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Schulung ITIL® Product (Version 5)
Dreitägiger akkreditierter Kurs für modernes digitales Produktmanagement
Schulungsformen
Offene Schulung
- 3 Tage
- Termine folgen in Kürze
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
The accredited ITIL® training on this page, is provided by ELATUS GmbH, accredited by PeopleCert.
Trade Mark Acknowledgement Statement: ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved.
Noch nicht das Richtige? Diese ITIL Seminare bringen Sie weiter.
Schulungsziel
Nach dem Seminar steuern Sie digitale Produkte über alle Phasen des ITIL Product and Service Lifecycle Models hinweg. Sie richten Vision, Strategie und Portfolio konsistent aus, strukturieren Sourcing- und Cloud-Themen professionell und koordinieren Design-, Build-, Transition- und Support-Aktivitäten entlang der vier Dimensionen des Service Managements. Darüber hinaus analysieren Sie Wertströme und bereiten sich gezielt auf die offizielle PeopleCert-Zertifizierungsprüfung vor.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Tag 1 - Digitale Produkte verstehen
- Merkmale digitaler Produkte und Abgrenzung zwischen Vendor- und Provider-Rolle
- Das ITIL Product and Service Lifecycle Model im Überblick
- Die vier Dimensionen als Steuerungsrahmen für ganzheitliches Produktmanagement
- Discover - Vision, Strategie und Portfolio
- Aufgaben und Zielsetzung der Discovery aus Vendor-Perspektive
- Produktkontext bewerten, Ziele schärfen und Roadmap-Veränderungen kommunizieren
- Kennzahlen und Erfolgsfaktoren für die Steuerung
- Design - Anforderungen in Lösungen überführen
- Kundenanforderungen analysieren und in Lösungsentwürfe übersetzen
- Design-Prozess: Nachfrage, Planung und Abstimmung mit Stakeholdern
- Qualitätskriterien für ein belastbares Produktdesign
- Tag 2 - Acquire - Beschaffung und Sourcing
- Ressourcenbedarf entlang der vier Dimensionen klären
- Cloud-Anbieter auswählen, Verträge gestalten sowie On- und Offboarding steuern
- Sourcing-Optionen vergleichen und Verfügbarkeit sicherstellen
- Build - Lösungen erstellen und validieren
- Zusammenarbeit mit Service-Providern und Sicherstellung der Kompatibilität
- Bau- und Testplanung sowie Auslieferung mit vollständiger Dokumentation
- Fortschritt und Qualität über Kennzahlen absichern
- Transition - Übergang in den Betrieb
- Übergangsplanung mit Fokus auf Schulung und Enablement
- Lösungsbewertung und Ausführung des Transition-Plans
- Einführung über digitale Marktplätze als spezifischer Transition-Pfad
- Tag 3 - Operate - Betrieb und Zusammenarbeit
- Verantwortlichkeiten in Cloud-Komponenten und gemeinsamen Kundenumgebungen
- Operative Planung, Statusberichte und Feedback-Schleifen
- Rollenklarheit zwischen Vendor und Provider
- Deliver - Nutzungserlebnis im Fokus
- App-zentrierte und nutzerorientierte Auslieferung
- Lieferverpflichtungen einhalten und transparent berichten
- Steuerung der Verantwortlichkeiten zwischen Hersteller und Partnern
- Support - Stabilität und Wiederherstellung
- Support-Vereinbarungen zwischen Vendor und Provider
- Incidents und Krisen früh erkennen und den Normalbetrieb wiederherstellen
- Support-Aktivitäten bewerten und über Kennzahlen optimieren
- End-to-End-Steuerung
- Typische Herausforderungen im ganzheitlichen Produktmanagement
- Wertströme digitaler Organisationen mit dem ITIL Service Journey Model analysieren
- Die PRODUCT-Regeln als Leitlinie für die Praxis anwenden
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die digitale Produkte verantworten oder weiterentwickeln und ITIL vom klassischen Service Management in Richtung Product Thinking ausbauen möchten. Besonders geeignet ist das Seminar für Product Manager und Product Owner, Service Manager und Service Owner, Digital Product Leads, Portfolio- und Value-Stream-Verantwortliche, IT- und Business-Manager mit Produktverantwortung sowie Agile Coaches und Transformation Leads.
Sie benötigen ITIL 4 Foundation oder ITIL Version 5 Foundation als Voraussetzung für die Teilnahme.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Offizielle Zertifizierung
| Preis | 420 Euro zzgl. MwSt. |
|---|---|
| Dauer | 1 Stunden |
| Prüfungsformat | Multiple Choice |
| Sprache | Englisch |
| Teilnahme | Online |
| Versuche | 1 |
| Hilfsmittel erlaubt | Nein |
| Anzahl Fragen | 40 |
| Mindestpunktzahl | 26 von 40 (65%) |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
| ||
| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet - auch bei Seminaren inkl. Prüfungsgebühr. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| KOMPASS — Förderung für Solo-Selbstständige | ||
Solo-Selbstständige können für dieses Seminar eine Förderung via KOMPASS beantragen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
|
|
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | Prüfung | |
|---|---|---|---|---|
| Termine folgen in Kürze |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.