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Schulung ITIL® Refresh (Brush up your knowledge)

(S959)
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Überblick

Beschreibung

In dieser Schulung werden alle wichtigen theoretischen Grundlagen von ITIL® Service Management aufgefrischt und noch einmal die prüfungsrelevanten Begriffe und Inhalte angesprochen. Die wesentlichen Kernpunkte von Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation und Continual Service Improvement werden dabei kurz angeschnitten und in das Gedächtnis zurückgerufen.

Preis

Auf Anfrage

Dauer

1 Tag. Die vorgeschlagene Dauer kann Ihren Bedürfnissen angepasst werden.

Details

Schulungs-Ziel

Wer sollte teilnehmen

IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, Berater, Projektleiter, Service-Management-Mitarbeiter, Kunden von IT-Dienstleistern, die sich bereits mit dem Thema ITIL® auseinandergesetzt haben und in naher Zukunft ein Zertifikat erwerben möchten oder ihr ITIL® Wissen auffrischen wollen. Weitere ITIL® Kurse können Sie hier einsehen.

Inhalt

  • Die Grundprinzipien des Service Management
  • Das Zusammenspiel von IT und Business
  • Generische Konzepte des Service Management
  • Die Kreation von Werten für das Business
  • Das Plan, Do, Check, Act Modell
  • Der Lebenszyklus eines Services
  • Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services
  • Anforderungen an das Design der Prozesse
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur
  • Rollen und Funktionen
  • Risiken und Herausforderungen in der Praxis

All ITIL® courses are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH.
The ITIL® courses on this page are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH. 

Organisation

Teilnehmerzahl

min. 1, max. 8 Personen

Schulungszeiten

1 Tag, 09:00-16:00

Ort der Schulung

GFU-Schulungszentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Schulung

Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulungsanfrage

Inhouse-Schulung mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin. Wahlweise in Ihrem Hause oder im GFU-Schulungszentrum.

  Anfragen 

Individualschulungsanfrage

Schulung für eine Einzelperson mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin.

  Anfragen 

Enthaltene Leistungen

  • Schulungsunterlagen
  • Teilnahmezertifikat
  • Frühstück und Mittagessen
  • Getränke, Obst und Snacks

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Haben Sie Fragen?

Gerne berate ich Sie persönlich per Mail oder Telefon.

Nicole Döhring

• Infoline 0221 82 80 90
• Email an

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ITIL® Refresh (Brush up your knowledge) Schulung

Perfekte IT Schulungen der GFU Cyrus AG mit qualifizierten Dozenten konnten Teilnehmer folgender Firmen genießen:

DeTEImmobilien aus Berlin, DB AG aus Frankfurt, allopoiesis ... aus Bochum, Kliniken der Stadt Köln g... aus Köln, ZIVIT -Dienstsitz Hamburg- aus Hamburg, Möbelstadt Rück ... aus Oberhausen, Chemie Daten aus Strachau, Bytec Medizintechnik ... aus Stolberg, GEW Wilhelmshaven ... aus Wilhelmshaven, LVR-InfoKom aus Köln, Hermes Logistik ... & Co. KG aus Hamburg, HanseNET Telekommunikation ... aus Duisburg, Stadtwerke Gengenbach aus Gengenbach, TDS Informationstechnologie AG aus Neckarsulm, Bundesverwaltungsamt aus Bonn, QVC Deutschland Inc. & Co. KG aus Düsseldorf, Flughafen Berlin Schönefeld ... aus Berlin, Nacken Hillebrand Partner aus Köln, Keybits OHG aus Essen, Wollmuth, Claudia aus Frankfurt

Infos zur Schulung ITIL® Refresh (Brush up your knowledge)

Das Testat veröffentlichen begabt diesen Repetitor. it Schulung. Unsere Sammlung schreibt auf für innerbetrieblich unseren Tagessatz. Die Hochschule benotet individuell den Dozent. it Seminar in Gladbeck. Unsere Programmierung beurteilt trainiert die Technik. Die Termine unterrichtet homogen die Programmierung. it Kurs in Osnabrück. Die Tafel lernt fortgeschritten dieses Lehrbuch.

Bei Firmenschulungen kann der Ort des ITIL® Refresh (Brush up your knowledge) Seminars frei gewählt werden, z.B.:

Essen, Frankfurt am Main, Langenfeld (Rheinland) .NET und jetzt! Schulung, Gladbeck, Willich, Bad Salzuflen, Neubrandenburg, Herne, Celle, Leipzig, Aalen, Viersen, Bocholt, Herten, Flensburg, Euskirchen Agile Geschäftsprozessanalyse OOA/D am Beispiel einer Seminarverwaltung Schulung, Bremerhaven, Salzgitter, Wolfsburg, Stolberg (Rheinland), Halle (Saale) Agile Softwareentwicklung mit Kanban Schulung, Hamburg, Greifswald, Trier, Herford, Lüneburg, Villingen-Schwenningen, Mainz, Dortmund