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Schulung Live-Content moderieren
Schlagfertig im Stream: Umgang mit Trollen und technischen Pannen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 1 Tag
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 690,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 1 Tag - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Schulungsziel
Die Teilnehmenden erlernen die psychologischen und methodischen Grundlagen der Live-Moderation. Ziel ist es, interaktive Formate so zu steuern, dass die Zuschauerbindung maximiert wird, während gleichzeitig durch professionelle Deeskalationstechniken und einen klaren Notfallplan die Kontrolle über den Chat und den Sendungsablauf gewahrt bleibt.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1. Die Rolle des Live-Moderators
- Präsenz und Körpersprache: Fokus auf die Wirkung in der Kamera, Blickkontakt (Kameralinse vs. Monitor) und eine einladende, energetische Ausstrahlung.
- Doppelrolle Moderation & Redaktion: Die Herausforderung, gleichzeitig den roten Faden zu halten, auf Regieanweisungen zu hören und den Chat im Blick zu behalten.
- Authentizität und Markenstimme: Wie man die Corporate Identity des Unternehmens in eine lockere, aber professionelle Live-Sprache übersetzt.
- 2. Interaktionsdesign: Den Dialog forcieren
- Aktivierungstechniken: Gezielter Einsatz von Begrüßungsritualen, Umfragen und Call-to-Actions (CTAs), um die passive Zuschauerrolle aufzubrechen.
- Fragen-Management: Strategien zum Filtern, Clustern und Vorlesen von Zuschauerfragen, um einen flüssigen Dialog ohne langatmige Pausen zu garantieren.
- Gamification-Elemente: Einbindung von Live-Quizzes, Schätzfragen oder kleinen Challenges zur Steigerung der Verweildauer.
- 3. Chat-Moderation und Community-Etikette
- Netiquette und Regelwerk: Erstellung und Durchsetzung klarer Kommentar-Regeln (Hausordnung), die bereits vor dem Stream sichtbar kommuniziert werden.
- Die Rolle des Co-Moderators: Aufgabenverteilung zwischen dem "Gesicht" vor der Kamera und dem Admin im Hintergrund, der Links postet und Fragen vorfiltert.
- Stimmungsmanagement: Aktives Loben von konstruktiven Beiträgen und Lenken des Chats weg von Off-Topic-Diskussionen zurück zum Kernthema.
- 4. Umgang mit Trollen und Hate Speech
- Deeskalation in Sekunden: Techniken zur Identifikation von Störern (Trolle vs. berechtigte Kritik) und das richtige Maß an Ignorieren, Kommentieren oder Blockieren.
- Schlagfertigkeitstraining: Souveräne verbale Reaktionen auf unhöfliche oder provokante Kommentare, ohne die professionelle Ebene zu verlassen.
- Shadow-Banning und Sperrlisten: Technischer Einsatz von Wortfiltern und Moderationstools der Plattformen zur automatisierten Vorab-Reinigung des Chats.
- 5. Das "Fettnäpfchen-Radar": Schwierige Fragen meistern
- Vorbereitung auf kritische Themen: Erstellung eines "Dark-Q&A" (Fragen, die wir nicht hören wollen) und das Training von diplomatischen Brückensätzen.
- Umgang mit Unwissenheit: Souveräne Techniken für den Moment, in dem eine Fachfrage live nicht beantwortet werden kann (Nachreich-Versprechen).
- Kontrollverlust vermeiden: Wie man das Wort zurückerlangt, wenn Gäste im Stream ausschweifen oder das Thema verlassen.
- 6. Der Notfallplan: Wenn die Technik streikt
- Überbrückungs-Moderation: Rhetorische Strategien, um bei Bildausfall, Tonproblemen oder hängenden Folien die Zuschauer bei Laune zu halten.
- Standard-Prozeduren bei Abbruch: Klare Kommunikation an die Community im Falle eines Reconnects oder eines vollständigen Sendeabbruchs.
- Ruhe bewahren: Mentale Techniken für den Moderator, um trotz Stress im Hintergrund vor der Kamera entspannt und kompetent zu wirken.
- 7. Nachbereitung und Community-Pflege
- Wrap-up im Chat: Die letzten 5 Minuten - Zusammenfassung der wichtigsten Punkte und Verabschiedung mit klarem Ausblick.
- Post-Live-Engagement: Beantworten von offen gebliebenen Fragen in den Kommentaren nach dem Stream zur nachhaltigen Bindung.
- Lessons Learned: Gemeinsame Analyse der Chat-Protokolle und Interaktionskurven zur Optimierung des nächsten Formats.
- 8. Praxis-Simulation: Der „Live-Roast“ Belastungstest
- Szenario-Design und Rollenverteilung: Aufbau einer realistischen Live-Situation, in der Teilnehmende abwechselnd die Rollen des Moderators, des technischen Supports und der „schwierigen“ Community übernehmen.
- Interaktives Störungsmanagement: Gezieltes Einspielen von moderativen Herausforderungen in Echtzeit, wie z. B. provokante Chat-Kommentare, technische Pannen oder der plötzliche Verlust des roten Fadens.
- Debriefing und Video-Analyse: Gemeinsame Auswertung der aufgezeichneten Sequenzen zur Reflexion der Körpersprache, der verbalen Schlagfertigkeit und der emotionalen Stabilität unter Stress.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Social Media Manager & Community Manager: Die Live-Streams auf Plattformen wie LinkedIn, Instagram oder TikTok betreuen.
- Unternehmenssprecher & Führungskräfte: Die bei digitalen Townhalls oder Pressekonferenzen souverän auftreten müssen.
- Event-Moderatoren: Die den Schritt von der physischen Bühne zum digitalen Live-Format vollziehen.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
|
|
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 11.06.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 690,00 | Köln / Online | 690,00 | Buchen Vormerken | |
| 25.08.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 690,00 | Köln / Online | 690,00 | Buchen Vormerken | |
| 26.10.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 690,00 | Köln / Online | 690,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 01.02.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 690,00 | Köln / Online | 690,00 | Buchen Vormerken | |
| 01.04.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 690,00 | Köln / Online | 690,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 11. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 25. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 26. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Feb. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
Hotelzimmer gesucht? Wir organisieren Ihnen eins. Ihr Vorteil: Sie sparen Zeit und Geld!
Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.