PDF-Download

Schulung Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett (S1855)

Microsoft Dynamics CRM bietet eine Vielzahl  von fertigen Modulen. Diese Schulung zeigt die Verwendung der einzelnen Themen wie Vertriebsverwaltung, Auftragsverwaltung, Marketingmanagement,  Serviceverwaltung und mehr. Sie erhalten einen umfassenden fachlichen und technischen Überblick.
Im zweiten Teil erhalten Sie einen Überblick über Architektur und Infrastruktur des Microsoft Dynamics CRM. Ausserdem erfahren Sie, welche administrativen Aufgaben es gibt und wie Sie diese durchführen können. Aufgrund der großen Überschneidung der Versionen, sind die Inhalte auch für Nutzer der älteren Versionen geeignet.

Offene Termine

25.09.-29.09.2017
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
05.02.-09.02.2018
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
Kein passender Termin? Termin
vorschlagen
Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
  • Kostenloses Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil

Weitere Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulung Anfragen
Inhouse-Schulung Anfragen
Individualschulung Anfragen

Schulungs-Ziel

In diesem Seminar werden Ihnen die Techniken vermittelt, die Sie benötigen, um Anpassungen in Microsoft CRM 2015 ohne Programmierkenntnisse vorzunehmen.
Dieser Kurs bietet Informationen über die Entwicklung von Erweiterungen für Microsoft Dynamics CRM 2015, die Verwendung allgemeiner Plattformvorgänge, Abfrage und Ausführung dieser Vorgänge, die Implementierung von Geschäftsprozessen sowie  Workflows. Außerdem werden die Verwendung von Plugins,  Anwendungsereignisprogrammierung, Clienterweiterungen und Webressourcen behandelt. Aufgrund der grossen Überschneidung der Versionen 2011, 2013 und 2015 sind die Inhalte auch für Nutzer der älteren Versionen geeignet.

Wer sollte teilnehmen

Anfänger und Fortgeschrittene, die Microsoft Dynamics CRM anpassen und Erfahrung in folgenden Technologien haben:
- Microsoft Dynamics CRM (aus Sicht eines Anwenders)
- Grundkenntnisse Microsoft SQL Server und relationalen Datenbanken

Inhalt

1.-3. Tag: Auch separat buchbar als Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender

  • Einführung
    • Grundlegende Eigenschaften
    • Releases und Lizensierung
    • Benutzeroberfläche und Bedienung
  • Vertriebsverwaltung
    • Grundlegende Entitäten
    • Der Vertriebsprozess
    • Konvertierungen
    • Mitbewerber, Vertriebsdokumentation
    • Auswertungen
  • Auftragsverwaltung
    • Angebote, Aufträge, Rechnungen
    • Produktkatalog
    • Preisfindung
  • Marketingmanagement
    • Marketinglisten
    • Schnellkampagnen
    • Marketingkampagnen
    • Auswertungen
  • Serviceverwaltung
    • Anfragen
    • Der Service-Prozess
    • Verträge
    • Wissensdatenbank
    • Ressourcenplanung
    • Auswertungen
  • Arbeiten mit CRM
    • Aktivitäten
    • Teams und Warteschlangen
    • Verbindungen
    • Personalisierung
    • Das Sicherheitsmodell
    • Der Outlook-Client
  • Datenmanagement
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • Architektur und Infrastruktur
    • Architektur und Anpassbarkeit
    • Komponenten des CRM
    • Infrastruktur, Skalierung und Hochverfügbarkeit
    • Clients
    • Email-Integration
    • Dokumentenverwaltung
  • Grundlagen Anpassung
    • Anpassungskonzepte
    • Anpassbarkeit durch "Poweruser"
    • Automatisierung
    • Customizing
    • Programmierung
  • Automatisierung
    • Workflows und Dialoge
    • Geschäftsprozessflüsse
    • Geschäftsregeln
  • Customizing
    • Entitäten, Felder, Beziehungen
    • Formulare und Ansichten
    • Diagramme und Dashboards
  • SDK für CRM
    • Client-Skripting
    • Serverseitige Programmierung
    • Menü- und Sitemap-Anpassung
    • Integrationsmöglichkeiten

4.-5. Tag: Auch separat buchbar als
Microsoft Dynamics CRM 2015 für Administratoren

  • Übersicht über die Erweiterbarkeit von Microsoft Dynamics CRM
    • xRM Anwendungs- Framework
    • Erweiterungsmöglichkeiten
    • Sicherheitsmodell
    • Geschäftslogik
    • Geschäftsentitäts- und Datenzugriffskomponenten
  • Authentifizierung
    • Ausführungskontext
    • AD- und anspruchsbasierte Authentifizierung
    • OAuth
  • Allgemeine Plattformvorgänge
    • WCF Web Services
    • Discovery Service
    • Organisations-Service
    • Early- versus Late-Binding
    • Entitätsinformationen
    • Arbeiten mit Datentypen
    • Create-Methode
    • Retrieve-Methode
    • Update-Methode
    • Delete-Methode
  • Abfragen von Daten
    • QueryExpression
    • QueryByAttitude
    • LINQ-Abfragen
    • FetchXML
    • Gefilterte Ansichten
    • OData
  • Ausführen von Vorgängen
    • Execute-Methode
    • Anfragen und Antworten
    • MetadataService-Webservice
  • Plug-ins
    • Ereignisframework
    • Isolation, Trusts und Statistiken
    • Entwickeln von Plugins
    • Personalisierung von Plugins
    • Entitätsklassen und Plugins
    • Registrieren und Bereitstellen von Plugins
    • Debuggen von Plugins
  • Erstellen und Debuggen von benutzerdefinierten Workflowaktivitäten
  • Clienterweiterungen
    • Anpassen der Sitemap
    • Anpassen der Menüs
    • URL-adressierbare Formulare und Ansichten
  • Anwendungsereignisprogrammierung 
    • Formular- und Feldereignisse 
    • Formular- und Feldwerte 
    • Erstellen und Debuggen von clientseitigem Code
  • Webressourcen
    • Typen und Verwendung von WebrGrundlagen
    • Architektur
    • Infrastruktur und Szenarien
    • Komponenten des CRM
  • Sicherheit
    • Unternehmenseinheiten und Sicherheitsrollen 
    • Freigabe von Datensätzen
    • Feldsicherheit
    • Rollenbasierte Formulare
  • Benutzer und Teams
    • Benutzerautorisierung
    • Benutzerlizenzen
    • Verwalten von Benutzerkonten
    • Teams konfigurieren
  • Der Bereitstellungsmanager
    • "Redeployment" Microsoft Dynamics CRM
    • Bereitstellung von Administratoren
    • Neue Organisation erstellen
    • Verwalten bestehender Organisationen
    • Importieren von Organisationen
    • Server-Verwaltung
    • Server-Rollen
    • Zugriffsverwaltung
    • Update der Web-Adressen
    • Lizenz-Informationen einsehen
  • Einstellungen konfigurieren
    • Systemeinstellungen konfigurieren
    • Mehrsprachigkeit
    • Fachliche Einstellungen
    • Einstellungen Dokumentenmanagement
  • Überwachung
    • Konfiguration und Administration der Überwachung
  • Datenverwaltung
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • E-Mail-Konfiguration
    • Überblick über die verschiedenen Anbindungsmöglichkeiten
    • Gegenüberstellung der verschiedenen E-Mail-Konzepte
    • Konfiguration des E-Mail Routers
    • Einrichten der Mail-Weiterleitung
    • E-Mail-Adressen bestätigen
    • Serverseitige Synchronisierung
  • Wartungsaufgaben
    • Änderung von Dienstkonten
    • Verwalten von Systemaufgaben
    • Notfallwiederherstellung
    • Verwalten von SQL Datenbanken
    • Update und Upgrade von Microsoft Dynamics CRM
  • Troubleshooting
    • Vorgehensweise Fehlersuche
    • Tracing
    • Performanceprobleme
  • Internet Facing Deployment
    • Funktionsweise
    • Anspruchsbasierte Authentifizierung
    • Einrichtung von ADFS und IFD
    • essourcen
    • Verwendung von Parametern
    • Verweise auf Webressourcen
  • OData und jQuery
    • REST und JSON
    • oData-Endpoint
    • oData-Abfragen
    • JQuery
  • Web-API (2016)
    • Übersicht und Ausblick
    • Der Entitätstyp
    • http-Anforderungen
    • Error-Handling
    • „CRUD“-Methoden
    • Ausführen von Funktionen
    • Ausführen von Aktionen

Schulungszeiten und Teilnehmerzahl

Teilnehmerzahl:min. 1, max. 8 Personen

Schulungszeiten: 5 Tage, 1. Tag 10:00 - 17:00 Uhr, Folgetage 09:00 - 16:00 Uhr

Ort der Schulung: GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Offene Termine

25.09.-29.09.2017
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
05.02.-09.02.2018
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
Kein passender Termin? Termin
vorschlagen
Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
  • Kostenloses Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil

Weitere Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulung Anfragen
Inhouse-Schulung Anfragen
Individualschulung Anfragen


Ein Team eines Unternehmens will geschlossen den Kurs Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett frequentieren

In dem Fall kann ein Firmen-Training zur Augabenstellung Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett angemessen sein. Der Lehrstoff der Schulung kann hierbei in Abstimmung mit den Trainern variiert oder gekürzt werden.

Haben die Schulungsteilnehmer bereits Sachkenntnis in Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett, sollte die Einleitung gekürzt werden. Eine kundenspezifische Fortbildung rentiert sich bei mindestens 3 Seminarbesuchern. Die Inhouse-Seminare zum Thema Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett finden bisweilen im Umkreis von Berlin, Münster, Düsseldorf, Duisburg, Dortmund, Hamburg, Stuttgart, Dresden, Hannover, Nürnberg, Bochum, Bielefeld, Leipzig, Bremen, Frankfurt, Bonn, München, Essen, Wuppertal und Köln am Rhein in NRW statt.

Inhouse-Schulungen zu Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett bundesweit

  • Freie und Hansestadt Hamburg Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: Fachliche Einstellungen | Auswertungen
  • Landeshauptstadt Stuttgart von Baden-Württemberg
  • Schulungs-Schwerpunkt: Allgemeine Plattformvorgänge WCF Web Services | Verwalten von Systemaufgaben
  • Bundeshauptstadt Berlin Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: Wissensdatenbank | Entitätsinformationen
  • Landeshaupt München von Bayern
  • Schulungs-Schwerpunkt: Schnellkampagnen | Datenim- und Export
  • Frankfurt am Main in Hessen
  • Schulungs-Schwerpunkt: Das Sicherheitsmodell|Zugriffsverwaltung
  • Köln am Rhein
  • Schulungs-Schwerpunkt: Verwalten von Benutzerkonten | Einrichtung von ADFS und IFD
  • Hansestadt Bremen Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: essourcen | Der Entitätstyp
  • Landeshauptstadt von Nordrhein-Westfalen Düsseldorf am Rhein
  • Schulungs-Schwerpunkt: Error-Handling|Datenverwaltung Massenlöschung von Daten

Wenn alle Teilnehmer damit einverstanden sind, kann die Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett Schulung hinsichtlich "Arbeiten mit CRM Aktivitäten" gekürzt werden und dafür wird "Ausführen von Aktionen" intensiver behandelt oder vice-versa.

Welche Themen ergänzen Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett?

Eine passende Erweiterung bildet Windows Server 2008 R2 incl. Sp1 Administration für Einsteiger mit

  • Computer in Active Directory integrieren
  • Verteiltes Dateisystem verwalten (DFS)
  • Einführung Die Versionen von Windows 2008 im Vergleich
  • Einrichten eines Read Only Domänencontrollers

Erwägenswert ist auch ein Kurs von „PowerPoint 2016/2013/2010/2007 Komplett“ mit dem Unterrichtsstoff von

  • Eigene Vorlagen erstellen
  • Bildtools für importierte Grafiken
  • Vorlagen, Masterfolien und Layouts Die verschiedenen Objekte in Mastern
  • Erstellen benutzerdefinierter Layouts

Für Firmenschulungen ist das Thema „Microsoft-SQL-Server 2016/2014/2012/2008 R2: Administration“ mit dem Unterrichtsgegenstand Sichern von System-Datenbanken und Schlüsseln und Einführung: Replikations-Architekturen passend.

Für Erfahrene Anwender passt eine SQL Server 2016/2014/2012/2008 R2 Integration Services (SSIS) Aufbaukurs Fortbildung. In diesem Workshop werden insbesondere

  • Behandeln von Fehlern 
  • Neuerungen in SQL Server 2016/2014/2012
  • SSIS-Pakete auf 32bit- und 64bit-Plattformen 
  • Verschiedenes  Parallelisieren der Ausführung 
besprochen.

Haben Sie Fragen?
  • 0221 82 80 90
  • Chat offline
Empfangsdamen der GFU