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Schulung Gamification für Kundenloyalität zur Steigerung der Kundenbindung und -treue
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
- Erhöhte Kundenbindung: Gamification schafft eine interaktive und unterhaltsame Erfahrung für Kunden, die sie stärker an das Unternehmen bindet. Die Kunden werden durch Belohnungen und Herausforderungen motiviert, regelmäßig mit dem Unternehmen zu interagieren.
- Verbesserte Kundenloyalität und -treue: Durch die Schaffung eines spielerischen und belohnenden Erlebnisses fühlen sich Kunden stärker mit dem Unternehmen verbunden und sind eher bereit, weiterhin dessen Produkte oder Dienstleistungen zu nutzen.
- Höhere Kundenzufriedenheit: Gamification kann dazu beitragen, das Kundenerlebnis zu verbessern und positive Emotionen hervorzurufen. Kunden, die sich gut betreut und belohnt fühlen, sind in der Regel zufriedener mit ihren Einkäufen.
- Steigerung der Kundeninteraktion: Gamification fördert die Kundeninteraktion mit der Marke oder Plattform. Kunden werden dazu ermutigt, häufiger zurückzukehren, um ihre Fortschritte zu verfolgen oder an Wettbewerben teilzunehmen.
- Erhöhte Kundenaktivität und -engagement: Durch die Integration von spielerischen Elementen werden Kunden dazu angeregt, aktiver zu sein und verschiedene Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Unternehmen auszuführen.
- Generierung von Benutzerdaten : Gamification ermöglicht es Unternehmen, wertvolle Daten über das Verhalten und die Vorlieben ihrer Kunden zu sammeln. Diese Informationen können zur Personalisierung von Angeboten und zur Verbesserung der Marketingstrategien verwendet werden.
- Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing: Wenn Kunden positive Erfahrungen mit der Gamification haben, werden sie eher geneigt sein, ihre Freunde und Bekannten auf das Unternehmen aufmerksam zu machen und es weiterzuempfehlen.
- Langfristige Kundenbeziehung: Durch die Schaffung einer loyalen Kundenbasis, die kontinuierlich mit dem Unternehmen interagiert, kann eine langfristige und stabile Kundenbeziehung aufgebaut werden.
Schulungsziel
Das Ziel des Seminars für Unternehmen besteht darin, Gamification-Strategien zur Steigerung der Kundenloyalität und -treue zu erlernen und erfolgreich in die Geschäftspraxis zu integrieren. Durch die Implementierung von Gamification sollen langfristige Kundenbeziehungen aufgebaut, die Kundenbindung gestärkt und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Dadurch soll das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erlangen, die Kundeninteraktion und -aktivität steigern und letztendlich den Unternehmenserfolg durch eine loyale und engagierte Kundenbasis fördern.
Details
Wer teilnehmen sollte
In dem Seminar zur Implementierung von Gamification-Strategien zur Steigerung der Kundenloyalität sollten verschiedene Personen und Teams aus dem Unternehmen teilnehmen, um eine ganzheitliche und erfolgreiche Umsetzung sicherzustellen. Dazu gehören das Marketingteam, das Kundendienst- und Supportteam, das Produktentwicklungsteam, das Vertriebsteam, das IT- und Technikteam sowie Führungskräfte und Entscheidungsträger.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmebescheinigung | |
Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir zu Ihrer Sicherheit das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet, wir stellen Ihnen gerne zertifizierte FFP2 Masken zur Verfügung. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
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Inhalt
- Einführung in Gamification und Kundenloyalität
- Erläuterung des Konzepts von Gamification und wie es die Kundenloyalität beeinflussen kann
- Beispiele erfolgreicher Gamification-Programme in anderen Unternehmen
- Identifizierung von Zielen und Erwartungen der Teilnehmer
- Verstehen der Kundenbedürfnisse und -motivationen
- Segmentierung der Kundenbasis nach demografischen Merkmalen und Verhaltensmustern
- Durchführung von Kundenumfragen und -umfragen, um ihre Bedürfnisse und Motivationen besser zu verstehen
- Identifizierung von Schmerzpunkten und Herausforderungen, mit denen Kunden konfrontiert sind
- Diskussion darüber, wie Gamification diese Herausforderungen angehen kann
- Design von Gamification-Strategien
- Einführung in die Grundlagen des Spieldesigns und der Spielmechanik
- Brainstorming-Sitzungen zur Entwicklung von Gamification-Strategien, die die Kundenloyalität fördern
- Berücksichtigung von Belohnungen, Ranglisten, Fortschrittsanzeigen und anderen Spielmechaniken, die Kunden motivieren können
- Anpassung der Gamification-Elemente an die spezifischen Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe
- Implementierung der Gamification-Strategien
- Auswahl einer geeigneten Plattform oder Software zur Umsetzung der Gamification-Strategien
- Integration der Gamification-Elemente in bestehende Kundenbindungsprogramme oder -systeme
- Überprüfung der technischen und funktionalen Aspekte, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert
- Überwachung und Analyse der Ergebnisse
- Festlegung von Leistungskennzahlen zur Bewertung des Erfolgs der Gamification-Strategien
- Implementierung eines Systems zur Überwachung der Kundeninteraktionen und des Engagements
- Analyse der gesammelten Daten, um Erkenntnisse über die Auswirkungen der Gamification auf die Kundenloyalität zu gewinnen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung und Verbesserung der Gamification-Elemente
- Langfristige Gamification-Strategien
- Entwicklung eines langfristigen Plans zur Aufrechterhaltung der Gamification-Strategien
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Erweiterung der Gamification-Elemente
- Diskussion über die Bedeutung der kontinuierlichen Anpassung und Aktualisierung der Strategien, um die Kundenloyalität langfristig zu fördern
- Abschluss des Workshops und Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse
Buchungsmöglichkeiten
Teilnahme auch online möglich
Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.
Inhouse-/Firmenschulung
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Individualschulung
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
FAQ für Inhouse Schulungen
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen