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Kundenservice Schulungen &
Inhouse-Seminare

  • 8 Seminare
  • 7 durchgeführte Termine
  • 43 zufriedene Teilnehmende
KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk 
Der KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk: Technologie trifft Kundenzufriedenheit
In diesem Seminar geht es darum, Anfängern im Bereich Helpdesk und Kundenservice einen umfassenden Einblick in die Welt der Künstlichen Intelligenz (KI) zu… 
  • 43 Teilnehmende bisher
    5 (8)
  • 2 Tage
  • 4 gesicherte Termine
Ziel des Workshops ist es, Kompetenzen im kreativen und kollaborativen Einsatz von Fotor zur Verbesserung der visuellen Kommunikation im Kundenservice zu… 
  • 5 Tage
Ziel des Seminars ist es, die Teilnehmenden zur aktiven Mitgestaltung von KI-basierten Kundenserviceprozessen zu befähigen. Sie lernen, Chatbots und… 
  • 5 Tage
Einführung in LimeSurvey: DSGVO-konforme Umfragen
Von der Frage zur Auswertung: LimeSurvey im Praxis-Einsatz
Das Seminar befähigt Mitarbeiter aus HR, Marktforschung und Qualitätsmanagement, LimeSurvey effektiv für Befragungsprojekte einzusetzen. Die Teilnehmer… 
  • 1 Tag
  • 5 gesicherte Termine
Einführung in Zendesk-KI
Zendesk-KI für Support-Teams: Automatisierung meets Kundenservice
Das Seminar befähigt Support-Teams und Manager, Zendesk-KI im Arbeitsalltag effektiv einzusetzen. Die Teilnehmer lernen, wie sie automatisierte Antworten… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Effizienter Kundenservice mit UVdesk
Automatisierung und Workflows: Kundenservice modernisieren
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden:
  • Ein Helpdesk-System mit UVdesk einzurichten und anzupassen
  • Tickets effizient zu bearbeiten und Prozesse zu… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Digitale Trends im Kundenservice
Chancen und Herausforderungen
Das Ziel dieses Seminars ist es, den Teilnehmern ein fundiertes Verständnis der aktuellen digitalen Trends im Kundenservice zu vermitteln und sie mit… 
  • 3 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Das Ziel der 2-tägigen Schulung für den Kundenservice mit ChatGPT ist es, den Teilnehmenden grundlegende Kenntnisse im Umgang mit ChatGPT im Kundenservice… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine

Wählen Sie Ihre Kundenservice Schulung mit garantierten Terminen oder als Inhouse-Seminar

SchulungTermineTage
KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk 4 Termine2 Tage
Workshop: Praktischer Einstieg in KI-gestützten Kundenservice mit FotorTermin nach Wunsch5 Tage
Workshop: Praktischer Einstieg in KI-gestützten KundenserviceTermin nach Wunsch5 Tage
Einführung in LimeSurvey: DSGVO-konforme Umfragen5 Termine1 Tag
Einführung in Zendesk-KI5 Termine2 Tage
Effizienter Kundenservice mit UVdesk5 Termine2 Tage
Digitale Trends im Kundenservice5 Termine3 Tage
ChatGPT im Kundenservice5 Termine2 Tage
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Kundenbewertungen
5/5

Die Qualität des Seminares war ausgezeichnet, so fachlich und technisch. Es wird wird mich sehr dabei unterstützen, die KI in unserem Unternehmen für den Self Service der Kunden viel besser umsetzen zu können.

Schulung KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk 
Kerstin Elsner (perview systems gmbH)
Hamburg
5/5

Das Seminar war wirklich sehr gut. Danke!

Schulung KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk 
Oliver N. Müller (PKV Verband der privaten Krankenversicherung e.V.)
Köln
5/5

Für mich als Einsteiger war das Seminar ein Augenöffner für die unterschiedlichen Einsatzfelder von KI. Meine Erwartungen wurden mehr als erfüllt. Welchen Einfluss die gewonnenen Erkenntnisse auf meine Arbeit im Kundenmanagement haben werden, kann ich noch nicht einschätzen.

Schulung KI-gestützter Kundenservice und Helpdesk 
Jörg Schellhas (ITK Rheinland)
Neuss

Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Focus Auszeichnung Süddeutsche Zeitung Institut Auszeichnung Brandeins Auszeichnung International Training Center Rating PerformNet's 2023 Training Center Award
Linux Professional Institute Logo Linux Foundation Authorized Training Partner Gesellschaft für Informatik Mitglied eato Mitglied Deutschlandstipendium Logo

Jede Kundenservice Schulung kann auch als individualisierbares Inhouse-Training durchgeführt werden

Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
Offene Schulung

findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.

Firmen-/Inhouse-Schulung

geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können europaweit durchgeführt werden.

Individual-Schulung

bietet Ihnen Flexibilität bei Lerninhalten, Lernmethoden und Dauer. Sie erhalten eine 1-zu-1 Betreuung. Sie bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Kundenservice-Trainer passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

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Teilnehmende
4.296
Seminarthemen
37.694
Durchgeführte Seminare