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Schulung ITIL® AI Governance (Version 5)
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Sie beschäftigen sich mit zentralen KI-Begriffen wie Narrow AI, Generative AI und Agentic AI und ordnen typische Risiken wie Bias, Datenschutzprobleme und Halluzinationen ein. Mit dem ITIL AI Capability Model, dem 6C-Modell, bewerten Sie KI-Anwendungsfälle und leiten geeignete Governance-Maßnahmen ab.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den vier AI-Governance-Perspektiven sowie den Governance-Mustern Directive, Guided, Federated und Autonomous. Sie arbeiten mit dem ITIL AI Governance Improvement Model und lernen, Governance systematisch zu bewerten, zu gestalten, umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Übungen, Diskussionen, Quizzes und eine vollständige Musterprüfung bereiten Sie gezielt auf die PeopleCert-Zertifizierungsprüfung vor.
The accredited ITIL® training on this page, is provided by ELATUS GmbH, accredited by PeopleCert.
Trade Mark Acknowledgement Statement: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Vertiefen Sie Ihr Wissen mit einem weiteren ITIL Seminar aus unserem Angebot.
Schulungsziel
Nach dem Seminar können Sie AI Governance als eigenständige Governance-Disziplin einordnen und von reinen KI-Richtlinien, Management und Leadership abgrenzen. Sie verstehen zentrale KI-Typen, typische Risiken und das ITIL AI Capability Model und können daraus angemessene Governance-Anforderungen ableiten. Sie wenden die vier AI-Governance-Perspektiven und die Governance-Muster Directive, Guided, Federated und Autonomous auf konkrete Szenarien an. Darüber hinaus können Sie Governance-Kontrollen gestalten, Shadow AI adressieren und das ITIL AI Governance Improvement Model mit den Schritten Assess, Design, Implement und Maintain für praktische Anwendungsfälle einsetzen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Die KI-Welt und der Bedarf an AI Governance
- Warum eine AI-Policy allein noch keine AI Governance darstellt
- Kosten und Konsequenzen ungovernter KI anhand realer Fehlerszenarien
- Was ist Governance?
- Governance, Management und Leadership unterscheiden
- Corporate Governance, Regulation, IT Governance und AI Governance einordnen
- Die sechs Komponenten des Governance-Systems verstehen
- Governance-Muster im 2x2-Raster betrachten
- Was ist KI und warum brauchen wir AI Governance?
- Narrow AI, Generative AI und Agentic AI unterscheiden
- KI-Reifegrade einordnen
- Charakteristika und Risiken von KI wie Bias, Privacy und Halluzination beschreiben
- KI-Einsatzfälle entlang des ITIL Product and Service Lifecycle betrachten
- Risiko, Strategie und die Folgen fehlender Governance
- ITIL AI Capability Model mit den 6C Creation, Curation, Clarification, Cognition, Communication und Coordination anwenden
- Risikoprofile je Capability ableiten
- Risikoprofile mit den vier Governance-Perspektiven verknüpfen
- Shadow AI und ihre Auswirkungen auf die strategische Ausrichtung einordnen
- ITIL als Governance-Werkzeugkasten
- ITIL Guiding Principles auf AI Governance übertragen
- ITIL Value System nutzen
- Vier Dimensionen von ITIL im Governance-Kontext einordnen
- ITIL Maturity Model berücksichtigen
- ITIL Continual Improvement Model und ITIL Transformation Model auf AI Governance beziehen
- ITIL AI Governance Improvement Model - Assess und Design
- Vier AI-Governance-Perspektiven anwenden
- Governance-Muster Directive, Guided, Federated und Autonomous unterscheiden
- Aktuelle Governance mit dem 6C-Modell bewerten
- Governance gegen konkrete KI-Szenarien stresstesten
- Governance-Anforderungen für einen KI-Anwendungsfall ableiten
- ITIL AI Governance Improvement Model - Implement und Maintain
- Präventive, detektive und korrektive Governance-Kontrollen gestalten
- Entscheidungsgrenzen definieren
- Maßnahmen gegen Shadow AI entwickeln
- Risikomatrix aus Wahrscheinlichkeit und Auswirkung anwenden
- AI Governance über Monitoring und Observability überwachen
- Stakeholder-Feedback in die kontinuierliche Verbesserung integrieren
- KI in der eigenen Rolle, Branche und Organisation
- Wertschöpfung und Geschäftsergebnisse durch KI einordnen
- KI-Einsatz über unterschiedliche Branchen und Funktionen hinweg betrachten
- Transformationsbereitschaft bewerten
- Adaptive Governance berücksichtigen
- Nachhaltigkeitsaspekte von KI einordnen
- AI Governance mit komplementären Frameworks verbinden
- Zusammenspiel von ITIL AI Governance mit DevOps betrachten
- ITIL AI Governance mit PRINCE2 verknüpfen
- AI Governance end-to-end auf ein integriertes Szenario anwenden
- Prüfungsvorbereitung
- Quizzes zur Überprüfung des Lernstands
- Arbeiten entlang des offiziellen PeopleCert-Syllabus
- Vollständige Musterprüfung
- Einordnung des ITIL Car Rental Scenario als Prüfungskontext
- Vorbereitung auf die Online-Zertifizierungsprüfung
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Das Seminar richtet sich an alle Rollen, Funktionen und Organisationen, die KI verantwortungsvoll einsetzen und governen möchten. Besonders angesprochen sind Führungskräfte mit KI-Verantwortung, Risk-, Compliance- und Governance-Verantwortliche, Produkt-, Service- und IT-Managerinnen und -Manager mit KI-Bezug, Beraterinnen und Berater für digitale Transformation und AI Governance sowie Fachkräfte, die KI-Initiativen operativ begleiten.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen keine formalen Vorkenntnisse.
Der Kurs ist laut PeopleCert für jede Rolle, Funktion und Organisation konzipiert.
Die Unterrichtssprache ist Deutsch.
Kursunterlagen und Zertifizierungsprüfung sind in Englisch.
Für die Vor- und Nachbereitung außerhalb des Unterrichts sollten Sie zusätzlich rund 20 Stunden einplanen.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC. | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Offizielle Zertifizierung
| Preis | 420 Euro zzgl. MwSt. |
|---|---|
| Dauer | 90 Minuten |
| Prüfungsformat | Multiple Choice |
| Sprache | Englisch |
| Teilnahme | Online |
| Versuche | 0 |
| Hilfsmittel erlaubt | Ja |
| Anzahl Fragen | 40 |
| Mindestpunktzahl |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
| ||
| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen