Präsenz + Online-Schulungen: Bei uns, bei Ihnen oder online - Sie haben die Wahl!

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Mehr Infos Stand 02.03.2021: Präsenz-Schulungen bis 12.03.2021 nicht gestattet. Alle Seminare finden ONLINE statt.

Veränderungsmanagement

Vortrag am 08.09.2011

Kurzbeschreibung

Zu Beginn des Vortrags steht der in der ITIL-V3-Literatur beschriebene Sachverhalt, das bei der Überführung von designten Services in den Betrieb die Motivation der Beteiligten in Abhängigkeit der unterschiedlichen Gefühlszustände bei Veränderungen -Verarbeitungskurve nach Levin- zu beachten ist. Dies wird mit einem Beispiel aus der Praxis untermauert und diskutiert. Als mögliche Lösungsansätze werden "Acht Schritte für den erfolgreich durchgeführten Veränderungsprozess" nach John Kotter und "Fünf Phasen des Change Managements" nach W. Krüger vorgestellt und besprochen.