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Schulung Kommunikation unter Druck
Souverän bleiben, deeskalieren und mit taktischer Empathie auch in Krisengesprächen führen
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Schulungsziel
Sie beherrschen nach dem Seminar praxistaugliche Strategien, um auch unter hohem Druck ruhig, klar und handlungsfähig zu bleiben. Sie erkennen Ihre persönlichen Trigger schneller, stabilisieren Ihre Selbstführung und steuern Gespräche mit taktischer Empathie, ohne Ihre Ziele aus den Augen zu verlieren. Sie können Widerstände deeskalieren, Angriffe professionell abfedern und Deadlocks strukturiert auflösen. Dadurch erhöhen Sie Ihre Abschluss- und Durchsetzungsfähigkeit in Verhandlungen, Konflikten und kritischen Abstimmungssituationen - bei gleichzeitig stabiler Beziehungsebene.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Tag 1: Psychologische Grundlagen und Selbstführung unter Druck
- Biologie des Stresses: limbisches System, emotionale „Entführung“ und Rückkehr zur Handlungsfähigkeit
- Identität als Trigger: warum Kritik als Selbstwertangriff wirkt und wie Sie das entkoppeln
- Innere Deeskalation: Distanzierungstechniken, Atem- und Fokusmethoden, innere Stabilität sichern
- Wahrnehmung vs. Realität: Feindbilder auflösen, Perspektivenwechsel, neutrale Bestandsaufnahme der Lage
- Tag 2: Taktische Empathie und die „Black Swan“-Methode
- Aktives Zuhören 2.0: Deep Listening, Werte- und Logikmuster hinter Widerstand erkennen
- No-Oriented Questions: „Nein“ als Sicherheits- und Steuerungsinstrument, Zustimmung ohne Druck erzeugen
- Labeling & Mirroring: Emotionen benennen und spiegeln, Widerstand senken ohne Zustimmung zu signalisieren
- Value over Price: Nutzenargumentation, Reframing und Gesprächsführung in Preis- und Budgetkonflikten
- Tag 3: Konfliktlösung, Deadlocks und Verhandlungsabschluss
- Umgang mit „Dirty Tactics“: persönliche Angriffe, Lautstärke, unfaire Dialektik souverän kontern
- Das Wort „schwierig“: Stillstände lösen, neue Forderungen platzieren, Eskalationsspiralen vermeiden
- Saving Face: gesichtswahrende Ausstiege gestalten, tragfähige Kompromisspfade eröffnen
- Harvard-Prinzipien unter Druck: Interessen statt Positionen, objektive Kriterien als Anker setzen
- Win-Win oder No Deal: BATNA klären, Grenzen ziehen, Abschluss- und Ausstiegsstrategien sicher anwenden
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig unter Rechtfertigungsdruck kommunizieren und Ergebnisse in schwierigen Gesprächen absichern müssen
Projektleiter:innen und Programmverantwortliche, die Stakeholder-Konflikte moderieren und Entscheidungen herbeiführen
Vertrieb und Key Account Management im B2B, insbesondere bei harten Preis- und Konditionsverhandlungen
Berater:innen, Coaches und HR-/People-Verantwortliche, die Konflikte begleiten, schwierige Gespräche führen und Eskalationen vermeiden möchten
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen