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Vortrag am 08.09.2011
Kurzbeschreibung
Zu Beginn des Vortrags steht der in der ITIL-V3-Literatur beschriebene Sachverhalt, das bei der Überführung von designten Services in den Betrieb die Motivation der Beteiligten in Abhängigkeit der unterschiedlichen Gefühlszustände bei Veränderungen -Verarbeitungskurve nach Levin- zu beachten ist. Dies wird mit einem Beispiel aus der Praxis untermauert und diskutiert. Als mögliche Lösungsansätze werden "Acht Schritte für den erfolgreich durchgeführten Veränderungsprozess" nach John Kotter und "Fünf Phasen des Change Managements" nach W. Krüger vorgestellt und besprochen.
Termin
hat bereits stattgefunden
Dozent
Dr. Martin Görner und Ralf Asche
Ort
GFU Cyrus AG
Am Grauen Stein/Taubenholzweg 1
51105 Köln-Deutz
Dauer
1 Stunde
Preis
kostenfrei
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