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Schulung Effektives Konfliktmanagement
Schulungsformen
Offene Schulung
- 3 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.550,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Online oder Präsenz
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Lernumgebung in der Cloud
Beschreibung
- Verbesserte Arbeitsatmosphäre : Ein effektives Konfliktmanagement schafft eine positive und produktive Arbeitsumgebung. Indem Konflikte frühzeitig erkannt und gelöst werden, wird das Arbeitsklima verbessert, was zu einer gesteigerten Mitarbeiterzufriedenheit und einer höheren Motivation führt.
- Erhöhte Teamleistung: Konflikte können die Teamdynamik beeinträchtigen und die Zusammenarbeit behindern. Durch das angemessene Management von Konflikten können Teams besser zusammenarbeiten, ihre Effizienz steigern und ihre Leistungsfähigkeit verbessern.
- Reduzierte Mitarbeiterfluktuation: Konflikte am Arbeitsplatz können zu Frustration und Unzufriedenheit führen, was wiederum zu einer höheren Mitarbeiterfluktuation führen kann. Ein erfolgreiches Konfliktmanagement trägt dazu bei, Konflikte frühzeitig zu lösen und ein positives Arbeitsumfeld zu schaffen, was die Bindung der Mitarbeiter an das Unternehmen stärkt und die Fluktuation reduziert.
- Effektivere Kommunikation: Konflikte entstehen oft aufgrund von Missverständnissen oder unzureichender Kommunikation. Durch gezielte Kommunikationstrainings und -techniken im Rahmen des Konfliktmanagements können Mitarbeiter lernen, effektiver zu kommunizieren und Konflikte proaktiv anzugehen, anstatt sie eskalieren zu lassen.
- Kostenersparnis: Unbehandelte oder eskalierte Konflikte können für Unternehmen teuer werden. Sie können zu Produktivitätsverlusten, erhöhten Krankenständen, Rechtsstreitigkeiten oder Kundenverlusten führen. Durch ein professionelles Konfliktmanagement können diese Kosten minimiert und Ressourcen effizienter eingesetzt werden.
- Förderung von Innovation und Kreativität: Ein offenes und konstruktives Konfliktklima kann die Innovationsfähigkeit und Kreativität eines Unternehmens fördern. Indem unterschiedliche Perspektiven und Standpunkte berücksichtigt werden und Konflikte konstruktiv angegangen werden, entstehen neue Ideen und Lösungsansätze.
- Stärkere Kundenbeziehungen : Konflikte können auch mit Kunden auftreten. Durch ein effektives Konfliktmanagement können Unternehmen Konflikte mit Kunden professionell und kundenorientiert lösen, was zu einer verbesserten Kundenbindung und einer positiven Reputation führt.
Vertiefen Sie Ihr Wissen mit einem weiteren Konfliktmanagement Seminar aus unserem Angebot.
Schulungsziel
Das Seminarziel für Unternehmen besteht darin, den Teilnehmern die erforderlichen Kenntnisse, Fähigkeiten und Werkzeuge zu vermitteln, um Konflikte effektiv zu managen und in konstruktive Lösungen umzuwandeln. Das Unternehmen strebt an, ein konfliktfreundliches Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem Konflikte frühzeitig erkannt und produktiv gelöst werden, um die Arbeitsatmosphäre zu verbessern, die Teamleistung zu steigern, die Mitarbeiterbindung zu stärken und die Kosten für ungelöste Konflikte zu reduzieren.
Details
Wer teilnehmen sollte
Das Seminar ist für alle relevant, da Konflikte in jeder Position und jedem Verantwortungsbereich auftreten können. Es kann von Vorteil sein, wenn Vertreter aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens teilnehmen, um eine umfassende Integration des Konfliktmanagements in die Unternehmenskultur zu gewährleisten. Jeder, der seine Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten verbessern möchte, kann von der Teilnahme an diesem Seminar profitieren.
Ihre Schulung
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
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| Lernumgebung | |
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| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmebescheinigung | |
Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmebescheinigung inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
Präsenz-Schulung | Online-Schulung | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
Präsenz-Schulung | Online-Schulung |
|---|---|
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Inhalt
- Einführung und Konfliktmanagement-Grundlagen
- Definition und Bedeutung von Konfliktmanagement
- Überblick über verschiedene Konfliktmanagementansätze (z. B. Harvard-Konzept, transformatives Konfliktmanagement)
- Identifikation und Verständnis der verschiedenen Arten von Konflikten (z. B. interpersonelle Konflikte, teambasierte Konflikte, organisatorische Konflikte)
- Vorstellung von Konfliktmanagement-Modellen (z. B. Kilmann-Thomas-Konfliktmodell, Eskalationsleiter nach Glasl)
- Konfliktanalyse und -bewertung
- Ursachen und Faktoren, die zur Entstehung von Konflikten beitragen
- Eskalationsstufen von Konflikten (z. B. nach Friedrich Glasl)
- Bewertung von Konflikten hinsichtlich ihrer Auswirkungen und ihres Eskalationspotenzials
- Analyse von Konfliktarten und deren spezifischen Merkmalen (z. B. Kompetenzkonflikte, Werte- und Interessenkonflikte)
- Kommunikation und Konfliktlösung
- Kommunikationsmodelle für effektives Konfliktmanagement (z. B. Vier-Ohren-Modell, Gewaltfreie Kommunikation)
- Konstruktive Gesprächsführungstechniken (z. B. aktives Zuhören, Ich-Botschaften)
- Verhandlungstechniken und Methoden zur Kompromissfindung (z. B. Win-Win-Strategien, BATNA-Prinzip)
- Konfliktlösungsstrategien (z. B. Kooperation, Kompromiss, Durchsetzung)
- Konfliktmanagement in der Praxis
- Maßnahmen zur Konfliktprävention und Früherkennung (z. B. klare Kommunikation, Konfliktregelungen)
- Konfliktmanagement in Teams und Organisationen (z. B. Konfliktkultur, Konfliktmanagementstrukturen)
- Rollen und Verantwortlichkeiten im Konfliktmanagement (z. B. Konfliktmanager, Führungskräfte, Mediatoren)
- Werkzeuge und Methoden zur Unterstützung des Konfliktmanagements (z. B. Konfliktmoderation, Konflikt-Coaching)
- Emotionen und Konflikte
- Bedeutung der emotionalen Intelligenz im Konfliktmanagement
- Umgang mit Emotionen in Konfliktsituationen (z. B. Emotionsregulation, Empathie)
- Deeskalationstechniken und Stressmanagement bei Konflikten
- Förderung positiver Emotionen und konstruktiver Kommunikation in Konfliktsituationen
- Mediation und Konfliktmoderation
- Grundlagen der Mediation und ihre Anwendung im Konfliktmanagement
- Phasen des Mediationsprozesses (z. B. Vorbereitung, Klärung, Lösungsentwicklung)
- Konfliktmoderationstechniken und -methoden zur Unterstützung des Dialogs
- Praktische Übungen zur Mediation und Konfliktmoderation
- Konfliktmanagement im interkulturellen Kontext
- Herausforderungen und Besonderheiten interkultureller Konflikte
- Kultursensibles Konfliktmanagement (z. B. Berücksichtigung von Kommunikationsstilen, Werten und Normen)
- Interkulturelle Kommunikationstechniken zur Konfliktlösung
- Aufbau von interkultureller Kompetenz für erfolgreiches Konfliktmanagement
- Konfliktmanagement in schwierigen Situationen
- Umgang mit schwierigen Persönlichkeiten und verschiedenen Konfliktstilen
- Konfliktmanagement bei Machtungleichgewichten (z. B. Hierarchien, unterschiedliche Ressourcenverteilung)
- Krisenmanagement und Konfliktlösung in herausfordernden Situationen
- Strategien zur Überwindung von Widerstand und Eskalation in schwierigen Konfliktsituationen
- Konfliktmanagementstrategien und -implementierung
- Entwicklung einer individuellen Konfliktmanagementstrategie (z. B. Konfliktregelungen, Konfliktprävention)
- Umsetzung von Konfliktlösungsmaßnahmen in der Praxis (z. B. Trainings, Workshops, Konfliktbewältigungsstrategien)
- Bewertung und kontinuierliche Verbesserung des Konfliktmanagements (z. B. Feedbackschleifen, Evaluierung von Maßnahmen)
- Integration des erlernten Konfliktmanagements in den beruflichen Alltag und Ausblick auf zukünftige Herausforderungen
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 19.08.-21.08.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 21.10.-23.10.2024 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 06.01.-08.01.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 10.03.-12.03.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
| 12.05.-14.05.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.550,00 | Köln / Online | 1.550,00 | Buchen Vormerken |
Inhouse-/Firmenschulung
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Individualschulung
Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
- Online, Präsenz oder Hybrid
- Komplette Lernumgebung in der Cloud mit Remote Zugriff
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 19. Aug. - 21. Aug. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 21. Okt. - 23. Okt. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 06. Jan. - 08. Jan. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 10. Mär. - 12. Mär. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 12. Mai - 14. Mai ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
Buchen Sie diese kostenfreien Serviceleistungen für Präsenzseminare ganz einfach während des Buchungsprozesses dazu!
Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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