Seminar IT Service Management- Übersicht
(S936)Überblick
Beschreibung
Dieser Kurs gibt den Teilnehmern einen praxisbezogenen und kompakten Einblick in Zielsetzung und Inhalt von IT Service Management nach ITIL®. Den Teilnehmern werden die Funktionen des IT Service Management und der IT-Infrastruktur vermittelt und deren Stellenwert für ein methodisches und systematisches Vorgehen in Bezug auf IT Service erklärt.
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| Termin | Freie Plätze | Tage | € zzgl. MwSt. | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 18.06.2012 |
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>3 | 1 | 480,00 
|
Buchen | Reservieren | |
| 10.09.2012 |
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>3 | 1 | 480,00 *
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Buchen | Reservieren | |
| 19.11.2012 |
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>3 | 1 | 480,00 *
|
Buchen | Reservieren | |
| 21.01.2013 | >3 | 1 | 480,00 *
|
Buchen | Reservieren | ||
| 18.03.2013 | >3 | 1 | 480,00 *
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Buchen | Reservieren |
- = Durchführung garantiert
- * = 10% Frühbucherrabatt
- = Der dritte Mitarbeiter nimmt kostenlos teil
(Nicht mit anderen Preisnachläßen kombinierbar)
Details
Seminar-Ziel
Die Teilnehmer des Kurses lernen die wichtigsten Begriffe der ITIL®-Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Programmierung, Anwendung und Implementierung von IT-Service-Management- Prozessen bedeutsam sind, kennen. Darüber hinaus werden den Teilnehmern die Einsatzbereiche und die mit der Einführung verbundene Vorzüge vorgestellt.
Wer sollte teilnehmen
Der Kurs eignet sich für IT-Führungskräfte, IT-Manager, IT-Leiter, Service Manager und Projektleiter, die über IT Services- und Business-Prozess- Kenntnisse verfügen.
Inhalt
Diese Agenda ist auch Bestandteil (1. Tag) des Kurses "ITIL® Foundations v3"- Warum IT Service Management?
- IT Infrastructure Library (ITIL®) Basis Framework
- Überblick über die Service Support-Prozesse von ITIL®
- Überblick über die Service Delivery-Prozesse von ITIL®
The ITIL® courses on this page are offered by ITIL® ATO, Service Management Gate GmbH.
Organisation
Teilnehmerzahl
min. 1, max. 8 Personen *** Der Kurs findet garantiert statt! ***
Dauer der Schulung
1 Tag, 09:00-16:00
Ort des Seminars
GFU-Seminarzentrum Köln oder bei Ihnen als Inhouse-Seminar
Buchungsalternativen
Firmenschulungsanfrage
Inhouse-Schulung mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin. Wahlweise in Ihrem Hause oder im GFU-Schulungszentrum.
Individualschulungsanfrage
Schulung für eine Einzelperson mit individuellen Inhalten zum Wunschtermin.
Enthaltene Leistungen
- Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- Frühstück und Mittagessen
- Getränke, Obst und Snacks
Kommentare der Teilnehmer
- Teilnehmer von "Aixtron AG ": gut verständlich. Sehr lebendig, sehr kurzweilig, sehr gute Anleitung zur Mitarbeit durch "offene" Unterlagen.!
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