Andreas Dau

Über Andreas Dau

GFU-Dozent seit: 2012

Studium:
Dipl.-Ing. für Biomedizinische Technik, TU Berlin
Fachliche Schwerpunkte:
Microsoft Dynamics CRM
IT-Kenntnisse:
MS SQL Server
C#
JavaScript

Zertifizierungen:
MCTS
MS CRM 4.0 Installation &
Deployment MCTS MS
CRM 4.0 Customizing

Durchführung von GFU-Seminaren zu den Themen

Projekte

Ca. 20 Projekte im Bereich Microsoft Dynamics CRM der Versionen 3.0, 2013.
I.d.R. Planung, Konzeption und Umsetzung der Aufgaben. Aufgaben: Installation und Bereitstellung,
Migration von Legacy-Daten oder Vorgänger-Versionen, Integration von externen Systemen,
Anpassung und Erweiterung. größere Projekte:
Branche: Drogeriemärkte:
Einführung CRM als System für den Servicebereich. Eingangsbearbeitung von Kundenanfragen per Email oder Telefon.
Automatische Verteilung der Vorgänge nach verschiedenen Kriterien auf die Mitarbeiter.
Bereitstellung der relevanten ERP-Daten und stark optimierte Frontends für effiziente Bearbeitung der Anfragen.
Implementierung von QM-Mechanismen.
Branche: Versicherungen Einführung CRM als System zur Belegprüfung von Schadenfällen und Gutachtenerstellung für Versicherungen.
Automatisierte Erstellung und Verteilung von Prüfaufträgen. Bereitstellung geeigneter Frontends für die Vorgangsbearbeitung.
Automatische Berichtserstellung und Abrechnung unter Berücksichtigung kundenspezifischer Anforderungen.
Implementierung von QM-Mechanismen. Integration zusätzlicher Kommunikationskanäle (GDV, AudaNet).

Teilnehmerbewertungen

5/5

Der Trainer ist sehr verständlich auf die Themen eingegangen und auch die Übungen waren passend, um die Themen zu verstehen bzw. für die Praxis zu vertiefen. Besonders gefallen hat mir der Bezug zu aktuellen Änderungen im Rahmen von Updates und Onlinekonzepten.

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Integratoren und Entwickler - Komplett
Hamburg | Markus Mundt

4.5/5

Methode: Bei den Übungen hätte ich es schöner gefunden immer direkt nach der Überung zu kontrollieren. Auf Fragen wurde sehr gut eingegangen.

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Integratoren
Hamburg | Bettina S.

5/5

Der Dozent vermittelt den Stoff sehr gut. Ich konnte viel lernen und neues mitnehmen. Genauso wie gewünscht. Top!

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Integratoren und Entwickler - Komplett
Leipzig | Sardar A.

5/5

- Fragen gut beantwortet - Hoher Abdeckungsgrad der Themen - Gute Beispiele - Gutes Tempo - Gute Gliederung der Themen

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Entwickler
Köln |

4.5/5

kompetenter Ansprechpartner in allenFragen Aufbau der Themen gut undverständlich

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Integratoren
Fulda |

5/5

Herr Dau hat über die 2 Tage Workshop die Möglichkeiten in der Anwendung im Rahmen einer Lösung "am roten Faden" aufgezeigt und die Methoden erläutert.

Schulung Dynamics CRM 365 On Premise für Integratoren
Offenbach |