PDF-Download

Schulung Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett (S1855)

Microsoft Dynamics CRM bietet eine Vielzahl  von fertigen Modulen. Diese Schulung zeigt die Verwendung der einzelnen Themen wie Vertriebsverwaltung, Auftragsverwaltung, Marketingmanagement,  Serviceverwaltung und mehr. Sie erhalten einen umfassenden fachlichen und technischen Überblick.
Im zweiten Teil erhalten Sie einen Überblick über Architektur und Infrastruktur des Microsoft Dynamics CRM. Ausserdem erfahren Sie, welche administrativen Aufgaben es gibt und wie Sie diese durchführen können. Aufgrund der großen Überschneidung der Versionen, sind die Inhalte auch für Nutzer der älteren Versionen geeignet.

Offene Termine

24.04.-28.04.2017
5 Tage | 2.550,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
25.09.-29.09.2017
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
Kein passender Termin? Termin
vorschlagen
Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
  • Kostenloses Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil

Weitere Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulung Anfragen
Inhouse-Schulung Anfragen
Individualschulung Anfragen

Schulungs-Ziel

In diesem Seminar werden Ihnen die Techniken vermittelt, die Sie benötigen, um Anpassungen in Microsoft CRM 2015 ohne Programmierkenntnisse vorzunehmen.
Dieser Kurs bietet Informationen über die Entwicklung von Erweiterungen für Microsoft Dynamics CRM 2015, die Verwendung allgemeiner Plattformvorgänge, Abfrage und Ausführung dieser Vorgänge, die Implementierung von Geschäftsprozessen sowie  Workflows. Außerdem werden die Verwendung von Plugins,  Anwendungsereignisprogrammierung, Clienterweiterungen und Webressourcen behandelt. Aufgrund der grossen Überschneidung der Versionen 2011, 2013 und 2015 sind die Inhalte auch für Nutzer der älteren Versionen geeignet.

Wer sollte teilnehmen

Anfänger und Fortgeschrittene, die Microsoft Dynamics CRM anpassen und Erfahrung in folgenden Technologien haben:
- Microsoft Dynamics CRM (aus Sicht eines Anwenders)
- Grundkenntnisse Microsoft SQL Server und relationalen Datenbanken

Inhalt

1.-3. Tag: Auch separat buchbar als Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender

  • Einführung
    • Grundlegende Eigenschaften
    • Releases und Lizensierung
    • Benutzeroberfläche und Bedienung
  • Vertriebsverwaltung
    • Grundlegende Entitäten
    • Der Vertriebsprozess
    • Konvertierungen
    • Mitbewerber, Vertriebsdokumentation
    • Auswertungen
  • Auftragsverwaltung
    • Angebote, Aufträge, Rechnungen
    • Produktkatalog
    • Preisfindung
  • Marketingmanagement
    • Marketinglisten
    • Schnellkampagnen
    • Marketingkampagnen
    • Auswertungen
  • Serviceverwaltung
    • Anfragen
    • Der Service-Prozess
    • Verträge
    • Wissensdatenbank
    • Ressourcenplanung
    • Auswertungen
  • Arbeiten mit CRM
    • Aktivitäten
    • Teams und Warteschlangen
    • Verbindungen
    • Personalisierung
    • Das Sicherheitsmodell
    • Der Outlook-Client
  • Datenmanagement
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • Architektur und Infrastruktur
    • Architektur und Anpassbarkeit
    • Komponenten des CRM
    • Infrastruktur, Skalierung und Hochverfügbarkeit
    • Clients
    • Email-Integration
    • Dokumentenverwaltung
  • Grundlagen Anpassung
    • Anpassungskonzepte
    • Anpassbarkeit durch "Poweruser"
    • Automatisierung
    • Customizing
    • Programmierung
  • Automatisierung
    • Workflows und Dialoge
    • Geschäftsprozessflüsse
    • Geschäftsregeln
  • Customizing
    • Entitäten, Felder, Beziehungen
    • Formulare und Ansichten
    • Diagramme und Dashboards
  • SDK für CRM
    • Client-Skripting
    • Serverseitige Programmierung
    • Menü- und Sitemap-Anpassung
    • Integrationsmöglichkeiten

4.-5. Tag: Auch separat buchbar als
Microsoft Dynamics CRM 2015 für Administratoren

  • Übersicht über die Erweiterbarkeit von Microsoft Dynamics CRM
    • xRM Anwendungs- Framework
    • Erweiterungsmöglichkeiten
    • Sicherheitsmodell
    • Geschäftslogik
    • Geschäftsentitäts- und Datenzugriffskomponenten
  • Authentifizierung
    • Ausführungskontext
    • AD- und anspruchsbasierte Authentifizierung
    • OAuth
  • Allgemeine Plattformvorgänge
    • WCF Web Services
    • Discovery Service
    • Organisations-Service
    • Early- versus Late-Binding
    • Entitätsinformationen
    • Arbeiten mit Datentypen
    • Create-Methode
    • Retrieve-Methode
    • Update-Methode
    • Delete-Methode
  • Abfragen von Daten
    • QueryExpression
    • QueryByAttitude
    • LINQ-Abfragen
    • FetchXML
    • Gefilterte Ansichten
    • OData
  • Ausführen von Vorgängen
    • Execute-Methode
    • Anfragen und Antworten
    • MetadataService-Webservice
  • Plug-ins
    • Ereignisframework
    • Isolation, Trusts und Statistiken
    • Entwickeln von Plugins
    • Personalisierung von Plugins
    • Entitätsklassen und Plugins
    • Registrieren und Bereitstellen von Plugins
    • Debuggen von Plugins
  • Erstellen und Debuggen von benutzerdefinierten Workflowaktivitäten
  • Clienterweiterungen
    • Anpassen der Sitemap
    • Anpassen der Menüs
    • URL-adressierbare Formulare und Ansichten
  • Anwendungsereignisprogrammierung 
    • Formular- und Feldereignisse 
    • Formular- und Feldwerte 
    • Erstellen und Debuggen von clientseitigem Code
  • Webressourcen
    • Typen und Verwendung von WebrGrundlagen
    • Architektur
    • Infrastruktur und Szenarien
    • Komponenten des CRM
  • Sicherheit
    • Unternehmenseinheiten und Sicherheitsrollen 
    • Freigabe von Datensätzen
    • Feldsicherheit
    • Rollenbasierte Formulare
  • Benutzer und Teams
    • Benutzerautorisierung
    • Benutzerlizenzen
    • Verwalten von Benutzerkonten
    • Teams konfigurieren
  • Der Bereitstellungsmanager
    • "Redeployment" Microsoft Dynamics CRM
    • Bereitstellung von Administratoren
    • Neue Organisation erstellen
    • Verwalten bestehender Organisationen
    • Importieren von Organisationen
    • Server-Verwaltung
    • Server-Rollen
    • Zugriffsverwaltung
    • Update der Web-Adressen
    • Lizenz-Informationen einsehen
  • Einstellungen konfigurieren
    • Systemeinstellungen konfigurieren
    • Mehrsprachigkeit
    • Fachliche Einstellungen
    • Einstellungen Dokumentenmanagement
  • Überwachung
    • Konfiguration und Administration der Überwachung
  • Datenverwaltung
    • Massenlöschung von Daten
    • Duplikaterkennung
    • Massenbearbeitung von Daten
    • Datenim- und Export
  • E-Mail-Konfiguration
    • Überblick über die verschiedenen Anbindungsmöglichkeiten
    • Gegenüberstellung der verschiedenen E-Mail-Konzepte
    • Konfiguration des E-Mail Routers
    • Einrichten der Mail-Weiterleitung
    • E-Mail-Adressen bestätigen
    • Serverseitige Synchronisierung
  • Wartungsaufgaben
    • Änderung von Dienstkonten
    • Verwalten von Systemaufgaben
    • Notfallwiederherstellung
    • Verwalten von SQL Datenbanken
    • Update und Upgrade von Microsoft Dynamics CRM
  • Troubleshooting
    • Vorgehensweise Fehlersuche
    • Tracing
    • Performanceprobleme
  • Internet Facing Deployment
    • Funktionsweise
    • Anspruchsbasierte Authentifizierung
    • Einrichtung von ADFS und IFD
    • essourcen
    • Verwendung von Parametern
    • Verweise auf Webressourcen
  • OData und jQuery
    • REST und JSON
    • oData-Endpoint
    • oData-Abfragen
    • JQuery
  • Web-API (2016)
    • Übersicht und Ausblick
    • Der Entitätstyp
    • http-Anforderungen
    • Error-Handling
    • „CRUD“-Methoden
    • Ausführen von Funktionen
    • Ausführen von Aktionen

Schulungszeiten und Teilnehmerzahl

Teilnehmerzahl:min. 1, max. 8 Personen

Schulungszeiten: 5 Tage, 1. Tag 10:00 - 17:00 Uhr, Folgetage 09:00 - 16:00 Uhr

Ort der Schulung: GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Offene Termine

24.04.-28.04.2017
5 Tage | 2.550,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
25.09.-29.09.2017
5 Tage | 2.660,00
Köln   
Noch frei
Buchen Vormerken
Kein passender Termin? Termin
vorschlagen
Buchen ohne Risiko:
  • Keine Vorkasse
  • Kostenloses Storno bis zum Vortag des Seminars
  • Rechnung nach erfolgreichem Seminar
  • Garantierter Termin und Veranstaltungsort
  • Preise zzgl. Mehrwertsteuer
  • Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil

Weitere Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulung Anfragen
Inhouse-Schulung Anfragen
Individualschulung Anfragen


Eine Klasse eines Unternehmens will zusammen das Seminar Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett aufsuchen

Hier kann ein Firmen-Seminar zur Augabenstellung Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett ratsam sein. Die Agenda der Schulung kann dabei in Abstimmung mit den Trainern modifiert oder komprimiert werden.

Haben die Seminarbesucher schon Erfahrung in Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett, sollte der Anfang gekürzt werden. Eine kundenspezifische Bildungsmaßnahme macht sich bezahlt ab drei Mitarbeitern. Die Firmen-Seminare zum Thema Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett finden manchmal im Umkreis von Hannover, Dortmund, München, Bielefeld, Dresden, Düsseldorf, Bonn, Bremen, Hamburg, Stuttgart, Wuppertal, Leipzig, Frankfurt, Duisburg, Nürnberg, Berlin, Münster, Essen, Bochum und Köln am Rhein in NRW statt.

Inhouse-Schulungen zu Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett bundesweit

  • Freie und Hansestadt Hamburg Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: Einstellungen konfigurieren Systemeinstellungen konfigurieren | Der Outlook-Client
  • Landeshauptstadt Stuttgart von Baden-Württemberg
  • Schulungs-Schwerpunkt: Teams konfigurieren | Neue Organisation erstellen
  • Bundeshauptstadt Berlin Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: Auswertungen | LINQ-Abfragen
  • Landeshaupt München von Bayern
  • Schulungs-Schwerpunkt: Anspruchsbasierte Authentifizierung | Dokumentenverwaltung
  • Frankfurt am Main in Hessen
  • Schulungs-Schwerpunkt: Auswertungen|Formulare und Ansichten
  • Köln am Rhein
  • Schulungs-Schwerpunkt: Customizing Entitäten, Felder, Beziehungen | Performanceprobleme
  • Hansestadt Bremen Stadtstaat
  • Schulungs-Schwerpunkt: Übersicht über die Erweiterbarkeit von Microsoft Dynamics CRM xRM Anwendungs- Framework | JQuery
  • Landeshauptstadt von Nordrhein-Westfalen Düsseldorf am Rhein
  • Schulungs-Schwerpunkt: Tracing|Mehrsprachigkeit

Wenn alle Teilnehmer einheitlich zustimmen, kann die Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett Schulung hinsichtlich "Create-Methode" abgerundet werden und im Gegenzug wird "Serverseitige Synchronisierung" intensiver thematisiert oder umgekehrt.

Welche Seminare passen zu Microsoft Dynamics CRM 2016 für Anwender und Administratoren - Komplett?

Eine passende Erweiterung bildet PowerShell für Exchange-Administratoren mit

  • Scriptgestützte Überwachung der Exchange-Dienste
  • Regelbasiertes Verschieben von Mailboxen
  • Remoting,  Zeitgesteuerte Ausführung
  • The Power of the Object-Pipe Aufgabenarten bei der Exchange-Administration - Wo nutzt Scripting am meisten?

Erwägenswert ist auch eine Schulung von „Microsoft-SQL-Server 2016/2014/2012/2008 R2: Administration“ mit dem Unterrichtsstoff von

  • Erstellen, Ausführen und Überwachen von Wartungs-Jobs
  • Einrichten von Produktiv- und Test-Installationen
  • Datenbanken Sichern, Wiederherstellen und Pflegen Reguläre Sicherungstypen und Datenbank-Modi
  • Konzepte für Client/Server-Sicherheit

Für Firmenschulungen ist das Thema „.NET Komplett“ mit den Kapiteln Objektmodell und .NET Konzepte offene Standards passend.

Für Fortgeschrittene eignet sich auch eine PowerPivot für Excel - Datenanalyse und Business Intelligence mit Microsoft Excel Fortbildung. In diesem Workshop werden u.a.

  • Berechnungen mit PowerPivot Data Analysis Expression (DAX) Berechnete Spalten erzeugen
  • Excel-Datenzugriff konfigurieren
  • DAX - Syntax
  • DAX - Werte
besprochen.

Haben Sie Fragen?

Gerne beraten wir Sie persönlich per E-Mail oder Telefon.

Nicole Döhring

Kathrin
Gerstmann

Petra
Humartus

Ilona
Dick