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Schulung Salesforce Einstein GPT und KI-gestützte Funktionen
Datenbasierte Entscheidungsfindung im Vertrieb und Marketing
Schulungsformen
Offene Schulung
- 3 Tage
- 5 gesicherte Termine
- 1.930,00 p. P. zzgl. MwSt.
- Köln / Online
- Dritter Mitarbeitende kostenfrei
- Learning & Networking in einem. Garantierte Durchführung ab 1 Teilnehmenden.
Inhouse-/Firmenschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
Individualschulung
- 3 Tage - anpassbar
- Termin nach Wunsch
- Preis nach Angebot
- In Ihrem Hause oder bei der GFU
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Beschreibung
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Schulungsziel
Am Ende des Seminars sind die Teilnehmenden in der Lage, Salesforce Einstein GPT zur Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen im Vertrieb, Marketing und Kundenservice einzusetzen. Sie kennen die wichtigsten Funktionen und wissen, wie sie KI-gestützte Inhalte erstellen und Kundenanfragen automatisiert bearbeiten können.
Details
Wer teilnehmen sollte
Dieses Seminar richtet sich an Vertriebs-, Marketing- und Kundenservice-Fachkräfte sowie Salesforce-Administratoren, die Salesforce Einstein GPT zur Verbesserung der Kundeninteraktionen und -automatisierung nutzen möchten. Grundkenntnisse in Salesforce und CRM-Systemen sind hilfreich.
Ihre Schulung
In Präsenz | Online |
|---|---|
| Lernmethode | |
Ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis | Wie auch bei unseren Präsenz-Seminaren: Ausgewogene Mischung aus Theorie und praktischen Übungen. Trainer durchgehend präsent. |
| Unterlagen | |
Seminarunterlagen oder Fachbuch zum Seminar inklusive, das man nach Rücksprache mit dem Trainer individuell auswählen kann. | Seminarunterlagen oder Fachbuch inklusive (per Post). Das Fachbuch wählt der Trainer passend zum Seminar aus - Ihren individuellen Buch-Wunsch berücksichtigen wir auf Nachfrage gerne. |
| Arbeitsplatz | |
| PC/VMs für jeden Teilnehmenden Hochwertige und performante Hardware Große, höhenverstellbare Bildschirme Zugang zu Ihrem Firmennetz erlaubt |
|
| Lernumgebung | |
Neu aufgesetzte Systeme für jeden Kurs in Abstimmung mit dem Seminarleiter. | |
| Arbeitsmaterialien | |
DIN A4 Block, Notizblock, Kugelschreiber, USB-Stick, Textmarker, Post-its | |
| Teilnahmezertifikat | |
Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen am Ende des Seminars ausgehändigt. | Die Teilnahmezertifikat inkl. Inhaltsverzeichnis wird Ihnen per Post zugesandt. |
Organisation
In Präsenz | Online | |
|---|---|---|
| Teilnehmendenzahl | ||
min. 1, max. 8 Personen | ||
| Garantierte Durchführung | ||
Ab 1 Teilnehmenden* | ||
| Schulungszeiten | ||
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| Ort der Schulung | ||
 GFU SchulungszentrumAm Grauen Stein 27 51105 Köln-Deutz oder online im Virtual Classroom oder europaweit bei Ihnen als Inhouse-Schulung Um ein optimales Raumklima zu gewährleisten, haben wir das Schulungszentrum mit 17 hochmodernen Trotec TAC V+ Luftreinigern ausgestattet. Diese innovative Filtertechnologie (H14 zertifiziert nach DIN EN1822) sorgt dafür, dass die Raumluft mehrfach pro Stunde umgewälzt wird und Schadstoffe zu 99.995% im HEPA-Filter abgeschieden und infektiöse Aerosole abgetötet werden. Zusätzlich sind alle Räume mit CO2-Ampeln ausgestattet, um jederzeit eine hervorragende Luftqualität sicherzustellen. | ||
| Räumlichkeiten | ||
Helle und modern ausgestattete Räume mit perfekter Infrastruktur | Bequem aus dem Homeoffice von überall | |
| Preisvorteil | ||
Dritter Mitarbeitende nimmt kostenfrei teil. Eventuell anfallende Prüfungskosten für den dritten Teilnehmenden werden zusätzlich berechnet. Hinweis: Um den Erfolg der Schulung zu gewährleisten, sollte auch der dritte Teilnehmende die erwarteten Vorkenntnisse mitbringen. | ||
| KOMPASS — Förderung für Solo-Selbstständige | ||
Solo-Selbstständige können für dieses Seminar eine Förderung via KOMPASS beantragen. | ||
| All-Inclusive | ||
Gebäck, Snacks und Getränke ganztägig, Mittagessen im eigenen Restaurant, täglich 6 Menüs, auch vegetarisch | Eine Auswahl unserer Frühstücks-Snacks und Nervennahrungs-Highlights senden wir Ihnen mit den Seminarunterlagen per Post zu. | |
| Barrierefreiheit | ||
Das GFU-Schulungszentrum (Am Grauen Stein 27) ist barrierefrei | - | |
Buchen ohne Risiko
| Rechnungsstellung |
Erst nach dem erfolgreichen Seminar. Keine Vorkasse. |
| Stornierung |
Kostenfrei bis zum Vortag des Seminars |
| Vormerken statt buchen |
Sichern Sie sich unverbindlich Ihren Seminarplatz schon vor der Buchung - auch wenn Sie selbst nicht berechtigt sind zu buchen |
Kostenfreie Services
In Präsenz | Online |
|---|---|
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Inhalt
- Ziele und Erwartungen der Teilnehmenden
- Klärung individueller Lernziele und Erwartungen für ein praxisnahes und relevantes Seminar
- Einführung in Salesforce Einstein GPT und KI-gestützte Funktionen
- Was ist Salesforce Einstein GPT? Einführung in die Funktionalitäten von Einstein GPT und dessen Integration in Salesforce-Module für Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
- Anwendungsgebiete und Vorteile: Vorstellung der Einsatzmöglichkeiten für Vertrieb (Lead-Scoring, Vertriebsautomatisierung), Marketing (Personalisierung, Kampagnenoptimierung) und Kundenservice (automatische Antworten, Chatbots).
- Grundlagen der KI-gestützten Textgenerierung: Einführung in die Funktionsweise der KI-Modelle, die für die Textgenerierung, Automatisierung von Interaktionen und Entscheidungsprozesse verwendet werden.
- Vergleich von Einstein GPT mit anderen KI-Tools in Salesforce
- Einstein GPT vs. Salesforce Einstein: Während Salesforce Einstein auf prädiktive Analysen und grundlegende KI-Funktionalitäten setzt, bietet Einstein GPT erweiterte Textgenerierung und Automatisierung für individuelle Kundenkommunikation.
- Einstein GPT vs. ChatGPT: Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Chatbots wie ChatGPT ist Einstein GPT tief in die Salesforce-Plattform integriert und kann auf Echtzeit-Kundendaten zugreifen.
- Einzigartige Funktionen von Einstein GPT: Besprechung der speziellen KI-gestützten Funktionen wie dynamische Lead-Scoring, automatisch generierte Antworten und personalisierte Vorschläge.
- Einsatz von Einstein GPT im Vertrieb
- Lead-Scoring und Kundenanalyse: Einführung in die KI-gestützte Priorisierung und Analyse von Leads durch Einstein GPT und wie die KI dabei hilft, die erfolgversprechendsten Kundenkontakte herauszufiltern.
- Automatisierte Vertriebsanrufe und Nachverfolgungen: Nutzung der Textgenerierung zur Vorbereitung und Automatisierung von Anrufen und Follow-up-Nachrichten.
- Sales-Pitch-Optimierung: Unterstützung bei der Optimierung von Verkaufsgesprächen und Pitches durch automatisch erstellte Vorschläge und Antworten auf häufige Kundenfragen.
- Praxisübung 1: Lead-Scoring und automatisierte Kundeninteraktion
- Ziel der Übung: Die Teilnehmenden nutzen Einstein GPT zur Analyse von Leads und zur automatischen Erstellung von Follow-up-E-Mails und Verkaufsgesprächen.
- Projektbeschreibung: Analyse von Leads durch Einstein GPT und Generierung personalisierter Nachrichten sowie Priorisierung von Kundenkontakten auf Basis der Scoring-Ergebnisse.
- Tools: Salesforce Einstein GPT, Lead-Scoring- und Kommunikations-Tools.
- Ergebnisse: Die Teilnehmenden haben erfolgreich ein Lead-Scoring-Projekt durchgeführt und Follow-up-Messages automatisiert erstellt.
- Einsatz von Einstein GPT im Marketing
- Personalisierte Kampagneninhalte: Anwendung der KI-gestützten Textgenerierung zur Erstellung personalisierter Inhalte für E-Mails, Social Media und Landing Pages.
- Automatisierte Inhalte für verschiedene Zielgruppen: Verwendung von Einstein GPT, um verschiedene Inhalte für unterschiedliche Zielgruppen und Marketingkanäle zu erstellen.
- Content-Optimierung und A/B-Tests: Unterstützung bei der Erstellung und Optimierung von Textvarianten für Kampagnen, um das Engagement zu maximieren und Konversionsraten zu erhöhen.
- Einstein GPT im Kundenservice
- Automatische Antworten und Chatbots: Nutzung von Einstein GPT zur Generierung automatischer Antworten für Kundenanfragen und zur Konfiguration von Chatbots, die häufige Fragen beantworten.
- Intelligente Weiterleitung und Eskalation: Automatisierung der Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen und Eskalationsstufen, wenn bestimmte Schwellenwerte erreicht werden.
- Erstellung von FAQ-Antworten: Einsatz von KI-generierten FAQ-Antworten, die die häufigsten Kundenfragen direkt und präzise beantworten.
- Praxisübung 2: Erstellung personalisierter Marketingkampagnen mit Einstein GPT
- Ziel der Übung: Die Teilnehmenden erstellen personalisierte Inhalte für eine Marketingkampagne mit KI-Unterstützung von Einstein GPT und optimieren diese durch A/B-Tests.
- Projektbeschreibung: Erstellung und Anpassung einer E-Mail- oder Social-Media-Kampagne mit dynamischen Texten und A/B-Testvarianten zur Optimierung der Conversion-Rate.
- Tools: Salesforce Einstein GPT, A/B-Test-Tools und Kommunikationskanäle für Kampagnen.
- Ergebnisse: Die Teilnehmenden haben eine personalisierte Kampagne erstellt, Textvarianten getestet und für Zielgruppen optimiert.
- Datenanalyse und Optimierung mit Einstein GPT
- Kundenanalysen und Personalisierung: Analyse der Kundeninteraktionen, um Vorlieben und Verhaltensmuster zu identifizieren und gezielte Marketingansätze zu entwickeln.
- Verwendung von Echtzeitdaten zur Optimierung: Nutzung von Echtzeit-Kundendaten zur Anpassung und Verbesserung der Kundenansprache und -kommunikation.
- Berichterstellung und KPI-Analyse: Erstellung von Berichten über die Ergebnisse und den Erfolg der KI-gestützten Maßnahmen und Analyse relevanter KPIs zur kontinuierlichen Optimierung.
- Integration und Weiterentwicklung von Einstein GPT
- Integration mit CRM- und ERP-Systemen: Möglichkeiten zur nahtlosen Verknüpfung von Einstein GPT mit CRM- und ERP-Systemen zur Nutzung und Speicherung von Kundendaten.
- Automatisierte Prozesse zur Effizienzsteigerung: Einrichtung automatisierter Prozesse zur Steigerung der Effizienz und Vereinfachung des Kundenmanagements.
- Zukunft der KI-Integration in Salesforce: Diskussion aktueller Trends und zukünftiger Entwicklungen, wie die Erweiterung der KI-gestützten Funktionen für neue Anwendungsbereiche und Branchen.
Buchungsmöglichkeiten
Online oder in Präsenz teilnehmen
Sie können sowohl Online als auch in Präsenz am Seminar teilnehmen. Klicken Sie bei Ihrer Buchung oder Anfrage einfach die entsprechende Option an.
Gesicherte offene Termine
| Termin | Ort | Preis | |
|---|---|---|---|
| 24.02.-26.02.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 28.04.-30.04.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 30.06.-02.07.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 01.09.-03.09.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
| 03.11.-05.11.2025 Plätze vorhanden Köln / Online 1.930,00 | Köln / Online | 1.930,00 | Buchen Vormerken |
- Lernumgebung in der Cloud
- Inhalte werden auf Wunsch an die Anforderungen Ihres Teams angepasst.
- Lernumgebung in der Cloud
- 1 Teilnehmender = Fokus aufs Fachliche und maximaler Raum für individuelle Fragen.
Unterstützung nach der Schulung durch
individuelle Nachbetreuung
- Alle folgenden Schulungsformen können auch Online als Virtual Classroom durchgeführt werden.
- Eine Offene Schulung findet zu einem festgelegten Zeitpunkt im voll ausgestatteten Schulungszentrum oder Online/Remote statt. Sie treffen auf Teilnehmende anderer Unternehmen und profitieren vom direkten Wissensaustausch.
- Eine Inhouse-/Firmen-Schulung geht auf die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens ein. Sie erhalten eine kostenfreie Beratung von Ihrem Seminarleiter und können Inhalte und Dauer auf Ihren Schulungsbedarf anpassen. Inhouse-Schulungen können Europaweit durchgeführt werden.
- Bei einer Individual-Schulung erhalten Sie eine 1-zu-1 Betreuung und bestimmen Inhalt, Zeit und Lerntempo. Der Dozent passt sich Ihren Wünschen und Bedürfnissen an.
Sie können unsere Schulungen auch als Remote Schulung im Virtual Classroom anfragen.
In drei Schritten zum Online Seminar im Virtual Classroom:
- Seminar auswählen und auf "Buchen" klicken
- Wählen Sie bei "Wie möchten Sie teilnehmen?" einfach "Online" aus.
- Formular ausfüllen und über den Button "Jetzt buchen" absenden.
Unser Kundenservice meldet sich bei Ihnen mit der Buchungsbestätigung.
Unsere Online Schulungen finden im Virtual Classroom statt. Ein Virtual Classroom bündelt mehrere Werkzeuge, wie Audio-Konferenz, Text-Chat, Interaktives Whiteboard, oder Application Sharing.
Vorteile von Virtual Classroom:
- Sie erhalten 1 zu 1 die gleiche Lernumgebung, die Sie auch vor Ort bei uns vorfinden
- Die technische Vorbereitung wird von den GFU-Technikern vorgenommen
- Sie erhalten remote Zugriff auf Ihren persönlichen Schulungs-PC im GFU-Seminarraum
- Die Virtual Classroom Lösung lässt sich auch im Browser betreiben
- Die GFU-Technik leistet wie gewohnt Soforthilfe bei Problemen
- Die Schulungsunterlagen bekommen Sie per Post zugeschickt
- Sie sparen Reisekosten und Zeit
- 24. Feb. - 26. Feb. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 28. Apr. - 30. Apr. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 30. Jun. - 02. Jul. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 01. Sep. - 03. Sep. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- 03. Nov. - 05. Nov. ✓ Noch einige Plätze frei ▶ Köln + Online/Remote
- Auch als Inhouse-Schulung, bundesweit mit Termin nach Wunsch und individuellen Inhalten
- Buchen ohne Risiko! Kostenfreie Stornierung bis zum Vortag des Seminars
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Machen Sie sich keinen Kopf um die Anreise! Unser Shuttle fährt Sie. Oder Sie parken einfach auf einem extra für Sie reservierten Parkplatz.
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Parkplätze sind in ausreichender Zahl vorhanden. Reisen Sie mit dem Auto an, reservieren wir Ihnen einen Parkplatz.