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Schulung MS-721: Collaboration Communications Systems Engineer (2026)
Professionelle Planung, Implementierung und Verwaltung von Microsoft Teams Telefonie & Kollaborationslösungen
Schulungsformen
Offene Schulung
- 4 Tage
- 5 gesicherte Termine
- Köln / Online
- 2.660,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 4 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Dieser viertägige Kurs folgt den vier offiziellen Prüfungsdomänen: Planung und Entwurf, Besprechungen und Veranstaltungen, Teams Phone als am stärksten gewichtete Domäne sowie Teams Rooms und Geräte samt Überwachung und Fehlerbehebung. Die durch das Update betroffenen Inhalte sind mit (Update ab 28.04.2026) gekennzeichnet. Eine Praxis-Übung am Ende jedes Tages verankert das Gelernte.
Noch nicht das, was Sie suchen? Wir haben bestimmt eine passende Collaboration Weiterbildung für Sie im Seminarportfolio.
Schulungsziel
Jede teilnehmende Person verlässt das Seminar vorbereitet auf die Zertifizierung MS-721 und mit der Fähigkeit, Microsoft-Teams-Kommunikationssysteme zu betreiben. Sie plant Anbindung, Lizenzen und Netzwerkbereitschaft, konfiguriert Besprechungen, Webinare und Townhalls, richtet Teams Phone mit Anrufwarteschlangen, automatischen Telefonzentralen und Direct Routing ein, verwaltet Teams Rooms und zertifizierte Geräte und überwacht die Anrufqualität mit dem Call Quality Dashboard und den Anrufanalysen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Tag 1: Planen und entwerfen (Domäne 1, rund 25-35%)
- 1. Anforderungen und Lizenzierung
- Organisatorische Anforderungen an die Kommunikation erheben
- Lizenzen für Teams Phone, Audiokonferenzen und Teams Rooms planen
- Die passende Anbindung wählen: Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile und Direct Routing
- Anforderungen für Notrufe planen
- 2. Netzwerkbereitschaft bewerten
- Bandbreite berechnen und Netzwerkanforderungen bestimmen
- Netzwerkbereitschaft mit dem Network Planner und dem Network Assessment Tool prüfen
- Quality of Service planen und umsetzen
- Netzwerkstandorte und Reporting Labels festlegen
- 3. Migration und Koexistenz planen
- Von der bestehenden Telefonanlage zu Teams Phone migrieren
- Koexistenz und Upgrade-Modi festlegen
- Nummernübernahme planen
- Die Einführung im Unternehmen begleiten
- Praxis-Übung (Tag 1): Für ein Unternehmensszenario mit mehreren Standorten die passende Telefonie-Anbindung auswählen, die Lizenzen bestimmen, die Netzwerkbereitschaft bewerten und einen Migrationsplan mit Koexistenzmodus entwerfen.
- Tag 2: Besprechungen und Veranstaltungen (Domäne 2, rund 10-15%)
- 4. Besprechungen konfigurieren
- Besprechungsrichtlinien und Besprechungseinstellungen
- Audiokonferenzen einrichten und Einwahlnummern verwalten
- Aufzeichnung, Transkription und Untertitel steuern
- Teilnehmererlebnis und Lobby konfigurieren
- 5. Webinare und Townhalls
- Webinare einrichten und verwalten
- Townhalls für große Zielgruppen konfigurieren
- Rollen, Anmeldung und Zugriff für externe Teilnehmende
- KI-gestützte Besprechungsfunktionen einordnen (Update ab 28.04.2026)
- Praxis-Übung (Tag 2): Eine Besprechungsrichtlinie mit Audiokonferenz, gesteuerter Aufzeichnung und Lobby-Regel erstellen und darauf aufbauend ein Webinar und eine Townhall mit passenden Rollen und Anmeldeoptionen konfigurieren.
- Tag 3: Teams Phone (Domäne 3, höchste Gewichtung, rund 35-45%)
- 6. Teams Phone einrichten
- Benutzer für die Telefonie aktivieren und Nummern zuweisen
- Anrufrichtlinien und Anrufberechtigungen konfigurieren
- Voicemail und Rufumleitung einrichten
- Notrufadressen und dynamische Notrufe konfigurieren
- 7. Anrufrouting und Sprachdienste
- Anrufwarteschlangen und automatische Telefonzentralen einrichten
- Ressourcenkonten und Sprachanwendungen verwalten
- Wähl- und Routingpläne, Normalisierungsregeln und Sprachrouting
- Anrufparken, Gruppenanruf und Delegierung
- 8. Direct Routing und Session Border Controller
- Direct Routing planen und konfigurieren
- Session Border Controller anbinden und zertifizierte Geräte einsetzen
- Sprachrouting-Richtlinien und PSTN-Nutzung
- Location-Based Routing und Notrufe im Direct Routing
- Praxis-Übung (Tag 3): Für einen Standort Teams Phone vollständig einrichten - Benutzer aktivieren, Nummern zuweisen, eine Anrufwarteschlange mit automatischer Telefonzentrale bauen und ein Sprachroutingprofil für Direct Routing anlegen - und die Wählregeln überprüfen.
- Tag 4: Teams Rooms, Geräte, Überwachung und Prüfungsstrategie (Domäne 4, rund 15-20%)
- 9. Teams Rooms und Geräte verwalten
- Teams Rooms unter Windows und Android bereitstellen
- Ressourcenkonten für Räume anlegen und lizenzieren
- Gruppenrichtlinien-Ausnahmen für Teams Rooms unter Windows festlegen
- Eigene Anzeigen und Einstellungen über eine XML-Konfigurationsdatei anpassen
- Peripheriegeräte konfigurieren und zertifizierte Geräte verwalten
- Das Teams Rooms Pro Management Portal nutzen (Update ab 28.04.2026)
- 10. Überwachen und Störungen beheben
- Anrufqualität mit dem Call Quality Dashboard überwachen
- Anrufanalysen für einzelne Nutzer auswerten
- Typische Qualitätsprobleme systematisch eingrenzen
- Geräte und Räume im Betrieb überwachen und aktualisieren
- 11. Prüfungsstrategie
- Aufbau und Bewertung der MS-721: rund 40 bis 60 Fragen, etwa 100 bis 120 Minuten, bestanden ab 700 Punkten
- Die Gewichtung beachten: Teams Phone trägt am meisten
- Szenariofragen systematisch lösen
- Praxis-Übung (Tag 4, Peer-Review): Einen Besprechungsraum mit Ressourcenkonto und zertifiziertem Gerät einrichten, anschließend ein Anrufqualitätsproblem im Call Quality Dashboard und in den Anrufanalysen eingrenzen und die Gesamtlösung einer anderen teilnehmenden Person gegen Planung, Telefonie, Räume und Überwachung prüfen lassen.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Collaboration- und Unified-Communications-Fachkräfte
- Teams-Administratorinnen und -Administratoren mit Schwerpunkt Sprache
- Telekommunikationsfachkräfte auf dem Weg in die Cloud
- Verantwortliche für Besprechungsräume und zertifizierte Geräte
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet - auch bei Seminaren inkl. Prüfungsgebühr. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| KOMPASS — Förderung für Solo-Selbstständige | ||
Solo-Selbstständige können für dieses Seminar eine Förderung via KOMPASS beantragen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | ||
|---|---|---|---|---|
| 12.10.-15.10.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 2.660,00 | Köln / Online | 2.660,00 | Buchen Vormerken | |
| 14.12.-17.12.2026 Plätze vorhanden Köln / Online 2.660,00 | Köln / Online | 2.660,00 | Buchen Vormerken | |
| 2027 | ||||
| 15.02.-18.02.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 2.660,00 | Köln / Online | 2.660,00 | Buchen Vormerken | |
| 19.04.-22.04.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 2.660,00 | Köln / Online | 2.660,00 | Buchen Vormerken | |
| 21.06.-24.06.2027 Plätze vorhanden Köln / Online 2.660,00 | Köln / Online | 2.660,00 | Buchen Vormerken | |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie via DHL zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 12. Okt. - 15. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 14. Dez. - 17. Dez. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 15. Feb. - 18. Feb. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 19. Apr. - 22. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 21. Jun. - 24. Jun. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Die Seminare der GFU finden in angenehmer Atmosphäre statt und sind perfekt organisiert. Profitieren Sie von dem Rundum-Service der GFU!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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Stornierung bei offenen Seminaren kostenfrei bis einen Tag vor Schulungsbeginn.
Unsere Techniker sind immer zur Stelle, egal ob online oder vor Ort.