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Schulung KI-gestützte Strategien zur Konfliktlösung mit KI als Sparringpartner
Navigieren in Konflikten: KI-Techniken für effiziente Lösungen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 3 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.550,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
- Anpassung an technologische Entwicklungen : In einer Welt, in der KI zunehmend Einfluss auf alle Geschäftsbereiche nimmt, ist es entscheidend, aktuelle und zukünftige Technologietrends zu verstehen und effektiv zu nutzen.
- Verbesserung von Konfliktlösungsfähigkeiten : Konflikte sind in jedem Arbeitsumfeld unvermeidlich. Das Seminar vermittelt innovative Ansätze zur Konfliktbewältigung unter Nutzung von KI-Tools, was zu effizienteren und effektiveren Lösungen führen kann.
- Steigerung der Kommunikationskompetenz : Die Teilnehmenden lernen, wie KI in der Kommunikation eingesetzt werden kann, um Missverständnisse zu reduzieren und die Teamarbeit zu verbessern.
- Förderung kreativer Problemlösungen : Durch die Integration von KI in den Problemlösungsprozess eröffnen sich neue Perspektiven und kreative Ansätze, die über traditionelle Methoden hinausgehen.
- Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung : Mitarbeiter, die effektiv Konflikte lösen können, sind zufriedener und engagierter. Dies kann die Mitarbeiterbindung erhöhen und zu einem positiveren Arbeitsumfeld beitragen.
- Verbesserung der Entscheidungsfindung : KI kann wertvolle Einblicke in komplexe Situationen bieten, wodurch fundiertere und datengestützte Entscheidungen ermöglicht werden.
Weiterbildung mit noch mehr passenden KI Trainings.
Schulungsziel
Das Seminar zielt darauf ab, den teilnehmenden Personen umfassendes Wissen und praktische Kompetenzen in der Anwendung von Künstlicher Intelligenz (KI) zur Lösung von Konflikten zu vermitteln. Es verbindet theoretische Grundlagen mit interaktiven Praxisbeispielen, um den Teilnehmenden zu zeigen, wie KI in der Verbesserung der Kommunikation, Entscheidungsfindung und Konfliktbewältigung in verschiedenen beruflichen Szenarien eingesetzt werden kann. Die Teilnehmenden werden dazu befähigt, moderne KI-Methoden anzuwenden, um Herausforderungen in Teamdynamiken, Kundenbeziehungen und interkulturellen Interaktionen zu meistern. Das Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmenden die notwendigen Fertigkeiten an die Hand zu geben, um in einer von KI beeinflussten Arbeitswelt Konflikte effektiv und zielgerichtet zu lösen.
Details
Wer teilnehmen sollte
- Projektmanager und Teamleiter : Diese Gruppe kann lernen, wie KI-gestützte Werkzeuge bei der Koordination von Projekten und der Handhabung von Teamkonflikten hilfreich sein können.
- HR-Profis : Human Resources Experten können von dem Seminar profitieren, indem sie lernen, wie KI bei der Lösung von Arbeitsplatzkonflikten und bei der Durchführung von Veränderungsmanagement unterstützen kann.
- IT-Professionals und Datenanalysten : Für sie ist es wichtig zu verstehen, wie ihre Arbeit in KI-Technologien zur Konfliktlösung beiträgt und wie sie diese Werkzeuge effektiv einsetzen können.
- Kundendienstmitarbeiter : Die Schulung in KI-gestützten Konfliktlösungsstrategien kann ihnen helfen, Kundeninteraktionen effizienter und effektiver zu gestalten.
- Vertriebs- und Marketingpersonal : Diese Gruppe kann lernen, wie KI-Tools bei der Verhandlungsführung und im Umgang mit Kundenkonflikten nützlich sein können.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmebescheinigung | |
Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
| ||
| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Das Hygienekonzept wurde mit professioneller Hilfe umgesetzt und mit der zuständigen Behörde abgestimmt. Gerne stellen wir Ihnen dieses zur Verfügung. Darüber hinaus haben wir zu Ihrer Sicherheit das Schulungszentrum mit insgesamt 17 Trotec TAC V+ Hochleistungsluftreinigern ausgestattet. Durch die neuartig entwickelte Filtertechnik (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) wird die Raumluft mehrfach stündlich umgewälzt und infektiöse Aerosole im HEPA-Virenfilter zu 99.995% abgeschieden und abgetötet. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2 Ampeln ausgestattet, wir stellen Ihnen gerne zertifizierte FFP2 Masken zur Verfügung. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
|
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Inhalt
- Grundprinzipien der Konfliktlösung
- Arten von Konflikten und deren Ursachen
- Strategien zur Konfliktbewältigung
- Rolle der Kommunikation in der Konfliktlösung
- KI in der Entscheidungsfindung
- KI-Systeme in der analytischen Entscheidungsfindung
- Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von KI
- Fallstudien zur KI-unterstützten Entscheidungsfindung
- Ethik und KI
- Ethische Grundsätze im Umgang mit KI
- Datenschutz und Datensicherheit
- Auswirkungen von KI auf die Gesellschaft und Arbeit
- Szenario 1 - Simulation eines Teamkonflikts
- Identifikation des Konflikts und seiner Ursachen
- KI-gestützte Analyse des Konflikts
- Lösungsansätze und Maßnahmenplanung
- Fortgeschrittene KI-Algorithmen für Konfliktlösungen
- Überblick über spezialisierte KI-Algorithmen
- Anwendungsbeispiele in der Konfliktlösung
- Grenzen und Möglichkeiten der Algorithmen
- Kommunikationsfähigkeiten und KI
- Verbesserung der zwischenmenschlichen Kommunikation
- KI-gestützte Kommunikationstrainings
- Fallbeispiele für effektive Kommunikation mit KI-Hilfe
- Szenario 2 - Kundenbeschwerdemanagement
- Analyse von Kundenbeschwerden
- KI-gestützte Strategien zur Lösung
- Bewertung und Feedback-Integration
- Szenario 3 - Interkulturelle Konflikte
- Herausforderungen interkultureller Konflikte
- KI-Unterstützung in multikulturellen Teams
- Entwicklung interkultureller Kompetenzen
- Case Studies
- Analyse realer Konfliktfälle
- KI-Einsatz in verschiedenen Szenarien
- Lernerfahrungen und Schlüsselerkenntnisse
- Szenario 4 - Verhandlungsführung mit KI
- Vorbereitung auf Verhandlungen mit KI
- KI-Unterstützung während der Verhandlung
- Nachbereitung und Analyse des Verhandlungserfolgs
- Szenario 5 - Krisenmanagement
- Identifikation und Analyse von Krisensituationen
- KI-gestützte Kriseninterventionsstrategien
- Langfristige Krisenbewältigung und Prävention
- Technologische Entwicklungen und Zukunftsausblick
- Neueste Entwicklungen in der KI-Technologie
- Prognosen zur zukünftigen Rolle der KI
- Auswirkungen auf Arbeitsmarkt und Gesellschaft
- Szenario 6 - Organisatorischer Wandel
- Herausforderungen bei organisatorischen Veränderungen
- KI-Einsatz zur Unterstützung des Wandels
- Langfristige Integration von KI in Organisationsstrukturen
Szenario 1: Teamkonflikt in einem Projekt
- Situation : Die Teilnehmer agieren als Projektmanager, die mit einem simulierten KI-Teammitglied einen Konflikt bezüglich Projektzielen und -methoden lösen müssen.
- Fokus : Effektive Kommunikation, Konfliktlösungsstrategien und Kompromissfindung.
- Details : Die Teilnehmer müssen unterschiedliche Ansichten und Arbeitsstile berücksichtigen, um zu einer einvernehmlichen Lösung zu gelangen, die sowohl die Projektziele als auch die Teamdynamik verbessert.
- Situation : Die Teilnehmer treten als Kundendienstmitarbeiter auf, die eine komplexe Beschwerde eines KI-Kunden bearbeiten.
- Fokus : Kundenzufriedenheit, effektive Problemlösung und Kommunikationsfähigkeiten.
- Details : Teilnehmer müssen aktives Zuhören praktizieren, die Beschwerde analysieren und eine zufriedenstellende Lösung vorschlagen, die auch präventive Maßnahmen für zukünftige Probleme beinhaltet.
- Situation : Als Mitglieder eines internationalen Teams müssen die Teilnehmer kulturell bedingte Missverständnisse und Konflikte mit einem KI-Teammitglied aus einem anderen kulturellen Hintergrund lösen.
- Fokus : Interkulturelle Kommunikation, Empathie und Anpassungsfähigkeit.
- Details : Die Teilnehmer müssen kulturelle Unterschiede erkennen und respektieren, um eine effektive und harmonische Arbeitsumgebung zu schaffen.
- Situation : Die Teilnehmer führen als Unternehmensvertreter eine Vertragsverhandlung mit einem KI-Geschäftspartner.
- Fokus : Verhandlungsgeschick, Strategieentwicklung und Zielorientierung.
- Details : Sie müssen eine Win-Win-Situation anstreben, indem sie die Bedürfnisse beider Parteien verstehen und eine Strategie entwickeln, die einen Ausgleich schafft.
- Situation : Als Krisenmanager müssen die Teilnehmer schnell auf eine simulierte Notfallsituation reagieren, in der ein KI-System betroffen ist.
- Fokus : Schnelle Entscheidungsfindung, Stressmanagement und kreative Problemlösung.
- Details : Sie müssen die Krise analysieren, priorisieren und effektive Lösungsstrategien entwickeln, um den Schaden zu minimieren und die Situation zu stabilisieren.
- Situation : Als HR-Manager müssen die Teilnehmer einen Plan zur Implementierung einer großen organisatorischen Veränderung präsentieren, die auch den Einsatz neuer KI-Systeme beinhaltet.
- Fokus : Change Management, Mitarbeiterkommunikation und Innovationsförderung.
- Details : Die Teilnehmer müssen die Vorteile des Wandels kommunizieren, Widerstände überwinden und Strategien zur effektiven Integration der KI in die Unternehmenskultur entwickeln.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 19.08.-21.08.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 21.10.-23.10.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 06.01.-08.01.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 10.03.-12.03.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 12.05.-14.05.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
Inhouse-/Firmenschulung
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Individualschulung
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 19. Aug. - 21. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 21. Okt. - 23. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 06. Jan. - 08. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 10. Mär. - 12. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 12. Mai - 14. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Gesund oder lecker? Warum nicht beides? Freuen Sie sich auf unsere kulinarische Verpflegung!
Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.