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Schulung Root Cause Analysis: Ursachen systematisch finden und beseitigen
Probleme an der Wurzel packen: Methoden für nachhaltige Lösungen
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Beschreibung
Unternehmen profitieren von drastisch sinkenden Kosten für Fehlleistungen, einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit durch klare Prozesse und einer gesteigerten Reputation durch verlässliche Qualität und Ausfallsicherheit.
Schulungsziel
Die Teilnehmenden erlernen die Anwendung der wichtigsten RCA-Methoden, um kritische Vorfälle systematisch zu untersuchen. Ziel ist es, den Unterschied zwischen direkten Auslösern und Grundursachen zu verstehen, fundierte Korrekturmaßnahmen abzuleiten und deren Wirksamkeit nachzuweisen, um die Wiederholungsrate von Fehlern signifikant zu senken.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1. Grundlagen: Was ist Root Cause Analysis?
- Definition: Abgrenzung von Symptom, direktem Auslöser (Trigger) und Grundursache.
- Ziele: Lernen statt Bestrafen - RCA als Basis der kontinuierlichen Verbesserung.
- Menschliches Versagen: Warum "Human Error" fast nie die Wurzel des Übels ist.
- 2. Der RCA-Prozess: Der strukturierte Weg
- Trigger: Wann ist eine tiefgehende Analyse erforderlich?
- Datensammlung: Objektive Beweise sichern (Logs, Zeugenaussagen, Fotos).
- Der Workflow: Datensammlung -> Analyse -> Ursache -> Maßnahmen -> Verifikation.
- 3. Die 5-Why Methode: Einfach, aber effektiv
- Fragetechnik: Mit kaskadierenden Warum-Fragen zum Kern vordringen.
- Vermeidung von Sackgassen: Wann man aufhören sollte zu fragen.
- Beispiele: Praktische Übungen an Alltagsproblemen und technischen Fehlern.
- 4. Das Ishikawa-Diagramm (Fischgräte)
- Die 6-M-Methode: Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt, Messung.
- Strukturierung: Visualisierung komplexer Ursachen-Wirkungs-Zusammenhänge.
- Brainstorming-Tool: Ideen im Team ordnen und priorisieren.
- 5. Fehlerbaumanalyse (Fault Tree Analysis - FTA)
- Top-Down-Ansatz: Ausgehend vom unerwünschten Ereignis die logischen Pfade finden.
- Logische Verknüpfungen: Nutzung von UND/ODER-Gattern zur Analyse technischer Defekte.
- Prävention: Identifikation von "Single Points of Failure".
- 6. Kepner-Tregoe Problemanalyse
- Die Abgrenzung: Was ist das Problem - und was ist es nicht ? (IS / IS NOT).
- Dimensionen: Identität, Ort, Zeit und Ausmaß des Fehlers bestimmen.
- Fokussierung: Systematisches Aussortieren von falschen Hypothesen.
- 7. Event & Causal Factor Analysis
- Timeline-Mapping: Chronologische Rekonstruktion komplexer Ereignisketten.
- Bedingungsanalyse: Welche Faktoren mussten zusammenkommen, damit der Fehler passierte?
- Schnittstellen: Analyse von Kommunikationsbrüchen in der Organisation.
- 8. Maßnahmenplanung und Wirksamkeitsprüfung
- Korrektur vs. Prävention: Den Fehler beheben vs. das System härten.
- SMART-Kriterien: Erstellung belastbarer Aktionspläne.
- Verifikation: Wie beweise ich, dass das Problem wirklich gelöst ist?
- 9. Praxis-Workshop: "The Deep Dive"
- Simulation: Analyse eines realitätsnahen Vorfalls (z.B. Produktionsstopp oder IT-Outage).
- Methoden-Mix: Kombination von Ishikawa und 5-Why in Kleingruppen.
- Präsentation: Vorstellung der Ergebnisse und Diskussion der gewählten Maßnahmen.
- Final Audit: Entwicklung einer Checkliste für zukünftige RCAs im eigenen Betrieb.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Qualitäts- & Prozessmanager: Zur Optimierung betrieblicher Abläufe.
- IT-Incident & Problem Manager: Zur Reduzierung der MTTR und Wiederholungsfehler.
- Ingenieure & Produktionsleiter: Zur Steigerung der Anlagenverfügbarkeit und Produktsicherheit.
- Sicherheitsbeauftragte & Risk Manager: Zur Analyse kritischer Zwischenfälle (Luftfahrt, Medizin).
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen