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Schulung Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis

1 Tag / S2152
Neues Seminar

Schulungsformen

Offene Schulung

Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmer.

Termin auswählen

Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU
  • Lernumgebung in der Cloud

Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

Unverbindlich anfragen

Individualschulung

  • 1 Tag - anpassbar
  • Termin nach Wunsch
  • Preis nach Angebot
  • In Ihrem Hause oder bei der GFU
  • Lernumgebung in der Cloud

1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.

Unverbindlich anfragen

Beschreibung

Mit Jira Service Desk und Jira Software können IT-Mitarbeiter, Entwickler und Anwender auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, um Störungen sowie Vorfälle schneller und besser zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen. 

Schulungsziel

Nach dem Seminar kennen die Teilnehmer Jira Service Desk und können damit erfolgreich Service-Management im Unternehmen umsetzen.

Details

Wer teilnehmen sollte

Anwender und Nutzer mit Erfahrung in Jira, die den Jira Service Desk einsetzen und nutzen wollen


Ihre Schulung

Lernmethode:
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis
Unterlagen:
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann
Arbeitsplatz:
PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
Lernumgebung:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis

Organisation

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung :
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
1 Tag, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum(Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:
Bildungsscheck NRW, Bildungsprämie

Kostenfreie Services

Inhalt

  • Ein Überblick
  • Rollen in JSD
  • Projekte
  • Das Kunden-Portal
  • Handhabung als Agent
  • Customer Notification
  • Workflows im JSD
  • Queue Management
  • SLA Metric
  • Confluence Knowledge Base
  • JQL im JSD
  • Automation
  • Reports 

So haben GFU-Kunden gestimmt

Zu diesem Seminar wurden noch keine Bewertungen abgegeben.

Buchungsmöglichkeiten

Offene Termine
TerminOrtPreis
03.04.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00
Köln 620,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil
Firmenschulung
Im GFU Schulungszentrum
Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • europaweit
  • GFU Schulungszentrum
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:
Individualschulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
  • Berlin
  • Bremen
  • Düsseldorf
  • Dortmund
  • Dresden
  • Frankfurt
  • Hamburg
  • Hannover
  • Köln
  • Leipzig
  • Mannheim
  • München
  • Nürnberg
  • Stuttgart
Weiterer Ort:

Das GFU-Sorglos-Paket

Diese kostenfreien Serviceleistungen sind während des Buchungsprozesses ganz einfach auswählbar.

Shuttle Service
Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung
Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung
Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze
Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Gruppe einer Firma will zeitgleich das Seminar Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis besuchen

Dann kann ein Firmen-Training zum Thema Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis angebracht sein. Der Unterrichtsstoff der Schulung kann nebenbei bemerkt gemeinsam mit den Dozenten aufgestockt oder verdichtet werden.

Haben die Seminarbesucher schon Routine in Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis, sollte der erste Punkt der Agenda gekürzt werden. Eine Firmen-Fortbildung lohnt sich ab drei Mitarbeitern. Die Firmen-Seminare zum Thema Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis finden manchmal in Düsseldorf, Stuttgart, Leipzig, Wuppertal, Bochum, Bielefeld, Duisburg, Bonn, Bremen, Hannover, Dortmund, Essen, Dresden, München, Frankfurt, Nürnberg, Berlin, Münster, Hamburg und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Kurse ergänzen Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis?

Eine gute Basis findet sich in Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis mit

  • Queue Management
  • Reports 
  • Rollen in JSD
  • Workflows im JSD

Empfehlenswert ist auch ein Kurs von „Qualitätsmanagement als Basis des Managementsystems“ mit der Behandlung von

  • Inhalt eines prozessorientierten Managementsystems
  • Planung analytischer QS-Maßnahmen
  • Welche Grundprinzipien gehören dazu?
  • Qualitätssicherung Wie kann die Erstellung qualitativ hochwertiger Produkte sichergestellt werden?

Für Inhouse-Schulungen ist das Thema „Agile Methoden für klassische Projektmanager“ mit dem Unterrichtsstoff Arbeiten mit Anforderungen und Agile Projekte planen prädestiniert.

Für Fortgeschrittene eignet sich auch eine Digitalisierung und Projektmanagement Weiterbildung. In diesem Workshop werden u.a.

  • Standup Meetings unter Zeitdisziplin
  • Intelligente Assistenten und Robots im Projekteinsatz
  • Disruptive Geschäftsmodelle verstehen
  • Effiziente Sprint Reviews im Team durchführen

behandelt.

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