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Schulung Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis

Auch online als Virtual Classroom

1 Tag / S2152
Neues Seminar

Schulungsformen

Offene Schulung


Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmer.

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Inhouse-/Firmenschulung

  • 1 Tag - anpassbar
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  • In Ihrem Hause oder bei der GFU

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Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.

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  • Lernumgebung in der Cloud

1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.

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Beschreibung

Mit Jira Service Desk und Jira Software können IT-Mitarbeiter, Entwickler und Anwender auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten, um Störungen sowie Vorfälle schneller und besser zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen. Die Schulung orientiert sich an Atlassian Service Desk Checklist

Schulungsziel

Jira Service Desk hilft im IT-Team, eine hochwertige Serviceerfahrung zu bieten
Nach dem Seminar kennen die Teilnehmer Jira Service Desk und können damit erfolgreich Service-Management im Unternehmen umsetzen.

Details

Wer teilnehmen sollte

Anwender und Nutzer mit Erfahrung in Jira, die den Jira Service Desk einsetzen und nutzen wollen


Ihre Schulung

Lernmethode:
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis
Unterlagen:
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann.
Arbeitsplatz:
PC/VMs für jeden Teilnehmer
Hochwertige und performante Hardware
Große, höhenverstellbare Bildschirme
Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt
Lernumgebung:
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter.
Arbeitsmaterialien:
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its
Teilnahmebescheinigung:
Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis

Organisation

Teilnehmerzahl:
min. 1, max. 8 Personen
Garantierte Durchführung :
Ab einem Teilnehmer
Schulungszeiten:
1 Tag, 09:00 - 16:00 Uhr
Ort der Schulung:
GFU Schulungszentrum
GFU Schulungszentrum
Am Grauen Stein 27
51105 Köln-Deutz
oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Räumlichkeiten:
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur
Preisvorteil :
Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil.
All-Inclusive:
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch
Barrierefreiheit:
Das GFU-Schulungszentrum(Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei

Buchen ohne Risiko

Rechnungsstellung:
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse.
Stornierung:
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars
Vormerken statt buchen:
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen
Bildungsgutschein:
Bildungsscheck NRW, Bildungsprämie

Kostenfreie Services

Inhalt

  • Ein Überblick
  • Rollen in JSD
  • Projekte
  • Das Kunden-Portal
  • Handhabung als Agent
  • Customer Notification
  • Workflows im JSD
  • Queue Management
  • SLA Metric
  • Confluence Knowledge Base
  • JQL im JSD
  • Automation
  • Reports 

So haben GFU-Kunden gestimmt

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Buchungsmöglichkeiten

Seminare jetzt auch Remote

 NEU  -15% Corona Rabatt

Auf Wunsch können unsere Seminare auch als Remote-Seminare (Virtual Classroom) gebucht oder angefragt werden. Klicken Sie einfach bei Ihrer Buchung oder Anfrage die entsprechende Option an.

Gesicherte offene Termine
Schulung Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis
TerminOrtPreis
22.07.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00 -15% Corona Rabatt
Köln 620,00 Buchen Vormerken
20.11.2020
Plätze vorhanden
Köln 620,00 -15% Corona Rabatt
Köln 620,00 Buchen Vormerken
  • Buchen ohne Risiko
  • Keine Vorkasse
  • Kostenfreies Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • All-Inclusive-Preis
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise pro Person zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenfrei teil
Firmenschulung
Im GFU Schulungszentrum
Inhouse-Schulung

Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff

In Ihrem Hause 
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Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
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Weiterer Ort:
Individualschulung

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Auswählen
Wo soll Ihre Schulung stattfinden?
  • Im GFU Schulungszentrum oder in Ihrem Hause europaweit
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  • Mannheim
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Das GFU-Sorglos-Paket

Diese kostenfreien Serviceleistungen sind während des Buchungsprozesses ganz einfach auswählbar.

Shuttle Service
Shuttle Service

Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

Hotelreservierung
Hotelreservierung

Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

Verpflegung
Verpflegung

Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!

Parkplätze
Parkplätze

Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.

GFU-Seminar Arbeitsplatz

Eine Gruppe eines Unternehmens will zeitgleich die Schulung Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis buchen

An dieser Stelle kann ein kundenspezifisches Lehrgangssystem zum Gegenstand Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis angebracht sein. Das Thema des Lehrgangs kann hierbei gemeinsam mit den Trainern ergänzt oder gestrafft werden.

Haben die bereits Vorwissen in Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis, sollte die Einleitung entfallen. Eine Firmen-Weiterbildung macht sich bezahlt bei mehr als 3 Seminarbesuchern. Die Firmen-Seminare zum Thema Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis finden bisweilen in der Nähe von Dresden, Bielefeld, Bochum, Hamburg, Düsseldorf, Leipzig, Dortmund, Duisburg, Hannover, Frankfurt, Berlin, Stuttgart, Nürnberg, Bremen, Bonn, Essen, Münster, München, Wuppertal und Köln am Rhein in NRW statt.

Welche Thematiken passen zu Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis?

Eine passende Erweiterung findet sich in Atlassian Jira Service Desk - Einstieg und Praxis mit

  • Handhabung als Agent
  • Reports 
  • Customer Notification
  • Projekte

Zu empfehlen ist auch ein Seminar von „Projekte zum Erfolg führen: Projektmanagement systematisch und kompakt“ mit der Behandlung von

  • Projektrisiken aufdecken und Vorsorge treffen: Risikomanagement in Projekten
  • 3 Tage: Zusätzliche, intensive Übungen zum Seminarinhalt vertiefen die behandelten Inhalte
  • Grundsätze des Projektmanagements
  • Projektablauf und Projekttermine planen: Es muss nicht immer Netzplantechnik sein

Für Inhouse-Schulungen ist das Thema „User Experience als Erfolgsfaktor - UX strategisch nutzen“ mit den Unterpunkten UX im Unternehmen etablieren - was fehlt um SCRUM mit UX zu vereinbaren? und Nutzerstudien richtig durchführen geeignet.

Für Professionals passt eine Agile Methoden für klassische Projektmanager Fortbildung. In diesem Seminar werden insbesondere

  • Agile Ansätze skalieren
  • Qualitätsmanagement im agilen Umfeld
  • Arbeiten mit Anforderungen
  • Agiles Projektcontrolling: Metriken und Kennzahlen

besprochen.

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John Doe aus Stuttgart 

vor 3 Stunden