 802.1Q und Native VLAN
  • Inter-VLAN-Kommunikation und Layer-3-Switching
  • Layer-2-Discovery-Protokolle: Cisco Discovery Protocol (CDP) und LLDP
  • Aufbau und Betrieb von EtherChannel-Verbindungen (LACP)
  • Rapid PVST+ Spanning Tree: Root-Bridge-Auswahl, Portrollen, PortFast, Guard-Mechanismen
  • WLAN-Architekturen, AP-Betriebsmodi, physische Infrastruktur (AP, WLC, Ports, LAG)
  • Gerätemanagement: SSH, HTTPS, TACACS+, RADIUS, Cloud-Managed Access
• 3. IP-Konnektivität (IP Connectivity)
  • Routing-Grundlagen und Komponenten der Routing-Tabelle
  • Entscheidungsprozesse bei Routing-Entscheidungen (Longest Prefix Match, Administrative Distance, Metric)
  • Statisches IPv4/IPv6-Routing: Default-, Network-, Host- und Floating-Routes
  • Implementierung von Single-Area OSPFv2 (Nachbarschaften, DR/BDR-Wahl, Router ID)
  • Grundlagen von First Hop Redundancy Protocols (FHRP)
• 4. IP-Dienste (IP Services)
  • NAT-Konzepte (Static, Dynamic, Pool-Based)
  • DHCP-Client, Server und Relay
  • DNS- und NTP-Funktion im Netzwerkbetrieb
  • SNMP und Syslog - Monitoring und Event Logging
  • Quality of Service (QoS): Klassifizierung, Markierung, Queuing, Policing, Shaping
  • Remote-Access via SSH, TFTP/FTP-Nutzung
• 5. Netzwerksicherheit (Security Fundamentals)
  • Zentrale Sicherheitsbegriffe: Threats, Vulnerabilities, Exploits, Mitigation
  • Sicherheitsprogramme: Awareness, Training, Physischer Zugangsschutz
  • Geräteschutz: Kennwortstrategien, Authentifizierungsmethoden (MFA, Zertifikate, Biometrie)
  • Access Control Lists (ACLs) - Standard und Extended ACL-Konfiguration
  • Layer-2-Security: DHCP Snooping, Dynamic ARP Inspection, Port Security
  • IPsec VPNs (Remote Access und Site-to-Site)
  • Wireless Security: WPA2 / WPA3, GUI-basierte WLAN-Konfiguration
  • AAA-Konzepte (Authentication, Authorization, Accounting)
• 6. Netzwerkautomatisierung und Programmability
  • Grundlagen der Netzwerkautomatisierung und deren Einfluss auf den Betrieb
  • Vergleich traditioneller vs. controllerbasierter Netzwerke
  • SDN-Architektur: Overlay, Underlay, Fabric, Control Plane vs. Data Plane
  • Northbound- und Southbound-APIs
  • REST-basierte APIs: Authentifizierung, CRUD-Operationen, HTTP-Verben, Datenformate
  • JSON-Datenstrukturen und deren Interpretation
  • Automatisierungsmechanismen: Ansible und Terraform im Netzwerkbetrieb
  • KI und Machine Learning (generative und prädiktive Modelle) im Netzwerkmanagement
  • Netzwerk-Monitoring und Programmability-Konzepte (DevNet, Telemetrie)
    
    
    
    

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Das fünftägige Intensivseminar vermittelt umfassendes Wissen zum Aufbau, zur Konfiguration und zur Administration moderner Cisco-Netzwerke auf IPv4- und IPv6 Basis. Es kombiniert Theorie, Praxis und Troubleshooting und orientiert sich vollständig an den offiziellen Lerninhalten von Cisco sowie am aktuellen CCNA-Examen 200-301. Teilnehmende erlernen den sicheren Umgang mit Switching-, Routing- und SecurityTechnologien, den Einsatz zentraler Netzwerkdienste sowie Grundlagen der Netzwerkautomatisierung und -programmierung. Moderne Themen wie SoftwareDefined Networking (SDN) und KI-gestützte Netzwerkoperationen runden das Seminar ab.

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Netzwerktechniker:innen, Administrator:innen und IT-Fachkräfte, die Cisco
basierte Netzwerke planen, betreiben oder betreuen 

• Berufseinsteiger:innen in der Netzwerktechnik sowie Quereinsteiger:innen mit 
• technischem Hintergrund 
• IT-Trainer, Consultants und Supportmitarbeitende mit Fokus auf Infrastruktur- 
• und Netzwerksicherheit 
• Alle, die sich gezielt auf die Cisco CCNA Zertifizierungsprüfung (200-301) 
• vorbereiten möchten
  
  

Im Unternehmen sollten Personen am "Implementing and Administering Cisco Solutions (CCNA)"-Seminar teilnehmen, die direkt oder indirekt mit der Netzwerktechnologie zu tun haben oder die beabsichtigen, in diesem Bereich zu arbeiten. Hier sind einige spezifische Rollen und Abteilungen, die von der Teilnahme profitieren könnten:

• Netzwerktechniker und -ingenieure: Personen, die täglich mit Netzwerkinfrastrukturen arbeiten, würden direkt von den im Seminar vermittelten Kenntnissen profitieren.
• IT-Support-Mitarbeiter: Auch wenn sie nicht direkt mit Netzwerken arbeiten, kann ein grundlegendes Verständnis der Netzwerktechnologie ihnen helfen, Support-Anfragen besser zu verstehen und effizienter zu bearbeiten.
• Systemadministratoren: Sie sind oft für die gesamte IT-Infrastruktur verantwortlich und müssen Netzwerke verstehen, um Systeme korrekt zu integrieren und zu warten.
• Sicherheitsspezialisten: Ein tiefgreifendes Verständnis von Netzwerken ist essentiell, um Sicherheitsrisiken zu erkennen und geeignete Maßnahmen zur Abwehr von Bedrohungen zu implementieren.

• 1. Netzwerkgrundlagen (Network Fundamentals)
  • Überblick über Netzwerkarchitekturen (Two-Tier, Three-Tier, Spine-Leaf, SOHO, Cloud)
  • Funktionen und Rollen zentraler Netzwerkkomponenten: Router, Layer-2/3 Switches, Firewalls, Access Points, Controller
  • Aufbau und Funktionsweise von Ethernet- und WLAN-Infrastrukturen
  • IPv4- und IPv6-Adressierung, Subnetting, Adresstypen, Interface- und Kabeltypen
  • TCP vs. UDP - Kommunikationsmodelle und Transportmechanismen
  • Grundlagen der Switching-Konzepte: MAC-Learning, Frame-Forwarding, Flooding, Aging
  • Einführung in Virtualisierung: Server-Virtualisierung, Container, VRF
  • Grundlagen der Fehlersuche: Interface-Diagnose, Duplex/SPEED-Mismatch, IP-Verifikation
• 2. Netzwerkzugriff und Switching (Network Access)
  • VLAN-Konzepte, VLAN-Konfiguration, Port-Typen (Access, Voice, Trunk)
  • VLAN-Trunking mit IEEE 802.1Q und Native VLAN
  • Inter-VLAN-Kommunikation und Layer-3-Switching
  • Layer-2-Discovery-Protokolle: Cisco Discovery Protocol (CDP) und LLDP
  • Aufbau und Betrieb von EtherChannel-Verbindungen (LACP)
  • Rapid PVST+ Spanning Tree: Root-Bridge-Auswahl, Portrollen, PortFast, Guard-Mechanismen
  • WLAN-Architekturen, AP-Betriebsmodi, physische Infrastruktur (AP, WLC, Ports, LAG)
  • Gerätemanagement: SSH, HTTPS, TACACS+, RADIUS, Cloud-Managed Access
• 3. IP-Konnektivität (IP Connectivity)
  • Routing-Grundlagen und Komponenten der Routing-Tabelle
  • Entscheidungsprozesse bei Routing-Entscheidungen (Longest Prefix Match, Administrative Distance, Metric)
  • Statisches IPv4/IPv6-Routing: Default-, Network-, Host- und Floating-Routes
  • Implementierung von Single-Area OSPFv2 (Nachbarschaften, DR/BDR-Wahl, Router ID)
  • Grundlagen von First Hop Redundancy Protocols (FHRP)
• 4. IP-Dienste (IP Services)
  • NAT-Konzepte (Static, Dynamic, Pool-Based)
  • DHCP-Client, Server und Relay
  • DNS- und NTP-Funktion im Netzwerkbetrieb
  • SNMP und Syslog - Monitoring und Event Logging
  • Quality of Service (QoS): Klassifizierung, Markierung, Queuing, Policing, Shaping
  • Remote-Access via SSH, TFTP/FTP-Nutzung
• 5. Netzwerksicherheit (Security Fundamentals)
  • Zentrale Sicherheitsbegriffe: Threats, Vulnerabilities, Exploits, Mitigation
  • Sicherheitsprogramme: Awareness, Training, Physischer Zugangsschutz
  • Geräteschutz: Kennwortstrategien, Authentifizierungsmethoden (MFA, Zertifikate, Biometrie)
  • Access Control Lists (ACLs) - Standard und Extended ACL-Konfiguration
  • Layer-2-Security: DHCP Snooping, Dynamic ARP Inspection, Port Security
  • IPsec VPNs (Remote Access und Site-to-Site)
  • Wireless Security: WPA2 / WPA3, GUI-basierte WLAN-Konfiguration
  • AAA-Konzepte (Authentication, Authorization, Accounting)
• 6. Netzwerkautomatisierung und Programmability
  • Grundlagen der Netzwerkautomatisierung und deren Einfluss auf den Betrieb
  • Vergleich traditioneller vs. controllerbasierter Netzwerke
  • SDN-Architektur: Overlay, Underlay, Fabric, Control Plane vs. Data Plane
  • Northbound- und Southbound-APIs
  • REST-basierte APIs: Authentifizierung, CRUD-Operationen, HTTP-Verben, Datenformate
  • JSON-Datenstrukturen und deren Interpretation
  • Automatisierungsmechanismen: Ansible und Terraform im Netzwerkbetrieb
  • KI und Machine Learning (generative und prädiktive Modelle) im Netzwerkmanagement
  • Netzwerk-Monitoring und Programmability-Konzepte (DevNet, Telemetrie)
    
    

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Microsoft Entra ID (vormals Azure Active Directory bzw. AAD) ist der zentrale Verzeichnis- und Identitätsverwaltungsdienst im Microsoft Online-Portal „Microsoft 365“. Hier sind die Kernaufgaben eines Verzeichnisdienstes, die Zugriffsverwaltung auf Anwendungen sowie der Schutz von Identitäten vereint. Jeder Microsoft365-Tenant ist in Wirklichkeit ein Entra-ID-Tenant, egal, ob es sich um eine Cloud-Only-Infrastruktur oder um eine Hybrid-Umgebung mit Einbindung lokaler IT-Ressourcen (z.B. lokales AD) handelt.

Eine sich immer schneller verändernde Client-Landschaft sowie die ständig wachsenden Anforderungen, den Firmen-Mitarbeitern IT-Dienste und -Funktionen möglichst vielfältig anbieten zu können bzw. zu müssen, übersteigen dabei jedoch häufig die Möglichkeiten einer reinen On-premise-Bereitstellung. Genau hier setzt Microsoft mit seinen Online-Diensten an: Hohe Flexibilität bei exakter Kostenkontrolle. Darüber hinaus werden aber auch immer mehr Dienste und Funktionen von Microsoft ausschließlich nur noch über Microsoft 365 angeboten und stehen somit On-premise überhaupt nicht zur Verfügung (z.B. Teams).

Dieses Seminar soll die Teilnehmer in die vielfältigen Aufgaben der Administration von Entra ID einführen. Das thematische Spektrum reicht von der Benutzer-, Geräte- und Gruppenverwaltung über sichere Authentifizierungsverfahren bis zur Verknüpfung lokale AD-Umgebungen (Hybrid-Szenarien). Jedem Teilnehmer werden ein eigener Microsoft365-Tenant sowie eine eigene lokale AD-Domäne zur Verfügung gestellt, um so die angesprochenen Themen unmittelbar durch praktische Übungen vertiefen zu können. Hierzu zählen insbesondere die Möglichkeiten für das Einrichten und Administrieren einer Hybrid-Umgebung. Darüber hinaus erhält jeder Teilnehmer Zugriff auf eine eigene Public-DNS-Zone (vglb. Firma.de), damit die Erreichbarkeit der im Seminar angesprochenen Microsoft365-Dienste aus dem öffentlichen Raum möglichst „realitätsnah“ gewährleistet ist.

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Die Teilnehmer sollen die mit Entra ID verbundenen Aufgaben und Möglichkeiten kennenlernen, um anschließend den zentralen Verwaltungsdienst von Microsoft365 zielgerichtet und effektiv nutzen zu können.

Vorkenntnisse:
Besondere Kenntnisse von Microsoft Produkten oder Cloud-Dienste werden nicht vorausgesetzt. Auch Einsteiger ohne Erfahrung in der Server-Administration sind ausdrücklich eingeladen. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (insb. DNS) sind dagegen wünschenswert.

Administratoren und Entscheider, die einen kompakten Überblick über Entra ID / Azure AD und den wichtigstens Verwaltungsaufgaben erhalten wollen.

Besondere Kenntnisse von Microsoft Produkten oder Cloud-Dienste werden nicht vorausgesetzt. Grundlegende Kenntnisse im Bereich Netzwerke (insb. DNS) sind dagegen wünschenswert.

• MS-Clouddienste im Überblick
  • Microsoft365-Grundlagen
  • Azure Dienste
  • Einführung in die Admin-Portale
  • Kosten und Lizenzierung (sog. Pläne)
• Einführung in Entra ID
  • Editionsvergleich (Free vs. P1/P2)
  • Einsatzszenarien
  • Cloud-Only-Umgebungen
  • Hybrid-Umgebungen
• Verwalten von Entra ID
  • Standard- vs. Entra-Admin Center
  • Einbinden einer Public-DNS-Zone (z.B. Firma.de)
  • Erreichbarkeit einzelner Microsoft365-Dienste steuern
• Hybrid-Umgebungen
  • Hybrid-Szenarien mit AD-Infrastrukturen 
  • Vorbereiten einer Hybrid-Umgebung
  • Verzeichnis-Synchronisierung mittels Entra-Connect
  • Authentifizierungsmethoden
  • Rückschreiboptionen
• Objektmanagement
  • Benutzerkonten anlegen
  • SelfServicing für Benutzer (SSPR)
  • Gruppenkonten einrichten
  • Dynamische Sicherheitsgruppen
  • Microsoft365-Gruppen und Teams
  • Integration von AD-Gruppen
  • Zugriffssteuerung mittels Conditional Access
• Authentifizierungsoptionen
  • Single-Sign-On (SSO)
  • Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
  • Authentifizierungsmethoden verwalten
  • Authentifizierungsstärken
• Intune zur Client-Verwaltung
  • Intune einrichten
  • Geräte registrieren bzw. einbinden (inkl. Hybrid-Einbindung)
  • Konformitäts- und Konfigurationsprofile verwenden
  • Optionen zum Client-Schutz (Security Baselines)
  • App-Verteilung (z.B. direkt aus MS-Store)
• Erweiterte Admin-Optionen und -Aufgaben
  • Verwaltungseinheiten
  • Administrator-Rollen
  • Delegieren von Admin-Aufgaben (RBAC)
  • Privileged Identity Management (PIM)
  • Schutz von Identitäten und Kennwörtern
    
    

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Azure Kubernetes Service (AKS) ist eine leistungsfähige und flexible Managed Kubernetes-Plattform, die Unternehmen eine umfassende Lösung für die Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung von containerisierten Anwendungen bietet. Durch die nahtlose Integration mit anderen Azure-Diensten, umfangreiche Sicherheitsfunktionen und automatisierte Verwaltungsaufgaben ermöglicht AKS eine effiziente und skalierbare Verwaltung von Kubernetes-Clustern. Die Plattform ist besonders geeignet für Unternehmen, die bereits im Azure-Ökosystem integriert sind und eine zuverlässige, sichere und skalierbare Lösung für ihre containerisierten Anwendungen suchen.
In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, Azure Kubernetes Service (AKS) für die Container-Orchestrierung und Anwendungsbereitstellung in der Cloud zu nutzen. Die praxisorientierten Übungen konzentrieren sich auf die Bereitstellung, Automatisierung und Skalierung von Anwendungen sowie die Integration von CI/CD-Pipelines. Unternehmen profitieren von AKS, da es die Entwicklung beschleunigt, Betriebsaufwände reduziert und eine hochverfügbare, skalierbare Plattform für moderne Anwendungen bietet.

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Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Azure Kubernetes Service zur Orchestrierung und Verwaltung von Containern einzurichten und produktiv zu nutzen.

Dieses Seminar richtet sich an Entwickler, DevOps-Engineers, IT-Architekten und IT-Manager, die AKS für die Orchestrierung und Verwaltung von Containern in Azure-Umgebungen nutzen möchten. Vorkenntnisse in Containern (z. B. Docker), grundlegenden Kubernetes-Konzepten und der Nutzung von Azure-Tools sind hilfreich.

• Einführung in AKS und seine Anwendungsbereiche
  • Überblick über Azure Kubernetes Service (AKS): Einführung in AKS als verwalteten Kubernetes-Dienst zur Bereitstellung, Skalierung und Verwaltung von Container-Workloads.
  • Architektur von AKS: Verständnis der AKS-Architektur, einschließlich der Steuerungsebene, Knoten und Azure-spezifischen Erweiterungen.
  • Anwendungsbereiche von AKS: Nutzung von AKS für die Bereitstellung moderner, containerisierter Anwendungen in skalierbaren und hochverfügbaren Umgebungen.
  • Azure-Ökosystem und AKS: Integration von AKS mit anderen Azure-Diensten wie Azure DevOps, Azure Monitor und Azure Security Center.
• Vergleich von AKS mit ähnlichen Systemen
  • AKS vs. Amazon EKS: Gegenüberstellung der Funktionen und Integrationen zwischen Azure Kubernetes Service und Amazon Elastic Kubernetes Service.
  • AKS vs. Google Kubernetes Engine (GKE): Analyse der Benutzerfreundlichkeit, Kosten und Multi-Cloud-Strategien.
  • AKS vs. On-Prem Kubernetes: Vorteile von AKS gegenüber selbstverwalteten Kubernetes-Implementierungen.
  • Anwendungsfälle für jedes System: Diskussion typischer Anwendungsfälle, wann und warum AKS oder Alternativen wie EKS oder GKE bevorzugt werden.
• Grundlagen der AKS-Nutzung
  • Erstellen eines AKS-Clusters: Einführung in die Schritte zur Einrichtung eines AKS-Clusters über das Azure-Portal und die Azure CLI.
  • Container-Bereitstellung: Bereitstellen containerisierter Anwendungen mit YAML-Manifesten und Helm-Charts.
  • Speicher und Netzwerk: Konfiguration von Persistent Volumes, Persistent Volume Claims und Netzwerkressourcen in AKS.
  • Überwachung und Protokollierung: Nutzung von Azure Monitor und Log Analytics zur Überwachung und Fehlerbehebung von AKS-Clustern.
• Praxisübung 1: Bereitstellung einer Anwendung in einem AKS-Cluster
  • Ziel der Übung: Die Teilnehmenden erstellen einen AKS-Cluster, deployen eine containerisierte Anwendung und konfigurieren Netzwerkressourcen.
  • Projektbeschreibung: Bereitstellung einer Beispielanwendung (z. B. Node.js oder Python) mit Load Balancer und Persistent Storage.
  • Tools: Azure CLI, Azure Portal, Kubernetes YAML-Manifest.
  • Ergebnisse: Die Teilnehmenden implementieren eine voll funktionsfähige containerisierte Anwendung mit Speicher und Networking.
• Fortgeschrittene Themen in AKS
  • Auto-Scaling und Load Balancing: Konfiguration von horizontalem Pod-Auto-Scaling (HPA) und Load Balancern für Skalierbarkeit.
  • RBAC und Sicherheitsrichtlinien: Einführung in rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), Azure Active Directory (AAD)-Integration und Kubernetes-Netzwerkpolicies.
  • CI/CD mit Azure DevOps: Aufbau einer CI/CD-Pipeline zur Automatisierung der Anwendungsbereitstellung in AKS.
  • Integration von Monitoring und Logging-Tools: Nutzung von Prometheus, Grafana und Azure Monitor zur Clusterüberwachung.
• Automatisierung und Optimierung mit AKS
  • Automatisierung mit Terraform und Azure Resource Manager (ARM): Einsatz von Terraform und ARM-Vorlagen zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von AKS-Clustern.
  • Fehlerbehebung und Debugging: Tools und Techniken zur Diagnose und Behebung von Problemen in Kubernetes-Clustern.
  • Kostenmanagement und Optimierung: Strategien zur Optimierung der Ressourcen- und Kosteneffizienz in AKS.
  • Hybrid- und Multi-Cloud-Integration: Möglichkeiten zur Nutzung von AKS in hybriden Umgebungen und Multi-Cloud-Architekturen.
• Praxisübung 2: CI/CD-Pipeline und Auto-Scaling
  • Ziel der Übung: Die Teilnehmenden erstellen eine CI/CD-Pipeline für die automatische Bereitstellung und konfigurieren Auto-Scaling für eine Anwendung.
  • Projektbeschreibung: Einrichtung einer automatisierten Bereitstellungs-Pipeline mit Azure DevOps und Implementierung von HPA.
  • Tools: Azure DevOps, Helm, Kubernetes YAML, Azure CLI.
  • Ergebnisse: Die Teilnehmenden skalieren eine Anwendung automatisch und integrieren CI/CD in den Entwicklungsprozess.
• Integration von Azure Kubernetes Service in DevSecOps
  • Sicherheitsrichtlinien und Compliance: Implementierung von Sicherheitsrichtlinien für Cluster und Anwendungen, einschließlich Netzwerk- und API-Schutz.
  • Kontinuierliche Sicherheitsprüfungen: Integration von Tools wie Azure Policy, Trivy oder Anchore zur Sicherheitsüberprüfung von Containern und Pipelines.
  • Zero-Trust-Strategien: Aufbau eines Zero-Trust-Frameworks mit Azure Active Directory und Netzwerkpolicies.
• Kubernetes Edge-Computing und IoT-Szenarien
  • AKS in Edge-Umgebungen: Einsatz von AKS für Edge-Computing zur Verarbeitung von Daten nahe an der Quelle, z. B. IoT-Geräten.
  • Integration mit Azure IoT Hub: Verbindung von AKS mit IoT-Workloads und Verarbeitung großer Datenmengen in Echtzeit.
  • Anwendungsfälle: Beispiele für Edge-Szenarien wie industrielle Automatisierung, Verkehrsüberwachung oder Energiemanagement.
• Zusammenfassung und Ausblick
  • Best Practices für AKS: Tipps zur sicheren und effizienten Nutzung von AKS in produktiven Umgebungen.
  • Integration in bestehende Systeme: Möglichkeiten zur Einbindung von AKS in bestehende IT-Infrastrukturen.
  • Zukunftsperspektiven: Trends in der Container-Orchestrierung, Edge-Computing und Kubernetes-Entwicklung.
    
    

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In diesem praxisorientierten Microsoft AZ-802 Seminar lernen Sie, hybride Identitäts- und Infrastrukturdienste in modernen Windows-Server-Umgebungen professionell zu planen, bereitzustellen und zu verwalten. Sie arbeiten mit Active Directory Domain Services, Azure Active Directory, Gruppenrichtlinien, DNS, DHCP sowie zentralen Sicherheits- und Netzwerkdiensten in hybriden IT-Architekturen. Das Seminar vermittelt Ihnen fundierte Kenntnisse zur Integration lokaler Windows-Server-Systeme mit Microsoft Azure und zeigt typische Szenarien aus Unternehmensnetzwerken und Rechenzentren. Sie erfahren, wie Sie Benutzeridentitäten absichern, Authentifizierungsprozesse optimieren und hybride Dienste effizient administrieren. Darüber hinaus lernen Sie, moderne Verwaltungswerkzeuge, Automatisierungsmöglichkeiten und Sicherheitsmechanismen in produktiven IT-Umgebungen einzusetzen. Das Training kombiniert theoretische Grundlagen mit praxisnahen Übungen und eignet sich ideal für Administratoren, die ihre Kenntnisse im Bereich Windows Server Hybrid Infrastructure und Microsoft Azure erweitern möchten.

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Nach dem Seminar beherrschen Sie die Verwaltung hybrider Windows-Server-Infrastrukturen mit Microsoft Azure. Sie können Active Directory, Azure AD, DNS-, DHCP- und Sicherheitsdienste professionell konfigurieren und verwalten. Darüber hinaus sind Sie in der Lage, hybride Identitätslösungen bereitzustellen, Sicherheitsrichtlinien umzusetzen und moderne Verwaltungswerkzeuge wie Windows Admin Center und PowerShell effizient einzusetzen. Sie erhalten praxisnahe Kenntnisse zur Integration lokaler und cloudbasierter Dienste und können typische Aufgaben in modernen Unternehmensnetzwerken sicher durchführen.

• Windows-Server-Administration mit Verantwortung für lokale und hybride Umgebungen
• System- und Infrastrukturverantwortliche, die Serverdienste betreiben und absichern
• Cloud-Administration mit Zuständigkeit für Windows-Server-Workloads in Azure
• Fachkräfte, die auf die Zertifizierung Windows Server Administrator Associate hinarbeiten

• Tag 1: Active Directory Domain Services
• 1. Domänencontroller bereitstellen und verwalten
  • Domänencontroller lokal installieren und verwalten
  • Domänencontroller in Azure betreiben
  • Schreibgeschützte Domänencontroller und Kontosicherheit
  • FSMO-Rollen verwalten und Störungen beheben
• 2. Mehrere Standorte, Domänen und Gesamtstrukturen
  • Vertrauensstellungen zwischen Domänen und Gesamtstrukturen
  • Standorte und Standortverknüpfungen konfigurieren
  • Replikation einrichten und überwachen
  • Namensauflösung über Standortgrenzen hinweg
• 3. Sicherheitsprinzipale verwalten
  • Benutzer und Gruppen anlegen und pflegen
  • Verwaltung über Domänen- und Gesamtstrukturgrenzen
  • Dienstkonten auswählen, insbesondere gruppenverwaltete Dienstkonten
  • Delegierung von Verwaltungsaufgaben
• 4. Gruppenrichtlinien einsetzen
  • Gruppenrichtlinienobjekte erstellen und verknüpfen
  • Gruppenrichtlinieneinstellungen für Laufwerke, Drucker und Aufgaben
  • Wirksamkeit über Modellierung und Ergebnisse prüfen
  • Betriebssystemsicherheit über Richtlinien durchsetzen
• Praxis-Übung 1: Ein zweiter Domänencontroller wird bereitgestellt, Standorte und Replikation werden eingerichtet, eine Gruppenrichtlinie mit Laufwerkszuordnung wird verteilt und ihre Wirksamkeit auf einem Client über Modellierung und Ergebnisse nachgewiesen.
• Tag 2: Hybride Verwaltung und virtuelle Maschinen
• 5. Server aus der Ferne verwalten
  • Windows Admin Center lokal und über das Azure-Portal betreiben
  • PowerShell-Remoting einschließlich der zweiten Sprungstelle
  • Just Enough Administration für begrenzte Rechte
  • Zugriff über Secure Shell und Remotedesktop
• 6. Server über Azure-Dienste verwalten
  • Server über Azure Arc anbinden und den Connected-Machine-Agent betreiben
  • Konfiguration über Azure Machine Configuration durchsetzen
  • Erweiterungen auf Servern außerhalb von Azure ausrollen
  • Aktualisierungen über Azure Update Manager steuern und Runbooks ausführen
• 7. Hyper-V und Gast-VMs
  • Erweiterter Sitzungsmodus, verschachtelte Virtualisierung und Integrationsdienste
  • Arbeitsspeicher, Prüfpunkte und virtuelle Festplatten verwalten
  • Gerätezuweisung und GPU-Partitionierung unterscheiden
  • Virtueller Switch, Netzwerkkarten-Teaming und Hyper-V-Replikat
• 8. Windows-Server-VMs in Azure
  • Datenträger und Speicher für Azure-VMs verwalten
  • Größe ändern und Skalierungsgruppen einsetzen
  • Verfügbarkeitsgruppen und Verfügbarkeitszonen
  • Bedarfsgesteuerten Zugriff und Azure Bastion einrichten
• Praxis-Übung 2: Ein lokaler Server wird über Azure Arc angebunden, eine Konfiguration und ein Aktualisierungsplan werden zugewiesen, und anschließend wird derselbe Server über Windows Admin Center aus dem Azure-Portal verwaltet.
• Tag 3: Netzwerkdienste und Dateidienste
• 9. Namensauflösung lokal und hybrid
  • DNS mit dem Verzeichnisdienst integrieren
  • Zonen, Einträge und bedingte Weiterleitungen verwalten
  • Auflösung zwischen lokalem Netz und Azure einrichten
  • DNS-Richtlinien und Signierung der Zonen
• 10. IP-Adressen verwalten
  • DHCP-Serverrolle einrichten und betreiben
  • Bereiche und Reservierungen anlegen
  • Hochverfügbarkeit über Failover
  • Adressprobleme in hybriden Umgebungen eingrenzen
• 11. Azure Files und Azure File Sync
  • Dateifreigaben in Azure anlegen und Berechtigungen vergeben
  • Synchronisierung einrichten und überwachen
  • Cloud-Tiering und seine Richtlinien
  • Bestehende Freigaben und Namespaces migrieren
• 12. Dateidienste auf Windows Server
  • Zugriff auf Freigaben einrichten
  • Ressourcen-Manager für Dateiserver einsetzen
  • Verteiltes Dateisystem bereitstellen
  • SMB-Einstellungen, Mehrkanalbetrieb und SMB over QUIC
• Praxis-Übung 3: Eine Dateifreigabe wird über Azure File Sync angebunden und mit Cloud-Tiering versehen; parallel wird auf einem Server SMB over QUIC eingerichtet und der Zugriff ohne VPN nachgewiesen.
• Tag 4: Speichertechnologien und Absicherung
• 13. Speicher auf Windows Server
  • Datenträger und Volumes einrichten
  • Storage Spaces und Storage Spaces Direct
  • Storage Replica für synchrone und asynchrone Spiegelung
  • Speicherqualität und SMB Direct
• 14. Datenhaltung und Verschlüsselung
  • Datendeduplizierung einsetzen
  • Dateisysteme auswählen: NTFS und ReFS
  • iSCSI bereitstellen und verwalten
  • BitLocker verwalten und verschlüsselte Volumes wiederherstellen
• 15. Betriebssystem härten
  • Exploit-Schutz, Anwendungssteuerung und Credential Guard
  • Sicherheitsbasislinien über OSConfig durchsetzen
  • Lokale Administratorkennwörter über Windows LAPS verwalten
  • Defender für Server und Windows-Firewall mit Verbindungssicherheitsregeln
• 16. Verzeichnisdienst absichern
  • Kennwortrichtlinien und Entra-Kennwortschutz für lokales AD DS
  • Geschützte Benutzer und integrierte Verwaltungsgruppen
  • Domänencontroller härten und Zugriff einschränken
  • Authentifizierungsprotokolle und Verwaltungsdelegierung
• Praxis-Übung 4: Ein Server wird über eine Sicherheitsbasislinie gehärtet, Windows LAPS wird einschließlich Schemaerweiterung aktiviert, und der Entra-Kennwortschutz wird für die lokale Domäne in Betrieb genommen.
• Tag 5: Überwachung und Fehlerbehebung
• 17. Überwachen mit Windows-Server-Werkzeugen
  • Leistungsüberwachung und Sammlungssätze
  • Warnungen über Windows Admin Center
  • System Insights zur Auswertung nutzen
  • Ereignisprotokolle verwalten und auswerten
• 18. Überwachen mit Azure-Diensten
  • Datensammlungsregeln für Azure Monitor
  • Warnungen erstellen und zustellen
  • Leistung von Azure-VMs über VM Insights beobachten
  • Startdiagnose und serielle Konsole bei Startfehlern
• 19. Fehler im laufenden Betrieb eingrenzen
  • Verbindungs- und Namensauflösungsprobleme
  • Aktualisierungen und Zeitdienst
  • Erweiterungen auf Azure- und Arc-Servern
  • Speicher- und Verschlüsselungsprobleme
• 20. Active Directory wiederherstellen
  • Objekte aus dem Papierkorb zurückholen
  • Datenbank über den Verzeichnisdienst-Wiederherstellungsmodus retten
  • SYSVOL wiederherstellen
  • Replikation, Kerberos und sicheren Kanal reparieren
• Praxis-Übung 5: Ein versehentlich gelöschtes Benutzerkonto wird aus dem Papierkorb zurückgeholt, eine gestörte Verzeichnisreplikation wird anhand der Protokolle eingegrenzt und behoben, und der Zeitdienst wird als Ursache eines Kerberos-Fehlers nachgewiesen.
  
  

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Der Workshop mit Übungen ist ein interaktiver Lernkurs, der den Teilnehmern die Möglichkeit bietet, die Konzepte der SQL-Programmierung durch praktische Übungen anzuwenden und zu vertiefen. Im Workshop werden die Teilnehmer Schritt für Schritt durch die Grundlagen von SQL geführt und lernen, wie sie Daten aus Datenbanken abrufen, filtern und analysieren können. 

Der Workshop beinhaltet viele Übungen und praktische Anwendungen, um das Gelernte zu vertiefen und sicherzustellen, dass die Teilnehmer die Konzepte verstehen und anwenden können. 

Am Ende des Workshops sollten die Teilnehmer in der Lage sein, grundlegende SQL-Abfragen selbstständig zu schreiben und anzuwenden. Die Übungen sind identisch für die gängigen Relationalen Datenbanken, sei es SQLitel, PostgreSQL, SQL Server etc.

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Das Ziel des SQL-Praxis-Workshops mit Übungen ist es, den Teilnehmern ein interaktives Lernumfeld zu bieten, in dem sie die Konzepte der SQL-Programmierung praktisch anwenden und ihre Fähigkeiten verbessern können. Am Ende des Workshops sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SQL-Abfragen zu schreiben, Datenbanken zu optimieren und vollständige Datenbankanwendungen zu erstellen.

Jeder Teilnehmer bekommt eine von GFU vorbereitete Lernumgebung bereitgestellt, um alle Learnings praktisch durchführen zu können.

• Datenanalysten, die lernen möchten, wie man Daten aus einer Datenbank abruft, filtert und analysiert
• Datenbankadministratoren, die ihre Kenntnisse in SQL erweitern möchten, um Datenbanken besser zu verwalten und zu optimieren
• Softwareentwickler, die eine Datenbank in ihre Anwendung integrieren möchten oder Datenbankanwendungen entwickeln möchten

• Einführung in SQL und relationale Datenbanken
  • Was ist SQL und wofür wird es verwendet?
  • Einführung in relationale Datenbanken und ihre Struktur
  • Begriffe Datenbank, Schema, Tabelle, Spalte und Datentyp
  • Übersicht über alle bedeutenden Datentypen und ihre Verwendung
  • Übung
    • Entwurf einer einfachen Datenbank
    • Erstellen einer einfachen Tabelle mit CREATE TABLE
    • Sicherstellung der Datenintegrität mit Constraints: Primärschlüssel, Eindeutigkeit, Wertebereichsprüfung, Fremdschlüssel
    • Einfügen von Daten mit INSERT INTO
    • Abrufen von Daten mit SELECT
  • Übung
    • Tabellenänderung: Spalten hinzufügen, löschen, Datentyp ändern
    • Filtern von Daten mit WHERE-Klauseln
    • Spaltenauswahl, berechnete Ergebnisspalten, Funktionsaufrufe
• Aktualisieren von Daten mit UPDATE
  • Verwendung von UPDATE zur Aktualisierung von Datensätzen
  • Verwendung von WHERE-Klauseln zur Einschränkung von Aktualisierungen
  • Übung
• Löschen von Daten mit DELETE
  • Verwendung von DELETE zum Löschen von Datensätzen
  • Verwendung von WHERE-Klauseln zur Einschränkung von Löschungen
  • Übung
• Zusammenfassen von Daten mit GROUP BY
  • Verwendung von GROUP BY zur Zusammenfassung von Daten
  • Verwendung von Aggregatfunktionen wie SUM, COUNT, AVG usw.
  • Verwendung von HAVING zum Filtern von gruppierten Daten
  • Übung
• Verknüpfen von Tabellen mit JOIN
  • Verwendung von JOIN zur Verknüpfung von Tabellen
  • Arten von JOINs: (INNER) JOIN, LEFT JOIN, RIGHT JOIN, FULL OUTER JOIN
  • Verwendung von Aliasnamen für Tabellen
  • Übung
• Verwenden von Unterabfragen
  • Verwendung von Unterabfragen zur Abfrage von Daten aus anderen Tabellen
  • Verwendung von Vergleichsoperatoren, IN, EXISTS und NOT EXISTS
  • Übung
• Erstellen von Indexen für schnelle Abfragen
  • Erstellung von Indexen zur Beschleunigung von Abfragen
  • Auswirkungen von Indexen auf die Leistung der Datenbank
  • Übung
• Transaktionen und Datenintegrität
  • Verwendung von Transaktionen zur Gewährleistung der Datenintegrität
  • Verwendung von START TRANSACTION, SAVEPOINT, COMMIT und ROLLBACK
  • Isolationslevel und ihrer Verwendung
  • Übung
• Erstellen von Views für häufig verwendete Abfragen
  • Erstellung von Views zur Vereinfachung häufig verwendeter Abfragen
  • Verwendung von WITH CHECK OPTION zur Gewährleistung der Datenintegrität
  • Materialisierte Sichten
  • Übung
• Verwalten von Benutzern und Zugriffsrechten
  • Verwaltung von Benutzern und deren Zugriffsrechten
  • Verwendung von GRANT und REVOKE
  • Übung
• Fortgeschrittene Abfragen
  • Verwendung von Window Functions zur Durchführung von Berechnungen über Gruppen von Zeilen mithilfe der OVER-Klausel
  • PARTITION BY, Verwendung von ROWS, RANGE und GROUPS
  • Verwendung von ROW_NUMBER, RANK und DENSE_RANK
  • Benachbarte Zeilen mit LEAD und LAG
  • Erste und letzte Werte einer Gruppe mit FIRST_VALUE und LAST_VALUE
  • Verwendung der FILTER-Klausel bei Gruppenoperationen
  • LATERAL JOINs
  • Verwendung von Common Table Expressions (CTEs) zur Vereinfachung komplexer Abfragen, auch rekursive Common Table Expressions
  • Übung
• Performance-Optimierung
  • Optimierung von Abfragen durch Verwendung von Indiexen und Materialized Views
  • Übung
    
    

Überblick

• Verbesserte Leistung: Durch die Anwendung von Best Practices können Datenbanken optimiert und effiziente Abfragen erstellt werden. Dies führt zu einer verbesserten Leistung der Anwendungen und ermöglicht es dem Unternehmen, mehr Benutzer zu bedienen und gleichzeitig eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit beizubehalten.
• Höhere Sicherheit: Die Implementierung von Sicherheitsbest practices, wie beispielsweise die Verwendung starker Passwörter, Zugriffskontrollen und Verschlüsselungstechniken, schützt die Datenbank vor unautorisiertem Zugriff und hilft, die Unternehmensdaten vor Bedrohungen zu sichern.
• Bessere Skalierbarkeit : Ein gut durchdachtes Datenbankdesign und die richtige Indizierung ermöglichen es der Datenbank, mit steigenden Datenmengen und Nutzeranforderungen zu wachsen. Dadurch wird die Skalierbarkeit des Systems verbessert.
• Geringere Betriebskosten: Eine optimierte Datenbank mit effizienten Abfragen und Indizes führt zu einer Reduzierung der Hardwareanforderungen und des Ressourcenverbrauchs. Dies kann die Betriebskosten des Unternehmens senken.
• Zuverlässigkeit und Hochverfügbarkeit: Die Implementierung von Hochverfügbarkeitslösungen wie AlwaysOn-Failoverclusterinstanzen und Verfügbarkeitsgruppen gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit der Datenbanken, was Ausfallzeiten minimiert und den Geschäftsbetrieb stabilisiert.
• Bessere Datenintegrität : Die Verwendung von Primärschlüsseln, Fremdschlüsseln und anderen Datenbankintegritätskonzepten hilft, Datenkonsistenz und -integrität zu gewährleisten, was die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der gespeicherten Informationen erhöht.
• Einfachere Wartung: Die regelmäßige Wartung und Optimierung der Datenbank gemäß den Best Practices führt zu einer besseren Verwaltbarkeit und reduziert die Wahrscheinlichkeit von Systemausfällen oder Performanceproblemen.
• Schnellere Fehlerdiagnose und Behebung: Mit guter Überwachung und Diagnosewerkzeugen können Probleme schnell erkannt und behoben werden, was zu einer geringeren Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb führt.

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Details

Das Seminar hat das Ziel, die SQL Server Best Practices zu vermitteln,  um die Effizienz und Sicherheit der Datenbankentwicklung und  -administration im Unternehmen zu verbessern. Dadurch sollen die  Datenbankleistung optimiert, die Datensicherheit erhöht, die  Betriebskosten gesenkt und die Verfügbarkeit der Dienste verbessert  werden.

• Datenbankadministratoren (DBAs): DBAs sind verantwortlich für die Verwaltung und Wartung der SQL Server-Instanzen und Datenbanken. Das Seminar hilft ihnen, bewährte Methoden in der Datenbankadministration zu erlernen, um die Leistung und Sicherheit der Datenbanken zu verbessern.
• Datenbankentwickler: Datenbankentwickler sind für das Entwerfen, Implementieren und Optimieren von Datenbankstrukturen und -abfragen verantwortlich. Das Seminar vermittelt ihnen wichtige Best Practices, um effiziente Abfragen zu erstellen und die Datenbankleistung zu maximieren.
• Softwareentwickler: Entwickler, die Anwendungen entwickeln, die auf SQL Server-Datenbanken zugreifen, können von den Best Practices profitieren, um effiziente Datenbankaufrufe zu schreiben und sicherheitskritische Aspekte zu berücksichtigen.

• Grundlagen und Sicherheit
  • Einführung in SQL Server: Architektur, Editionen, Versionen
  • Installation und Konfiguration von SQL Server: Sicherheitsüberlegungen
  • Erstellen einer sicheren Datenbank: Verwendung von starken Passwörtern, Rollen und Benutzerberechtigungen
  • Vermeidung von SQL Injection: Parameterisierte Abfragen und gespeicherte Prozeduren
  • Implementierung von Transparent Data Encryption (TDE) für die Sicherheit von Daten auf Ruhe
  • Sicherheitsüberprüfungen und Auditing:
    • Überwachung von Zugriffen und Änderungen in der Datenbank
    • Verwendung von SQL Server Audit-Funktionen
• Datenbankdesign und Indizierung
  • Best Practices für das Datenbankdesign: Tabellenstrukturen, Beziehungen und Normalisierung
  • Verwendung von Primärschlüsseln, Fremdschlüsseln und eindeutigen Indizes
  • Identifizierung und Behebung von Performance Engpässen durch geeignete Indizes
  • Erstellung von Covering-Indizes und Filter-Indizes für optimierte Abfrageleistung
  • Index-Wartung und -Optimierung: Reorganisieren und Neu-Erstellen von Indizes
• Performance-Optimierung und Abfrage-Tuning
  • SQL Server Performance Überwachung und Diagnose
  • Verwendung von SQL Server Profiler und Extended Events zur Abfrageanalyse
  • Identifizierung und Behebung von schlecht performanten Abfragen
  • Arbeit mit Abfrageplänen und Indexberichten
  • Verwendung von Indexhinweisen und Query-Hints zur Optimierung von Abfragen
  • Leistungsbewertung und Lasttests:
    • Durchführung von Leistungstests und -bewertungen
    • Skalierbarkeit und Lastverteilung in SQL Server-Umgebungen
• Hochverfügbarkeit und Notfallwiederherstellung
  • Einführung in Hochverfügbarkeitslösungen: AlwaysOn-Failoverclusterinstanzen und Verfügbarkeitsgruppen
  • Konfiguration von Datenbank-Spiegelung für Ausfallsicherheit
  • Implementierung von Backup- und Wiederherstellungsstrategien
    • Erstellung eines effizienten Backup- und Wiederherstellungsplans
    • Verwendung von differenziellen und transaktionalen Backups
  • Notfallwiederherstellungsplanung und -tests
  • Überwachung und Wartung von SQL Server-Instanzen für eine reibungslose Betriebskontinuität
    
    

Überblick

In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, wie sie Service Level Management (SLM) effektiv implementieren und betreiben können. Das Seminar behandelt die Grundlagen und Ziele von SLM, die Erstellung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität. Praxisorientierte Übungen ermöglichen es den Teilnehmern, das Gelernte in realitätsnahen Szenarien anzuwenden.

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Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, effektive Service Level Agreements zu erstellen, die Einhaltung dieser SLAs zu überwachen und Berichte über die Servicequalität zu erstellen. Sie verstehen die grundlegenden Prinzipien des SLM und können diese in ihrer Organisation umsetzen.

Dieses Seminar richtet sich an IT-Manager, Service Manager, Kundenbetreuer und Fachkräfte im Bereich IT-Service-Management, die für die Erstellung und Überwachung von Service Level Agreements verantwortlich sind. Grundlegende Kenntnisse im IT-Service-Management sind erforderlich.

• Einführung in Service Level Management (SLM)
  • Grundlagen des SLM
    • Überblick: Service Level Management ist ein zentraler Bestandteil des IT-Service-Managements (ITSM), das sicherstellt, dass IT-Dienstleistungen in Übereinstimmung mit den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) erbracht werden.
    • Wichtige Begriffe und Konzepte: Definition und Erklärung von SLAs, Service Level Objectives (SLOs) und Service Level Indicators (SLIs).
    • Vergleich mit ähnlichen Disziplinen: Abgrenzung von SLM zu verwandten ITSM-Prozessen wie Incident Management und Problem Management.
• Ziele und Nutzen von SLM
  • Sicherstellung der Servicequalität
    • Messung und Überwachung: Wie SLM zur Überwachung der Dienstleistungserbringung beiträgt und die Einhaltung von SLAs sicherstellt.
    • Verbesserung der Kundenzufriedenheit: Die Rolle von SLM bei der Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
    • Eskalationsprozesse: Einführung in Eskalationsprozesse, die bei Nichteinhaltung von Service Levels greifen.
• Aufbau und Management von SLAs
  • Erstellung von SLAs
    • Kernkomponenten eines SLA: Welche Bestandteile ein SLA enthalten sollte, wie Servicebeschreibung, Messmethoden, Berichterstattung und Sanktionen.
    • Verhandlungen und Stakeholder-Management: Wie man SLAs effektiv mit Kunden und internen Stakeholdern aushandelt.
    • Beispiel-SLAs: Vorstellung von typischen SLAs für verschiedene IT-Dienstleistungen, z.B. für Cloud-Services, Supportleistungen und Infrastrukturmanagement.
• Praxisübung 1: Erstellung eines SLA-Entwurfs
  • Ziel der Übung: Die Teilnehmer erstellen einen Entwurf eines Service Level Agreements für eine fiktive IT-Dienstleistung.
    • Projektbeschreibung: Die Teilnehmer erarbeiten gemeinsam ein SLA, das die Anforderungen eines Kunden widerspiegelt, einschließlich Servicebeschreibung, SLOs und Eskalationsprozessen.
    • Anforderungen: Nutzung der im Seminar besprochenen Methoden und Konzepte zur Entwicklung eines praktischen SLA-Entwurfs.
  • Tools: Dokumentationsvorlagen , SLM-Tools (optional).
  • Ergebnisse und Präsentation: Teilnehmer präsentieren ihren SLA-Entwurf und diskutieren die enthaltenen Service Levels und Eskalationsszenarien.
• Überwachung und Reporting im SLM
  • Service Level Monitoring
    • Kontinuierliche Überwachung: Techniken und Tools zur kontinuierlichen Überwachung der Service Levels und zur Erfassung relevanter Daten.
    • Automatisierung im SLM: Einsatz von Monitoring-Tools und Dashboards, um die Einhaltung der SLAs in Echtzeit zu überwachen.
    • Beispiele für Monitoring-Tools: Vorstellung von Tools wie Nagios , Zabbix oder ServiceNow , die zur Überwachung und Berichterstattung verwendet werden können.
• SLM-Reporting und Analysen
  • Erstellung von Service Level Reports
    • Wichtige Kennzahlen: Welche Kennzahlen und Metriken in Service Level Reports enthalten sein sollten.
    • Analyse von Abweichungen: Wie Abweichungen von den vereinbarten Service Levels analysiert und interpretiert werden.
    • Berichterstattung an Stakeholder: Erstellung von Berichten, die sowohl für technische Teams als auch für das Management verständlich und nützlich sind.
• Verbesserung und Weiterentwicklung des SLM-Prozesses
  • Kontinuierliche Serviceverbesserung
    • Lessons Learned: Nutzung der Analyseergebnisse zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen und zur Anpassung der Service Levels.
    • Anpassung von SLAs: Wann und wie SLAs angepasst werden sollten, um den sich ändernden Anforderungen gerecht zu werden.
    • Einbindung von Feedback: Integration von Kundenfeedback in die Weiterentwicklung des SLM-Prozesses.
• Praxisübung 2: Entwicklung eines Service Level Reports
  • Ziel der Übung: Die Teilnehmer entwickeln einen Service Level Report basierend auf simulierten Überwachungsdaten.
    • Projektbeschreibung: Erstellung eines detaillierten Berichts, der die Einhaltung eines fiktiven SLA dokumentiert, einschließlich Analyse von Abweichungen und Vorschlägen für Verbesserungen.
    • Anforderungen: Anwendung von Monitoring- und Reporting-Methoden, die im Seminar behandelt wurden.
  • Tools: Monitoring-Tools (z.B. Nagios, Zabbix), Berichtsvorlagen .
  • Ergebnisse und Präsentation: Teilnehmer präsentieren ihre Service Level Reports und diskutieren mögliche Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität.
    
    

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ITIL® 5 ist die führende Best-Practice-Methode für das Management von IT-gestützten Dienstleistungen und kombiniert bewährte IT-Service-Management-Prinzipien mit modernen Ansätzen wie Agile, Lean und DevOps. Dieser kompakte Kurs vermittelt die Grundlagen von ITIL® 5 und zeigt, wie Organisationen durch ein Service Value System (SVS) IT-Dienstleistungen effizient und kundenorientiert steuern können.
Durch praxisnahe Übungen und interaktive Methoden wird sichergestellt, dass die Teilnehmenden das Wissen direkt anwenden können. Der Kurs bereitet gezielt auf die ITIL® 5 Foundation Zertifizierungsprüfung vor.
Dies ist eine Kompaktversion des regulär 3-tägigen Seminars 
ITIL® 5 Foundation inkl. Zertifizierungsprüfung


Im Seminarpreis sind die Prüfungsgebühren inbegriffen. Mit dem Prüfungsvoucher erhalten Sie zusätzlich das Original ITIL Version 5 Buch und PeopleCert Seminarunterlagen in digitaler Form. Diese Unterlagen sind momentan nur in Englisch verfügbar.

The accredited ITIL® training on this page, is provided by ELATUS GmbH, accredited by PeopleCert.
Trade Mark Acknowledgement Statement: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.

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Nach Abschluss des Kurses sind die Teilnehmenden in der Lage:

• Die Grundlagen des ITIL® Service Managements in der modernen IT-Welt zu verstehen
• Die Schlüsselkonzepte des Service Managements wie Value Co-Creation, Servicebeziehungen und Wertschöpfung anzuwenden
• Die ITIL®-Leitprinzipien und deren Anwendung im Unternehmen zu verstehen
• Die vier Dimensionen des Service Managements (Organisation & Personen, Information & Technologie, Partner & Lieferanten, Value Streams & Prozesse) zu identifizieren
• Das Service Value System (SVS) und die Service Value Chain zu beschreiben
• Die wichtigsten ITIL®-Praktiken wie Incident Management, Change Control, Problem Management und Service Desk zu verstehen
• Sich gezielt auf die ITIL® 5 Foundation Zertifizierungsprüfung vorzubereiten

• IT-Fachpersonen, IT-Manager und IT-Berater, die sich mit IT Service Management befassen
• Projektleitende, Prozessmanager und IT-Verantwortliche, die die ITIL®-Grundlagen verstehen und anwenden möchten
• Personen, die sich auf die ITIL® 5 Foundation Zertifizierung vorbereiten möchten
  
  

• Es sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis von IT-Prozessen ist hilfreich, aber nicht zwingend notwendig.

• Einführung in ITIL® 5
  • Historie, Bedeutung und Weiterentwicklung
• Grundlagen des IT Service Managements
  • Service, Produkte, Ressourcen und Servicebeziehungen
  • Value Co-Creation und Wertschöpfung
• Die sieben ITIL®-Leitprinzipien
  • Anwendung auf verschiedene Geschäftsmodelle
  • Wie die ITIL® Leitprinzipien einer Organisation helfen, Service Management einzuführen und anzupassen
• Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Organisation & Personen
  • Information & Technologie
  • Partner & Lieferanten
  • Value Streams & Prozesse
• Das ITIL® Service Value System (SVS)
  • Service Value Chain
  • Wertströme
  • Wie die Aktivitäten der Wertschöpfungskette verwendet werden
• ITIL® Produkt- und Service LifeCycle Model
  • Wie das Produkt- und Service LifeCycle Model Sie bei der Planung von Produkten und Services unterstützt
• ITIL® Managementpraktiken
  • Wie ITIL Managementpraktiken eingesetzt werden, um Pläne in die Praxis umzusetzen
  • Continual Improvement
  • Change Control
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Service Request Management
  • Service Desk Practice
  • Service Level Management Practice
• Wertstrom Analyse und -Management
  • Wie Wertstrom Analyse und -Management die Qualität verbessern
• KI und ITIL®
  • Wie KI sich auf ITIL auswirkt
  • Was KI-Governance ist
  • Wie ITIL mit anderen Frameworks (PRINCE2® und DevOps) interagiert
• Prüfungsvorbereitung
  • Prüfungsformat und Strategie
  • Simulation von Prüfungsfragen
  • Tipps zur optimalen Vorbereitung

Überblick

Die Durchführung des Seminars zum Thema "Pressemitteilungen mit KI-Unterstützung", insbesondere unter Einbeziehung von Tools wie ChatGPT-4, ist aus mehreren Gründen relevant und wertvoll:
Anpassung an den technologischen Wandel: Die Medien- und Kommunikationsbranche erfährt durch KI-Technologien eine signifikante Transformation. Ein Verständnis für diese Werkzeuge ist entscheidend, um in der modernen Medienlandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.
Effizienzsteigerung in der Pressearbeit: KI-Tools können Routineaufgaben wie Datenrecherche, Erstentwürfe von Texten und Analyse von Medientrends automatisieren, wodurch Redakteure und PR-Fachleute effizienter arbeiten können.
Verbesserung der Qualität von Pressemitteilungen: KI kann dabei helfen, Inhalte zielgruppenspezifischer und relevanter zu gestalten. Dies führt zu höherer Wirksamkeit und besserer Resonanz bei den Zielmedien.

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Dieses Seminar zielt darauf ab, den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis und praktische Kenntnisse im Einsatz von KI-gestützten Pressemitteilungen zu geben. Wir konzentrieren uns darauf, wie man moderne KI-Tools wie ChatGPT-4 effizient nutzt, um Pressemitteilungen besser und relevanter zu machen. Das Seminar bereitet die Teilnehmer darauf vor, sich den Herausforderungen und Möglichkeiten der digitalen Transformation in der Medien- und Kommunikationsbranche anzupassen. Sie lernen Fähigkeiten, die für eine erfolgreiche und zukunftsorientierte Pressearbeit wichtig sind.

Dieses Seminar ist ideal für alle, die in der Medien- und Kommunikationsbranche tätig sind und ihre Fähigkeiten im Umgang mit KI-gestützten Pressemitteilungen erweitern möchten. Es richtet sich an diejenigen, die sich den Herausforderungen der digitalen Transformation stellen und ihre Pressearbeit zukunftsorientiert gestalten wollen.

• Erwartungen der Redaktionen an Pressemitteilungen
  • Übersicht über aktuelle Anforderungen
  • Analyse von Trends und Zielgruppen
• Die journalistische Nachricht und KI-Einflüsse
  • Grundlagen journalistischer Nachrichten
  • KI-Tools für Faktenprüfung und Recherche
  • ChatGPT-4 als Beispiel für unterstützende KI im Journalismus
• Die W-Fragen
  • Wichtigkeit und Anwendung in der Praxis
  • Strukturierung von Informationen
  • Übungen zur effektiven Beantwortung
• KI-Unterstützung bei der Strukturierung von Pressemitteilungen
  • Einsatz von KI für effektiven Aufbau
  • ChatGPT-4 zur Generierung von Entwürfen und Ideen
• Aufbau und Optimierung von Pressemitteilungen
  • Strukturierung: Einleitung, Hauptteil, Schluss
  • Stilistische Feinheiten und sprachliche Qualität
  • Übungen zur Erstellung effektiver Pressemitteilungen
• Zielgruppenspezifische Anpassung mit KI
  • Analyse und Segmentierung der Zielgruppe
  • KI-Tools zur Anpassung des Inhalts
  • Praktische Anwendung von ChatGPT-4
• Feedback und Revision
  • Wichtigkeit von Feedback-Schleifen
  • Techniken zur Überarbeitung und Optimierung
  • Gruppenarbeit zur Verbesserung von Entwürfen

Überblick

Das RPA-Seminar bietet eine umfassende Einführung in Robotic Process Automation (RPA). Es behandelt Themen wie RPA-Grundlagen, Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von RPA, RPA-Architektur und beliebte RPA-Tools wie UiPath, Automation Anywhere und Blue Prism. Das Seminar umfasst auch RPA-Entwicklung und -Implementierung, einschließlich Erstellung von RPA-Bots, Automatisierungskonzepte, Testen und Fehlerbehebung. Es werden auch Aspekte wie RPA-Skalierung, Implementierung von RPA-Governance, Best Practices und Fallstudien behandelt. Das Seminar bietet den Teilnehmern praktische Kenntnisse und Einblicke in die erfolgreiche Umsetzung von RPA in Unternehmen.

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Das Seminarziel besteht darin, den Teilnehmern ein grundlegendes Verständnis von Robotic Process Automation (RPA) zu vermitteln und ihnen dabei zu helfen, die Potenziale und Einsatzmöglichkeiten von RPA in ihrem Unternehmen zu erkennen. Das Seminar soll den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse und Werkzeuge zur Verfügung stellen, um RPA-Prozesse zu identifizieren, zu entwickeln und zu implementieren, um Effizienzsteigerungen, Fehlerreduktion und Kosteneinsparungen zu erzielen.

Für die Teilnahme am Seminar sind keine spezifischen technischen Vorkenntnisse erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis von Unternehmensprozessen und IT-Grundlagen kann jedoch hilfreich sein. Das Seminar richtet sich sowohl an Einsteiger, die sich mit RPA vertraut machen möchten, als auch an erfahrene Fachleute, die ihre RPA-Kenntnisse erweitern und Best Practices kennenlernen möchten. Es wird empfohlen, dass die Teilnehmer ein Interesse an Automatisierungstechnologien haben und bereit sind, die erlernten Konzepte in ihre berufliche Praxis umzusetzen.

• Einführung in RPA und Grundlagen:
  • Was ist RPA und warum ist es wichtig?
  • Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von RPA
  • Überblick über die RPA-Architektur und -Komponenten
  • Einführung in RPA-Tools und Plattformen (z. B. UiPath, Automation Anywhere, Blue Prism)
• RPA-Prozessidentifikation und -bewertung:
  • Identifizierung von Prozessen, die für die Automatisierung geeignet sind
  • Bewertung der Eignung von Prozessen für die RPA-Implementierung
  • Best Practices für die Prozessauswahl und -priorisierung
• RPA-Entwicklung und -Implementierung:
  • Design und Erstellung von RPA-Bots mit UiPath
  • Grundlegende RPA-Skripting- und Automatisierungskonzepte
  • Einrichtung von Automatisierungsregeln und -bedingungen
  • Fehlerbehandlung und Ausnahmeszenarien in RPA
• RPA-Test und Qualitätssicherung:
  • Testen von RPA-Bots in einer kontrollierten Umgebung
  • Identifizierung und Behebung von Fehlern und Problemen
  • Best Practices für die Qualitätssicherung in der RPA-Implementierung
  • Überwachung und Wartung von RPA-Prozessen
• RPA-Skalierung und Governance:
  • Skalierung von RPA-Bots und -Prozessen in größeren Organisationen
  • Implementierung von Governance-Richtlinien für RPA
  • Sicherheitsaspekte und Datenschutz in RPA
  • Überwachung, Berichterstattung und Leistungsmessung von RPA-Prozessen
• RPA-Best Practices und Fallstudien:
  • Erfolgsfaktoren und bewährte Methoden für eine erfolgreiche RPA-Implementierung
  • Fallstudien über RPA-Anwendungen in verschiedenen Branchen
  • Diskussion über Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze

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In diesem Seminar wird praxisnah vermittelt, wie künstliche Intelligenz die Produktentwicklung revolutionieren kann. Die Teilnehmenden lernen, wie sie durch gezielten Einsatz von Daten, modernen KI-Methoden und innovativen Konzepten ihre Produkte optimieren und neu gestalten können.

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Die Teilnehmenden erwerben fundiertes Wissen über den Einsatz von KI in der Produktentwicklung und lernen, datenbasierte, innovative Produktkonzepte eigenständig zu entwickeln und umzusetzen.

Das Seminar richtet sich an Produktmanager, Entwickler, Innovations- und Digitalisierungsbeauftragte sowie Führungskräfte, die an der strategischen Weiterentwicklung ihrer Produktpalette interessiert sind. Grundkenntnisse in IT, Datenanalyse und agilen Methoden sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Einführung in KI-gestützte Produktentwicklung
  • Grundlagen der KI, Definition, Methoden und Anwendungsbeispiele
  • Historische Entwicklung der KI in der Produktentwicklung und aktuelle Trends
  • Chancen, Herausforderungen und Nutzen für innovative Produktstrategien
• Datenmanagement und Qualitätssicherung
  • Relevanz von Daten in der KI-gestützten Produktentwicklung
  • Datensammlung, -aufbereitung und -analyse als Basis für KI-Modelle
  • Sicherstellung der Datenqualität und Datenschutzaspekte
• KI-Methoden und Technologien
  • Überblick über Machine Learning, Deep Learning und NLP
  • Auswahl und Implementierung passender Algorithmen in der Produktentwicklung
  • Integration von KI-Tools in bestehende Entwicklungsprozesse
• Innovationsmanagement und Ideenfindung
  • Einsatz von KI zur Unterstützung kreativer Prozesse und Ideengenerierung
  • Kombination von Design Thinking, agilen Methoden und KI
  • Bewertung und Priorisierung von Innovationspotenzialen
• Prototyping und Simulation
  • Schnellentwicklung von Prototypen mithilfe KI-gestützter Tools
  • Simulation und virtuelles Testen von Produktideen
  • Validierung von Konzepten und iterative Verbesserungsschleifen
• Integration in den Entwicklungsprozess
  • Anpassung agiler Methoden an KI-getriebene Arbeitsprozesse
  • Schnittstellen zwischen KI-Systemen und traditionellen Entwicklungstools
  • Change Management und Schulung der Teams im Umgang mit KI-Technologien
• Markteinführung und Kundenfeedback
  • Nutzung von KI zur Markt- und Wettbewerbsanalyse
  • Personalisierte Ansprache und zielgerichtete Markteinführung
  • Analyse von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Produktoptimierung
• Ethik, Regulierung und Zukunftsperspektiven
  • Ethische Fragestellungen und verantwortungsbewusster Einsatz von KI
  • Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und Datenschutz in der KI-Entwicklung
  • Zukunftstrends und langfristige Integration von KI in Produktstrategien
• Abschlussübung: Praktischer Workshop zur KI-gestützten Produktentwicklung
  • Fallstudie auswählen und Ziel definieren
  • Reale Produktentwicklungsherausforderung im Unternehmenskontext identifizieren
  • Ausgangssituation analysieren und Erfolgsfaktoren festlegen
  • Zielsetzung zur Optimierung oder Neuentwicklung des Produkts definieren
  • Konzeptentwicklung und KI-Integration
  • Auswahl geeigneter KI-Methoden und Tools zur Problemlösung
  • Entwicklung eines integrierten Konzepts unter Einbeziehung agiler Methoden
  • Simulation und erste Testläufe zur Validierung des Konzepts durchführen
    
    

Überblick

Dieses Seminar bietet einen umfassenden Einblick in den Digital Operational Resilience Act (DORA) und zeigt auf, wie moderne Technologien, insbesondere KI-Systeme, zur Stärkung der digitalen Widerstandsfähigkeit im Finanzsektor beitragen können. Neben der Vorstellung der regulatorischen Anforderungen und Maßnahmen werden praxisorientierte Ansätze zur Integration von KI in das IKT-Risikomanagement erläutert. Interaktive Übungen und Fallstudien ermöglichen den direkten Transfer des Erlernten in reale Anwendungsszenarien, sodass Teilnehmer in die Lage versetzt werden, die Chancen und Herausforderungen der Digitalisierung proaktiv zu adressieren.

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Das Seminar hat zum Ziel, den Teilnehmern ein tiefgehendes Verständnis der DORA-Anforderungen zu vermitteln und aufzuzeigen, wie KI-Systeme dabei helfen können, digitale Risiken zu minimieren und Cybervorfälle effizient zu bewältigen. Durch praxisnahe Beispiele und interaktive Gruppenarbeiten lernen die Teilnehmer, moderne Technologien in ihren betrieblichen Prozessen zu integrieren.

Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte, Compliance-Experten, IT-Sicherheitsbeauftragte und Risikomanager im Finanzsektor sowie an alle, die sich mit digitaler Resilienz und dem Einsatz von KI in stark regulierten Branchen auseinandersetzen möchten. Grundkenntnisse in IT-Sicherheit und Finanzregulierung sind von Vorteil,

• Grundlagen und Ziele
  • Darstellung des Digital Operational Resilience Act (DORA) als EU-Regulierung zur Stärkung der digitalen Widerstandsfähigkeit im Finanzsektor.
  • Erläuterung der Zielsetzung, betriebliche Risiken im Zusammenhang mit Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) zu minimieren und Cyber-Risiken zu reduzieren.
  • Betonung der Rolle moderner Technologien, insbesondere KI-Systeme, zur Unterstützung eines effektiven IKT-Risikomanagements.
• Anwendungsbereich und Zielgruppen
  • Beschreibung der betroffenen Finanzinstitute (Banken, Versicherungen, Wertpapierfirmen usw.) sowie relevanter IKT-Drittanbieter.
  • Darstellung, wie KI-basierte Lösungen in den Bereichen Überwachung, Anomalieerkennung und Vorfallmanagement zur Einhaltung der DORA-Anforderungen beitragen können.
  • Erläuterung, wie die Regulierung eine branchenweite Harmonisierung und Transparenz fördert.
• Zentrale Anforderungen und Maßnahmen
  • IKT-Risikomanagement: Implementierung strukturierter Verfahren zur Identifikation, Bewertung und Steuerung von IKT-Risiken - unterstützt durch KI-gestützte Analyse-Tools zur Echtzeiterkennung von Bedrohungen.
  • Vorbereitung auf Cybervorfälle: Etablierung automatisierter Systeme, die mithilfe von Künstlicher Intelligenz Cybervorfälle erkennen, klassifizieren und priorisieren, um zeitnah Gegenmaßnahmen einzuleiten.
  • Überwachung von Drittanbietern: Einsatz von KI zur Analyse und Bewertung von Risiken, die aus der Auslagerung von IKT-Dienstleistungen entstehen.
  • Regelmäßige Resilienztests: Durchführung automatisierter Stresstests und Simulationen unter Nutzung von KI-Algorithmen zur Optimierung der Reaktionsfähigkeit.
• Umsetzung und Integration moderner Technologien
  • Vorstellung von KI-Systemen, die zur Unterstützung der Risikoüberwachung, Datenanalyse und Entscheidungsfindung eingesetzt werden können.
  • Beschreibung von Anwendungsfällen, bei denen Machine Learning und Big Data-Analysen dazu beitragen, Schwachstellen frühzeitig zu identifizieren.
  • Diskussion der Rolle von KI bei der kontinuierlichen Evaluierung und Anpassung von Sicherheitsmaßnahmen.
  • Darstellung des Implementierungszeitraums und der Zusammenarbeit zwischen Finanzinstituten, Aufsichtsbehörden und Technologieanbietern.
• Ausblick und Herausforderungen
  • Einschätzung, wie DORA und KI-Systeme gemeinsam dazu beitragen können, die operative Resilienz des Finanzsektors nachhaltig zu erhöhen.
  • Analyse der Herausforderungen bei der Integration von KI in bestehende Prozesse, einschließlich Datenschutz, ethischer Aspekte und regulatorischer Compliance.
  • Diskussion über zukünftige Entwicklungen und mögliche Erweiterungen des DORA-Rahmens im Hinblick auf technologische Innovationen.
  • Bewertung des wirtschaftlichen Potenzials von KI-Systemen zur Steigerung der Effizienz und Sicherheit in digitalen Finanzprozessen.
• Praktische Gruppenübung
  • Die Teilnehmer entwickeln in Kleingruppen ein Konzept, wie KI-Systeme konkret in den Bereichen IKT-Risikomanagement, Überwachung und Incident Response integriert werden können. Dabei werden theoretische Ansätze mit praktischen Anwendungsszenarien verknüpft. Die Ergebnisse werden in einer abschließenden Präsentation vorgestellt und gemeinsam diskutiert.
    
    

Überblick

In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie mit Hilfe von ChatGPT leistungsfähige Agents erstellen - ganz ohne Programmierung oder technisches Vorwissen. Sie erfahren Schritt für Schritt, wie Sie die künstliche Intelligenz von ChatGPT so gestalten, dass sie für Sie Aufgaben übernimmt, Informationen strukturiert und Entscheidungen vorbereitet. Der Fokus liegt auf Einfachheit und direktem Nutzen: Alle Inhalte sind leicht verständlich und sofort im Berufs- oder Privatalltag einsetzbar. Am Ende des Seminars haben Sie mindestens einen voll funktionsfähigen ChatGPT Agent erstellt, den Sie dauerhaft einsetzen können. Das Seminar eignet sich ideal für alle, die mit KI arbeiten möchten, ohne selbst Entwickler zu sein - für mehr Effizienz, Struktur und Zeitgewinn im Alltag.

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Nach dem Seminar können Sie ChatGPT Agents eigenständig planen, erstellen und produktiv einsetzen - ganz ohne Technikstress. Sie verstehen, wie Sie Aufgaben an die KI übergeben, wiederverwendbare Agents entwickeln und Ihre Arbeitsprozesse effizient automatisieren.

Dieses Seminar richtet sich an alle, die KI aktiv nutzen möchten - beruflich oder privat - ohne sich mit Technik oder Programmierung auseinandersetzen zu wollen. Besonders geeignet ist es für Fachkräfte, Projektverantwortliche, Selbstständige und alle, die ihre Zeit besser nutzen und Routineaufgaben reduzieren möchten.

Voraussetzungen:
Sie benötigen:

• Grundlegende Computerkenntnisse und die Bereitschaft, direkt in ChatGPT zu arbeiten

• ChatGPT verstehen - damit Agents zuverlässig arbeiten
  • Sie lernen, wie ChatGPT funktioniert und warum klare Anweisungen entscheidend sind.
  • Ihr Nutzen: Sie bekommen planbare, brauchbare Ergebnisse.
• Aufgaben agententauglich machen
  • Sie lernen, wie Sie Aufgaben so formulieren, dass ChatGPT sie selbstständig bearbeiten kann.
  • Ihr Nutzen: Weniger Nacharbeit, weniger Denken im Kreis, mehr Klarheit.
• ChatGPT Agents Schritt für Schritt erstellen
  • Sie bauen eigene Agents mit:
    • klarer Rolle
    • eindeutigem Ziel
    • festen Regeln
    • nachvollziehbarer Arbeitsweise
  • Ihr Nutzen: Agents, die dauerhaft für Sie arbeiten.
• Praxis: Agents für Ihren Alltag
  • Sie erstellen Agents für typische Alltagssituationen wie z. B.:
    • Vorbereitung von Gesprächen und Meetings
    • Strukturieren von Informationen
    • E-Mails, Entscheidungen, Ideen
    • Ordnung im Kopf und im Arbeitsalltag
    • oder Ihre eigene, konkrete Anforderung
  • Ihr Nutzen: Sofort einsetzbare Lösungen statt Theorie.
• Qualität sichern und Kontrolle behalten
  • Sie lernen, wie Ihre Agents sich selbst prüfen und Rückfragen stellen.
  • Ihr Nutzen: Vertrauen in die Ergebnisse - ohne Kontrollverlust.
• Einmal erstellen, immer nutzen
  • Sie gestalten Agents so, dass Sie sie anpassen und wiederverwenden können.
  • Ihr Nutzen: Langfristiger Zeitgewinn statt Einmaleffekt.
• Abschlussprojekt
  • Sie entwickeln im Kurs mindestens einen vollständigen ChatGPT Agent, der Ihnen konkret Arbeit abnimmt und direkt in Ihrem Alltag einsetzbar ist.
  • Sie verlassen den Kurs mit einem funktionierenden Ergebnis - nicht nur mit Wissen.
• Prüfung
  • Praxisaufgabe: Ihr eigener ChatGPT Agent
  • Kurzer Verständnis-Check
  • Ziel ist Sicherheit in der Anwendung, kein Prüfungsstress.

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Diese Agenda zeigt, wie Unternehmen KI systematisch für Prozessoptimierungen nutzen können - von der Ideenfindung bis zur Implementierung. Teilnehmer lernen, Effizienzpotenziale datenbasiert zu identifizieren, passende  KI-Lösungen zu entwickeln und deren Wirtschaftlichkeit zu bewerten. Der  ganzheitliche Ansatz ermöglicht nachhaltige Verbesserungen bei  gleichzeitiger Risikominimierung.

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Die Teilnehmer verstehen KI-Methoden für Prozessoptimierung und können sie praxisnah anwenden. Sie lernen, Process-Mining-Tools einzusetzen, KI-Prototypen zu entwickeln und Optimierungserfolge zu messen.

• Prozessmanager und Digitalisierungsverantwortliche
• BI-/Data-Science-Experten in Unternehmen
• Unternehmensberater mit Prozessfokus
• IT-Leiter mit Automatisierungsaufgaben
• Innovationsmanager und Produktverantwortliche
  
  

• Grundlagen der KI in der Prozessoptimierung
  • KI-Technologien für Prozessanalyse (Machine Learning, NLP, Computer Vision)
  • Unterschiede zwischen regelbasierten und KI-gestützten Ansätzen
  • Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen
• Prozessidentifikation und -analyse mit KI
  • Automatisierte Prozesserkennung (Process Mining)
  • KI-gestützte Schwachstellenanalyse in Prozessdaten
  • Predictive Analytics für Prozessabweichungen
• KI-gestützte Ideengenerierung
  • Generative KI für kreative Optimierungsansätze
  • Automatisierte Benchmarking- und Best-Practice-Analysen
  • Szenarienplanung mit Simulationsmodellen
• Entwicklung von KI-Lösungen
  • Auswahl passender KI-Methoden für Prozessprobleme
  • Prototyping mit Low-Code/No-Code-Tools
  • Integration in bestehende IT-Landschaften
• Pilotierung und Testverfahren
  • Design von Proof-of-Concept-Implementierungen
  • A/B-Testing von Prozessvarianten
  • Erfolgskriterien und KPIs für KI-Projekte
• Wirtschaftlichkeitsbewertung
  • Kosten-Nutzen-Analyse von KI-Optimierungen
  • ROI-Berechnung für Prozessautomatisierung
  • Skalierungspotenziale abschätzen
• Change Management und Einführung
  • Akzeptanzstrategien für KI-optimierte Prozesse
  • Schulungskonzepte für Mitarbeiter
  • Umgang mit Widerständen
• Best Practices und Lessons Learned
  • Erfolgsbeispiele aus verschiedenen Branchen
  • Typische Fallstricke und Vermeidungsstrategien
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess mit KI
• Praktische Übung:
  • Entwickeln Sie einen KI-gestützten Optimierungsansatz für einen konkreten Geschäftsprozess
    
    

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Das Seminar vermittelt praxisorientiertes Wissen für die professionelle Bereitstellung und den Betrieb von Machine-Learning-Modellen. Unternehmen erlangen die Fähigkeit, ML-Lösungen zuverlässig in produktive Umgebungen zu überführen und deren Qualität dauerhaft sicherzustellen. Die erlernten MLOps-Grundlagen verkürzen den Weg vom Experiment zum Geschäftsmehrwert und reduzieren typische Risiken beim Produktiveinsatz. Das Wissen schafft die Voraussetzungen für den Aufbau skalierbarer ML-Infrastrukturen im Unternehmen.

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Die Teilnehmer verstehen nach diesem Seminar die wesentlichen Konzepte und Praktiken für den produktiven Betrieb von ML-Systemen. Sie können ML-Pipelines konzipieren, geeignete Deployment-Ansätze auswählen und grundlegende Überwachungsmechanismen einrichten.

Data Scientists und Entwickler, die ihre ML-Modelle professionell bereitstellen und betreiben möchten. Das Seminar richtet sich an Fachleute mit Grundkenntnissen in Machine Learning und Python, die den nächsten Schritt zum produktiven Einsatz gehen wollen. Auch Projektverantwortliche und technische Architekten, die ML-Initiativen begleiten, erhalten hier wertvolles Orientierungswissen für fundierte Entscheidungen.

• 1. Von der Entwicklung zum produktiven Einsatz
  • Wesentliche Unterschiede zwischen experimentellen Data-Science-Projekten und produktionsreifen ML-Systemen
  • Typische Stolpersteine beim Übergang vom funktionierenden Prototyp zur zuverlässigen Unternehmenslösung
  • Anforderungen an Stabilität, Wartbarkeit und Nachvollziehbarkeit im industriellen Kontext
• 2. Architekturgrundlagen für ML-Systeme
  • Entscheidung zwischen Batch-Verarbeitung und Echtzeit-Vorhersagen je nach Anwendungsfall
  • Trennung von Datenaufbereitung, Modelltraining und Vorhersagedienst als Grundprinzip flexibler Systeme
  • Einbettung von ML-Komponenten in bestehende Anwendungslandschaften und Schnittstellen
• 3. Datenflüsse und Feature-Bereitstellung
  • Aufbau stabiler Datenpipelines für die konsistente Versorgung von Training und Vorhersage
  • Konzept des Feature Stores als zentrale Ablage wiederverwendbarer Merkmalsberechnungen
  • Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen Trainings- und Produktionsdaten
• 4. Experimente systematisch verwalten
  • Dokumentation von Trainingsläufen mit Parametern, Metriken und Ergebnissen für Nachvollziehbarkeit
  • Versionierung von Daten und Modellen als Grundlage für Reproduzierbarkeit im Team
  • Einführung in Werkzeuge wie MLflow für das strukturierte Experiment-Management
• 5. Automatisierung durch ML-Pipelines
  • Grundkonzept orchestrierter Workflows für wiederkehrende Trainings- und Bereitstellungsaufgaben
  • Bausteine einer ML-Pipeline von der Datenprüfung über das Training bis zur Modellregistrierung
  • Überblick über gängige Plattformen und deren Einsatzszenarien im Unternehmensumfeld
• 6. Modelle bereitstellen und betreiben
  • Verpackung von ML-Modellen in Container für portable und einheitliche Bereitstellung
  • Grundlagen des Modell-Servings und Anbindung an Anwendungen über APIs
  • Strategien für sichere Modellaktualisierungen ohne Betriebsunterbrechung
• 7. Überwachung im laufenden Betrieb
  • Kennzahlen für die Beobachtung von Modellleistung und Systemverhalten in der Produktion
  • Erkennung von Datenverschiebungen als Frühwarnsystem für nachlassende Vorhersagequalität
  • Aufbau einfacher Dashboards und Benachrichtigungen für den operativen Alltag
• 8. Qualitätssicherung und Nachvollziehbarkeit
  • Anforderungen an Dokumentation und Prüfbarkeit in regulierten Umgebungen
  • Standardisierte Beschreibungen von Modellen und deren Eigenschaften für interne und externe Zwecke
  • Grundlegende Prüfungen auf Fairness und systematische Verzerrungen
• 9. Skalierung und Ressourcenmanagement
  • Ansätze zur Bewältigung wachsender Datenmengen und steigender Anfragevolumen
  • Einfache Techniken zur Optimierung von Modellgröße und Antwortzeiten
  • Überlegungen zu Kosten und Kapazitätsplanung für ML-Workloads
• 10. MLOps im Unternehmen verankern
  • Rollen und Verantwortlichkeiten für den nachhaltigen Betrieb von ML-Systemen
  • Schrittweise Einführung von MLOps-Praktiken entsprechend dem Reifegrad der Organisation
  • Zusammenarbeit zwischen Fachabteilung, Data Science und IT-Betrieb als Erfolgsfaktor
• Praxisübung
  • Aufbau einer einfachen ML-Pipeline
  • Die Teilnehmer erstellen eine grundlegende ML-Pipeline, die wesentliche MLOps-Komponenten verbindet. Sie konfigurieren einen automatisierten Trainingsworkflow mit Experiment-Tracking und Modellversionierung. Das resultierende Modell wird als API bereitgestellt und mit einfachem Monitoring versehen. Die Übung vermittelt praktisches Verständnis für das Zusammenspiel der Komponenten und die Vorteile automatisierter Abläufe gegenüber manuellen Prozessen.
    
    

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Controlling verändert sich grundlegend. Wer heute noch jeden Report manuell aufbereitet, verliert Zeit, die für strategische Entscheidungen gebraucht wird. Dieses Seminar zeigt, wie Führungskräfte und Controller KI-Agenten aufbauen, die Routineanalysen übernehmen, Abweichungen automatisch erkennen und adressatengerechte Reports liefern. Ohne Programmierkenntnisse. Mit dem eigenen Fachwissen als Grundlage. Teilnehmer arbeiten zwei Tage lang mit Claude, Claude Cowork und Claude Code. Am Ende hat jeder einen eigenen Controlling-Agenten entworfen, der in der Praxis sofort einsetzbar ist.

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 Teilnehmer verstehen den Unterschied zwischen einem KI-Tool und einem KI-Agenten und können einordnen, welche Controlling-Prozesse sich für den Agenten-Einsatz eignen.
Lernziel: Teilnehmer kennen die Struktur eines Skill-Frameworks und können beurteilen, welche ihrer eigenen Controlling-Prozesse als Skill abbildbar sind.
Lernziel: Teilnehmer können Claude Cowork eigenständig bedienen, Daten übergeben und Agent-Outputs kritisch bewerten.

Lernziel: Teilnehmer verstehen, wie Qualitätssicherung im Agenten-System strukturiert wird und können eigene Bewertungslogiken für ihren Bereich formulieren.

• Führungskräfte & Controller
  
  

• Tag 1 - Grundlagen, Systemarchitektur & erste Agenten-Erfahrung
  • Modul 1: Das neue Controlling-Bild
    • Warum klassische Reporting-Strukturen an Grenzen stoßen und was das für die Rolle des Controllers und der Führungskraft bedeutet. Was KI-Agenten von einfachen KI-Tools unterscheidet. Wie ein Agent denkt, entscheidet und handelt. Einführung in das Konzept des Skill-Systems als strukturierte Intelligenzschicht im Controlling.
  • Modul 2: Skill-Systeme als Instrumente des Agenten
    • Ein Skill ist kodiertes Fachwissen mit definiertem Ablauf. Der Agent ruft Skills gezielt auf, übergibt Daten, prüft Ergebnisse und routet den Output. Dieses Modul zeigt, wie Controlling-Wissen in Skills übersetzt wird und welche Prozesse sich als erstes eignen.
  • Kostenstellenanalyst
    • Automatisierte Analyse von Kostenstellendaten mit Benchmarking, KPI-Berechnung, Abweichungsklassifikation und adressatengerechtem Report. Der Agent erkennt Kostentreiber, bewertet Abweichungen nach hinterlegter Bewertungslogik und löst bei definierten Schwellenwerten automatisch Eskalationen aus.
  • Finanzanalyst
    • Strukturierte Auswertung von Finanzkennzahlen, Liquiditätsentwicklung, Rentabilitätskennziffern und Kapitalstruktur. Der Agent bewertet die finanzielle Lage des Unternehmens gegen definierte Zielkorridore, kommentiert Abweichungen und erstellt Entscheidungsvorlagen für Führungsgremien.
  • Wettbewerbsanalyst
    • Systematische Aufbereitung von Markt- und Wettbewerbsdaten. Der Agent strukturiert Wettbewerber-Informationen, bewertet Positionsveränderungen im Markt, identifiziert Chancen und Risiken und liefert eine kompakte strategische Lageeinschätzung für das Management.
  • CRM-Analyst
    • Auswertung von Kundendaten, Vertriebspipelines und Beziehungsqualitäten. Der Agent analysiert Kundenentwicklung, Abwanderungsrisiken, Umsatzpotenziale und Betreuungsintensität und gibt dem Vertrieb und der Führungsebene eine priorisierte Handlungsempfehlung.
  • Modul 3: Claude Cowork - der Agent in der täglichen Praxis
    • Claude Cowork ist das operative Interface für Führungskräfte und Controller, die Agenten nutzen ohne sie technisch zu verstehen. Daten werden übergeben, der Agent wählt den passenden Skill, verarbeitet den Input, durchläuft das Qualitätsgate und liefert den fertigen Report.
  • Live-Demonstration mit echten Controlling-Daten
    • Teilnehmer übergeben Kostenstellendaten in Cowork. Der Agent ruft den Kostenstellenanalyst-Skill auf, berechnet alle relevanten KPIs gegen hinterlegte Definitionen und Benchmarks, klassifiziert Abweichungen, prüft Eskalationsregeln und liefert einen vollständig strukturierten Report. Ohne eine manuelle Eingabe nach dem Daten-Upload.
  • Modul 4: Qualitätsgates & Eskalationslogik
    • Ein Agent ohne Qualitätsprüfung ist kein zuverlässiges System. Dieses Modul zeigt, wie interne Qualitätsgates im Agenten funktionieren, wie Eskalationsregeln definiert werden und wie sichergestellt wird, dass kein Report ohne Plausibilitätsprüfung den Empfänger erreicht.
  • Behandelte Themen
    • Klassifikationslogik (OK / Warnung / Kritisch), mehrstufige Eskalationsketten, automatisches Protokoll jeder Agentenentscheidung, Auditierbarkeit und Nachvollziehbarkeit im Sinne von GoBD-konformer Dokumentation.
• Tag 2 - Eigene Agenten bauen mit Claude Code
  • Modul 5: Einführung Claude Code
    • Claude Code ist die Umgebung, in der Controlling-Fachleute gemeinsam mit Claude einen Agenten strukturieren und aufbauen. Claude Code denkt mit, schlägt Ablauflogik vor, entwickelt die Skill-Struktur und dokumentiert jeden Schritt. Das Fachwissen kommt von den Teilnehmern. Die technische Umsetzung entwickelt Claude Code in der Zusammenarbeit. Dieses Modul erklärt, wie Claude Code im Controlling-Kontext funktioniert, welche Aufgaben der Mensch übernimmt und welche Claude Code beisteuert, und wie der Aufbau eines vollständigen Agenten Schritt für Schritt abläuft.
  • Modul 6: Live-Aufbau - Eigener Controlling-Agent
    • Der Kern von Tag 2. Jeder Teilnehmer baut mit Claude Code einen eigenen Controlling-Agenten für seinen Bereich. Der Agent greift dabei auf die Skill-Bibliothek zu: Kostenstellenanalyst, Finanzanalyst, Wettbewerbsanalyst und CRM-Analyst stehen als einsatzbereite Instrumente zur Verfügung. Der Aufbau folgt einer klaren Schrittlogik:
  • Schritt 1 - Agenten-Auftrag definieren
    • Welchen Controlling-Prozess soll der Agent autonom erledigen? Welche Entscheidungen trifft er selbst, welche eskaliert er?
  • Schritt 2 - Skill-Bibliothek zusammenstellen
    • Welche Skills aus der Bibliothek werden eingesetzt? Kostenstellenanalyst für interne Kostenkontrolle, Finanzanalyst für die Gesamtlage, Wettbewerbsanalyst für die Markteinschätzung, CRM-Analyst für Kundenentwicklung und Vertriebssteuerung.
  • Schritt 3 - References einbinden
    • KPI-Definitionen, Bewertungslogik, Benchmark-Tabellen und Eskalationsregeln werden als strukturierte Referenzdateien hinterlegt. Das kodierte Fachwissen, auf das der Agent bei jeder Analyse zugreift.
  • Schritt 4 - Ablauflogik entwickeln
    • Wann ruft der Agent welchen Skill auf? Was passiert bei fehlendem Input? Was bei kritischer Abweichung?
  • Schritt 5 - Qualitätsgate einbauen
    • Welche Bedingungen muss ein Ergebnis erfüllen bevor es weitergegeben wird? Welche Prüfpunkte sind nicht verhandelbar?
  • Schritt 6 - Output-Routing festlegen
    • Wer bekommt welchen Report? Controller, Führungskraft und Vorstand erhalten automatisch unterschiedliche Formate aus demselben Agent-Lauf.
  • Modul 7: Cowork und Claude Code verbinden
    • Der in Claude Code aufgebaute Agent wird über Claude Cowork für die gesamte Organisation nutzbar gemacht. Führungskräfte ohne technischen Hintergrund bedienen ihn über das Cowork-Interface. Der Agent arbeitet im Hintergrund. Cowork ist das Cockpit. Dieses Modul zeigt die vollständige Systemkette in der Praxis und klärt organisatorische Fragen: Wer pflegt die Skills? Wer aktualisiert References? Wie wird der Agent weiterentwickelt wenn sich Bewertungslogiken ändern?
  • Modul 8: Ergebnissicherung & Umsetzungsplan
    • Jeder Teilnehmer präsentiert seinen Agenten-Entwurf in der Gruppe. Gemeinsame Reflexion: Was ist der sinnvollste erste Schritt zurück im Unternehmen? Welcher Prozess hat den höchsten Nutzen bei geringstem Aufwand im Einstieg? Jeder Teilnehmer erstellt einen persönlichen Umsetzungsplan nach dem Reifegradmodell: vom ersten Skill-Piloten bis zum vollständig autonomen Controlling-System.

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Die EU-KI-Verordnung (KI-VO) stellt neue Anforderungen an den rechtssicheren Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Dieses kompakte Halbtagsseminar vermittelt Ihnen in konzentrierter Form die Basiskompetenz, um KI-Systeme rechtlich einzuordnen, technische Zusammenhänge zu verstehen und Compliance-strukturen aufzubauen.
Sie erhalten einen Überblick über die wichtigsten Vorschriften, lernen technische Grundlagen kennen und erfahren, welche ethischen und datenschutzrechtlichen Aspekte berücksichtigt werden müssen. Durch ein interaktives Quiz am Ende des Seminars festigen Sie Ihr Wissen und erhalten ein persönliches Teilnahmezertifikat gemäß Art. 4 KI-VO. Das Seminar eignet sich ideal für alle, die mit KI in Berührung kommen und regulatorische Sicherheit gewinnen möchten - unabhängig von ihrer beruflichen Rolle.

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Nach dem Seminar sind Sie in der Lage, KI-Systeme korrekt einzuordnen, rechtliche Anforderungen zu erkennen und erste Maßnahmen zur KI-Compliance in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Sie verstehen die Grundlagen der KI-Technologie, kennen die wesentlichen Inhalte der KI-VO und wissen, wie Sie mit datenschutzrechtlichen und ethischen Herausforderungen umgehen.

Dieses Seminar richtet sich an alle, die grundlegende Kompetenzen im Umgang mit KI-Systemen erwerben möchten - unabhängig von Branche oder Funktion.

• Einführung
  • Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
• Modul 1: Einführung in die EU-KI-Verordnung
  • Ziele und Anwendungsbereiche der Verordnung
  • Klassifizierung von KI-Systemen nach Risikostufen
  • Relevanz und Auswirkungen auf Unternehmen
• Modul 2: Technisches Grundwissen zu KI
  • Grundprinzipien von Machine Learning und Algorithmen
  • Bedeutung von Datenqualität und Trainingsdaten
  • Transparenz und Erklärbarkeit von KI-Systemen
• Kaffeepause 
• Modul 3: Rechtliche und ethische Rahmenbedingungen
  • Haftungsfragen und Datenschutz im Kontext der KI
  • Ethische Herausforderungen: Diskriminierung, Bias, Fairness
  • Abgleich mit bestehenden Regularien (z. B. DSGVO)
• Modul 4: Aufbau einer KI-Compliance-Struktur
  • Pflichten zur Schulung und Dokumentation
  • Vorbereitung auf Audits und Prüfungen
  • Best Practices zur internen Umsetzung der KI-VO
• Abschluss 
  • Quiz mit 15-20 Fragen zu den Modulen 1-4
  • Vergabe des Teilnahmezertifikats gemäß Art. 4 KI-VO

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Das Seminar "SELinux Administration - Komplett" bietet einen umfassenden Überblick über die Verwaltung von SELinux auf Linux-Systemen. Von grundlegenden Konzepten bis zur feingranularen Zugriffskontrolle auf Datei- und Netzwerkebene werden alle wichtigen Aspekte behandelt. 

Von der Absicherung von Docker Containern bis zur Analyse des Policy-Verhaltens werden fortgeschrittene Themen behandelt. Teilnehmende erwerben praktische Fähigkeiten, um komplexe Systeme mit SELinux abzusichern.

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Das Seminar "SELinux Administration - Komplett" bietet einen umfassenden Einstieg in die Verwaltung von SELinux auf Linux-Systemen. Von grundlegenden Konzepten bis zur feingranularen Zugriffskontrolle auf Datei- und Netzwerkebene werden alle wichtigen Aspekte behandelt. Die Teilnehmer erwerben praxisrelevante Fähigkeiten, um die Sicherheit ihres Linux-Systems effektiv zu verbessern.

Durch die Vertiefung von Themen wie der Absicherung von Docker Containern, der Erstellung benutzerdefinierter Module und der Analyse des Policy-Verhaltens sollen die Teilnehmer in der Lage sein, SELinux in anspruchsvollen Umgebungen optimal zu nutzen und die Sicherheit auf höchstem Niveau zu gewährleisten.

Das Seminar richtet sich an Systemadministratoren, IT-Sicherheitsbeauftragte und alle, die ihr Verständnis für die Sicherheitsaspekte von Linux-Systemen vertiefen möchten. Vorkenntnisse im Bereich Linux-Administration sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich.

• Grundlegende SELinux-Konzepte
  • Die Kursübersicht
  • Mehr Sicherheit für Linux
  • Alle Ressourcen und Objekte beschriften
  • Definieren und Verteilen von Richtlinien
  • Unterscheidung zwischen Richtlinien
• Verstehen von SELinux-Entscheidungen und Logging-Switching
  • SELinux Ein und Aus
  • SELinux Protokollierung und Auditierung
  • Andere SELinux-bezogene Ereignistypen
  • Hilfe bei Denials erhalten
• Verwalten von Benutzeranmeldungen
  • Benutzerorientierte SELinux-Kontexte
  • SELinux Benutzer und Rollen
  • Behandlung von SELinux-Rollen
  • SELinux und PAM
• Prozessdomänen und Zugriffskontrollen auf Dateiebene
  • Über SELinux Dateikontexte
  • Kontexte beibehalten oder ignorieren
  • SELinux Datei-Kontext-Ausdrücke
  • Dateikontexte ändern
  • Der Kontext eines Prozesses
  • Begrenzung des Umfangs der Übergänge
  • Typen, Berechtigungen und Einschränkungen
• Steuerung der Netzwerkkommunikation
  • Von IPC zu TCP und UDP Sockets
  • Linux Netfilter und SECMARK Unterstützung
  • Beschriftete Netzwerke
  • Verwendung von Netlabel/CIPSO
    
    

• sVirt und Docker Support
  • Die Kursübersicht
  • SELinux-gesicherte Virtualisierung
  • Libvirt SELinuxSupport
  • Sichern von Docker Containern
• D-Bus und System
  • Service Unterstützung im System
  • Protokollierung mit systemd
  • Verwendung von Systemcontainern
  • Handhabung von Gerätedateien
  • D-Bus Kommunikation
• Arbeiten mit SELinux Policies
  • SELinux Booleans
  • SELinux-Richtlinien erweitern
  • Benutzerdefinierte Module erstellen
  • Rollen und Benutzerdomänen anlegen
  • Neue Anwendungsdomänen anlegen
  • Bestehende Richtlinien ersetzen
  • Andere Verwendungen von Richtlinienverbesserungen
• Analyse des Policy-Verhaltens
  • Einzelschrittanalyse
  • Domänenübergangsanalyse
  • Informationsflussanalyse
  • Sonstige Richtlinienanalyse

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• Neue Technologien und Features Windows 11 bringt eine Vielzahl von neuen Features und Technologien mit, die für Administratoren relevant sind. Ein solches Seminar stellt sicher, dass die Teilnehmenden mit den wichtigsten Neuerungen vertraut gemacht werden und diese im Unternehmensumfeld effektiv nutzen können
• Effizienzsteigerung Die Kenntnisse über die besten Praktiken und Tools, die in Windows 11 integriert sind, können Administratoren dabei helfen, ihre täglichen Aufgaben effizienter zu erledigen und Probleme schneller zu beheben
• Sicherheit Die Sicherheitslandschaft ändert sich ständig. Windows 11 hat mehrere Sicherheitsverbesserungen und -funktionen, die für Unternehmen essentiell sind. Das Verstehen und Anwenden dieser Features kann Unternehmen vor zukünftigen Bedrohungen schützen
• Optimale Integration Viele Unternehmen nutzen eine Mischung aus älteren Systemen und neueren Technologien. Dieses Seminar kann Administratoren zeigen, wie sie Windows 11 optimal in bestehende Infrastrukturen integrieren

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Das  Seminarziel ist es, IT-Professionellen einen umfassenden Überblick über die Verwaltungs- und Konfigurationstools von Windows 11 Enterprise zu geben. Die Teilnehmer werden mit den Neuerungen, Best Practices und den relevanten Technologien vertraut gemacht, die in dieser Betriebssystemversion enthalten sind. Nach Abschluss des Seminars  sollen  die Teilnehmer in der Lage sein, Windows 11 effektiv in einem Unternehmensumfeld zu implementieren, zu verwalten und zu sichern. Dies wird dazu beitragen, dass Unternehmen die Vorteile von Windows 11 voll ausschöpfen und mögliche Herausforderungen bei der Integration und Migration effizient bewältigen können.

• Systemadministratoren Personen, die für die Installation, Konfiguration und allgemeine Verwaltung von Windows-Client- und Server-Betriebssystemen verantwortlich sind
• Netzwerkadministratoren Fachleute, die für die Integration von Windows-Systemen in Netzwerkinfrastrukturen sorgen und dafür sorgen müssen, dass die Kommunikation reibungslos und sicher abläuft
• IT-Supportmitarbeiter Diejenigen, die Endbenutzern Unterstützung bieten und ein fundiertes Verständnis der Betriebssystemprobleme und -lösungen benötigen

• Windows 11: Die Neuerungen im Überblick
  • UI-Veränderungen und Startmenü
  • Snap-Layouts und virtuelle Desktops
  • Widgets und Taskleisten-Neuerungen
  • Microsoft Store und integrierte Apps
  • Performance- und Sicherheitsverbesserungen
  • Wichtige Unterschiede zu Windows 10
• Windows-Clients im Unternehmenseinsatz
  • Lizenzierung und Versionen von Windows 11
  • Migration von älteren Windows-Versionen
  • Mobiles Arbeiten und Windows 11
  • Neue Produktivitätstools
  • Unterstützung von Unternehmensapplikationen
• System und Hardwareumgebung
  • Systemanforderungen und Kompatibilität
  • Neue Hardwarefeatures und Unterstützung
  • Firmware- und Treiberverbesserungen
  • DirectX 12 und Grafikoptimierungen
  • Virtualisierung und Windows 11
• Verwaltungsumgebungen für Unternehmen
  • Verwaltungstools und -funktionen
  • Windows Admin Center und PowerShell
  • Windows Update for Business
  • Mobile Device Management (MDM) mit Windows 11
  • Fernzugriff und Remote-Verwaltung
• Zeitgemäße Netzwerkinfrastrukturen
  • Netzwerkarchitekturen und Designprinzipien
  • Integration in vorhandene Netzwerke
  • WLAN-Optimierungen und Standards
  • Windows 11 in hybriden Netzwerkumgebungen
  • QoS und Bandbreitenmanagement
• Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen verwalten
  • Windows 11 Firewall und Netzwerkisolierung
  • VPN-Verbindungen und Sicherheitsprotokolle
  • BitLocker und Verschlüsselung
  • SmartCard- und Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Microsoft Defender-Verbesserungen
• Bereitstellung / Anpassung
  • Installationsmedien und Deployment-Tools
  • Image-Erstellung und Anpassung
  • Automatisierte Installationen
  • Windows 11 in der Cloud (Azure Virtual Desktop)
  • Post-Installationsanpassungen
• Gruppenrichtlinien (Policies)
  • Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole
  • Neue Policies in Windows 11
  • Troubleshooting und Diagnose von GPOs
  • Sicherheitsrichtlinien und -vorlagen
  • Erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten
• Datenträgerverwaltung + Modernes Volumemanagement
  • Festplattenverwaltung und Partitionen
  • Speicherräume und Redundanz
  • Dateisysteme: NTFS, FAT32, ReFS
  • SSD-Optimierungen
  • Volumenschattenkopien und Snapshots
• Benutzerverwaltung
  • Benutzer- und Gruppenverwaltung
  • Active Directory-Integration
  • Benutzerprofile und Roaming
  • Zugriffsrechte und Freigaben
  • Passwortrichtlinien und Account-Sicherheit
• Dateien und Verzeichnisse gemeinsam nutzen (Client-/Server-Technologien)
  • Einführung in SMB und NFS
  • Dateifreigabe-Optionen und -Berechtigungen
  • Offline-Dateien und Synchronisation
  • Daten-Deduplizierung und Speicheroptimierungen
  • Netzwerkdrucker und Dokumentenverwaltung
• Sicherung und Wiederherstellung
  • Integrierte Backup-Tools von Windows 11
  • Systemwiederherstellungspunkte
  • Bootprobleme beheben und Startreparatur
  • Wiederherstellung von Dateien und Ordnern
  • Vollständige Systemwiederherstellung

Überblick

In diesem praxisorientierten Seminar lernen Sie, wie Sie Ihre Windows-Server effektiv absichern und systematisch härten. Ziel ist es, Angriffsflächen zu minimieren, Schwachstellen zu erkennen und durch gezielte Maßnahmen die Sicherheit Ihrer Serverlandschaft deutlich zu erhöhen. Sie erhalten umfassende Einblicke in sicherheitsrelevante Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten aktueller Windows-Server-Versionen, einschließlich Gruppenrichtlinien, Benutzer- und Rechteverwaltung, Protokollierung und Auditing, sowie Angriffserkennung und Schutzmechanismen gegen aktuelle Bedrohungen. Neben technischen Maßnahmen stehen auch organisatorische und strategische Aspekte im Fokus - wie Patch-Management, Monitoring, sichere Kommunikation und der Einsatz moderner Security-Benchmarks (z. B. CIS, BSI). Ob Neuinstallation oder bestehende Infrastruktur: Nach dem Seminar können Sie fundierte Sicherheitskonzepte für Ihre Windows-Server-Umgebung entwickeln und umsetzen.

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Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre Windows-Server gezielt abzusichern und systematisch zu härten. Sie kennen typische Schwachstellen und wissen, wie Sie durch den gezielten Einsatz von Gruppenrichtlinien, Benutzerrechten, Firewalls und Logging Ihre Systeme gegen Angriffe schützen. Sie verstehen die Konzepte aktueller Security-Standards und können diese praktisch anwenden.

Dieses Seminar richtet sich an IT-Administratoren und Systemverantwortliche, die Windows-Server-Systeme planen, betreiben oder sichern müssen. Angesprochen sind insbesondere Administratoren aus kleinen und mittleren IT-Teams, die für den täglichen Betrieb, die Benutzerverwaltung und die Absicherung von Serverumgebungen verantwortlich sind. Auch IT-Spezialisten mit Fokus auf IT-Infrastruktur, die ihre Security-Kompetenz im Bereich Windows Server ausbauen möchten, profitieren von dieser Schulung.

• Einführung in Windows Server Security
  • Grundprinzipien der IT-Sicherheit und ihre Anwendung auf Windows Server
  • Typische Angriffsvektoren und aktuelle Bedrohungsszenarien
• Systematische Härtung von Windows Server
  • Härtungsmaßnahmen auf OS-Ebene (z. B. Dienste, Features, Rollen)
  • Sichere Konfiguration mit Hilfe der Security Baselines (CIS, Microsoft)
  • Gruppenrichtlinien gezielt zur Härtung einsetzen
• Benutzer- und Rechteverwaltung
  • Prinzip der minimalen Rechtevergabe
  • Absicherung von Administrator-Accounts und privilegierten Gruppen
  • Delegation von Berechtigungen und Rollenkonzepte
• Netzwerksicherheit & Kommunikation
  • Firewall-Regeln und Netzwerksegmentierung
  • IPSec, SMB-Signing und LDAP-Sicherheit
  • Absicherung von Remotezugriff (RDP, VPN, Jump Hosts)
• Patch- und Update-Strategien
  • Sicheres Patch-Management: WSUS, Windows Update for Business
  • Bewährte Verfahren zur Planung und Umsetzung von Updates
  • Test- und Rollback-Konzepte
• Überwachung, Protokollierung & Auditing
  • Windows Event Logging und gezielte Audit-Policy-Konfiguration
  • Erkennung von Anomalien und Angriffsmustern (z. B. mit Sysmon)
  • Integration in zentrale Monitoring- und SIEM-Systeme
• Malware-Schutz und Attack Surface Reduction
  • Windows Defender, Exploit Guard, Controlled Folder Access
  • Device Control und Application Whitelisting (z. B. mit Applocker oder WDAC)
  • Sinnvolle Kombination mit Drittherstellerlösungen
• Backups und Wiederherstellung
  • Sicheres Backup-Konzept und Schutz vor Ransomware
  • Offline-Backups und Recovery-Pläne
  • Testverfahren für Desaster-Recovery
• Sicherheits-Tools & Ressourcen
  • CIS Benchmarks, BSI-Empfehlungen, Microsoft Security Toolkit
  • Skriptgestützte Absicherung mit PowerShell
  • Automatisierung von Härtungsmaßnahmen

Überblick

PowerShell ist das Standardwerkzeug für die Automatisierung und Administration von Microsoft-Systemen. Die Einsatzmöglichkeiten reichen von der Verwaltung von Windows, Active Directory, Microsoft 365, Azure und SQL Server bis zur Automatisierung komplexer Betriebs- und Geschäftsprozesse. In modernen Microsoft-Umgebungen können damit nahezu alle administrativen Aufgaben effizient ausgeführt oder unterstützt werden.
In diesem Seminar liegt der Schwerpunkt auf der Administration von SQL Server. Anhand praktischer Übungen und Skripte lernen Sie, Informationen über Ihre Systeme zu sammeln, Datenbankeigenschaften zu ändern und wiederkehrende Verwaltungsaufgaben zu automatisieren.
Ein Beispiel ist die Abfrage von Laufwerksinformationen mit berechneten Ausgabespalten:

Get-CimInstance -ClassName Win32_LogicalDisk -ComputerName D2558021 |
Select-Object Name,
@{Name='FS'; Expression={$_.FileSystem}},
@{Name='Free[GB]'; Expression={
[math]::Round($_.FreeSpace / 1GB, 2)
}},
@{Name='Free[%]'; Expression={
if ($_.Size -gt 0) {
[math]::Round(($_.FreeSpace / $_.Size) * 100, 2)
}
}},
@{Name='Capacity[GB]'; Expression={
[math]::Round($_.Size / 1GB, 2)
}} |
Format-Table -AutoSize

Der erste Seminartag dient der Auffrischung und Ergänzung Ihrer vorhandenen PowerShell-Kenntnisse. Darauf aufbauend beschäftigen Sie sich mit SMO-Assemblies, dem PowerShell-Modul SqlServer und konkreten Aufgaben aus dem Administrationsalltag. Sie lernen, bestehende Skripte besser zu verstehen und für Ihre eigene SQL Server-Umgebung anzupassen.

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Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Ihre SQL Server-Instanzen mit PowerShell domänenweit zu verwalten. Sie können tägliche Routinen wie das Überprüfen von Logs sowie das Anlegen und Überwachen von Performance Countern umsetzen. Sie lernen, administrative Aufgaben wie Backup und Restore, Login-Verwaltung, das Anlegen von Datenbanken, Sicherheitsüberprüfungen und High-Availability-Checks mit PowerShell durchzuführen.
Dabei setzen Sie weiterführende PowerShell-Techniken wie Schleifen, Fehlerbehandlung und Pipelines ein und geben Ergebnisse in Formaten wie Text und CSV aus. Sie entwickeln sich vom reinen Ausführen vorhandener Skripte hin zum Verstehen, Anpassen und Erstellen eigener Skripte.

Diese Schulung richtet sich an erfahrene SQL Server-Administratoren, die bereits mit PowerShell arbeiten oder gearbeitet haben und ihre SQL Server-Umgebung mithilfe von PowerShell verwalten möchten.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen Erfahrung in der Administration von SQL Server und grundlegende praktische Kenntnisse in PowerShell.
Der erste Seminartag dient der Auffrischung und Ergänzung Ihrer PowerShell-Kenntnisse. Er ist kein Einstieg für Anfänger.
Wenn Sie noch keine PowerShell-Erfahrung haben, sollten Sie zunächst einen PowerShell-Einführungskurs besuchen.

• Tag 1
• PowerShell Environment
  • PowerShell-Versionen
  • Umgebung erstellen
  • Shell konfigurieren
  • Execution Policy
  • Profiles
  • Welche Shell soll ich nutzen?
  • Remotezugriff konfigurieren
• Commands, Cmdlets und Module
  • Commands finden
  • Cmdlets: die Erklärung
  • Module verstehen
  • Funktionen verstehen
  • Repositories
• Assemblies verstehen
  • Was sind Assemblies und wozu brauche ich sie?
  • Wo werden die Assemblies gespeichert?
  • Assemblies laden
  • Assembly-Objekte nutzen
• PowerShell-Grundlagen
  • Strings
  • Commands und ihre Parameter
  • Variablen
  • Dot-Sourcing
  • Module importieren
  • Syntax-Grundlagen
  • Pipeline
  • Aliases
• Tag 2
• SQL Server PowerShell
• Installation und Setup
  • SMO-Assemblies und das PowerShell-Modul SqlServer
  • SQL Server Connectivity
  • Objekte, Methoden und Eigenschaften
• PowerShell für SQL Server-Administratoren
  • Speicherplatz überprüfen
  • Datenbankeigenschaften ändern
  • Datenbankdateien ändern
  • SQL Server-Konfigurationsoptionen ändern
  • Die SQL Server-Umgebung erforschen
• Tag 3
• Informationen sammeln
  • Datenbankinformationen auslesen
  • Performance Counter
  • SQL-Engine-Informationen überprüfen
• PowerTools
  • Community-Module
  • Modul SqlServer und Einordnung des Legacy-Moduls SQLPS
  • Eigenes Modul bauen
  • PowerShell Remoting
• Scheduling
  • SQL Server Agent
  • Windows-Aufgabenplanung
  • Andere Scheduler

Überblick

Dieses Seminar ist in Anlehnung an MOC 55202 entstanden.
PowerShell DSC wurde mit Version 4 eingeführt und mit der neuesten Version 5 deutlich erweitert. Die zweitägige Schulung vermittelt den Teilnehmern das Wissen über die Funktionen von PowerShell und DSC und ermöglicht somit die Implementierung von DevOps.

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Nach dem Seminar kennen Sie die Funktionen von PowerShell und DSC. Das ermöglicht Ihnen die Implementierung von DevOps. 

IT Professionals, die Kenntnisse in PowerShell und DSC erwerben möchten.
Grundkenntnisse in PowerShell sind Voraussetzung. 

• Powershell 5.0 Desired State Configuration Einführung
  • Verstehen von DSC
  • Verstehen von DSC Metaphor
  • Ist PowerShell befehlend, erklärend oder beides?
  • Verstehen der DSC Voraussetungen
  • Untersuchen der PowerShell Version 4: DSC Features
  • Erforschen von PowerShell Version 5: DSC Verbesserungen
• DSC Architecture
  • Ein vorläufiger Blick
  • Aktualisieren des Hilfesystems
  • Erforschung der Managementmodelle
  • Überprüfen des MOF-File Cration Workflow
  • Untersuchen von Methoden der Konfigurationsdaten
  • Explorationsfunktionen und Cmdlets für DSC mit WMF 5.0
  • Grundlegendes über DSC Pull Server
• DSC Configuration Files
  • Vorbereitung der Umgebung
  • Definieren eines DSC-Configurations Script
  • Configuration Keyword
• DSC Resources
  • File Resource
  • Archive Resource
  • Environment Resource
  • Group Resource
  • Log Resource
  • Package Resource
  • Registry Resource
  • Script Resource
  • Service Resource
  • User Resource
  • WindowsFeature Resource
  • PsDscRunAsCredential
• DSC Pull and Push Servers
  • Parameter besprechen
  • Push Mode Beispiel
  • Pull Mode
  • Local Configuration Manager
  • Überprüfen des Local Configuration Manager (LCM)
  • Platzieren von Konfigurationen und Ressourcen für die Verteilung durch den Pull Server
  • Diskussion des Configuration Drift
  • Debuggen von DSC in Version 5
• Anhang: 752552 PowerShell 5.0 Basics
  • Einführung in PowerShell
  • Nutzen von PowerShell
  • The Pipeline
  • Verarbeiten von Daten mit Loops
  • Scripting and Functions
    
    

Überblick

Dieses dreitägige Seminar richtet sich an IT-Fachleute, die Microsoft-365-Dienste verwalten, konfigurieren und betreiben sowie auftretende Probleme systematisch untersuchen möchten. Im Mittelpunkt stehen die Administration von Microsoft-365-Mandanten und zentralen Diensten wie Exchange Online, SharePoint Online und Microsoft Teams. Dabei berücksichtigen Sie auch Identitäten, Abhängigkeiten und unterstützende Technologien.
Sie lernen, Microsoft 365 über Verwaltungsportale und PowerShell zu administrieren und typische Fehler bei Verwaltungsaufgaben einzugrenzen. Weitere Schwerpunkte sind die Verzeichnissynchronisierung mit Microsoft Entra Connect, die Verwaltung von Benutzer- und Gruppenobjekten sowie die Steuerung des Clientzugriffs mit Microsoft Entra Conditional Access.
Für Exchange Online, Teams, SharePoint Online und OneDrive for Business behandeln Sie grundlegende Verwaltungsaufgaben und typische Ansätze zur Fehlerbehebung. Außerdem beschäftigen Sie sich mit der Planung und Bereitstellung von Microsoft 365 Apps für Unternehmen.
Ergänzend lernen Sie Compliance-Funktionen und Informationsschutz mit Microsoft Purview kennen. Die Konfiguration der E-Mail-Sicherheit und die Untersuchung von Problemen im Bereich Compliance und Schutz runden das Seminar ab. Ziel ist es, Ihre bestehenden Administrationskenntnisse auf Microsoft 365 zu übertragen und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche zu entwickeln.

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Nach diesem Seminar sind Sie in der Lage, Microsoft 365 zu verwalten sowie typische Probleme in zentralen Microsoft-365-Diensten systematisch zu analysieren und einzugrenzen. Sie kennen die Verwaltungsportale und den Einsatz von PowerShell für administrative Aufgaben. Sie können Benutzer- und Gruppenobjekte verwalten und Probleme bei der Verzeichnissynchronisierung untersuchen.
Für Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive for Business kennen Sie typische Verwaltungsaufgaben und Vorgehensweisen zur Fehlerbehebung. Darüber hinaus können Sie Probleme bei der Bereitstellung von Microsoft 365 Apps untersuchen und die behandelten Compliance-, Informationsschutz- und E-Mail-Sicherheitsfunktionen verwalten.

Dieser Kurs richtet sich an IT-Experten und Systemadministratoren, die sich mit Administrations- und Fehlerbehebungstechniken in Microsoft 365 vertraut machen möchten. Sie sollten über mindestens drei Jahre Berufserfahrung verfügen, idealerweise in der System- und Netzwerkadministration sowie im Messaging-Umfeld.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Administration von Windows Server.
Sie benötigen mindestens ein Jahr Erfahrung mit Active Directory Domain Services (AD DS).
Sie benötigen mindestens ein Jahr Erfahrung mit Namensauflösung einschließlich DNS.
Sie sollten Erfahrung im Umgang mit Zertifikaten und Public-Key-Infrastrukturen (PKI) mitbringen.
Sie benötigen Erfahrung mit Windows PowerShell.
Erfahrung mit Exchange Server, SharePoint Server sowie Lync Server oder Skype for Business Server ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.

• Microsoft-365-Dienste
  • Übersicht über die Microsoft-365-Dienste
  • Übersicht über die Microsoft-365-Lizenzierung
  • Microsoft-365-Mandantenkonfiguration
  • Microsoft-365-Clients
• Microsoft-365-Administration: Tools und Techniken
  • Verwalten von Microsoft 365 mit den Verwaltungsportalen
  • Verwalten von Microsoft 365 mit PowerShell
  • Verwalten des Administratorzugriffs in Microsoft 365
  • Fehlerbehebung bei der Verwaltung von Microsoft 365
• Microsoft Entra Connect und Microsoft Entra ID: Verzeichnissynchronisierung, Verbund und Fehlerbehebung
  • Übersicht über Verzeichnissynchronisierung und Verbund mit Microsoft Entra ID
  • Verwalten von Microsoft Entra Connect
  • Verwalten von Benutzer- und Gruppenobjekten in Microsoft 365
  • Fehlerbehebung bei Verzeichnisobjekten und der Verzeichnissynchronisierung
• Verwalten und Beheben von Problemen mit Exchange Online
  • Übersicht über die Exchange-Online-Verwaltung
  • Verwalten von Exchange-Online-Empfängern
  • Steuern des Clientzugriffs mit Microsoft Entra Conditional Access; Einordnung bestehender Client Access Rules
  • Fehlerbehebung bei Exchange Online
• Microsoft Teams verwalten und Fehler beheben
  • Übersicht über Microsoft Teams
  • Organisieren und Verwalten von Microsoft Teams
  • Erstellen und Verwalten von Teams
  • Fehlerbehebung bei Microsoft Teams
• Verwalten und Beheben von Problemen mit SharePoint Online
  • Übersicht über die SharePoint-Online-Verwaltung
  • Verwalten von SharePoint-Online-Websitesammlungen
  • Verwalten externer Benutzer in SharePoint Online
  • Konfigurieren von OneDrive for Business
  • Fehlerbehebung bei SharePoint Online und OneDrive for Business
• Planen und Bereitstellen von Microsoft 365 Apps für Unternehmen
  • Übersicht über Microsoft 365 Apps für Unternehmen
  • Verwalten der Bereitstellung von Microsoft 365 Apps für Unternehmen
  • Fehlerbehebung bei der Bereitstellung von Microsoft 365 Apps
• Microsoft Purview: Compliance, Informationsschutz und Fehlerbehebung
  • Überblick über Compliance-Funktionen in Microsoft Purview
  • Informationsschutz mit Microsoft Purview
  • Verwalten der Compliance-Funktionen in Microsoft Purview
  • Fehlerbehebung bei Compliance- und Informationsschutzfunktionen
• E-Mail-Sicherheit in Microsoft 365
  • Konfigurieren und Verwalten der E-Mail-Sicherheit
  • Fehlerbehebung beim E-Mail-Schutz

Überblick

Microsoft Excel ist eine weit verbreitete Tabellenkalkulationssoftware, mit der Sie Daten erfassen, Berechnungen durchführen und Ergebnisse übersichtlich darstellen können. Dieser Grundlagenkurs bietet Ihnen einen praxisorientierten Einstieg in die wichtigsten Funktionen.
Sie lernen, Daten einzugeben, Zeilen und Spalten einzufügen sowie Zellen, Zahlen und Datumsangaben zu formatieren. Sie beschäftigen sich mit einfachen Berechnungen, ausgewählten Excel-Funktionen und dem Unterschied zwischen absoluten und relativen Zellbezügen. Außerdem erhalten Sie einen Einstieg in Filter, einfache Pivot-Tabellen und die Darstellung Ihrer Ergebnisse in Diagrammen.
In dieser Schulung verwenden wir Microsoft Excel für das Web, die browserbasierte Excel-Version. Sie ist mit einem kostenlosen Microsoft-Konto nutzbar. Gemeinsam arbeiten Sie an einem Excel-Beispiel in der Cloud und wenden die vorgestellten Funktionen direkt an. Programmierkenntnisse sind dafür nicht erforderlich.

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Dieses Excel-Seminar vermittelt Ihnen einen grundlegenden Einstieg in die Tabellenkalkulation. Nach dem Seminar können Sie Excel-Tabellen erstellen, Daten eingeben und formatieren sowie einfache Berechnungen durchführen. Sie kennen grundlegende Excel-Funktionen und können Ergebnisse mit Diagrammen verständlich darstellen. Außerdem haben Sie erste Erfahrungen mit Filtern und einfachen Pivot-Tabellen gesammelt. Gemeinsam mit den anderen Teilnehmenden arbeiten Sie an einem Excel-Beispiel in der Cloud. Dafür verwenden Sie Microsoft Excel für das Web, die browserbasierte Excel-Version, die mit einem kostenlosen Microsoft-Konto nutzbar ist.

Die Schulung richtet sich an Mitarbeitende im Unternehmen und alle, die ihre Daten erfassen, Berechnungen durchführen und Ergebnisse für Präsentationen verständlich darstellen möchten. Sie eignet sich für Personen, die einen grundlegenden Einstieg in Excel suchen.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen keine Excel-Vorkenntnisse und keine Programmierkenntnisse.
Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit einem Computer und einem Webbrowser sind hilfreich.

• Excel-Dateneingabe
  • Einfügen neuer Spalten und Zeilen
  • Excel-Autofill
  • Excel-Funktionen einfügen
  • Kopieren und Einfügen
  • Suchen und Ersetzen
  • Datenüberprüfung
  • Rechtschreibprüfung in Excel
• Formatierung
  • Einfache Formatierung
  • Datum formatieren
  • Zahlen formatieren
  • Zellen verbinden
  • Bedingte Formatierung
• Zellbezüge
  • Absolute Zellbezüge
  • Relative Zellbezüge
  • Benannte Bereiche
• Hyperlinks in Excel
  • Hyperlink erstellen
  • Hyperlink entfernen
• Excel-Funktionen und Berechnungen
  • Textfunktionen
  • Statistische Funktionen
  • Mathematische Funktionen
  • Summe
  • Produkt
  • Prozentrechnung
  • Weitere Funktionen bei Bedarf
  • Excel-Filter
  • Einfache Pivot-Tabellen
• Diagramme
  • Balkendiagramme
  • Liniendiagramme
  • Kreisdiagramme
  • Excel nach PDF
  • Excel Fehleranzeige

Überblick

Bei Exchange-Online handelt es sich um den Dienst im Microsoft Cloud-Angebot "Microsoft 365", mit dem man von fast überall aus Zugriff auf seine Mails, Kalender und Kontakte hat. Nicht ohne Stolz verkündet Microsoft mit Exchange Server 2016 den Kunden einen Mailserver für den on-premise -Betrieb anbieten zu können, der „in der Cloud und für die Cloud“ entwickelt wurde, d.h. primär für die Online-Dienste von Microsoft. Die Leistungsfähigkeit, Millionen Postfächer verwalten zu können, sowie die stete Weiterentwicklung der Web-Schnittstellen belegen dies ausdrücklich. Da eine lokale Exchange-Organisation zu den komplexesten Themen innerhalb einer Netzwerk-Infrastruktur (etwa durch die AD-Einbindung oder Zertifikatsnutzung) gehört, beschäftigen sich immer mehr IT-Verantwortliche damit, diese nach Microsoft 365 zu verschieben. Ferner sorgen eine sich immer schneller verändernde Client-Landschaft sowie ständig wachsende Anforderungen dafür, den Firmen-Mitarbeitern IT-Dienste und Funktionen möglichst vielfältig anbieten zu können bzw. zu müssen. Dies zusammen übersteigt aber häufig die Möglichkeiten einer on-premise -Bereitstellung - und genau hier setzt Microsoft mit seinen Online-Diensten an: Hohe Flexibilität bei exakter Kostenkontrolle.

Neben der Beschreibung verschiedener Nutzungsszenarien für Exchange-Online steht die Administration des Cloud-Dienstes im Vordergrund dieses Seminars. Jedem Teilnehmenden dieser Schulung werden dazu eine eigene Exchange-Online-Umgebung sowie eine lokale AD-Domäne zur Verfügung gestellt. Die angesprochenen Themen werden durch praktische Übungen begleitet und vertieft. Das Verwalten der verschiedenen Empfängerobjekte (z.B. Postfach-Typen) wird dabei genauso detailliert besprochen wie der Nachrichtentransport oder diverse weitergehende Administrationsaufgaben (z.B. Richtlinien und Berechtigungen). Die Mail-relevanten Features in den Microsoft365-Portalen „Security“ und „Compliance“ sowie die Backup-Thematik runden das Seminar ab. 

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