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Schulung Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick

3 Tage / S1954

Schulungsformen

Offene Schulung

  • 3 Tage
  • 4 Termine
  • 1.770,00 zzgl. MwSt.
  • Köln

Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmer.

Inhouse-/Firmenschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

Individualschulung

  • 3 Tage - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.

Beschreibung

In diesem Seminar wird ein umfassender Überblick über Microsoft Dynamics CRM vermittelt. Das betrifft die fachlichen und horizontalen Funktionalitäten, Möglichkeiten der Anpassung, sowie die technischen Eigenschaften.

Schulungsziel

Nach dieser Veranstaltung kennen Sie die Konzepte sowie Basismodule von Microsoft CRM und wissen, wie diese zusammenspielen. Sie haben das grundsätzliche Arbeiten mit Microsoft CRM kennengelernt und die Themen Architektur, Anpassung, Automatisierung, Customizing und Programmierbarkeit behandelt. Kurzum, Sie wissen jetzt, was Microsoft CRM kann und können entscheiden, wie Microsoft CRM in Ihrem Unternehmen genutzt werden kann.

Details

  • Einführung
    • Grundlegende Eigenschaften
    • Releases und Lizensierung
    • Benutzeroberfläche und Bedienung
  • Vertriebsverwaltung
    • Grundlegende Entitäten
    • Der Vertriebsprozess
    • Konvertierungen
    • Mitbewerber, Vertriebsdokumentation
    • Auswertungen
  • Auftragsverwaltung
    • Angebote, Aufträge, Rechnungen
    • Produktkatalog
    • Preisfindung
  • Marketingmanagement
    • Marketinglisten
    • Schnellkampagnen
    • Marketingkampagnen
    • Auswertungen
  • Serviceverwaltung
    • Anfragen
    • Der Service-Prozess
    • Verträge
    • Wissensdatenbank
    • Ressourcenplanung
    • Auswertungen
  • Arbeiten mit CRM
    • Aktivitäten
    • Verbindungen
    • Personalisierung
    • Das Sicherheitsmodell
    • Teams und Warteschlangen
    • Der Outlook-Client
  • Datenmanagement
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • Architektur und Infrastruktur
    • Architektur und Anpassbarkeit
    • Komponenten des CRM
    • Infrastruktur, Skalierung und Hochverfügbarkeit
    • Clients
    • Email-Integration
    • Dokumentenverwaltung
  • Grundlagen Anpassung
    • Anpassungskonzepte
    • Anpassbarkeit durch „Poweruser“
    • Automatisierung
    • Customizing
    • Programmierung
  • Automatisierung
    • Workflows und Dialoge
    • Geschäftsprozessflüsse
    • Geschäftsregeln
  • Customizing
    • Entitäten, Felder, Beziehungen
    • Formulare und Ansichten
    • Diagramme und Dashboards
  • SDK für CRM
    • Client-Skripting
    • Serverseitige Programmierung
    • Menü- und Sitemap-Anpassung
    • Integrationsmöglichkeiten

Entscheidungsträger, Berater, Projektleiter, Administratoren, die einen grundlegenden Überblick über das Produkt erhalten wollen. Sie benötigen keine speziellen Voraussetzungen, für die technischen Aspekte sind generelle IT-Kenntnisse sinnvoll.


Lernmethode: Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis
Unterlagen: Seminarunterlagen / Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann
Arbeitsplatz: PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
Lernumgebung: Frische Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter
Arbeitsmaterialien: Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmezertifikat: Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis
Teilnehmerzahl: min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung : Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten: 3 Tage, 1. Tag 10:00 - 17:00 Uhr, Folgetage 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung: GFU Schulungszentrum

GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten: Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil : Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive: Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit: Das GFU-Schulungszentrum(Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei
Rechnungsstellung: Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung: Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen: Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein: Bildungsscheck NRW, Bildungsprämie

Kundenbewertungen

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Buchungsmöglichkeiten

Offene Termine

18.02.-20.02.2019
1.770,00
Köln   
Noch frei
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01.04.-03.04.2019
1.770,00
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Noch frei
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15.07.-17.07.2019
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Köln   
Noch frei
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02.09.-04.09.2019
1.770,00
Köln   
Noch frei
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Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil

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Arbeitsplatz



Eine Gruppe einer Firma will zusammen das Seminar Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick aufsuchen

An dieser Stelle kann ein Firmen-Seminar zum Gegenstand Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick angebracht sein. Der Unterrichtsstoff des Lehrgangs kann nebenbei bemerkt gemeinsam mit den Trainern ergänzt oder komprimiert werden.

Haben die Mitarbeiter allerdings Sachkenntnis in Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick, sollte die Einleitung entfallen. Eine Firmen-Fortbildung rechnet sich bei mehr als 3 Schulungsteilnehmern. Die Inhouse-Seminare zum Thema Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick finden manchmal in der Nähe von Bremen, Bochum, Bonn, Essen, Dresden, Mÿnster, Berlin, Hannover, Dÿsseldorf, Bielefeld, Leipzig, Mÿnchen, Dortmund, Stuttgart, Frankfurt, Nÿrnberg, Wuppertal, Duisburg, Hamburg und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Kurse ergänzen Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick?

Eine passende Erweiterung findet sich in Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick mit

  • Teams und Warteschlangen
  • Wissensdatenbank
  • Das Sicherheitsmodell
  • Der Outlook-Client

Erwägenswert ist auch ein Seminar von „Excel für Controller“ mit der Behandlung von

  • Arbeiten mit Datumsfeldern
  • Arbeiten mit dem Szenario-Manager
  • Arbeiten mit Datenbankfunktionen
  • die ABC-Analyse

Für Firmenschulungen ist das Thema „Excel 2016/2013/2010/2007 Aufbau“ mit dem Unterrichtsstoff Mehrere Teilergebnisse mit verschiedenen Funktionen und Textteile ausschneiden geeignet.

Für Help-Desk-Mitarbeiter eignet sich eine PowerPoint 2016/2013/2010/2007 Komplett Weiterbildung. In diesem Training werden insbesondere

  • ClipArts aussuchen, einfügen und bearbeiten
  • Vorlagen, Masterfolien und Layouts Die verschiedenen Objekte in Mastern
  • Erstellen benutzerdefinierter Layouts
  • Animationspfade erstellen
besprochen.

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