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AXELOS wurde 2013 gegründet, um das globale Best Practice-Portfolio, einschließlich ITIL®, PRINCE2® und MSP®, zu fördern und auszubauen. Die Produkte von AXELOS werden im privaten, öffentlichen und ehrenamtlichen Sektor in mehr als 150 Ländern weltweit eingesetzt und tragen seit langem dazu bei, Organisationen effektiver zu machen. Das Online-Abonnement und der CPD-Dienst My AXELOS ist vollständig auf Global Best Practice ausgerichtet, so dass der Einzelne kontinuierlich relevant bleibt und seine berufliche Entwicklung gefördert wird.

PRINCE2 ist eine strukturierte Projektmanagementmethode und ein Zertifizierungsprogramm für Praktiker. PRINCE2 betont die Einteilung von Projekten in überschaubare und kontrollierbare Phasen. Es wird in vielen Ländern weltweit angewendet, insbesondere UK. PRINCE2 ist ein Akronym für Projekte in kontrollierten Umgebungen. Es ist eine prozessbasierte Methode zur Verwaltung eines Projekts. Wie bereits erwähnt, wird sie hauptsächlich von der Regierung im Vereinigten Königreich verwendet, aber sie ist auch im privaten Sektor im Vereinigten Königreich und an anderen Orten auf der ganzen Welt weit verbreitet.
Die Hauptmerkmale von PRINCE2 konzentrieren sich auf die geschäftliche Grundlage, die Definition der Struktur einer Organisation für das Projektmanagement-Team und die Verwendung eines produktbasierten Ansatzes. Der Schwerpunkt liegt auf der flexiblen Einteilung des Projekts in überschaubare und kontrollierbare Phasen. PRINCE2 bietet eine hohe Kontrolle über die Projektressourcen und zeichnet sich durch ein effektiveres Management von Geschäfts- und Projektrisiken aus. 
PRINCE2 hat einen Kurs, der zu einer Zertifizierung der Methodik führt. Der Kurs erfordert, dass der Anwender die Ausbildung bei einer akkreditierten Ausbildungsorganisation absolviert und anschließend eine Prüfung ablegt. Dies kann persönlich oder online erfolgen.
The Swirl logo™ is a trade mark of Axelos Ldt. 
PRINCE2® is a registered trade mark of Axelos Ldt. 
"The PRINCE2® courses on this page are offered by PRINCE2®  ATO, Service Management Gate GmbH"  siehe Prince2 Schulung

ITIL, früher ein Akronym für Information Technology Infrastructure Library, ist ein Satz detaillierter Praktiken für das IT-Service-Management, der sich auf die Ausrichtung der IT-Services an den Bedürfnissen des Unternehmens konzentriert. Das ITIL-Rahmenwerk besteht aus fünf Büchern, die sich jeweils auf ein anderes Element des IT-Service-Lebenszyklus konzentrieren. Sie alle unterstützen sich gegenseitig und bieten praktische Richtlinien für die Planung, Einleitung und Verbesserung von Service- oder Produktentwicklungsprozessen.

    Servicestrategie - Hier geht es darum, was Sie mit Ihrem Unternehmen erreichen wollen und wie. ITIL hilft Ihnen dabei, Ihre IT-Abteilung mit Ihren Kerngeschäftsprozessen zu verknüpfen, einschließlich Service Portfolio Management, Finanzmanagement und Relationship Management. Es hilft Ihnen, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu definieren und gibt Ihnen gleichzeitig die nötige Perspektive, um vorherzusagen, wie sich Änderungen auf Ihren IT-Betrieb auswirken können.

    Service-Design - Hier liegt der Schwerpunkt auf dem Design von IT-Diensten, einschließlich Architekturen, Prozessen, Richtlinien, Dokumentation und Kontinuität. Es hilft Ihnen bei der Bewertung Ihrer Dienste, damit Sie sicherstellen können, dass sie den Anforderungen Ihrer Organisation entsprechen. Entscheidend ist, dass Sie auch lernen, wie Sie die Dienste so gestalten, dass sie bei größeren Änderungen oder Notfällen angepasst werden können.

    Service-Übergang - Diese Phase befasst sich mit den Schritten zwischen dem Ende eines IT-Service-Entwicklungszyklus und dem Zeitpunkt, an dem der Service für die Benutzer in Betrieb genommen wird. Wenn Sie beispielsweise Hardware aktualisieren, müssten Sie dann auch Software-Updates einleiten, damit der Übergang reibungslos abläuft? Die Schritte drehen sich um das Testen, Bewerten und Dokumentieren von Änderungen sowie um das Wissensmanagement, um eine gute Entscheidungsfindung sicherzustellen.

    Servicebetrieb - Hier geht es um den alltäglichen Betrieb und die Verwaltung Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, um sicherzustellen, dass Sie diese gemäß den zuvor festgelegten Anforderungen bereitstellen können. Die Schritte drehen sich um die Prinzipien, Prozesse, betrieblichen Aktivitäten und Funktionen, die erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Service leistungsfähig ist. Sie helfen Ihnen sogar bei der Erstellung eines Service Level Agreements (SLA) für Ihren IT-Servicedesk. Denken Sie daran, dass bei jedem IT-Vorhaben Fehler der einen oder anderen Art in der Regel unvermeidlich sind. In dieser Phase wird sichergestellt, dass Sie über einen fundierten Problemmanagementprozess verfügen, wenn dies geschieht.
    
    Kontinuierliche Serviceverbesserungen - Bei effektivem ITSM geht es nicht darum, ein Serviceentwicklungsprojekt abzuschließen und es so zu belassen, wie es ist. Stattdessen sollten Sie sich auf kontinuierliche und fortlaufende Verbesserungen vorbereiten, indem Sie alle wiederholbaren Prozesse erfassen und bewerten, wie sie verfeinert werden können. Um dies zu unterstützen, bietet das letzte Modul von ITIL Werkzeuge und Anleitungen zur Bewertung von Risiken und Erfolgsfaktoren innerhalb einer Dienstleistung oder eines Produkts
    

Trade Mark Acknowledgement Statements:
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
The ITIL® courses on this page are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH, siehe Itil Schulung




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