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Schulung Salesforce Journey Builder: KI für personalisierte Kundeninteraktionen
Best Practices für erfolgreiche Marketing-Automatisierung
Schulungsformen
Offene Schulung
- 3 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.930,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
Finden Sie das richtige KI Training aus unserem Portfolio.
Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, den Salesforce Journey Builder effektiv zu nutzen, um personalisierte und automatisierte Kundenreisen zu erstellen und zu optimieren. Sie lernen, wie sie die Effizienz und Qualität ihrer Marketingkampagnen verbessern können.
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an Marketingmanager, CRM-Manager, Kampagnenmanager und technische Fachkräfte, die ihre Kenntnisse im Einsatz des Salesforce Journey Builders vertiefen und optimieren möchten. Grundlegende Kenntnisse in Salesforce und Marketing Automation sind erforderlich.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
|
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Inhalt
- Einführung in den Salesforce Journey Builder: Überblick und Bedeutung
- Was ist der Salesforce Journey Builder und warum ist er wichtig?
- Definition und Hintergrund: Journey Builder als Tool zur Automatisierung und Personalisierung von Kundeninteraktionen.
- Bedeutung und Vorteile: Effizienzsteigerung, verbesserte Kundenerfahrung, gesteigerte Konversionsraten.
- Vergleich mit ähnlichen Tools: Unterschiede und Vorteile gegenüber HubSpot Workflows, Adobe Campaign und Marketo Engage.
- Was ist der Salesforce Journey Builder und warum ist er wichtig?
- Grundlagen der Salesforce Journey Builder-Installation und -Einrichtung
- Installation und Konfiguration
- Systemanforderungen und unterstützte Plattformen: Hardware- und Softwarevoraussetzungen.
- Installation und Zugang zum Journey Builder: Schritt-für-Schritt-Anleitung.
- Erste Konfiguration: Einrichtung von Benutzerrollen, Datenquellen und Marketing-Cloud-Integration.
- Installation und Konfiguration
- Grundlegende Bedienung und Funktionen
- Basis-Funktionen und Benutzeroberfläche
- Einführung in die Benutzeroberfläche: Navigationsmenü, Dashboard, Werkzeuge.
- Erstellen von einfachen Kundenreisen: Drag-and-Drop-Editor, Vorlage nutzen.
- Personalisierung von Kundenreisen: Zielgruppen, Segmente und Auslöser.
- Basis-Funktionen und Benutzeroberfläche
- Erstellung erster Kundenreisen
- Einfache Kampagnen und Automatisierungen
- Erstellen von Willkommens- und Onboarding-Kampagnen.
- Einrichtung von automatisierten E-Mail-Sequenzen und Follow-ups.
- Nutzung von Templates für gängige Anwendungsfälle.
- Einfache Kampagnen und Automatisierungen
- Praxisübung 1: Erstellung und Konfiguration einer einfachen Kundenreise
- Ziel der Übung: Anwendung der erlernten Techniken zur Erstellung einer einfachen Kundenreise.
- Projektbeschreibung: Teilnehmer erstellen eine Willkommens-Kampagne für neue Kunden.
- Anforderungen: Nutzung der grundlegenden Funktionen und Vorlagen des Journey Builders.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Vorbereitung: Einführung in die Projektanforderungen, Einrichtung der Umgebung.
- Durchführung: Erstellung der Kampagne, Konfiguration von Auslösern und Aktionen.
- Präsentation: Vorstellung der Ergebnisse durch die Teilnehmer.
- Tools: Salesforce Journey Builder, Marketing Cloud, Texteditor.
- Ergebnisse und Präsentation:
- Präsentation der erstellten Kundenreise und der konfigurierten Kampagne.
- Diskussion und Feedback: Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
- Ziel der Übung: Anwendung der erlernten Techniken zur Erstellung einer einfachen Kundenreise.
- Vertiefung und Erweiterung der Kundenreisen
- Erweiterte Kampagnen und Automatisierungen
- Erstellen komplexer Kundenreisen: Multi-Channel-Kampagnen, Cross-Channel-Integration.
- Nutzung von Echtzeit-Interaktionen: Web- und Mobile-Trigger, Ereignis-basierte Aktionen.
- Personalisierung und Segmentierung: Dynamische Inhalte, fortgeschrittene Zielgruppensegmentierung.
- Integration und Datenmanagement
- Integration mit CRM-Systemen: Nutzung von Daten aus Salesforce CRM und anderen Datenquellen.
- Datenmanagement und -synchronisierung: Verwaltung von Datenflüssen und -integrität.
- Datenschutz und Compliance: Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und Sicherheitsstandards.
- Erweiterte Kampagnen und Automatisierungen
- Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Journey Builder
- KI-gestützte Empfehlungen und Automatisierungen
- Nutzung von Salesforce Einstein: Personalisierte Empfehlungen, Vorhersage von Kundenverhalten.
- Automatisierung mit AI: Einsatz von AI zur Optimierung von Kundenreisen und Kampagnen.
- Best Practices und Fallstudien: Erfolgreiche Implementierung von KI im Journey Builder.
- KI-gestützte Empfehlungen und Automatisierungen
- Analyse und Optimierung von Kundenreisen
- Reporting und Analyse
- Nutzung von Berichten und Dashboards: Überblick über Kampagnenleistung und Kundeninteraktionen.
- KPIs und Erfolgsmessung: Definition und Überwachung relevanter KPIs.
- A/B-Tests und Optimierung: Durchführung von Tests, Analyse der Ergebnisse, kontinuierliche Verbesserung.
- Reporting und Analyse
- Praxisübung 2: Erstellung und Analyse einer erweiterten Kundenreise mit KI-Integration
- Ziel der Übung: Anwendung der erlernten Techniken zur Erstellung und Analyse einer erweiterten Kundenreise mit KI-Integration.
- Projektbeschreibung: Teilnehmer erstellen eine komplexe Multi-Channel-Kampagne mit KI-gestützten Empfehlungen.
- Anforderungen: Nutzung der erweiterten Funktionen und KI-Tools des Journey Builders.
- Schritt-für-Schritt-Anleitung:
- Vorbereitung: Einführung in die Projektanforderungen, Einrichtung der Umgebung.
- Durchführung: Erstellung der Kampagne, Integration von KI-gestützten Elementen, Analyse der Ergebnisse.
- Präsentation: Vorstellung der Ergebnisse durch die Teilnehmer.
- Tools: Salesforce Journey Builder, Salesforce Einstein, Marketing Cloud, Texteditor.
- Ergebnisse und Präsentation:
- Präsentation der erstellten Kundenreise und der durchgeführten Analyse.
- Diskussion und Feedback: Analyse der Ergebnisse und Verbesserungsvorschläge.
- Ziel der Übung: Anwendung der erlernten Techniken zur Erstellung und Analyse einer erweiterten Kundenreise mit KI-Integration.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 20.01.-22.01.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 24.03.-26.03.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 26.05.-28.05.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 28.07.-30.07.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 29.09.-01.10.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 20. Jan. - 22. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 24. Mär. - 26. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 26. Mai - 28. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 28. Jul. - 30. Jul. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 29. Sep. - 01. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!
Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.