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Schulung CMDB: Configuration Management Database aufbauen und betreiben
Das Fundament von ITIL: Strategien für ein lebendiges Configuration Management
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Beschreibung
Unternehmen profitieren von einer massiv erhöhten Change-Sicherheit, einer schnelleren Fehlerbehebung durch transparente Service-Strukturen und einer fundierten Datenbasis für Compliance-Audits und IT-Investitionsentscheidungen.
Unternehmen profitieren von einer massiv erhöhten Change-Sicherheit, einer schnelleren Fehlerbehebung durch transparente Service-Strukturen und einer fundierten Datenbasis für Compliance-Audits und IT-Investitionsentscheidungen.
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Schulungsziel
Die Teilnehmenden erlernen den methodischen Aufbau einer CMDB. Ziel ist es, den Scope (Geltungsbereich) sinnvoll einzugrenzen, CI-Klassen und Attribute zu definieren sowie Prozesse zur kontinuierlichen Aktualisierung zu etablieren, um die Fehlerquote bei Changes zu senken und die Wiederherstellungszeiten bei Ausfällen (MTTR) zu verkürzen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1. Grundlagen: Asset Management vs. Configuration Management
- Definitionen: Der Unterschied zwischen einem Asset (Buchhaltung) und einem CI (Betrieb).
- Der Business Value: Warum eine CMDB kein Selbstzweck, sondern ein Enabler ist.
- ITIL 4 Perspektive: Service Configuration Management als Core Practice.
- 2. Strategie: Scope und Abstraktionsgrad
- The "Don't boil the ocean" Rule: Wie tief und wie breit muss die CMDB sein?
- Kritikalität: Fokus auf geschäftskritische Services statt auf jede PC-Maus.
- Stakeholder-Analyse: Wer benötigt welche Informationen in welcher Qualität?
- 3. Datenmodellierung: CI-Klassen und Attribute
- Hierarchien: Definition von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Service-Klassen.
- Attribute: Identifizierende vs. informative Merkmale (Seriennummer vs. Standort).
- Namenskonventionen: Eindeutigkeit über alle Systemgrenzen hinweg sicherstellen.
- 4. Service Mapping: Abhängigkeiten verstehen
- Relationships: Definition von "läuft auf", "verbunden mit", "abhängig von".
- Top-Down vs. Bottom-Up: Methoden zur Visualisierung von Service-Bäumen.
- Impact-Analyse: Vorhersage von Auswirkungen bei Ausfällen oder Wartungen.
- 5. Datenerfassung: Manuell, Discovery und Föderierung
- Discovery-Tools: Automatisierte Inventarisierung von Netzwerk und Servern.
- Federated CMDB: Integration von Daten aus spezialisierten Tools (z. B. SCCM, vCenter, Cloud).
- Schnittstellen: Nutzung von APIs zur Synchronisation von Drittsystemen.
- 6. Prozesse: Der Configuration Lifecycle
- Creation: Wie kommen neue CIs kontrolliert in die Datenbank?
- Change-Management-Integration: Aktualisierung der CMDB als Teil des Change-Workflows.
- Retirement: Gezieltes Dekommissionieren und Archivieren alter Datenbestände.
- 7. Datenqualität und Auditierung
- Verification & Audit: Abgleich zwischen der "Soll-Welt" (CMDB) und der "Ist-Welt" (Netzwerk).
- Quality KPIs: Messung von Vollständigkeit, Korrektheit und Aktualität.
- Reporting: Dashboards für das Management über den Zustand der IT-Landschaft.
- 8. CMDB in der Cloud- und Container-Welt
- Dynamik: Umgang mit kurzlebigen Ressourcen (Microservices, Serverless).
- Tagging-Strategien: Cloud-Ressourcen als CIs in einer hybriden Umgebung.
- Automatisierung: Event-driven Updates direkt aus der Cloud-Infrastruktur.
- 9. Governance und Rollenmodelle
- Der Configuration Manager: Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortungen.
- CI-Owner: Einbindung der Fachexperten in die Datenverantwortung.
- Governance-Board: Steuerung der CMDB-Entwicklung und Scope-Erweiterungen.
- 10. Praxis-Workshop: "The Model Build"
- Workshop: Entwurf eines Datenmodells für einen fiktiven E-Commerce-Service.
- Modeling-Task: Verknüpfung von Datenbanken, Application-Servern und Load-Balancern.
- Audit-Task: Simulation eines fehlerhaften Datenbestands und Durchführung einer Korrektur.
- Final Roadmap: Erstellung eines Stufenplans für den CMDB-Rollout oder -Reboot.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- IT Service Manager & Prozess-Owner: Zur Etablierung von ITIL-konformen Abläufen.
- Configuration Manager: Die für die Pflege und Strategie der CMDB verantwortlich sind.
- IT-Architekten: Zur Abbildung von Systemlandschaften und Abhängigkeiten.
- Service-Desk-Leiter: Zur Verbesserung der Diagnosefähigkeit durch bessere Datenbasis.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen