Logo_ITIL® Refresh - Rekapitulation essentieller Themenfelder

Seminar ITIL® Refresh - Rekapitulation essentieller Themenfelder

(S959)
Empfehlen | PDF-Download

Überblick

Beschreibung

In diesem Seminar werden alle essentiellen theoretischen Grundlagen von ITIL® Service Management rekapituliert und prüfungsrelevante Themen und Begriffe erörtert. Dabei werden die fundamentalen Kernthemen von Continual Service Improvement, Service Design, Service Strategy, Service Transition und Service Operation kurz tangiert und aufgefrischt.

Preis

Auf Anfrage

Dauer

1 Tag. Die vorgeschlagene Dauer kann Ihren Bedürfnissen angepasst werden.

Details

Seminar-Ziel

Wer sollte teilnehmen

Berater, Projektleiter, IT-Führungskräfte, IT-Manager, Service Manager, Service-Management-Mitarbeiter, sowie Kunden von IT-Dienstleistern, die sich schon im Vorfeld mit dem Themenkomplex ITIL® beschäftigt haben und ein Zertifikat anstreben oder einfach ihr ITIL® Wissen auffrischen möchten. Weitere ITIL® Schulungen finden Sie unter diesem Link.

Inhalt

  • Die Grundprinzipien des Service Management
  • Das Zusammenspiel von IT und Business
  • Generische Konzepte des Service Management
  • Die Kreation von Werten für das Business
  • Das Plan, Do, Check, Act Modell
  • Der Lebenszyklus eines Services
  • Prozesse innerhalb des Lebenszyklus eines Services
  • Anforderungen an das Design der Prozesse
  • Definition von Leistungsindikatoren
  • Überlegungen zur eingesetzten Technologie und Architektur
  • Rollen und Funktionen
  • Risiken und Herausforderungen in der Praxis

All ITIL® courses are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH.
The ITIL® courses on this page are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH. 

Organisation

Teilnehmerzahl

min. 1, max. 8 Personen

Seminarzeiten

1 Tag, 09:00-16:00

Ort des Seminars

GFU-Seminarzentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Seminar

Buchungsmöglichkeiten

Firmenschulungsanfrage

Inhouse-Seminar mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin. Wahlweise in Ihrem Hause oder im GFU-Seminarzentrum.

  Anfragen 

Individualschulungsanfrage

Seminar für eine Einzelperson mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin.

  Anfragen 

Enthaltene Leistungen

  • Seminarunterlagen
  • Teilnahmezertifikat
  • Frühstück und Mittagessen
  • Getränke, Obst und Snacks

ITIL® is a registered trade mark of the Cabinet Office

Haben Sie Fragen?

Gerne berate ich Sie persönlich per Mail oder Telefon.

Nicole Döhring

• Infoline 0221 82 80 90
• Email an

GFU-Service

Seminare finden

 

Lesezeichen als QR-Code:

ITIL® Refresh (Brush up your knowledge) Seminar

Perfekte Beurteilungen zu den erfolgreich durchgeführten Seminaren gaben Mitarbeiter folgender Unternehmen:

Klinik Mutterhaus aus Trier, Ateliers Kräizbierg aus Dudelange, DZ Bank AG aus Frankfurt, Bayer. Landeskriminalamt aus München, Lindenberg-Anlagen ... aus Overath, Opus 5 Interaktive Medien ... Softwareentwicklung aus Dreieich, Plantronics ... aus Hürth, Mojdeh Behzadi aus , GKN Driveline International ... aus Lohmar, Kommunales Rechenzentrum Baden-Franken ... aus Freiburg, Accovion ... Marburg aus Marburg, IHK Industrie- u. Handelskammer zu Köln aus Köln, Akzo Nobel Chemicals ... aus Düren, ekom21 KGRZ Hessen aus Gießen, Orthomol pharmazeutische Vertriebs ... aus Langenfeld, Consinto ... aus Siegburg, Loco-Soft ... aus Lindlar, Jomo GV Partner Großhandel ... & Co.KG aus Weeze, Engels, Josef aus Aachen, Bayerische Staatsbibliothek Bibliothek-Verbund Bayern aus München

Die GFU Cyrus AG Dozenten waren für die ITIL® Refresh - Rekapitulation essentieller Themenfelder Seminaren in folgenden Städten unterwegs

In bereits mehreren Städten fand das ITIL® Refresh - Rekapitulation essentieller Themenfelder Seminar statt:

Im Umkreis von Köln, Bonn, Düsseldorf, Düren, Aachen, Siegen, Troisdorf, Leverkusen, Remscheid, Wuppertal, Stuttgart, Hameln, Ratingen .NET und jetzt! Schulung, Arnsberg, Leipzig, Ingolstadt, Villingen-Schwenningen, Norderstedt, Dessau, Bergheim, Rheine, Magdeburg, Marl, Lüneburg, Fürth, Lüdenscheid Agile Geschäftsprozessanalyse OOA/D am Beispiel einer Seminarverwaltung Schulung, Göttingen, Nürnberg, Wiesbaden, Detmold, München Agile Softwareentwicklung mit Kanban Schulung, Grevenbroich, Worms, Weimar, Bochum, Castrop-Rauxel, Hürth, Bamberg, Jena, Potsdam.