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Präsenz + Online Schulungen: Bei uns, bei Ihnen oder online - Sie haben die Wahl!

Buchen Sie Ihr Wunschseminar als Präsenz-Schulung bei uns im Schulungszentrum in Köln, als Inhouse-Schulung bei Ihnen oder als Online-Training - ganz wie es für Sie am besten passt!

Mehr Infos
Stand 19.05.: GFU-Präsenz Seminare finden statt. (Nur mit 3G-Nachweis). →Details

Schulung Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement

Als Online-Schulung oder in Präsenz

1 Tag / S2272
3 Teilnehmende haben bisher dieses Seminar besucht
Luftreiniger
Saubere Luft im Schulungszentrum!

Zu Ihrer Sicherheit haben wir das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet. Wir lüften und filtern!

Zertifizierte FFP2 Masken für unsere Teilnehmenden
Stand 19.05.: GFU-Präsenz Seminare finden statt. (Nur mit 3G-Nachweis). →Details

Schulungsformen

Offene Schulung


Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Individualschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Beschreibung

Was haben Apple, Amazon und Google gemeinsam? Sie alle verfolgen ein kundenzentriertes Geschäftsmodell: Die Customer Experience und der Kunde stehen im Mittelpunkt. Diese strategische Ausrichtung ist heutzutage wichtiger als je zuvor, denn vielen Unternehmen fehlt es an Alleinstellungsmerkmalen . Dadurch fällt es schwer, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Schulungsziel

In diesem Customer Experience Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen  kundenzentriert ausrichten können. Erhöhen Sie Kundenbindung und  -zufriedenheit durch drei kundenorientierte Schritte. 
Machen Sie Ihre Kunden zu begeisterten und treuen Fans Ihres Unternehmens!

Details

Wer teilnehmen sollte

Alle diejenigen, die ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen - Strategen, Entscheider, Customer Service, CEOs

Ihre Schulung


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
Lernmethode

Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC.

Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent.

Unterlagen

Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.

Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne.

Arbeitsplatz
PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
  • Online Meeting + Remote Zugriff auf persönlichen GFU-Schulungs-PC
  • Keine Installation auf dem eigenen PC notwendig
  • Auf Wunsch: Günstige Hardware-Miete (2. Monitor, Webcam, etc.)
Lernumgebung

Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.

Arbeitsmaterialien

DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its

Teilnahmebescheinigung

Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt.

Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt.


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
Teilnehmendenzahl

min. 3, max. 8 Personen

Garantierte Durchführung *

Ab einem Teilnehmenden

Schulungszeiten
1 Tag, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung
GFU Schulungszentrum oder Virtual Classroom
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz

oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir zu Ihrer Sicherheit das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet, wir stellen Ihnen gerne zertifizierte FFP2 Masken zur Verfügung.

Räumlichkeiten

Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur

Bequem aus dem Homeoffice von überall

Preisvorteil

Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil.

All-Inclusive

Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch

Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu.

Barrierefreiheit

Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

-
Rechnungsstellung

Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.

Stornierung

Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars

Vormerken statt buchen

Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen

Fördermöglichkeiten


Präsenz-Schulung

Online-Schulung
  • Eigener Shuttle-Service
  • Reservierte Parkplätze
  • Hotelreservierung
  • Monitor, Webcam etc. günstig mieten
  • Technik-Sofort-Support

Inhalt

  • Der Kunde im Mittelpunkt?
    • Was macht hervorragende Customer Experience aus und wie unterscheidet sich das Verhalten derartiger Kunden von gewöhnlichen Konsumenten? 
  • Customer Experience als Geschäftsmodell?
    • Warum sollte man und wie kann man Customer Experience strategisch für sein Unternehmen einsetzen?
  • In drei Schritten zu besserer Customer Experience?
    • Welche  Grundlagen muss man schaffen und welche Ansätze verinnerlichen, um  kundenorientierte Prozesse im Unternehmen zu verankern?
  • Aktionsplan für Ihr Unternehmen?
    • Was können Sie direkt im Anschluss an dieses Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und stärker an Ihr Unternehmen zu binden?
  • Erfahrungsaustausch und Diskussion
    • Welche Arten der Kundenbindung sind für Ihren Anwendungsfall inspirierend?

Buchungsmöglichkeiten

Teilnahme auch online möglich

Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.

Gesicherte offene Termine

Schulung Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement

TerminOrtPreis
05.08.2022 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.180,00
Köln / Online 1.180,00 Buchen Vormerken
04.11.2022 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.180,00
Köln / Online 1.180,00 Buchen Vormerken
31.03.2023 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.180,00
Köln / Online 1.180,00 Buchen Vormerken
16.06.2023 *
Plätze vorhanden
Köln / Online 1.180,00
Köln / Online 1.180,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • * Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Dritter Mitarbeitende kostenfrei

Firmenschulung

Im GFU Schulungszentrum

Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:
Nachbetreuung

Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung

So haben GFU-Kunden gestimmt

Über das Seminar
4/5

Inhaltlich gut
Ich hätte mir etwas tiefere Einblicke in die "Unter-Themen" gewünscht (was allerdings aufgrund der Zeit praktisch nicht möglich war)
Meine Erwartungen wurden aber voll erfüllt.
Unterlagen waren gut, umfangreich und übersichtlich gestaltet. sehr verständlich
hat angeregt andere Sichtweisen einzunehmen
gut strukturiert
Fragen wurden aufgegriffen und beantwortet
sehr kompetentes Auftreten


Über die GFU
4/5

Ich hätte mir den Kontaktlink früher gewünscht (darin war beispielsweise der Hinweis auf einen zweiten Monitor - der konnte in der Kürze der Zeit nicht organisiert werden) -> war allerdings aus meiner Sicht auch nicht erforderlich GFU ist gut organisiert und mir wurde bei meiner telefonischen Nachfrage gut weitergeholfen.

Name auf Wunsch anonymisiert
Über das Seminar
5/5

Ich hatte keine bestimmte Erwartung aber die Hoffnung durch die vermittelten Inhalte verschiedene IMpulse zu erhalten, wie wir in unserem Tätigkeitsbereich verschiedene Kundenthemen angehen oder verbessern können.
Diese Hoffung hat sich absolut erfüllt. . es waren sehr viel interaktive Elemente eigebaut, die das reflektieren der Inhalte und auch das Einnehmen verschiedener Persketiven ermöglichten.
Der Trainer ist zudem sehr ausführlich auf gestellte FRagen eingegangen und setzte hierebi auch "Lösungsimpulse"


Über die GFU
5/5

Sehr viele praxisrelevante Themen. Aber auch die Tatsache, dass Veranstaltungen durchgeführt wefden, wenn der Teilnehmerkreis sehr klein ist. Hierdurch entsteht die Möglichkeit, dass auf individuelle Probleme noch viel tiefer eingenagen wird. Damit wird der persönliche Nutzen, den man aus der Veranstaltung zieht erheblocj gesteigert.

Alexander Schmidt von SOKA-BAU - Urlaubs- und Lohnausgleichskasse der Bauwirtschaft aus Wiesbaden
Über das Seminar
4/5

Es war sehr gut und es liegt nicht am Trainer oder dem Aufbau des Seminars. Die Unterlagen sind sehr gut, die Qualität war gut. Nur ist es schwierig für unser sehr spezielles Unternehmen die optimale CX abzubilden und zu skiziieren. Für die erschwerten Bedinungen war es aber super!. Strahlt Kompetenz aus, weiß wovon er redet.Gut strukturiert. Ist auf unsere sehr spezielle Ausgangssituation eingegangen. (SOKA-BAU hat keine "normalen" Kunden, da Bau-Arbeitgeber verpflichtet sind Beiträge an uns zu zahlen).


Über die GFU
5/5

Optimiert werden könnte, dass die Seminarunterlagen, gerade bei Onlineseminaren nicht so "knapp" vorher versendet werden, sondern nach Möglichkeit mindesttens eine Woche vor dem Seminar bei den Teilnehmern eingehen. Auch die Empfehlung "zweiter Monitor wäre empfehlenswert" kam mit einer Vorlaufzeit von einem Tag zu kurzfristig. Ansonsten rundum zufrieden, sehr gute Planung und der kleine Teilnehmerkreis ist grundsätzlich toll und lässt eine individuellere Gestaltung des Tages zu.

Name auf Wunsch anonymisiert

FAQ für Offene Schulungen

  • Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
  • Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
  • Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
  • Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.

In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:

  1. Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
  2. Häkchen setzen bei "Dieses Seminar als Remote Schulung anfragen"
  3. Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.

Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.

Vorteile von Virtual Classroom:

  • Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
  • Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
  • Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
  • Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
  • Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
  • Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
  • Sie sparen Reisekosten und Zeit
  • 05. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 04. Nov. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 31. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 16. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
  • Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars

Das GFU-Sorglos-Paket

Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!

Shuttle Service

Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung

Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung

Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze

Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Gruppe eines Unternehmens will zusammen das Seminar Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement buchen

Dann kann ein Firmen-Seminar zum Gegenstand Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement ratsam sein. Der Unterrichtsstoff des Seminars kann nebenbei bemerkt in Abstimmung mit den Fachdozenten ergänzt oder abgespeckt werden.

Haben die allerdings Sachkenntnis in Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement, sollte der erste Punkt der Agenda gekürzt werden. Eine kundenspezifische Weiterbildung lohnt sich ab drei Seminarbesuchern. Die Firmen-Seminare zum Thema Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement finden ab und zu in der Nähe von Berlin, Essen, Duisburg, Frankfurt, München, Bielefeld, Dortmund, Düsseldorf, Nürnberg, Hamburg, Münster, Bremen, Leipzig, Wuppertal, Dresden, Bonn, Stuttgart, Bochum, Hannover und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Fortbildungen ergänzen Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement?

Eine gute Basis findet sich in Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement mit

  • Customer Experience als Geschäftsmodell?Warum sollte man und wie kann man Customer Experience strategisch für sein Unternehmen einsetzen?
  • Erfahrungsaustausch und DiskussionWelche Arten der Kundenbindung sind für Ihren Anwendungsfall inspirierend?
  • Der Kunde im Mittelpunkt?Was macht hervorragende Customer Experience aus und wie unterscheidet sich das Verhalten derartiger Kunden von gewöhnlichen Konsumenten? 
  • Aktionsplan für Ihr Unternehmen?Was können Sie direkt im Anschluss an dieses Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und stärker an Ihr Unternehmen zu binden?

Zu empfehlen ist auch ein Kurs von „Social Media Marketing für Entscheider “ mit dem Unterrichtsstoff von

  • Blogs und Microblogs
  • Verknüpfung mit dem Gesamtmarketing
  • Die heutige Social Media Landschaft
  • Konkurrenzanalyse & Benchmark

Für Inhouse-Schulungen ist das Thema „Flutter leicht gemacht: Der komplette Einsteig + Clean Architecture“ mit dem Unterrichtsstoff Grundlagen in Flutter - Einführung Widgets in Flutter: Text, Buttons, Paddings und Margins, Eventhandling, Lebenszyklus und Grundlagen mit Flutter - Layout: Columns, Rows, Container, scrollende Widgets, Listen und viele mehr. passend.

Für Professionals eignet sich auch eine Crystal Reports - Berichterstellung und Design - Einstieg Weiterbildung. In diesem Workshop werden vor allen Dingen

  • Tabellen hinzufügen
  • Einfügen von Objekten
  • Planen und Erstellen eines Bericht-Prototypen
  • Daten auf dem Bericht organisieren Daten sortieren

geschult.

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TEILNEHMENDE
1.721
SEMINARTHEMEN
26.990
DURCHGEFÜHRTE SEMINARE
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