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Schulung Prozesse analysieren und wirksam verbessern
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
In diesem dreitägigen Praxistraining lernen Sie, IST-Prozesse und bereichsübergreifende Schnittstellen sichtbar zu machen. Sie erfassen Anforderungen von Stakeholdern, unterscheiden Symptome von Ursachen und ergänzen Erfahrungen durch geeignete Zahlen, Daten und Fakten. Aus den Ergebnissen entwickeln und priorisieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Zusammenarbeit: Sie bereiten Prozessworkshops vor, führen unterschiedliche fachliche Sichtweisen zusammen und beziehen Betroffene in Veränderungen ein. Dazu nutzen Sie ausgewählte Methoden aus Prozessmanagement, kontinuierlicher Verbesserung, Ursachenanalyse und Veränderungsmanagement. Eigene Prozesse und aktuelle Fragestellungen aus Ihrem beruflichen Alltag können Sie in die praktische Arbeit einbringen.
Schulungsziel
Nach dem Seminar können Sie komplexe Prozess- und Problemsituationen strukturiert erfassen. Sie machen tatsächliche Abläufe, Schnittstellen und Anforderungen sichtbar, wählen geeignete Methoden zur Ursachenanalyse aus und prüfen Annahmen anhand relevanter Informationen und Kennzahlen. Sie können unterschiedliche Perspektiven in Prozessworkshops zusammenführen, Verbesserungsmöglichkeiten bewerten und konkrete Maßnahmen mit geklärten Verantwortlichkeiten vorbereiten. Dabei beziehen Sie die betroffenen Menschen ein und überprüfen, ob Veränderungen im Arbeitsalltag die gewünschte Wirkung erzielen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Ziele und Praxisfälle klären
- Persönliche Lernziele und Erwartungen
- Konkrete Prozesse, Problemsituationen und Veränderungsvorhaben einordnen
- Geeignete Fälle für die gemeinsame Arbeit auswählen
- Organisation und Prozesse verstehen
- Führungs-, Wertschöpfungs- und Unterstützungsprozesse
- Interne und externe Kunden und Lieferanten
- Stakeholder, Verantwortlichkeiten und bereichsübergreifende Abhängigkeiten
- Prozessgrenzen, Inputs und Outputs; Grundlagen des SIPOC-Diagramms
- Risiken und Chancen im Prozess
- Anforderungen konkretisieren
- Bedürfnisse und Erwartungen unterschiedlicher Stakeholder
- Voice of Customer (VOC), Grundgedanke des Kano-Modells und Critical to Quality (CTQ)
- Allgemeine Erwartungen in konkrete Prozessanforderungen übersetzen
- Nutzen, Ziele und geeignete Messgrößen einer Veränderung bestimmen
- IST-Prozesse sichtbar machen
- Prozesse aufnehmen und mit Process Mapping und Swimlanes darstellen
- Verantwortlichkeiten, Übergaben und Rückkopplungen untersuchen
- Medienbrüche, Wartezeiten, Nacharbeit und Informationsverluste erkennen
- Dokumentierte und tatsächlich gelebte Abläufe vergleichen
- Unterschiedliche Prozessperspektiven und Verbesserungspotenziale herausarbeiten
- Ursachen und Einflussgrößen analysieren
- Symptome und Ursachen unterscheiden
- Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge mit Cause & Effect Matrix, Ishikawa-Diagramm und 5-Why-Methode untersuchen
- Einflussgrößen erkennen und priorisieren
- Hypothesen von belegbaren Erkenntnissen unterscheiden
- Unterschiedliche Bewertungen für die Analyse nutzen
- Entscheidungen mit Daten vorbereiten
- Geeignete Prozessinformationen und Kennzahlen identifizieren
- Durchlaufzeiten, Rückfragen, Häufigkeiten, Nacharbeit und manuelle Eingriffe betrachten
- Daten mit Augenmaß sammeln und das Pareto-Prinzip zur Priorisierung nutzen
- Wahrnehmungen und Erfahrungen durch Fakten ergänzen
- Verbesserungen entwickeln und priorisieren
- Handlungsalternativen erarbeiten
- Nutzen, Aufwand, Risiken und Chancen abwägen
- Prozesse vereinfachen, verändern oder digitalisieren
- Digitalisierung und Automatisierung am tatsächlichen Problem ausrichten
- Maßnahmen mithilfe des PDCA-Zyklus umsetzen und ihre Wirksamkeit prüfen
- Menschen und Perspektiven einbinden
- Rollen von Moderation, Prozesseigentümern und Fachexperten unterscheiden
- Wissensträger einbeziehen und Prozessworkshops vorbereiten und durchführen
- Mit offenen Fragen, aktivem Zuhören und Paraphrasieren arbeiten
- Fachliche Differenzen auf der Sachebene besprechen
- Kommunikations- und Konfliktdynamiken sowie unterschiedliche Motive erkennen
- Veränderungen verankern und den Transfer planen
- Betroffene frühzeitig beteiligen und Veränderungen verständlich kommunizieren
- Widerstände als zusätzliche Information betrachten
- Maßnahmen, Termine und Verantwortlichkeiten festlegen
- Ergebnisse überprüfen, Erkenntnisse standardisieren und weiterentwickeln
- Methoden auf eigene Praxisfälle anwenden und einen persönlichen Transferplan erstellen
Zielgruppe & Vorkenntnisse
Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer, Führungskräfte sowie Prozess-, Projekt- und Digitalisierungsverantwortliche. Angesprochen sind außerdem Fach- und Führungskräfte aus HR, People & Culture und Organisationsentwicklung, Verantwortliche für bereichsübergreifende Prozesse und Verbesserungsprojekte sowie Fachkräfte aus Qualitäts-, Risiko-, Compliance- und Managementsystemfunktionen. Auch interne Berater und Mitarbeitende, die Optimierungs- oder Veränderungsvorhaben begleiten, profitieren von der Schulung. Sie ist branchenunabhängig und behandelt Produktions-, Dienstleistungs- und administrative Prozesse.
Teilnahmevoraussetzungen
Sie benötigen keine besonderen methodischen Vorkenntnisse. Hilfreich sind Interesse an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und die Bereitschaft, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen. Wenn Sie eine eigene Fragestellung, einen Prozess oder eine Veränderungssituation mitbringen, können Sie diese im Praxistraining bearbeiten. Grundkenntnisse in Prozessmanagement, KVP, Qualitätsmanagement oder Change Management sind hilfreich, aber nicht erforderlich.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC. | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen