settings
OTEX_BIGISTQB®
PräsenzOnline

Kundenkommunikation Schulungen &
Inhouse-Seminare

  • 4 Seminare
  • 14 durchgeführte Termine
  • 104 zufriedene Teilnehmende
4.6 (16)
Umgang mit schwierigen Kunden: Konfliktmanagement und Kommunikation
Menschen gezielt einschätzen und richtig reagieren - so finden Sie mit jedem Kunden eine gemeinsame Basis: wertschätzend, gezielt, klar.
  • Sie erwerben die Fähigkeit, auch mit den herausforderndsten Kunden professionell umzugehen.
  • Sie lernen, Konflikte effektiv zu managen und positive Ergebnisse… 
  • 101 Teilnehmende bisher
  • 1 Tag oder 2 halbe Tageoder 1 halber Tag
  • 10 gesicherte Termine
Neues Seminar
Die Psychologie des Erstkontakts
Was in den ersten Minuten passiert - und wie man es steuert
Die Teilnehmenden wissen nach dem Seminar, welche Urteile in den ersten Minuten entstehen, wie schnell das geschieht und wie stabil diese Urteile… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine
Workshop: Kundenkommunikation persönlicher mit Video-Call statt Telefon
Vertrauen stärken, Beziehung pflegen, Kundennähe schaffen
Die Teilnehmenden erhalten Sicherheit im Umgang mit Video-Calls und üben konkrete Gesprächssituationen. Sie erkennen die Vorteile gegenüber dem Telefon,… 
  • 2 Tage
Kundenbindung stärken: Effektive Einwandbehandlung im Vertrieb
Erfolgreiche Kommunikation: Kundenbedenken ernst nehmen
Das Seminar befähigt die Teilnehmenden:
  • Häufige Kundeneinwände zu erkennen und zu kategorisieren
  • Argumentations- und Verhandlungstechniken gezielt einzusetzen
  • Ford… 
  • 2 Tage
  • 5 gesicherte Termine

Wählen Sie Ihre Kundenkommunikation Schulung mit garantierten Terminen oder als Inhouse-Seminar

SchulungTermineTage
Umgang mit schwierigen Kunden: Konfliktmanagement und Kommunikation10 Termine1 Tag oder 2 halbe Tageoder 1 halber Tag
Die Psychologie des Erstkontakts5 Termine2 Tage
Workshop: Kundenkommunikation persönlicher mit Video-Call statt TelefonTermin nach Wunsch2 Tage
Kundenbindung stärken: Effektive Einwandbehandlung im Vertrieb5 Termine2 Tage
0 von 0 Seminaren werden angezeigt

Kundenbewertungen
5/5

Ich habe meine Vorgehensweise bestätigt bekommen und auch neue Dinge gelernt

Schulung Umgang und Kommunikation mit (schwierigen) B2B-Kunden
Maik Weißenberger (GETEC ENERGIE GmbH)
Hannover

Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Focus Auszeichnung Süddeutsche Zeitung Institut Auszeichnung Brandeins Auszeichnung International Training Center Rating PerformNet's 2023 Training Center Award
Linux Professional Institute Logo Linux Foundation Authorized Training Partner Gesellschaft für Informatik Mitglied eato Mitglied Deutschlandstipendium Logo

Jede Kundenkommunikation Schulung kann auch als individualisierbares Inhouse-Training durchgeführt werden

Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
Offene Schulung

findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.

Firmen-/Inhouse-Schulung

geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können europaweit durchgeführt werden.

Individual-Schulung

bietet Ihnen Flexibilität bei Lerninhalten, Lernmethoden und Dauer. Sie erhalten eine 1-zu-1 Betreuung. Sie bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Kundenkommunikation-Trainer passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.

aegallianzaxaElement 1deutsche-bankdeutsche-postlufthansamercedessonyzdf
167.482
Teilnehmende
4.797
Seminarthemen
40.748
Durchgeführte Seminare