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SLA Schulungen & Inhouse-Seminare

SLA als Online-Schulung oder in Präsenz

Top bewertete Trainer:innen

Sie lernen von...

  • Experten/Expertinnen aus der Projektpraxis
  • CEOs und Unternehmensinhaber:innen
  • Fachbuch- und Fachartikel-Autor:innen
  • Speaker:innen auf Fachkonferenzen
  • Hosts von Events und Meetups
Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste
Das Seminar über SLAs für Helpdesk- und Supportdienste zielt darauf ab, den Teilnehmern ein fundiertes Verständnis dafür zu vermitteln, wie… 
  • 2 Tage
  • 3 Termine
Einführung in SLA
Grundlagen und Konzepte von Service Level Agreements
  • Wissenserweiterung : Die Teilnehmer sollten ein gründliches Verständnis der Grundlagen von SLAs, ihrer Bedeutung und ihrer Bestandteile haben.
  • Fertigkeitenentw… 
  • 1 Tag
  • 5 Termine
SLA in der IT-Branche
Anpassung von SLAs an die speziellen Anforderungen der IT
Für die Teilnehmer ist es eine Gelegenheit, ihr Fachwissen zu vertiefen.  Sie werden nicht nur mit dem theoretischen Hintergrund ausgestattet,  sondern auch… 
  • 2 Tage
  • 9 Termine
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise!

Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.

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Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!

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Virtual Classroom Seminare

Einfach und effizient online lernen

Beratung benötigt?

Gemeinsam finden wir die Schulung, die Sie weiterbringt!

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3. Teilnehmende im Seminar zahlt nix!

Buchen ohne Risiko

Garantierte Durchführung. Stornierung bis zum Vortag kostenfrei. Rechnung erst nach dem Seminar.

Wählen Sie Ihre SLA Schulung mit garantierten Terminen oder als Inhouse-Seminar

SchulungTermineTage
Service-Level-Agreement (SLA) für Helpdesk- und Supportdienste3 Termine2 Tage
Einführung in SLA5 Termine1 Tag
SLA in der IT-Branche9 Termine2 Tage
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Ihr Wunschthema ist nicht dabei? Senden Sie uns Ihren Seminarvorschlag!

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Auszeichnungen & Mitgliedschaften

Brandeins Auszeichnung Focus Auszeichnung International Training Center Rating PerformNet's 2023 Training Center Award
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Jede SLA Schulung kann auch als individualisierbares Inhouse-Training durchgeführt werden

Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
Offene Schulung

findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmer anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.

Firmen-/Inhouse-Schulung

geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können europaweit durchgeführt werden.

Individual-Schulung

bietet Ihnen Flexibilität bei Lerninhalten, Lernmethoden und Dauer. Sie erhalten eine 1-zu-1 Betreuung. Sie bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der SLA-Trainer passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.



Service Level Agreements (SLA) Schulung: Maximieren Sie Ihre IT-Services


Mit dem erworbenen Wissen aus einer SLA Schulung werden Sie in der Lage sein, Ihre IT-Services und -Supportfunktionen neu zu gestalten und zu verbessern. SLAs sind das Rückgrat eines jeden Service-Vertrags. Sie legen nicht nur klare Erwartungen fest, sondern bieten auch einen soliden Rahmen für die Beziehung zwischen Dienstleister und Kunde. Dieses Wissen ist unerlässlich für alle, die in diesem Bereich arbeiten und ihre Services optimieren möchten.

Steigern Sie Ihr Service Level Management


Durch das Erlernen der Grundlagen und Best Practices im Umgang mit Service Level Agreements werden Sie in der Lage sein, Ihr Service Level Management (SLM) zu verbessern. Ein effektives SLM ist unerlässlich für Unternehmen, die ihre IT-Services intern oder extern anbieten und eine hohe Kundenzufriedenheit und -loyalität erreichen wollen.

Vorteile einer SLA Schulung


  • Erweitertes Fachwissen: Die Schulung bereichert Sie mit essenziellem Wissen über SLA-Inhalte, ITIL 4, Service Level Management (SLM) und weitere relevante Themen. Dies bildet die Grundlage für die effektive Handhabung von SLAs in der Praxis.
  • Effizientes Management: Lernen Sie, wie Sie SLAs so gestalten, dass sie den Anforderungen Ihres Unternehmens oder Ihrer IT-Abteilung gerecht werden. Dies ermöglicht ein effizientes und zielorientiertes Management von IT-Services und -Support.
  • Risikominimierung: Mit soliden Kenntnissen über SLAs können Sie Risiken minimieren, die mit dem Nichterfüllen von vereinbarten Leistungen verbunden sind. Dies schafft Vertrauen bei Ihren Kunden und Partnern.
  • Karrierebooster: Expertise im Bereich SLAs ist gefragt. Mit einer SLA Schulung erweitern Sie Ihr Profil um eine gefragte Qualifikation, die neue berufliche Möglichkeiten eröffnen kann.

Individuelle und flexible Lernwege


Die angebotenen SLA Schulungen sind darauf ausgerichtet, den unterschiedlichen Anforderungen und Zeitplänen der Teilnehmer gerecht zu werden. Ob Live Online Training, Präsenz-Seminare oder Inhouse-Schulungen, es gibt für jeden das passende Format. Die Kurse sind dabei nicht nur informativ, sondern auch praxisorientiert, sodass das Gelernte unmittelbar im Berufsalltag angewandt werden kann.
Für jeden Kenntnisstand geeignet

Vom Einsteiger bis zum Fortgeschrittenen: Die SLA Schulungen sind so konzipiert, dass jeder Teilnehmer, unabhängig von seinem aktuellen Kenntnisstand, profitieren kann. Die Trainer sind erfahrene Profis, die ihr Wissen und ihre Expertise in dem Bereich gerne mit Ihnen teilen, um Sie bestmöglich auf die Herausforderungen im Umgang mit SLAs vorzubereiten.

Grundlegende Aspekte der SLA-Schulung


  • Verständnis für SLAs: In der SLA Schulung erlangen Sie ein tiefes Verständnis für die Grundlagen und den Aufbau von Service Level Agreements. Sie erfahren, wie SLAs effektiv gestaltet, implementiert und überwacht werden können.
  • Anwendungsbereiche: SLAs sind in zahlreichen Sektoren und IT-Abteilungen relevant. Egal ob im Bereich Helpdesk, Support, oder beim Management von IT-Services, SLAs definieren die erwarteten Leistungsniveaus und sind somit unverzichtbar.
  • Praxisorientierte Schulung: Durch die Verbindung von Theorie und Praxis vermittelt die Schulung konkretes Anwendungswissen. Mit Live Online Trainingseinheiten und individuellen Übungen im Vor-Ort Seminar erhalten die Teilnehmer Einblicke in realistische Szenarien.

Häufige Fragen zur SLA Schulung


Für welche Berufsfelder ist eine SLA Schulung hilfreich? 
Die SLA Schulung ist besonders wertvoll für IT-Profis, Helpdesk-Techniker, Support-Teams und Manager, die für die Qualität und Einhaltung von IT-Services verantwortlich sind.

Wofür brauche ich eine SLA Weiterbildung? 
Eine Weiterbildung im Bereich SLA befähigt Sie, klare, faire und durchsetzbare Service Level Agreements zu erstellen und zu managen, die den Bedürfnissen Ihres Unternehmens entsprechen.

Wie bringt mich ein SLA Training im beruflichen Umfeld weiter? 
Ein Training in SLAs steigert Ihre Kompetenz im Umgang mit Dienstleistungsvereinbarungen, verbessert die Qualität Ihrer Services und fördert damit die Kundenzufriedenheit und -bindung.

Wer braucht eine SLA Schulung? 
Jeder, der direkt oder indirekt mit der Erstellung, Implementierung, Überwachung oder Einhaltung von SLAs beteiligt ist, profitiert von der spezifischen Schulung.

Was kann ich nach einer SLA Schulung? 
Nach der Schulung können Sie effektive SLAs entwickeln, implementieren und überwachen, die dazu beitragen, die Leistung und Zuverlässigkeit von IT-Services zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.


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