Schulung Microsoft CRM 4.0 in der Praxis für Anwender, Architekten und Entscheider
(S1103)Überblick
Beschreibung
In dieser Schulung werden den Teilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten vermittelt, Geschäftsprozesse auf Grund der Funktionen der Vertriebsverwaltung, der Marketingunterstützung, der Serviceverwaltung und der Serviceplanung einzurichten und zu optimieren.
| Termin | Freie Plätze | Tage | € zzgl. MwSt. | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 30.05.-01.06.2012 |
|
![]() |
>3 | 3 | 1.520,00 *
|
Buchen | Reservieren |
| 29.10.-31.10.2012 | >3 | 3 | 1.520,00 *
|
Buchen | Reservieren |
= Durchführung garantiert
= Eingeschränkte Hotelkapazität
- * = 10% Frühbucherrabatt
= Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil
Details
Wer sollte teilnehmen
Diese Schulung richtet sich an Personen, die Microsoft CRM in ihrer Organisation einführen, implementieren, verwenden, verwalten oder einen Support zu Microsoft CRM anbieten möchten. Darüber hinaus kann jeder teilnehmen, der die technischen Aspekte von Microsoft CRM kennenlernen und fundierte Kenntnisse in den Anwendungsfunktionen erlangen möchte.
Grundkenntnisse über Microsoft Windows und Kenntnisse in CRM-Lösungsprozessen und -methoden werden vorausgesetzt.
Inhalt
- Microsoft CRM-Benutzeroberfläche und -Anwendungsterminologie
- Einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung
- Microsoft CRM Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung
- Planen und Budgetieren von Aufgaben, die mit Marketingkampagnen verknüpft sind
- Erstellen und Verwalten von Kundenlisten
- Erstellen von Marketingkampagnen
- Verwalten von Kampagnen und Nachverfolgen von Kampagnenreaktionen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt- und Aktivitätsdatensätzen
- Serviceplanungsfunktionalität: Hierzu zählen das Planen von Services, das Planen der Verwaltung und das Definieren von Services
- Bewerten von Kundendaten mit Hilfe der erweiterten Suche von Microsoft CRM
- Servicefunktionalität: Verwaltung von Verträgen, Anfragen, Wissensdatenbanken und Warteschlangen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt-, Lead-, Verkaufschancen- und Aktivitätsdatensätzen
- Vertriebsfunktionalität einschließlich der Verwaltung von Leads, Verkaufschancen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Produktkatalogen
Organisation
Teilnehmerzahl
min. 1, max. 8 Personen *** Der Kurs findet garantiert statt! ***
Schulungszeiten
3 Tage, 1. Tag 10:00-17:00, Folgetage 09:00-16:00
Ort der Schulung
GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung
Buchungsalternativen
Firmenschulungsanfrage
Inhouse-Schulung mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin. Wahlweise in Ihrem Hause oder im GFU-Schulungszentrum.
Individualschulungsanfrage
Schulung für eine Einzelperson mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin.
Enthaltene Leistungen
- Schulungsunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- Frühstück und Mittagessen
- Getränke, Obst und Snacks
Kommentare der Teilnehmer
- Teilnehmer von "Jörg Meyer-Dulheuer ": TOP, fachlich und menschlich super. !
