ITIL® Transformation (Version 5)
Nach dem Seminar können Sie Transformationen im ITIL-Kontext definieren, einordnen und strukturiert steuern. Sie verstehen die vier Ebenen Governance, Positioning, Execution und Learning sowie die zwölf Stufen des ITIL Transformation Model und können diese auf konkrete Szenarien übertragen. Darüber hinaus unterscheiden Sie geeignete Initiations-, Governance- und Ausführungsmuster und wählen diese passend zu Kontext, Risiko und Zielsetzung aus. Sie können Werkzeuge wie Value Stream Mapping, OKRs, ITIL Maturity Model und Theory of Constraints nutzen, um Transformationsfortschritt zu messen und Entscheidungen fundierter zu treffen.
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