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Remote Schulung
Präsenz + Online Schulungen: Bei uns, bei Ihnen oder online - Sie haben die Wahl!

Buchen Sie Ihr Wunschseminar als Präsenz-Schulung bei uns im Schulungszentrum in Köln, als Inhouse-Schulung bei Ihnen oder als Online-Training - ganz wie es für Sie am besten passt!

Mehr Infos

Schulung Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement

Auch als Online Schulung im Virtual Classroom
1 Tag / S2272
Neues Seminar

Schulungsformen

Offene Schulung


Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmer.

Termin auswählen

Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

Unverbindlich anfragen

Individualschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.

Unverbindlich anfragen
Luftreiniger
Saubere Luft im Schulungszentrum!

Zu Ihrer Sicherheit haben wir das Schulungszentrum mit insgesamt 11 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet.

Beschreibung

Was haben Apple, Amazon und Google gemeinsam? Sie alle verfolgen ein kundenzentriertes Geschäftsmodell: Die Customer Experience und der Kunde stehen im Mittelpunkt. Diese strategische Ausrichtung ist heutzutage wichtiger als je zuvor, denn vielen Unternehmen fehlt es an Alleinstellungsmerkmalen . Dadurch fällt es schwer, sich von der Konkurrenz abzuheben.

Schulungsziel

In diesem Customer Experience Seminar lernen Sie, wie Sie Ihr Unternehmen  kundenzentriert ausrichten können. Erhöhen Sie Kundenbindung und  -zufriedenheit durch drei kundenorientierte Schritte. 
Machen Sie Ihre Kunden zu begeisterten und treuen Fans Ihres Unternehmens!

Details

Wer teilnehmen sollte

Alle diejenigen, die ihrem Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen - Strategen, Entscheider, Customer Service, CEOs


Ihre Schulung

Lernmethode:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Unterlagen:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Arbeitsplatz:
PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
Lernumgebung:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis

Organisation

Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus setzt die GFU - da, wo es besonders sinnvoll erscheint - CO2-Ampeln ein, um vor zu hohen Aerosol-Werten in der Raumluft zu warnen. Das Mittagessen findet im TÜV-Casino statt. Der TÜV hat ebenfalls ein vorbildliches Hygienekonzept.

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung *:
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
1 Tag, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder online im Virtual Classroom
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:
Bildungsscheck NRW, Bildungsprämie

Kostenfreie Services

Inhalt

  • Der Kunde im Mittelpunkt?
    • Was macht hervorragende Customer Experience aus und wie unterscheidet sich das Verhalten derartiger Kunden von gewöhnlichen Konsumenten? 
  • Customer Experience als Geschäftsmodell?
    • Warum sollte man und wie kann man Customer Experience strategisch für sein Unternehmen einsetzen?
  • In drei Schritten zu besserer Customer Experience?
    • Welche  Grundlagen muss man schaffen und welche Ansätze verinnerlichen, um  kundenorientierte Prozesse im Unternehmen zu verankern?
  • Aktionsplan für Ihr Unternehmen?
    • Was können Sie direkt im Anschluss an dieses Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und stärker an Ihr Unternehmen zu binden?
  • Erfahrungsaustausch und Diskussion
    • Welche Arten der Kundenbindung sind für Ihren Anwendungsfall inspirierend?

Buchungsmöglichkeiten

Teilnahme auch Online möglich

Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Online Seminar (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.

Gesicherte offene Termine
Schulung Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement
TerminOrtPreis
16.12.2020 *
Plätze vorhanden
Online 1.120,00
Online 1.120,00 Buchen Vormerken
11.03.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 1.120,00
Köln 1.120,00 Buchen Vormerken
24.06.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 1.120,00
Köln 1.120,00 Buchen Vormerken
23.09.2021 *
Plätze vorhanden
Köln 1.120,00
Köln 1.120,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • * Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil
Firmenschulung
Im GFU Schulungszentrum
Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:
Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

So haben GFU-Kunden gestimmt

Zu diesem Seminar wurden noch keine Bewertungen abgegeben.

FAQ für Offene Schulungen

  • Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
  • Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
  • Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
  • Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.

In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:

  1. Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
  2. Häkchen setzen bei "Dieses Seminar als Remote Schulung anfragen"
  3. Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.

Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.

Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.

Vorteile von Virtual Classroom:

  • Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
  • Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
  • Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
  • Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
  • Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
  • Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
  • Sie sparen Reisekosten und Zeit
  • 16. Dez. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 11. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 24. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • 23. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
  • Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
  • Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars

Das GFU-Sorglos-Paket

Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!

Shuttle Service
Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung
Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung
Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze
Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Gruppe einer Firma will geschlossen den Lehrgang Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement frequentieren

Dann kann ein Firmen-Lehrgangssystem zur Thematik Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement ratsam sein. Der Lehrstoff des Seminars kann nebenbei bemerkt zusammen mit den Trainern erweitert oder gestrafft werden.

Haben die schon Praxis in Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement, sollte der erste Punkt der Agenda nur gestreift werden. Eine Firmen-Bildungsmaßnahme lohnt sich bei mehr als 3 Seminarteilnehmern. Die Firmen-Schulungen zum Thema Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement finden gelegentlich in der Nähe von Hamburg, Bielefeld, Essen, Bonn, Nürnberg, Duisburg, Dresden, Münster, München, Bremen, Leipzig, Berlin, Stuttgart, Bochum, Dortmund, Frankfurt, Düsseldorf, Hannover, Wuppertal und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Themen ergänzen Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement?

Eine gute Basis findet sich in Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement mit

  • Der Kunde im Mittelpunkt?Was macht hervorragende Customer Experience aus und wie unterscheidet sich das Verhalten derartiger Kunden von gewöhnlichen Konsumenten? 
  • Aktionsplan für Ihr Unternehmen?Was können Sie direkt im Anschluss an dieses Seminar tun, um Ihre Kunden zu begeistern und stärker an Ihr Unternehmen zu binden?
  • Erfahrungsaustausch und DiskussionWelche Arten der Kundenbindung sind für Ihren Anwendungsfall inspirierend?
  • In drei Schritten zu besserer Customer Experience?Welche  Grundlagen muss man schaffen und welche Ansätze verinnerlichen, um  kundenorientierte Prozesse im Unternehmen zu verankern?

Anzuraten ist auch eine Schulung von „Digital Storytelling und Videoproduktion mit dem Smartphone“ mit der Behandlung von

  • Smartphone-Apps
  • Auswerten des Drehmaterials
  • Vordergrund/Hintergrund
  • Das Interview - Theorie

Für Firmenschulungen ist das Thema „Flutter mit Dart - Power Workshop: Der komplette Einsteig“ mit dem Unterrichtsstoff Assets: Bilder, Medien und statische Daten und Typischer Aufbau von Apps: Appbar, Drawer, Menüs, Dialoge und Navigation. prädestiniert.

Für Help-Desk-Mitarbeiter eignet sich auch eine Google Ads inkl. Prüfung Weiterbildung. In diesem Kurs werden u.a.

  • Anlegen und Verwaltung von Konten
  • Keyword OptionenBroad Match
  • Placements
  • Abrechnung und Zahlung

geschult.

90.793
TEILNEHMER
1.478
SEMINARTHEMEN
23.866
DURCHGEFÜHRTE SEMINARE
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  • 0221 82 80 90
  • Chat offline
Empfangsdamen der GFU

John Doe aus Stuttgart 

vor 3 Stunden