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Schulung Cloud-Telefonie für KMU: NFON, Placetel und Sipgate im Vergleich
Die richtige Cloud-PBX für den Mittelstand wählen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 1 Tag
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 730,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Für KMU ohne Microsoft-365-Enterprise-Lizenz oder Cisco-Infrastruktur sind Teams Phone und Webex Calling oft überdimensioniert oder zu teuer. Der DACH-Markt hat eigene Champions: NFON (börsennotiert, München, 50.000+ Unternehmen), Placetel (gehört zu Cisco, besonders stark in Deutschland), Sipgate (Düsseldorf, Pionier der deutschen VoIP-Szene) - dazu Dutzende weitere Anbieter (Easybell, Fonial, Deutsche Telefon, Starface Cloud, Pascom Cloud, Wildix). Alle versprechen dasselbe: einfach, günstig, alles aus der Cloud. Die Unterschiede liegen im Detail - und die Details entscheiden, ob die Lösung nach 6 Monaten funktioniert oder frustriert.
Dieses Ein-Tages-Seminar ist keine Verkaufsveranstaltung für einen Anbieter, sondern ein herstellerunabhängiger Vergleich : Funktionsumfang, DECT-Integration, Fax-Lösung, CRM-Anbindung, Kosten pro Benutzer, Vertragslaufzeiten, Portierungsprozess und Fallstricke - alles aus Kundenperspektive, nicht aus Anbieter-Marketing-Folien.
Schulungsziel
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit dem Überblick über den DACH-KMU-Cloud-Telefonie-Markt (NFON, Placetel, Sipgate und Alternativen), einer dokumentierten Plattformentscheidung (Vergleichsmatrix, Kostenrechnung, Begründung), dem Verständnis der KMU-Sonderfälle (DECT, Fax, Endgeräte, Bestandsgeräte), einem Migrationsfahrplan mit realistischer Timeline und einer Checkliste für die Anbieterauswahl (Vertrag, Support, DSGVO, Portierung, Kündigungsfrist).
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Warum Cloud-PBX statt On-Premises? Keine Hardware-Investition, keine Wartung, automatische Updates, standortunabhängig (Homeoffice, Filialen), skalierbar (Benutzer hinzufügen/entfernen per Klick), keine PBX-Experten im Haus nötig.
- DACH-Marktüberblick: NFON (größter reiner Cloud-PBX-Anbieter in Europa, eigene Carrier-Infrastruktur), Placetel (gehört zu Cisco, Webex-Integration möglich, deutscher Support), Sipgate (Düsseldorf, Entwickler-freundlich, API-Stärke), Easybell (günstig, SIP-Trunk-Fokus), Starface Cloud (deutsche Entwicklung, On-Premises-Historie), Pascom (Open Source + Cloud-Option), Wildix (UC-fokussiert, Browser-basiert).
- Enterprise-Alternativen im Vergleich: Teams Phone (braucht M365-Lizenz, Enterprise-Fokus), Webex Calling (braucht Webex-Lizenz), RingCentral (international, im DACH-KMU wenig verbreitet). Warum diese für viele KMU nicht passen (Lizenzkosten, Komplexität, Funktionslücken bei klassischer Telefonie).
- Entscheidungskriterien: Kosten (pro Benutzer/Monat, Einmalkosten, Endgeräte), Funktionsumfang (DECT, Fax, IVR, Callcenter-Funktionen, CRM-Integration), Rufnummern (Portierung, neue Nummern, internationale Nummern), Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist, Support (deutsch, erreichbar, kompetent), Datenschutz und Serverstandort (DSGVO, Rechenzentrum in Deutschland), Endgeräte-Kompatibilität (eigene SIP-Phones weiterverwendbar?).
- Interaktiv: Teilnehmende bewerten ihre 5 wichtigsten Kriterien (Ranking) - die Gewichtung bestimmt, welcher Anbieter am besten passt.
NFON Cloudya (25 Min):
- Stärken: Eigene Carrier-Infrastruktur (NFON ist selbst Netzbetreiber), breiter Funktionsumfang (IVR, Callcenter-Modul, CRM-Integration), DECT-Integration (NFON DECT-Basisstationen), europaweit verfügbar, Premium-Support.
- Schwächen: Höherer Preis als Sipgate/Easybell, Mindestvertragslaufzeiten, weniger Entwickler-APIs.
- Typischer Kunde: Mittelstand 50-500 Mitarbeitende, mehrere Standorte, Callcenter-Bedarf, Wert auf Carrier-Grade-Qualität.
- Stärken: Cisco-Rückendeckung (Stabilität, Webex-Integration möglich), sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, einfache Oberfläche, gute DECT-Integration (Gigaset N870 zertifiziert), deutscher Support.
- Schwächen: Feature-Set weniger tief als NFON (Callcenter-Funktionen limitiert), Cisco-Übernahme führt zu Unsicherheit über langfristige Produktstrategie.
- Typischer Kunde: KMU 10-100 Mitarbeitende, preisbewusst, einfache Anforderungen, eventuell späterer Weg zu Webex Calling.
- Stärken: Entwickler-freundlich (REST API, Webhooks, CLINQ CRM), transparente Preise (keine versteckten Kosten), Sipgate Team (KMU) und Sipgate Trunking (für eigene PBX), innovativ (Sipgate war der erste deutsche VoIP-Anbieter 2004), kein Mindestvertrag.
- Schwächen: DECT-Integration eingeschränkter als NFON/Placetel, Callcenter-Funktionen minimal, kein eigenes Carrier-Netz (nutzt andere Netze).
- Typischer Kunde: KMU 5-50 Mitarbeitende, technikaffin, Wert auf Flexibilität und API-Integration, kein klassisches Callcenter.
- Live-Vergleich: IVR/Sprachmenü, Rufgruppen, Warteschlange, Voicemail, Fax-Lösung, DECT-Integration, Mobile App, CRM-Integration, API-Zugang, Callcenter-Features, Gesprächsaufzeichnung, Rufnummern-Portierung, Endgeräte-Zertifizierung, Serverstandort/DSGVO, Vertragslaufzeit, Preis pro Benutzer.
- Weitere Anbieter im Kurzvergleich: Easybell (günstigster SIP-Trunk, aber wenig PBX-Features), Starface Cloud (On-Premises-Erfahrung, deutsche Entwicklung), Pascom (Open Source + Cloud, Entwickler-orientiert).
- Praxis-Übung: Vergleichsmatrix für die eigene Umgebung ausfüllen: die 10 wichtigsten Kriterien gewichten, alle 3 Anbieter bewerten, Score berechnen -> Empfehlung ableiten.
- DECT in der Cloud: Welche DECT-Basisstationen sind Cloud-PBX-kompatibel? Gigaset N870/N870E IP PRO (Multi-Cell, SIP-Registrierung an Cloud-PBX - bei allen 3 Anbietern nutzbar), Yealink W80/W90 (Multi-Cell, SIP), Snom M-Serie. Single-Cell vs. Multi-Cell (kleine Büros vs. Lagerhallen/Werkstätten). Handover zwischen Zellen.
- Fax-Lösungen: Sipgate Fax (Fax2Mail, virtuelles Fax), NFON Fax-Integration (Fax als E-Mail-Anlage), Placetel Fax (Fax2Mail). Physisches Faxgerät über ATA (Analog Telephone Adapter) anbinden - als Fallback, wenn Fax2Mail nicht akzeptiert wird. Fax abschaffen: in vielen Branchen möglich (E-Mail mit qualifizierter Signatur als Ersatz).
- Tischtelefone: Cloud-PBX-kompatible SIP-Phones (Yealink T-Serie, Snom D-Serie, Gigaset, Poly) - alle 3 Anbieter haben Kompatibilitätslisten. Auto-Provisioning: Telefon anschließen -> automatisch konfiguriert (Anbieter-spezifisch, Yealink und Snom am besten unterstützt). Bestandstelefone: SIP-fähige Geräte sind oft weiterverwendbar (MAC-Adresse beim Anbieter registrieren).
- Softclients und Mobile Apps: Alle 3 Anbieter haben Desktop- und Mobile-Apps. Qualität und Funktionsumfang variieren (NFON Cloudya App, Placetel UC-One/Webex App, Sipgate App). Headset-Empfehlung: Jabra Evolve2, Poly Voyager, EPOS Impact.
- Praxis-Übung: Endgeräte-Plan erstellen: Wie viele Tischtelefone, wie viele DECT-Handsets, wie viele Softclients? Welche Geräte sind kompatibel? Kosten pro Arbeitsplatz berechnen.
Kostenvergleich (20 Min):
- Kostenmodell pro Anbieter: Monatliche Kosten pro Benutzer (Basislizenz, Flatrate vs. Minutenabrechnung, Zusatzmodule wie Callcenter oder CRM-Integration), Einmalkosten (Einrichtung, Rufnummern-Portierung, Endgeräte), Gesamtkosten über 3 Jahre (TCO) für verschiedene Szenarien (10, 50, 100 Benutzer).
- Versteckte Kosten: Portierungsgebühren (variiert stark nach Anbieter: 0-15 € pro Rufnummer), Endgeräte (nicht im Abo enthalten), Fax-Add-on, Callcenter-Modul (oft erheblicher Aufpreis), internationale Anrufe (Flatrate-Umfang prüfen).
- Vergleichsrechnung: 3 vorbereitete Szenarien (10 Benutzer Büro, 50 Benutzer mit DECT und Fax, 100 Benutzer mit Callcenter) -> Kosten pro Anbieter berechnen -> der günstigste ist nicht immer der beste.
- KMU-Migration ist einfacher als Enterprise: weniger Rufnummern, weniger Sonderfälle, weniger Standorte. Typischer Fahrplan: Anbieter wählen (2 Wochen), Testaccount einrichten und 5 Benutzer pilotieren (2 Wochen), Endgeräte bestellen und konfigurieren (1-2 Wochen), Rufnummern-Portierung beantragen (Vorlauf: 7-14 Werktage), Cutover an einem Freitag (altes System abschalten, neues live), erste Woche Support vor Ort. Gesamt: 6-8 Wochen.
- Fallstricke: Portierung platzt wegen falscher Kundennummer beim Alt-Provider, DECT-Basisstation braucht Firmware-Update für SIP-Registrierung, Faxgerät funktioniert nicht über ATA (Codec-Problem), Mitarbeitende beschweren sich über „andere Klingeltöne" (Change Management auch bei KMU nötig).
- Phase 1 - Eigene Entscheidung treffen (20 Min): Für die eigene Umgebung: Vergleichsmatrix finalisieren (Kriterien gewichten -> Anbieter bewerten -> Score), Kostenrechnung für 3 Jahre (TCO), Endgeräte-Plan, Migrationsfahrplan mit Timeline, Entscheidung dokumentieren und begründen.
- Phase 2 - Peer-Review (10 Min): Entscheidung vorstellen. Stresstest: „Euer gewählter Anbieter erhöht die Preise um 30 % - gibt es eine Exit-Strategie?" „Die DECT-Basisstation ist nicht auf der Kompatibilitätsliste - was tut ihr?" „Der Geschäftsführer will das Faxgerät behalten, aber der Anbieter bietet kein Fax - wie löst ihr das?" „In 3 Jahren wechselt ihr doch zu Teams Phone - ist eure Rufnummern-Portierung dann problemlos?"
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- IT-Verantwortliche in KMU (10-250 Mitarbeitende): Die vor der Ablösung ihrer Telefonanlage stehen und eine Cloud-PBX evaluieren - ohne Microsoft-365-Enterprise-Lizenz oder Cisco-Infrastruktur.
- Geschäftsführer und kaufmännische Leiter: Die eine Kostenentscheidung treffen und den Unterschied zwischen den Anbietern verstehen wollen - ohne technisches Vorwissen.
- Systemhäuser und MSPs: Die ihren KMU-Kunden Cloud-Telefonie empfehlen und den Marktüberblick brauchen.
- Unternehmen mit 3CX-Lizenzproblemen: Die nach der 3CX-Lizenzänderung 2024 Alternativen suchen.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC. | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
|
|
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 24.08.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 730,00 | Köln / Online | 730,00 | Buchen Vormerken | |
| 02.11.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 730,00 | Köln / Online | 730,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 11.01.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 730,00 | Köln / Online | 730,00 | Buchen Vormerken | |
| 01.04.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 730,00 | Köln / Online | 730,00 | Buchen Vormerken | |
| 01.06.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 730,00 | Köln / Online | 730,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 24. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 02. Nov. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 11. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.