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Schulung Kepner-Tregoe: Strukturierte Problemanalyse und Entscheidungsfindung
Der Goldstandard des Troubleshooting: Strukturierte Prozesse nach KT
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 2 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Preis nach Angebot
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Beschreibung
Unternehmen profitieren von einer massiv beschleunigten Fehlerbehebung, einer Reduzierung teurer Fehlentscheidungen und einer sachlichen Diskussionskultur, die auf Daten und Logik statt auf hierarchischem Druck basiert.
Schulungsziel
Die Teilnehmenden erlernen die vier zentralen Denkprozesse der Kepner-Tregoe-Methodik. Ziel ist es, komplexe Situationen schnell zu priorisieren, die tatsächliche Ursache von Problemen durch systematische Abgrenzung zu finden und fundierte Entscheidungen zu treffen, die sowohl Ziele erfüllen als auch Risiken proaktiv berücksichtigen.
Details
Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- 1. Einführung in das rationale Denken
- Die KT-Philosophie: Trennung von Fakten und Annahmen.
- Die vier Grundfragen: Was ist los? Warum ist es passiert? Wie sollen wir handeln? Was liegt vor uns?
- Psychologische Fallen: Wie man kognitive Verzerrungen (Biases) im Prozess erkennt.
- 2. Situationsanalyse (SA): Klärung und Priorisierung
- Themen identifizieren: Zerlegung komplexer Probleme in handhabbare Einheiten.
- Priorisierung: Bewertung nach Ausmaß, Dringlichkeit und Tendenz.
- Prozessplanung: Welcher der drei folgenden KT-Prozesse ist jetzt der richtige?
- 3. Problemanalyse (PA) I: Die Ist-Beschreibung
- Das Problem definieren: Präzise Abweichungsbeschreibung statt vager Vermutungen.
- Spezifikation: Datensammlung in den Dimensionen Identität, Ort, Zeit und Ausmaß.
- Objektivität: Nur belegbare Fakten in den Prozess aufnehmen.
- 4. Problemanalyse (PA) II: Die IS / IS NOT Matrix
- Die Abgrenzung: Was ist betroffen - und was ist unter exakt gleichen Bedingungen nicht betroffen?
- Unterschiede finden: Was ist das Besondere an den "IS"-Fakten im Vergleich zu den "IS NOT"-Fakten?
- Veränderungen identifizieren: Was hat sich zum Zeitpunkt des Fehlereintritts geändert?
- 5. Problemanalyse (PA) III: Ursachenprüfung
- Hypothesen bilden: Ableitung möglicher Ursachen aus den Unterschieden und Änderungen.
- Test am Schreibtisch: Welche Hypothese erklärt alle "IS"- und "IS NOT"-Fakten lückenlos?
- Verifikation: Die wahrscheinlichste Ursache durch gezielte Tests beweisen.
- 6. Entscheidungsanalyse (EA) I: Ziele und Kriterien
- Ziele definieren: Was soll die Entscheidung leisten?
- MUSS- vs. WUNSCH-Kriterien: Trennung von K.O.-Kriterien und verhandelbaren Wünschen.
- Gewichtung: Priorisierung der Wunsch-Kriterien für eine objektive Bewertung.
- 7. Entscheidungsanalyse (EA) II: Bewertung und Risiko
- Alternativen vergleichen: Wie gut erfüllen die Optionen die gewichteten Ziele?
- Die vorläufige Wahl: Ermittlung des Punktesiegers.
- Risikoanalyse: Welche negativen Folgen könnte diese Entscheidung haben?
- 8. Potenzialanalyse (PPA): Die Zukunft absichern
- Potenzielle Probleme: Was könnte bei der Umsetzung schiefgehen?
- Vorbeugende Maßnahmen: Wie verringere ich die Wahrscheinlichkeit des Eintritts?
- Schadensbegrenzung: Plan B (Eventualmaßnahmen), falls das Problem dennoch auftritt.
- 9. Praxis-Workshop: "Logic Under Fire"
- Simulation: Bearbeitung eines komplexen Business- oder Technik-Falls in Echtzeit.
- Methoden-Check: Anwendung der IS/IS NOT Matrix in Kleingruppen.
- Peer-Review: Gegenseitige Prüfung der Abgrenzungslogik und Entscheidungskriterien.
- Transfer: Erstellung einer KT-Kurz-Checkliste für den Arbeitsalltag.
Zielgruppe & Vorkenntnisse
- Projektleiter & Manager: Zur fundierten Entscheidungsfindung und Risikomanagement.
- Incident- & Problem-Manager (ITIL): Zur professionellen Ursachenforschung.
- Ingenieure & Techniker: Zur methodischen Fehlerbehebung in komplexen Systemen.
- Führungskräfte: Zur Priorisierung und Klärung unübersichtlicher Sachverhalte.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive. Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (via DHL). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
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| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Remote-Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter, sodass Sie über ein perfektes Setup für die Durchführung aller praktischen Übungen verfügen. | |
| Arbeitsmaterialien | |
Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie das Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis per E-Mail als PDF. | |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung * | ||
Ab 1 Teilnehmenden | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| All-Inclusive | ||
Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen via DHL zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Was bedeutet Offene Schulung und Inhouse Schulung?
Bei einer offenen Schulung stehen Ort und Termin vorab fest. Jeder Interessent kann eine offene Schulung buchen, daher treffen Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen aufeinander.
Inhouse Schulungen können auf Ihren individuellen Schulungsbedarf zugeschnitten werden. Sie bestimmen den Teilnehmerkreis, Termin und Schulungsort.
Ist eine Inhouse Schulung die richtige Wahl?
Bei einer Inhouse Schulung gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein und decken den Schulungsbedarf direkt bei Ihnen im Unternehmen ab.
Das spart Zeit und Geld und sorgt für einen schnellen Wissenstransfer Ihrer Mitarbeiter.
Wer kümmert sich um die Technik bei Inhouse Schulungen?
Eine komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff ist für uns selbstverständlich. Sie müssen sich um nichts kümmern. Lediglich ein funktionierender PC oder Notebook mit Internetanschluss sollte für jeden Teilnehmer am Schulungstag bereit stehen.
Vorteile einer Inhouse Schulung
- Kompetente Seminarberatung
- Dozenten aus der Praxis
- Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittener individueller Lernstoff
- Sie können den Termin flexibel gestalten, so wie es für Sie am besten passt
- Unsere Inhouse Schulungen können Europaweit durchgeführt werden
- Der Fokus liegt auf Ihrem Schulungsbedarf, somit schonen Sie Ihr Budget
- Wissenslücken Ihrer Mitarbeitet werden schnell geschlossen