Seminar Microsoft CRM 4.0 für Benutzer, Entscheidungsträger und Architekten
(S1103)Überblick
Beschreibung
In diesem dreitägigen Seminar erlernen Sie die Optimierung und die Konfiguration von Geschäftsprozessen, von Serviceverwaltung sowie Serviceplanung und werden mit der Marketingunterstützung vertraut gemacht.
| Termin | Freie Plätze | Tage | € zzgl. MwSt. | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 29.10.-31.10.2012 |
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>3 | 3 | 1.520,00 *
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Buchen | Reservieren |
- = Durchführung garantiert
- * = 10% Frühbucherrabatt
- = Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil
(Nicht mit anderen Preisnachläßen kombinierbar)
Details
Seminar-Ziel
Wer sollte teilnehmen
Dieses Seminar bietet sich Teilnehmern an, die Microsoft CRM in ihrer Organisation einführen, implementieren und verwalten möchten und eine umfassende Kenntnis der Anwendungsfunktionen und der Gesamttechnologie erweben wollen.
Basiskenntnisse in Microsoft Windows und Erfahrungswerte in CRM-Lösungsprozessen und -methoden sind Voraussetzung für die erfolgreiche Teilnahme.
Inhalt
- Microsoft CRM-Benutzeroberfläche und -Anwendungsterminologie
- Einfache und erweiterte Navigation und Datensatzverwaltung
- Microsoft CRM Client für Outlook-Funktionen sowie Synchronisierung
- Planen und Budgetieren von Aufgaben, die mit Marketingkampagnen verknüpft sind
- Erstellen und Verwalten von Kundenlisten
- Erstellen von Marketingkampagnen
- Verwalten von Kampagnen und Nachverfolgen von Kampagnenreaktionen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt- und Aktivitätsdatensätzen
- Serviceplanungsfunktionalität: Hierzu zählen das Planen von Services, das Planen der Verwaltung und das Definieren von Services
- Bewerten von Kundendaten mit Hilfe der erweiterten Suche von Microsoft CRM
- Servicefunktionalität: Verwaltung von Verträgen, Anfragen, Wissensdatenbanken und Warteschlangen
- Verwalten von Firmen-, Kontakt-, Lead-, Verkaufschancen- und Aktivitätsdatensätzen
- Vertriebsfunktionalität einschließlich der Verwaltung von Leads, Verkaufschancen, Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Produktkatalogen
Organisation
Teilnehmerzahl
min. 1, max. 8 Personen *** Der Kurs findet garantiert statt! ***
Dauer der Schulung
3 Tage, 1. Tag 10:00-17:00, Folgetage 09:00-16:00
Ort des Seminars
GFU-Seminarzentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Seminar
Buchungsalternativen
Firmenschulungsanfrage
Inhouse-Schulung mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin. Wahlweise in Ihrem Hause oder im GFU-Schulungszentrum.
Individualschulungsanfrage
Schulung für eine Einzelperson mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin.
Enthaltene Leistungen
- Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- Frühstück und Mittagessen
- Getränke, Obst und Snacks
Kommentare der Teilnehmer
- Teilnehmer von "Jörg Meyer-Dulheuer ": TOP, fachlich und menschlich super. !
