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Schulung KI-gestütztes Wissensmanagement: Enterprise Search und Knowledge Assistants
Enterprise Intelligence: Vom Dokumentenfriedhof zum aktiven Wissensassistenten
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Beschreibung
Unternehmen profitieren von einer massiven Steigerung der Arbeitseffizienz, dem Erhalt von Expertenwissen bei Personalwechseln und einer Belegschaft, die Informationen in Echtzeit findet, statt wertvolle Zeit mit der Suche in Datensilos zu verschwenden.
Entdecken Sie unsere weiteren KI Seminare.
Schulungsziel
Die Teilnehmenden erlernen die Konzeption und Implementierung von KI-Assistenten für das Unternehmenswissen. Ziel ist es, Architekturen für die semantische Suche zu bewerten, Wissensquellen (SharePoint, Wikis) sicher anzubinden und durch den Einsatz von Large Language Models (LLMs) die Zeit für die interne Informationssuche messbar um bis zu 50 % zu reduzieren.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1. Die Evolution des Wissensmanagements
- Status Quo: Keyword-Suche vs. semantisches Verständnis (Vector Search).
- Vom Wiki zum Bot: Warum Chat-Interfaces das Nutzer-Engagement massiv erhöhen.
- ROI-Analyse: Zeitersparnis und Fehlervermeidung durch KI-Auskunftssysteme.
- 2. Der Knowledge Assistant: Prozesswissen im Chat
- Szenarien: Abfrage von Richtlinien, Produkt-Know-how und Compliance-Regeln.
- Source Attribution: Warum Quellenangaben für das Vertrauen der Mitarbeitenden essenziell sind.
- Multilingualität: Globales Wissen in der Muttersprache der Mitarbeitenden verfügbar machen.
- 3. Smart Onboarding Assistant
- Automatisierung: KI beantwortet Fragen zu Tools, Ansprechpartnern und internen Abläufen.
- Personalisiertes Lernen: Schrittweise Einführung neuer Mitarbeitender durch interaktive Guides.
- Entlastung: Reduktion der administrativen Anfragen an HR und Teamleitungen.
- 4. Expert Finder: Verborgenes Know-how nutzen
- Profiling: KI-Analyse von Projektdokumenten und Tickets zur Identifikation von Skills.
- Matching: "Wer hat schon einmal mit LoRaWAN in Köln gearbeitet?" - präzise Experten-Suche.
- Dynamik: Automatische Aktualisierung von Kompetenzprofilen ohne manuelles Zutun.
- 5. Microsoft 365 Copilot Architektur
- Semantic Index: Funktionsweise der Indizierung über Outlook, Teams und OneDrive.
- Copilot Studio: Anpassung und Erweiterung des Copiloten für spezifische Fachbereiche.
- Data Residency: Sicherheit und Governance innerhalb des Microsoft-Ökosystems.
- 6. RAG (Retrieval-Augmented Generation) Deep Dive
- Daten-Pipeline: Text-Extraktion, Chunking und Embedding-Generierung.
- Vector Databases: Auswahl des richtigen Speichers (Pinecone, Weaviate, Milvus).
- Prompt Engineering: Optimierung der KI-Anweisungen für präzise, faktenbasierte Antworten.
- 7. Datenintegration und Konnektoren
- Silos aufbrechen: Anbindung von Confluence, Jira, Slack, SAP und Fileservern.
- Inkrementelles Update: Sicherstellung der Aktualität des Wissens im KI-Modell.
- Berechtigungs-Management: Zugriffskontrolle (Wer darf was sehen?) auf KI-Ebene.
- 8. Datenschutz (DSGVO) und Datensicherheit
- PII-Handling: Anonymisierung sensibler Daten vor der KI-Verarbeitung.
- Souveränität: Vor- und Nachteile von On-Premise-LLMs vs. Cloud-APIs.
- Halluzinations-Vermeidung: Techniken zur Begrenzung der KI auf die interne Wissensbasis.
- 9. UX-Design für Knowledge Bots
- Interface-Typen: Sidebar im Browser, Teams-App oder Standalone-Portal?
- Feedback-Mechanismen: Mitarbeitende bewerten Antworten zur kontinuierlichen Optimierung.
- Hybrid Search: Kombination aus klassischer Suche und generativer Antwort.
- 10. Governance und Rollout-Strategie
- Kuratierung: Wer pflegt die Datenquellen und löscht veraltetes Wissen?
- Change Management: Mitarbeitende vom Nutzen der neuen Suche überzeugen.
- Pilotphasen: Start mit einem Fachbereich (z.B. Kundenservice) vor dem globalen Rollout.
- 11. Praxis-Workshop: "The Knowledge Lab"
- Concept-Task: Entwurf eines Onboarding-Bots für ein fiktives Unternehmen.
- Architecture-Task: Auswahl der passenden Tools für eine "Build vs. Buy"-Entscheidung.
- Prompt-Task: Erstellung eines System-Prompts für einen "Legal & Compliance Assistant".
- Final Roadmap: Erstellung eines Meilensteinplans für die Einführung von Enterprise Search.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Knowledge Manager & Archivare: Zur Modernisierung ihrer Wissensdatenbanken.
- IT-Leiter & Digital Transformation Leads: Zur Einführung von Enterprise Search Tools.
- HR-Manager: Zur Optimierung von Onboarding- und Experten-Matching-Prozessen.
- Product Owner & Intranet-Admins: Zur Integration von Chat-Interfaces in Firmenportale.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen