Schulung Customer Experience (CX) und Kundenbindung - in drei Schritten zu mehr Customer Engagement

Es war sehr gut und es liegt nicht am Trainer oder dem Aufbau des Seminars. Die Unterlagen sind sehr gut, die Qualität war gut. Nur ist es schwierig für unser sehr spezielles Unternehmen die optimale CX abzubilden und zu skiziieren. Für die erschwerten Bedinungen war es aber super!. Strahlt Kompetenz aus, weiß wovon er redet.Gut strukturiert. Ist auf unsere sehr spezielle Ausgangssituation eingegangen. (SOKA-BAU hat keine "normalen" Kunden, da Bau-Arbeitgeber verpflichtet sind Beiträge an uns zu zahlen).

Optimiert werden könnte, dass die Seminarunterlagen, gerade bei Onlineseminaren nicht so "knapp" vorher versendet werden, sondern nach Möglichkeit mindesttens eine Woche vor dem Seminar bei den Teilnehmern eingehen. Auch die Empfehlung "zweiter Monitor wäre empfehlenswert" kam mit einer Vorlaufzeit von einem Tag zu kurzfristig. Ansonsten rundum zufrieden, sehr gute Planung und der kleine Teilnehmerkreis ist grundsätzlich toll und lässt eine individuellere Gestaltung des Tages zu.

Ich hatte keine bestimmte Erwartung aber die Hoffnung durch die vermittelten Inhalte verschiedene IMpulse zu erhalten, wie wir in unserem Tätigkeitsbereich verschiedene Kundenthemen angehen oder verbessern können.
Diese Hoffung hat sich absolut erfüllt. . es waren sehr viel interaktive Elemente eigebaut, die das reflektieren der Inhalte und auch das Einnehmen verschiedener Persketiven ermöglichten.
Der Trainer ist zudem sehr ausführlich auf gestellte FRagen eingegangen und setzte hierebi auch "Lösungsimpulse"

Sehr viele praxisrelevante Themen. Aber auch die Tatsache, dass Veranstaltungen durchgeführt wefden, wenn der Teilnehmerkreis sehr klein ist. Hierdurch entsteht die Möglichkeit, dass auf individuelle Probleme noch viel tiefer eingenagen wird. Damit wird der persönliche Nutzen, den man aus der Veranstaltung zieht erheblocj gesteigert.

Inhaltlich gut
Ich hätte mir etwas tiefere Einblicke in die "Unter-Themen" gewünscht (was allerdings aufgrund der Zeit praktisch nicht möglich war)
Meine Erwartungen wurden aber voll erfüllt.
Unterlagen waren gut, umfangreich und übersichtlich gestaltet. sehr verständlich
hat angeregt andere Sichtweisen einzunehmen
gut strukturiert
Fragen wurden aufgegriffen und beantwortet
sehr kompetentes Auftreten

Ich hätte mir den Kontaktlink früher gewünscht (darin war beispielsweise der Hinweis auf einen zweiten Monitor - der konnte in der Kürze der Zeit nicht organisiert werden) -> war allerdings aus meiner Sicht auch nicht erforderlich GFU ist gut organisiert und mir wurde bei meiner telefonischen Nachfrage gut weitergeholfen.