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Schulung KI-Tools für Key Account Manager
Intelligente Kundenbeziehungsoptimierung und datengetriebenes Account Management
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 5 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Beschreibung
Tauchen Sie tiefer ein mit einem weiteren KI Kurs aus unserem Seminarangebot.
Schulungsziel
Nach Abschluss dieses Seminars können Key Account Manager KI-Tools zur strategischen Kundenbetreuung einsetzen und datenbasierte Account-Strategien entwickeln. Sie beherrschen den Umgang mit Customer Intelligence Systemen, können Kundenverhalten prädiktiv analysieren und Cross-Selling-Potentiale KI-gestützt identifizieren. Die Teilnehmer entwickeln Kompetenzen in der Nutzung von Account Analytics, automatisierten Relationship Tracking und intelligenter Opportunity Management für nachhaltige Kundenbindung
Details
Inhalt
Einführung in datengetriebenes Kundenbeziehungsmanagement
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- AI-Tools für Account Management : Machine Learning, Predictive Analytics und Customer Intelligence in der strategischen Kundenbetreuung
- Customer Data Integration : Zusammenführung verschiedener Datenquellen für ganzheitliche Kundensicht
- ROI von KAM-KI : Kostenbewertung und Nutzenanalyse von KI-Investitionen im Key Account Management
KI-gestützte Analyse und Segmentierung von Schlüsselkunden
- Deep Customer Analytics : Automatisierte Analyse von Kundenverhalten und Geschäftsmustern
- Account Segmentation : Intelligente Kategorisierung von Key Accounts nach Potential und Bedürfnissen
- Stakeholder Mapping : KI-basierte Identifikation wichtiger Entscheidungsträger und Einflussnehmer
Vorhersagemodelle für Kundenverhalten und Account-Entwicklung
- Customer Lifetime Value Prediction : KI-gestützte Prognose des langfristigen Kundenwerts
- Churn Risk Assessment : Automatische Erkennung von Abwanderungsrisiken bei Key Accounts
- Growth Opportunity Forecasting : Vorhersage von Wachstumspotenzialen innerhalb bestehender Accounts
KI-basierte Identifikation von Verkaufschancen
- Opportunity Mining : Automatische Erkennung von Cross-Selling und Upselling-Potenzialen
- Product Recommendation : Intelligente Empfehlung passender Produkte und Services
- Sales Timing Optimization : KI-gestützte Bestimmung optimaler Verkaufszeitpunkte
Intelligente Analyse und Verbesserung der Kundenreise
- Touchpoint Analysis : KI-basierte Bewertung aller Kundenkontaktpunkte
- Experience Optimization : Automatisierte Identifikation von Verbesserungspotenzialen in der Customer Experience
- Journey Personalization : Intelligente Anpassung der Kundenreise an individuelle Bedürfnisse
Datenbasierte Messung und Optimierung von Kundenbeziehungen
- Relationship Health Scoring : KI-gestützte Bewertung der Qualität von Kundenbeziehungen
- Engagement Pattern Analysis : Automatische Analyse von Interaktionsmustern und Kommunikationsverhalten
- Sentiment Monitoring : Intelligente Überwachung der Kundenstimmung durch Text- und Sprachanalyse
KI-gestützte Analyse der Wettbewerbssituation bei Key Accounts
- Competitive Threat Detection : Automatische Erkennung von Wettbewerbsaktivitäten bei wichtigen Kunden
- Win-Loss Analysis : KI-basierte Analyse erfolgreicher und verlorener Geschäfte
- Competitive Positioning : Intelligente Bewertung der eigenen Position im Kundenumfeld
Datengetriebene Entwicklung von Account-Strategien
- Strategic Account Planning : KI-gestützte Entwicklung individueller Account-Pläne
- Goal Setting und KPI Optimization : Intelligente Definition und Überwachung von Account-Zielen
- Resource Allocation : Optimierte Verteilung von Ressourcen auf verschiedene Key Accounts
Intelligente Messung und Optimierung der Key Account Performance
- Account Performance Dashboards : KI-gestützte Visualisierung wichtiger Account-Kennzahlen
- Success Factor Analysis : Automatisierte Identifikation von Erfolgsfaktoren im Account Management
- Continuous Improvement : Datenbasierte Optimierung der Account Management Prozesse
Entwicklung einer KI-gestützten Key Account Strategie für ein Portfolio strategischer Kunden
- Die Teilnehmer arbeiten in Teams und entwickeln eine vollständige Account Management Strategie für ein fiktives Key Account Portfolio mit verschiedenen Kundentypen und Branchen. Sie nutzen verschiedene KI-Tools zur systematischen Analyse und Optimierung ihrer Account-Beziehungen.
- Jedes Team erstellt ein integriertes Account Intelligence System mit mindestens 5 KI-Komponenten: Customer Analytics, Predictive Churn Modeling, Opportunity Mining, Relationship Scoring und Competitive Intelligence. Dabei werden realistische Kundendaten verwendet und konkrete Strategieempfehlungen für jeden Account entwickelt.
- Die Teams simulieren verschiedene Account-Szenarien mit ihren KI-Tools und erstellen personalisierte Account-Pläne mit datenbasierten Wachstumsstrategien, Risikominimierung und Beziehungsoptimierung. Sie quantifizieren erwartete Umsatzsteigerungen und bewerten Kundenbindungspotentiale verschiedener Maßnahmen. Besonderer Fokus liegt auf der Integration verschiedener Datenquellen und der Entwicklung individueller Customer Value Propositions. Die Account-Strategien werden im Plenum präsentiert und hinsichtlich Kundenfokus, Umsetzbarkeit und Wachstumspotential bewertet. Abschließend entwickelt jeder Teilnehmer einen personalisierten KI-Implementierungsplan für sein eigenes Key Account Portfolio mit konkreten Tool-Empfehlungen und Account-spezifischen Optimierungsmaßnahmen für nachhaltige Kundenbeziehungen.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Key Account Manager, Strategic Account Manager und Teamleiter im Kundenbeziehungsmanagement, die KI-Tools zur Optimierung ihrer Account-Strategien und Kundenbetreuung einsetzen möchten
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen via DHL zugesandt. |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen