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Schulung Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick (S1954)

In diesem Seminar wird ein umfassender Überblick über Microsoft Dynamics CRM vermittelt. Das betrifft die fachlichen und horizontalen Funktionalitäten, Möglichkeiten der Anpassung, sowie die technischen Eigenschaften.

Offene Termine

18.02.-20.02.2019
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01.04.-03.04.2019
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Schulungs-Ziel

Nach dieser Veranstaltung kennen Sie die Konzepte sowie Basismodule von Microsoft CRM und wissen, wie diese zusammenspielen. Sie haben das grundsätzliche Arbeiten mit Microsoft CRM kennengelernt und die Themen Architektur, Anpassung, Automatisierung, Customizing und Programmierbarkeit behandelt. Kurzum, Sie wissen jetzt, was Microsoft CRM kann und können entscheiden, wie Microsoft CRM in Ihrem Unternehmen genutzt werden kann.

Wer sollte teilnehmen

Entscheidungsträger, Berater, Projektleiter, Administratoren, die einen grundlegenden Überblick über das Produkt erhalten wollen. Sie benötigen keine speziellen Voraussetzungen, für die technischen Aspekte sind generelle IT-Kenntnisse sinnvoll.

Inhalt

  • Einführung
    • Grundlegende Eigenschaften
    • Releases und Lizensierung
    • Benutzeroberfläche und Bedienung
  • Vertriebsverwaltung
    • Grundlegende Entitäten
    • Der Vertriebsprozess
    • Konvertierungen
    • Mitbewerber, Vertriebsdokumentation
    • Auswertungen
  • Auftragsverwaltung
    • Angebote, Aufträge, Rechnungen
    • Produktkatalog
    • Preisfindung
  • Marketingmanagement
    • Marketinglisten
    • Schnellkampagnen
    • Marketingkampagnen
    • Auswertungen
  • Serviceverwaltung
    • Anfragen
    • Der Service-Prozess
    • Verträge
    • Wissensdatenbank
    • Ressourcenplanung
    • Auswertungen
  • Arbeiten mit CRM
    • Aktivitäten
    • Verbindungen
    • Personalisierung
    • Das Sicherheitsmodell
    • Teams und Warteschlangen
    • Der Outlook-Client
  • Datenmanagement
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • Architektur und Infrastruktur
    • Architektur und Anpassbarkeit
    • Komponenten des CRM
    • Infrastruktur, Skalierung und Hochverfügbarkeit
    • Clients
    • Email-Integration
    • Dokumentenverwaltung
  • Grundlagen Anpassung
    • Anpassungskonzepte
    • Anpassbarkeit durch „Poweruser“
    • Automatisierung
    • Customizing
    • Programmierung
  • Automatisierung
    • Workflows und Dialoge
    • Geschäftsprozessflüsse
    • Geschäftsregeln
  • Customizing
    • Entitäten, Felder, Beziehungen
    • Formulare und Ansichten
    • Diagramme und Dashboards
  • SDK für CRM
    • Client-Skripting
    • Serverseitige Programmierung
    • Menü- und Sitemap-Anpassung
    • Integrationsmöglichkeiten

Schulungszeiten und Teilnehmerzahl

Teilnehmerzahl:min. 1, max. 8 Personen

Schulungszeiten: 3 Tage, 1. Tag 10:00 - 17:00 Uhr, Folgetage 09:00 - 16:00 Uhr

Ort der Schulung: GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung


Arbeitsplatz


Ein Team einer Firma will simultan das Seminar Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick aufsuchen

Hier kann ein Inhouse-Training zur Augabenstellung Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick richtig sein. Der Lehrstoff der Schulung kann nebenbei bemerkt zusammen mit den Trainern erweitert oder abgespeckt werden.

Haben die Seminarteilnehmer bereits Praxis in Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick, sollte der erste Punkt der Agenda gekürzt werden. Eine Firmen-Bildungsmaßnahme rechnet sich bei mindestens 3 Seminarbesuchern. Die Inhouse-Seminare zum Thema Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick finden sporadisch in Frankfurt, Dortmund, Bochum, Leipzig, Bonn, Bremen, Essen, Bielefeld, Mÿnster, Hannover, Berlin, Wuppertal, Dresden, Dÿsseldorf, Duisburg, Hamburg, Nÿrnberg, Stuttgart, Mÿnchen und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Fortbildungen passen zu Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick?

Eine gute Basis findet sich in Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick mit

  • Geschäftsregeln
  • Programmierung
  • Benutzeroberfläche und Bedienung
  • Formulare und Ansichten

Empfehlenswert ist auch ein Seminar von „Windows Server 2012 Administration Einsteiger“ mit dem Unterrichtsstoff von

  • Active Directory Integration
  • Datei Server (File-Server)  Sichern von Dateiressourcen durch NTFS
  • Aufgaben der Erstkonfiguration
  • Erstellen einer Domäne

Für Firmenschulungen ist das Thema „MOC 21461: Abfragen von Microsoft SQL Server“ mit dem Unterrichtsgegenstand Verwendung von logischen Funktionen und Verwenden von GROUP BY-Klausel geeignet.

Für Erfahrene Anwender eignet sich auch eine Office 365: Exchange-Online für Administratoren Weiterbildung. In diesem Seminar werden vor allen Dingen

  • E-Mail-Adress-Richtlinien
  • Adresslisten und Adressbuchrichtlinien
  • Azure Dienste
  • Einsatzszenarien
behandelt.

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