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Schulung Zielgruppenanalyse und Buyer Personas: Kunden verstehen, Segmente definieren
Von Daten zu Profilen, die Marketing und Vertrieb besser machen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 2 Tage
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 1.370,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
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Schulungsziel
Dieses Seminar befähigt die Teilnehmenden, Zielgruppen systematisch zu analysieren und aussagekräftige Buyer Personas zu entwickeln. Sie lernen, relevante Datenquellen zu nutzen, Segmentierungskriterien sinnvoll anzuwenden und Personas zu erstellen, die als praktische Arbeitsgrundlage für Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung dienen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1: Warum Zielgruppenverständnis entscheidend ist
- Von der Gießkanne zur Präzision: Warum undifferenzierte Ansprache Ressourcen verschwendet und wie tiefes Kundenverständnis Marketing, Vertrieb und Produktentwicklung wirksamer macht
- Die Kosten falscher Annahmen: Wie Produkte scheitern und Kampagnen verpuffen, wenn Unternehmen glauben, ihre Kunden zu kennen, ohne sie wirklich verstanden zu haben
- Zielgruppenanalyse als strategische Grundlage: Wie fundiertes Wissen über Kundenbedürfnisse Positionierung, Messaging und Kanalwahl informiert und konsistente Kundenorientierung ermöglicht
- 2: Datenquellen für Zielgruppenanalyse
- Quantitative Daten erheben und nutzen: Wie CRM-Daten, Webanalyse, Kaufhistorien und Marktforschung ausgewertet werden, um Muster, Segmente und Verhaltensweisen zu identifizieren
- Qualitative Insights gewinnen: Wie Kundeninterviews, Fokusgruppen, Support-Analysen und Social Listening tieferes Verständnis für Motivationen, Frustationen und Entscheidungsprozesse liefern
- Sekundärquellen und Marktdaten: Wie Branchenstudien, Statistiken, Wettbewerbsanalysen und öffentlich verfügbare Daten das eigene Bild ergänzen und validieren
- 3: Segmentierung - Den Markt sinnvoll aufteilen
- Segmentierungskriterien und ihre Anwendung: Wie demografische, geografische, psychografische und verhaltensbasierte Merkmale kombiniert werden, um aussagekräftige Segmente zu bilden
- B2B-Segmentierung und Firmografics: Wie Unternehmensmerkmale wie Branche, Größe, Technologienutzung und Buying-Center-Struktur für die Zielgruppendefinition im Geschäftskundenbereich genutzt werden
- Segmente bewerten und priorisieren: Wie die Attraktivität und Erreichbarkeit von Segmenten bewertet wird und nach welchen Kriterien entschieden wird, welche Segmente primär adressiert werden
- 4: Buyer Personas - Konzept und Methodik
- Was Buyer Personas sind und was sie leisten: Wie fiktive, aber datenbasierte Kundenprofile komplexe Zielgruppen greifbar machen und als gemeinsamer Referenzpunkt für Teams dienen
- Abgrenzung zu verwandten Konzepten: Wie sich Buyer Personas von User Personas, Zielgruppenbeschreibungen und Idealkundenprofilen unterscheiden und wann welches Format sinnvoll ist
- Die Elemente einer wirkungsvollen Persona: Welche Informationen eine Persona enthalten sollte - von demografischen Basics über Ziele und Herausforderungen bis zu Informationsverhalten und Entscheidungskriterien
- 5: Personas datenbasiert entwickeln
- Der Entwicklungsprozess Schritt für Schritt: Wie von der Hypothese über Datensammlung und Analyse zur validierten Persona gelangt wird und welche Iterationen typischerweise nötig sind
- Interviews und Befragungen richtig führen: Wie Gespräche mit echten Kunden strukturiert werden, welche Fragen tiefe Einblicke liefern und wie Interviewer-Bias vermieden wird
- Von Rohdaten zur Persona-Synthese: Wie qualitative und quantitative Erkenntnisse verdichtet, Muster identifiziert und in ein kohärentes Persona-Profil überführt werden
- 6: Jobs to Be Done und Kaufentscheidungsprozesse
- Das Jobs-to-Be-Done-Framework: Wie die Frage „Welchen Job erledigt unser Produkt für den Kunden?" zu tieferem Verständnis führt als klassische Bedarfsanalyse und wie JTBD Personas bereichert
- Die Customer Journey der Persona: Wie der Weg von der Problemwahrnehmung über Recherche und Evaluation bis zur Kaufentscheidung und darüber hinaus für jede Persona verstanden und dokumentiert wird
- Buying Center und Entscheidungsdynamiken: Wie im B2B-Kontext verschiedene Rollen - von Anwender über Beeinflusser bis Entscheider - berücksichtigt und als Persona-Set abgebildet werden
- 7: Personas im Unternehmen verankern und nutzen
- Personas wirksam kommunizieren: Wie Persona-Profile so aufbereitet und präsentiert werden, dass sie im Unternehmen verstanden, akzeptiert und tatsächlich genutzt werden
- Anwendungsfelder in Marketing und Vertrieb: Wie Personas Content-Strategie, Kampagnenplanung, Messaging, Kanalwahl und Sales-Gespräche konkret informieren und verbessern
- Personas lebendig halten: Wie Profile regelmäßig validiert, aktualisiert und weiterentwickelt werden, damit sie mit veränderten Marktbedingungen und Kundenerwartungen Schritt halten
- 8: Praxisübung - Buyer Persona von Grund auf entwickeln
- Analyse vorhandener Daten und Insights: Die Teilnehmenden erhalten einen Datensatz mit quantitativen Informationen und qualitativen Interview-Auszügen und identifizieren in Kleingruppen relevante Muster und Segmente
- Persona-Entwicklung mit allen Elementen: Erarbeitung eines vollständigen Persona-Profils inklusive Hintergrund, Ziele, Herausforderungen, Informationsverhalten, Entscheidungskriterien und typischer Einwände
- Präsentation und Validierung: Vorstellung der Personas im Plenum, kritische Diskussion der Plausibilität und Nützlichkeit sowie Feedback zur Anwendbarkeit für Marketing- und Vertriebsentscheidungen
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Marketing-Verantwortliche, Produktmanagement und Vertriebsleitung, die ihre Zielgruppen besser verstehen und präziser ansprechen wollen. Ebenso Content-Strategen, UX-Designer und Kampagnenverantwortliche, die Personas als Arbeitsgrundlage nutzen. Auch Geschäftsführung und Strategieverantwortliche profitieren, wenn Kundenverständnis systematisiert und im Unternehmen verankert werden soll. Marketinggrundkenntnisse sind hilfreich, spezifische Vorkenntnisse zur Persona-Methode nicht erforderlich.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
|
|
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 08.06.-09.06.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken | |
| 24.08.-25.08.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken | |
| 26.10.-27.10.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 11.01.-12.01.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken | |
| 11.03.-12.03.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.370,00 | Köln / Online | 1.370,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 08. Jun. - 09. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 24. Aug. - 25. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 26. Okt. - 27. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 11. Jan. - 12. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 11. Mär. - 12. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.