Schulung Microsoft Dynamics CRM - 360° - fachlicher und technischer Überblick
3 Tage / S1954
Schulungsformen
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
1 Teilnehmer = max. Fokus aufs Fachliche und max. Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
Schulungsziel
Nach dieser Veranstaltung kennen Sie die Konzepte sowie Basismodule von Microsoft CRM und wissen, wie diese zusammenspielen. Sie haben das grundsätzliche Arbeiten mit Microsoft CRM kennengelernt und die Themen Architektur, Anpassung, Automatisierung, Customizing und Programmierbarkeit behandelt. Kurzum, Sie wissen jetzt, was Microsoft CRM kann und können entscheiden, wie Microsoft CRM in Ihrem Unternehmen genutzt werden kann.
Details
Inhalt
- Einführung
- Grundlegende Eigenschaften
- Releases und Lizensierung
- Benutzeroberfläche und Bedienung
- Vertriebsverwaltung
- Grundlegende Entitäten
- Der Vertriebsprozess
- Konvertierungen
- Mitbewerber, Vertriebsdokumentation
- Auswertungen
- Auftragsverwaltung
- Angebote, Aufträge, Rechnungen
- Produktkatalog
- Preisfindung
- Marketingmanagement
- Marketinglisten
- Schnellkampagnen
- Marketingkampagnen
- Auswertungen
- Serviceverwaltung
- Anfragen
- Der Service-Prozess
- Verträge
- Wissensdatenbank
- Ressourcenplanung
- Auswertungen
- Arbeiten mit CRM
- Aktivitäten
- Verbindungen
- Personalisierung
- Das Sicherheitsmodell
- Teams und Warteschlangen
- Der Outlook-Client
- Datenmanagement
- Massenlöschung von Daten
- Duplikaterkennung
- Massenbearbeitung von Daten
- Datenim- und Export
- Architektur und Infrastruktur
- Architektur und Anpassbarkeit
- Komponenten des CRM
- Infrastruktur, Skalierung und Hochverfügbarkeit
- Clients
- Email-Integration
- Dokumentenverwaltung
- Grundlagen Anpassung
- Anpassungskonzepte
- Anpassbarkeit durch „Poweruser“
- Automatisierung
- Customizing
- Programmierung
- Automatisierung
- Workflows und Dialoge
- Geschäftsprozessflüsse
- Geschäftsregeln
- Customizing
- Entitäten, Felder, Beziehungen
- Formulare und Ansichten
- Diagramme und Dashboards
- SDK für CRM
- Client-Skripting
- Serverseitige Programmierung
- Menü- und Sitemap-Anpassung
- Integrationsmöglichkeiten
Wer teilnehmen sollte
Entscheidungsträger, Berater, Projektleiter, Administratoren, die einen grundlegenden Überblick über das Produkt erhalten wollen. Sie benötigen keine speziellen Voraussetzungen, für die technischen Aspekte sind generelle IT-Kenntnisse sinnvoll.
Ihre Schulung
| Lernmethode: | Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis |
| Unterlagen: | Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann |
| Arbeitsplatz: |
PC/VMs für jeden Teilnehmer Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
| Lernumgebung: | Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. |
| Arbeitsmaterialien: | Din A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its |
| Teilnahmebescheinigung: | Wird am Ende des Seminars ausgehändigt, inkl. Inhaltsverzeichnis |
Organisation
| Teilnehmerzahl: | min. 1, max. 8 Personen |
| Schulungszeiten: | 3 Tage - anpassbar, 09:00 - 16:00 Uhr |
| Ort der Schulung: |
GFU Schulungszentrum Am Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung |
| Räumlichkeiten: | Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur |
| Catering: | Frühstück, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch |
| Barrierefreiheit: | Das GFU-Schulungszentrum(Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung: | Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung: | Kostenfrei bis zu 3 Wochen vor dem Seminartermin |
