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Schulung Copilot Studio Sprint: Von der Idee zur messbaren Umsatzsteigerung
Business-Case-Modellierung, Hands-on-Bau, Power-Platform-Integration, Messbarkeit und Rollout-Plan
Schulungsformen
Offene Schulung
- 2 Tage
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 1.440,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Was 2026 zählt, ist der nachvollziehbare Beitrag eines Agenten zum Geschäftsergebnis: kürzere Antwortzeiten im First-Level-Service, höhere Qualifizierungs-Quote im Lead-Prozess, kürzere Time-to-Quote, weniger Abbrüche im Self-Service. Dieses Zwei-Tage-Sprint-Seminar verbindet Hands-on-Bau in Copilot Studio mit Business-Case-Modellierung, KPI-Definition und Rollout-Planung. Der Sprint-Charakter ist Programm: am Ende von Tag zwei steht ein ausarbeitungsfähiger Plan für die eigene Organisation.
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Schulungsziel
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem ausgearbeiteten Sprint-Use-Case, einem ersten lauffähigen Copilot-Studio-Agent und einer persönlichen 90-Tage-Sprint-Roadmap mit messbaren Zielen - einsetzbar im eigenen Arbeitsalltag ab dem ersten Arbeitstag nach dem Seminar.
Details
Inhalt
1. Copilot Studio Sprint Mindset 2026
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Sprint-Format als Antwort auf den typischen Demo-zu-Production-Bruch: zwei Tage, klare Etappen, validierter Use Case als Eingangs-Kriterium.
- Output-Disziplin: Anzahl ausgerollter Agenten, Pipeline-Beitrag, Time-to-Quote-Reduktion, First-Response-Zeit als persönliche KPIs.
- Abgrenzung Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot, Dynamics 365 Copilot, Power Automate: was leistet welches Werkzeug.
- Anti-Patterns: Tool-getriebene Use Cases ohne Business-Begründung, Pilot-Bots ohne Mess-Plan, Rollout ohne Governance.
- Realistische Erwartungssteuerung: was Copilot-Studio-Agenten gut können, wo sie an Grenzen stoßen.
- Praxis-Übung: Eigene Use-Case-Sammlung - drei Use-Case-Kandidaten aus dem eigenen Bereich benennen, je drei Pro- und Contra-Argumente sowie eine grobe Wirkungs-Annahme skizzieren.
- Use-Case-Auswahl nach Wirkungs-Logik: direkter Umsatz-Beitrag (Lead-Konversion, Cross-Sell-Hinweise) versus indirekter Beitrag (Service-Effizienz, Sales-Vorbereitungs-Zeit).
- Business-Case-Bausteine: Ausgangs-Baseline, erwartete Wirkung mit Bandbreiten, Implementierungs-Aufwand, Betriebs-Aufwand, Risiko-Annahmen.
- Wirkungs-Modelle für typische Use Cases: Lead-Qualifizierungs-Bot, Angebots-Assistenz, Wissens-Bot im Vertrieb, Service-First-Level, Onboarding-Begleiter.
- Annahmen-Disziplin: Bandbreiten statt Punkt-Werte, dokumentierte Quellen für Baseline-Werte.
- ROI-Berechnung mit Realismus-Sicherung: Sensitivitäts-Analyse, Worst- und Best-Case.
- KI-Use-Cases: Business-Case-Strukturierung mit Claude, Sparrings-Dialog zu eigenen Wirkungs-Annahmen.
- Praxis-Übung: Business-Case-Übung mit KI - für einen der drei eigenen Use Cases einen Business Case mit Baseline, Wirkungs-Bandbreite, Aufwand und Risiken mit KI-Unterstützung modellieren.
- Agent-Anatomie: Topics, Trigger Phrases, Nodes, Variables, Knowledge Sources, Actions.
- Generative Antworten und gelenkte Topics: wann was, Anti-Halluzinations-Patterns.
- Knowledge Sources: SharePoint, Websites, Dataverse, Dateien, eigene Wissensbasen.
- Authoring-Disziplin: aussagekräftige Topic-Namen, klare Trigger Phrases, dokumentierte Fallbacks.
- Test-Pane und Konversations-Test: Test-Phrasen-Bibliothek aufbauen.
- Channels: Microsoft Teams, Web, Dynamics 365, weitere.
- KI-Use-Cases: Topic-Vorschläge und Trigger-Phrasen-Generierung mit Claude.
- Praxis-Übung: Agent-Bau-Übung mit KI in geschütztem Lab - einen ersten Copilot-Studio-Agent mit drei Topics, einer Knowledge Source und einer Action mit KI-Unterstützung aufbauen und in der Test-Pane prüfen.
- Lead-Qualifizierungs-Bot: Erfassung, Qualifizierungs-Logik, Übergabe an Sales.
- Angebots-Assistenz: Produkt-Wissen, Preis-Listen-Zugriff, Konfigurations-Hilfen.
- Sales-Wissens-Bot: Battle Cards, Wettbewerbs-Vergleiche, Objection-Handling-Hilfen.
- Service-First-Level: FAQ, Status-Abfragen, Eskalations-Pfade.
- Marketing-Kampagnen-Assistenz: Content-Vorschläge, Tonalitäts-Wahrer, Briefing-Hilfen.
- Cross-Sell-Hinweise im Self-Service: Empfehlungs-Logiken mit Knowledge-Basis.
- Übergabe an Mensch: klare Trigger, sauberer Kontext-Transfer.
- KI-Use-Cases: Use-Case-Verfeinerung mit Claude, Trigger-Logik-Diskussionen.
- Praxis-Übung: Use-Case-Vertiefungs-Übung mit KI - den eigenen Sprint-Use-Case in Topic-Struktur, Knowledge-Bedarf und Action-Bedarf mit KI-Unterstützung detaillieren.
5. Power-Platform-Integration: Power Automate, Dataverse, Dynamics 365
- Actions in Copilot Studio: Aufruf von Power-Automate-Flows, Verbinder-Bibliothek, eigene Konnektoren.
- Power Automate als Action-Layer: Cloud Flows mit Trigger aus dem Agent, strukturierte Eingaben und Ausgaben.
- Dataverse als Datenbasis: Tabellen-Zugriff, Berechtigungen, Audit-Trail.
- Dynamics 365 Sales und Service: Anbindung an Leads, Opportunities, Cases.
- Microsoft Graph und Office-365-Daten: Mail, Kalender, SharePoint, Teams.
- Externe Systeme: REST-APIs über Custom Connectors, Authentifizierungs-Optionen.
- Daten-Sparsamkeit als Prinzip: nur das, was der Agent für seine Aufgabe braucht.
- KI-Use-Cases: Flow-Strukturen entwerfen mit Claude, Verbinder-Auswahl-Diskussionen.
- Praxis-Übung: Integrations-Übung mit KI in geschütztem Lab - im eigenen Sprint-Agent eine Power-Automate-Action für einen realistischen Schritt (z.B. Lead-Anlage in Dataverse) mit KI-Unterstützung umsetzen.
- Mess-Logik vor Bau: ohne klares Mess-Konzept kein Agent in Produktion.
- KPI-Schichten: technische Nutzungs-Metriken (Sessions, Erfolgsrate), Prozess-Metriken (Bearbeitungszeit, Eskalations-Quote), Business-Metriken (Pipeline-Beitrag, Konversions-Beitrag).
- Copilot Studio Analytics: eingebaute Auswertungen, Session-Reports, Topic-Performance.
- Externe Mess-Ansätze: Logging in Application Insights, Reporting in Power BI, Anbindung an CRM-Reporting.
- Attribution: wie wird der Agent-Beitrag im Vertriebs-Funnel sichtbar gemacht, Grenzen sauberer Attribution.
- Mess-Kadenz: Tages-Werte, Wochen-Reviews, Monats-Bilanz, Quartals-Bewertung.
- Lern-Schleife: aus Konversations-Logs Verbesserungen ableiten, Topic-Erweiterungen.
- KI-Use-Cases: KPI-Set-Entwurf mit Claude, Dashboard-Skizzen.
- Praxis-Übung: Mess-Übung mit KI - für den eigenen Sprint-Agent ein KPI-Set auf drei Schichten (technisch, Prozess, Business) mit KI-Unterstützung definieren und eine erste Power-BI-Skizze entwerfen.
- Copilot Studio Governance: Umgebungs-Strategien, Solution-Pakete, ALM-Grundlagen.
- Berechtigungs-Modell: Maker-Rollen, Endnutzer-Rollen, Datenraum-Trennung.
- DSGVO-Aspekte: Verarbeitung personenbezogener Daten, Aufbewahrungs-Fristen, Auskunfts- und Löschungs-Pflichten.
- Inhalte und Tonalität: Markenton-Konsistenz, Eskalations-Sätze, klare Grenzen-Sätze des Agenten.
- Sicherheit: Authentifizierung, sensitive Daten in Konversationen, Audit-Logging.
- EU-AI-Act seit 2. August 2026: Einordnung typischer Copilot-Studio-Agenten, Transparenz-Pflichten.
- Production-Checkliste: Test-Abdeckung, Eskalations-Pfade, Owner, Mess-Plan, Roll-Back-Pfad.
- KI-Use-Cases: Governance-Checkliste-Entwurf mit Claude, DSGVO-Aspekt-Klärung im Use-Case-Kontext.
- Praxis-Übung: Governance-Übung mit KI - für den eigenen Sprint-Agent eine Production-Readiness-Checkliste mit Verantwortlichkeiten und einer DSGVO-Kurz-Bewertung mit KI-Unterstützung erstellen.
- Rollout-Etappen: interne Pilot-Gruppe, kontrollierter Roll-out, Voll-Roll-out, Hyper-Care-Phase.
- Change-Aspekte: Kommunikation an Fachabteilungen, Schulung der Endnutzer, Feedback-Kanal.
- Hyper-Care: erste vier Wochen mit täglichem Log-Review, schneller Topic-Anpassung.
- Skalierung im Anschluss: Agent-Portfolio im Unternehmen, gemeinsame Knowledge Sources, wiederverwendbare Topics.
- Cost-Aspekte: Lizenz-Modell für Copilot Studio, Message-Capacity, Kosten-Treiber.
- Sprint-Rückblick: was hat funktioniert, was würden Sie beim nächsten Sprint anders machen.
- Praxis-Übung: Persönliche 90-Tage-Sprint-Roadmap - konkreter erster Sprint-Use-Case in der eigenen Organisation, Stakeholder-Karte, Pilot-Gruppe, Mess-Plan, Roll-out-Etappen, drei messbare Ziele (Pipeline-Beitrag, Bearbeitungszeit-Reduktion, Konversions-Beitrag), Sparring-Buddy aus dem Seminar.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Vertriebs- und Sales-Leads mit KI-Mandat: Die Copilot-Studio-Agenten gezielt für Pipeline- und Abschluss-Wirkung einsetzen wollen.
- Marketing-Leads und CRM-Verantwortliche: Die Lead-Qualifizierung, Kampagnen-Assistenz und Kundeninteraktion mit Copilot-Studio-Agenten umsetzen.
- Citizen Developer im Microsoft-Stack: Die Use Cases aus der eigenen Fachabteilung in produktive Agenten überführen.
- Power-Platform-Verantwortliche und Solution Architects: Die Sprint-Builds in Governance- und Plattform-Strukturen einbetten.
Abgrenzung: Vermittelt sprint-orientierten Agent-Bau mit Umsatz-Wirkungs-Fokus - nicht reine Microsoft-Stack-Tiefe, nicht reine Automatisierungs-Schulung nicht Power-Platform-Überblick (dafür: Microsoft Power Platform Überblick), nicht reine Vertriebs-KI-Schulung ohne Tool-Tiefe (dafür: KI für Marketing und Vertrieb). Fokussiert auf das verkürzte Sprint-Format mit klarer Business-Case- und KPI-Anbindung.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC. | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet - auch bei Seminaren inkl. Prüfungsgebühr. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 27.08.-28.08.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 27.10.-28.10.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 04.01.-05.01.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 04.03.-05.03.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 04.05.-05.05.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
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Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
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- 27. Aug. - 28. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 27. Okt. - 28. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
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- 04. Mär. - 05. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
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