Bitte wählen Sie die Bereiche, die Sie exportieren möchten:
Schulung Migration von Legacy-PBX zu Cloud-Telefonie: Strategie, Auswahl und Umsetzung
Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, RingCentral oder 3CX Cloud
Schulungsformen
Offene Schulung
- 2 Tage
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 1.440,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Cloud-Telefonie ist kein einziges Produkt, sondern ein Marktsegment mit unterschiedlichen Modellen: Microsoft Teams Phone (Calling Plans, Direct Routing, Operator Connect), Zoom Phone , RingCentral , 8x8 , Vonage , 3CX V20 Cloud , NFON , Sipgate , Placetel , Cisco Webex Calling . Jede Plattform hat andere Preismodelle, Anrufflüsse, Notruf-Konzepte und Integrationspunkte. Eine erfolgreiche Migration beginnt nicht mit der Plattform-Auswahl, sondern mit der Bestandsaufnahme: was tut die alte PBX, was wird wirklich gebraucht, was ist legacy ballast, und was sind die Spezialfälle (Faxe, Türsprechstellen, Alarmanlagen, DECT, Conference Phones).
Vertiefen Sie Ihr Wissen mit einem weiteren Cloud Kurs aus unserem Angebot.
Schulungsziel
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar mit einem strukturierten Überblick über den Cloud-Telefonie-Markt (Microsoft Teams Phone mit Calling Plans/Direct Routing/Operator Connect, Zoom Phone, RingCentral, 3CX, NFON), der Fähigkeit, eine Bestandsaufnahme der Legacy-PBX systematisch durchzuführen, einer Anbieter-Bewertungsmatrix für die eigene Anforderungslage, dem Verständnis der technischen Migrationsschritte (Nummernportierung, SBC, Carrier, DNS, Routing), dem Werkzeugkasten für Spezialthemen (Notruf nach BNetzA, Faxe, DECT, Türsprechstellen, Aufzugsnotruf), der Migrationsstrategie und Cutover-Planung und einer Migrations-Roadmap für den eigenen Anwendungsfall - gut vorbereitet, das Projekt fundiert zu planen und zu steuern.
Details
Inhalt
1. Cloud-Telefonie-Markt und Architekturmodelle
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Marktüberblick UCaaS und Cloud-PBX: Microsoft Teams Phone, Zoom Phone, RingCentral, 8x8, Vonage, Cisco Webex Calling, 3CX V20 Cloud, NFON, Sipgate, Placetel.
- Microsoft Teams Phone: Calling Plans (Microsoft als Carrier), Direct Routing (eigener SBC + Carrier), Operator Connect (zertifizierte Carrier ohne SBC).
- Andere Plattformen: BYOC, Native Carrier, BYOD vs. provided Endpoints.
- Lizenzmodelle: User-basiert, Concurrent Calls, Bundles mit Conferencing oder Contact Center.
- Praxis-Übung: Drei Szenarien (50-Personen-Mittelstand mit M365, 500-Personen mit Cisco-Bestand, internationaler Konzern mit DACH-Sitz) der passenden Architektur zuordnen.
- PBX-Plattform und Version, Anzahl Nebenstellen, Trunks, Nummernblöcke, internationale Standorte.
- Anrufflüsse: IVR, Auto-Attendant, Anrufgruppen, Warteschlangen, Hunt Groups, Time-of-Day-Routing, Voicemail.
- Endgeräte: SIP-Telefone, DECT, Conference Phones, Soft Clients, Headsets, analoge Geräte (Faxe, Türsprechstellen, Alarmanlagen, Aufzugsnotruf).
- Integrationen: CRM (Click-to-Dial, Screen-Pop), Contact Center, Helpdesk, Branchen-Software.
- Netzwerk-Inventar: WAN-Bandbreiten pro Standort, QoS, Firewall-Regeln, Internet-Breakout, SD-WAN.
- Praxis-Übung: Bestandsaufnahme-Checkliste für eigene oder fiktive Organisation ausfüllen; Anrufflüsse und Spezialfälle auflisten.
- Funktional: Telefonie-Funktionen, Konferenz, Voicemail, Auto-Attendant, Mobile-Apps, internationale Anrufe.
- Nicht-funktional: SLA, Latenz, Sprachqualität (MOS), Sicherheit, DSGVO, Datenresidenz (EU/DE-Hosting).
- Integration: CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics), Contact Center, ITSM, SSO via Entra ID/Okta.
- Compliance: TKG, BNetzA, DSGVO, branchenspezifisch (Banken, Krankenhäuser, öffentlicher Sektor).
- TCO-Vergleich: Lizenzen, Implementierung, SBC-Investitionen, Schulung, Hardware-Refresh, Carrier-Gebühren.
- Anbieter-Bewertungsmatrix: Funktionserfüllung, Kosten, Support, lokale Präsenz, Vendor-Lock-In.
- Praxis-Übung: Bewertungsmatrix für drei Plattformen aufbauen und mit Anforderungen aus Topic 2 gewichten.
4. Nummernportierung, SBC und Carrier-Anbindung
- Nummernportierung in DACH: Fristen, Formulare, Carrier-Wechsel, Vermeidung von Ausfallzeiten, Rückportierung als Notfallplan.
- Direct Routing: SBC-Auswahl (AudioCodes, Ribbon, Oracle, Cisco, Sangoma), zertifizierte vs. nicht-zertifizierte SBCs, On-Prem vs. Cloud-SBC (Azure, AWS).
- Carrier für Direct Routing/BYOC: SIP-Trunk-Anbieter in DACH (Telekom, 1&1 Versatel, NFON, easybell, Toplink, sipgate), Tarifmodelle, redundante Trunks.
- Operator Connect: zertifizierte Carrier, vereinfachte Anbindung ohne eigenen SBC.
- Calling Plans: Microsoft als Carrier, einfachste Variante, teurer mit Funktionseinschränkungen.
- Praxis-Übung: Für Migrationsszenario die richtige Anbindungsvariante wählen und SBC-/Carrier-Setup skizzieren.
- Notruf-Konzept: Anforderungen für 110/112, Standortlokalisierung, Dynamic Emergency Calling in Teams Phone, Network Sites, LIS, Notruf-Routing.
- Aufzugsnotruf, Brandmelde-/Einbruchmeldeanlagen: Cloud-Telefonie unterstützt diese oft nicht direkt - ATA, separate Mobilfunk-/SIP-Lösungen oder minimale On-Prem-Insel.
- Faxe: Cloud-Fax-Services (eFax, Retarus, OpenText), Fax-zu-Mail-Gateway, ATA für analoge Insel. Reine Cloud-Telefonie spricht T.38 nicht zuverlässig.
- DECT-Systeme: DECT-over-IP-Basisstationen mit SIP-Anbindung an die Cloud oder vollständiger Ersatz durch Smartphones; Reichweite und Akkulaufzeit prüfen.
- Türsprechstellen: SIP-fähige Modelle (2N, Behnke, ELCOM IP) per Direct Routing oder separater SIP-Anbindung.
- Conference Phones und Meeting Rooms: Migration zu Teams Rooms, Zoom Rooms, MTR on Cisco/Logitech.
- Praxis-Übung: Liste typischer Spezialgeräte (drei Faxe, ein Aufzugsnotruf, zwei Türsprechstellen, ein DECT mit 30 Mobilteilen) auf Migrationsoptionen prüfen, Kostenrahmen schätzen.
- Strategien: Big Bang vs. Pilotgruppe vs. wellenweise Migration nach Standort/Abteilung. Paralleler Betrieb von alter PBX und neuer Cloud-Telefonie.
- Pilotphase: repräsentative Gruppe, Funktionstests, Sprachqualität, Feedback.
- Schulung und Change Management: Anwender für Soft Clients und Mobile-Apps, Admin-Schulungen, FAQs, Helpdesk-Vorbereitung.
- Cutover-Plan: Nummernportierung, DNS, Routing-Umstellung, Testanrufe, Notruf-Tests, Rollback.
- Akzeptanztests: Sprachqualität (MOS, R-Faktor), Anrufflüsse, Voicemail, Conferencing, Notruf.
- Betrieb: Monitoring (Call Detail Records, Quality of Experience, Call Quality Dashboard in Teams), Reporting, Lifecycle.
- Dokumentation: Run Book, Eskalationswege, Vendor-Kontakte.
- Praxis-Übung: Migrations-Roadmap in vier Phasen erstellen: Vorbereitung (4 Wochen), Pilot (2 Wochen), Wellen-Rollout (8 Wochen), Cutover-Wochenende plus Stabilisierung.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- IT-Leitende und ITK-Verantwortliche: Die eine bestehende Asterisk-, Cisco-, Avaya-, Mitel-, Innovaphone- oder Auerswald-PBX ablösen müssen.
- Telekommunikations- und Unified-Communications-Verantwortliche: Die Cloud-Telefonie für 50 bis 5.000 Nebenstellen evaluieren oder einführen.
- Microsoft-365-Administratoren: Die Teams Phone (Calling Plans, Direct Routing, Operator Connect) produktiv nehmen wollen.
- Berater und Projektleitende: Die Cloud-Telefonie-Migrationen für Kunden planen, anbieten oder umsetzen.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen auf persönlichem Schulungs-PC. | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
| ||
| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
|
|
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 17.08.-18.08.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 26.10.-27.10.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 04.01.-05.01.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 25.03.-26.03.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
| 25.05.-26.05.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 1.440,00 | Köln / Online | 1.440,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 17. Aug. - 18. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 26. Okt. - 27. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 04. Jan. - 05. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 25. Mär. - 26. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 25. Mai - 26. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.