Viele Unternehmen haben Standorte verteilt über die ganze Welt und selbst kleinere Unternehmen arbeiten mit Kunden oder Zulieferern im In- und Ausland über die Distanz zusammen.
In diesen Fällen spart virtuelle Zusammenarbeit Reisekosten und Zeit. 
Für die virtuelle Kommunikation gibt es viele sehr gute Tools, die Webmeetings, virtuelle Konferenzen und andere Wege der virtuellen Zusammenarbeit ermöglichen.
Fehlende Kompetenzen im Umgang mit diesen Tools und Medien führen jedoch zu Zeit- und Informationsverlusten sowie zu Missverständnissen zwischen den Gesprächspartnern.
Dies ist unter anderem bedingt durch den Wegfall von Teilen oder der gesamten nonverbalen Kommunikation, sowie den für eine gute Zusammenarbeit nicht zu unterschätzenden informellen Begegnungen.
Konfliktlösung auf virtueller Ebene wird erschwert und die Beziehung zwischen Kollegen oder zwischen Vorgesetzen und Mitarbeitern leidet unter dem Fehlen informeller Kontakte.